本文收集了不同行業不同崗位的員工分享的工作心得體會，涵蓋了工作技巧、職業發展、人際交往等方面的內容，旨在為廣大員工提供學習與借鑑的機會，助力職場成長。
第1篇
一年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結匯報如下：
一、加強基礎管理，為領導和員工創造良好的工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份;全年收、發文件380份，並對領導批示的公文做到及時處理，從不拖拉;完成年中、年末報表及總結30餘份;堅持精打細算的原則，行政部全年打印文字表格2500張，節約打印費用萬餘元;組織和協助組織召開各種會議30多場，做到會前有準備，會後有記錄;接待來客來訪230人次，未受到一起投訴;負責公司辦公用品的領用和26台電腦及打印機的維護;協助領導慰問和看望員工60人次;組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優化辦公環境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好房產人形象，起到了窗口作用。
服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客户服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領導、員工和客户滿意，是衡量行政部工作的基本標準。
一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務工作方面做到三個突破：
一是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現一個“快”字、做到一個“好”字。“早”就是改變領導不交不辦、不説不幹的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結，做到了積極主動。“快”就是提倡馬上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清就是我們對自己的要求。“好”就是對自己分管的工作能高質量地完成，讓領導認可，員工滿意。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有重點有創新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。
三是在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應業務快速發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神，一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。
公司能否持續發展、行政部工作能否高效運轉，關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充政治、經濟、管理、法律等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我們從加強自身學習入手，制訂學習計劃，先後參加了辦公文祕、勞資員、安規、公司業務流程、會計繼續教育等培訓，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
黨風廉政建設、安全生產、員工培訓等工作切實關係到公司的全面發展，行政部擔任着專(兼)幹工作並認真履行其職責。
1.狠抓紀檢監察工作，確保該項工作取得實效。嚴格按照黨風廉政建設責任狀考核細則，在公司領導和中層幹部廉潔自律方面加大了監督力度，組織公司中層幹部進行述職述廉，對公司領導和中層幹部進行了德、能、勤、績民主測評，在黨內生活會上進行榮辱觀與廉政教育，並組織幹部家屬召開了“愛心平安廉內助”座談會等。成立了商業賄賂專項治理工作領導小組，制定了《房產公司開展商業賄 賂專項治理工作方案》。為加大宣傳教育力度，行政部以慶祝建黨八十五週年以及反商業賄賂內容為主題辦了一期宣傳板報。結合紀念紅軍長征勝利70週年組織全體黨員幹部學習xx屆_精神。且每人上交了一篇心得體會。一年來，通過公司全體幹部職工的共同努力，未發生黨風廉政建設方面的問題。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我公司一直把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合,並做為公司可持續發展的重要舉措。大力開展“員工素質提升年”活動，把培訓工作的規劃納入企業整體的發展規劃之中，加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。全員培訓率達到100%。
3.人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績效考評細則、開發獎勵細則等各項規章制度;完成了公司人事檔案信息庫的建立;協助營銷部完成人員招聘工作;完成了公司員工勞動報酬的監督發放工作;完成了公司人員調進調出的人事管理工作;按時完成了勞資月度、年度報表的上報工作。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
一是由於行政部人少事多，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由於人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
四是公司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
第2篇
對於工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來説，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裏面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來説是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，後來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
無論我們的理論知識多麼豐富，最後都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯繫實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯繫實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
我平時也保持着讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的時間裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。
第3篇
時間如白駒過隙，轉眼間來公司快一年了。我也從機修車間被調到了銷售部管件製作技術員崗位。在新的工作環境下每天都有新東西在湧入大腦，工作總是不停的忙碌，稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺過的很充實。人生就是不斷的學習，不斷的進步。用知識不斷充實自我，走向更高更遠的地方!
在銷售部的這段時間，我深深感受到公司企業文化綱領中的“以市場為導向，以客户為中心，以銷售為龍頭，創新機制，創造活力，創建優勢”這一理念的深刻以及公司企業文化的重要性。看一個公司業績，看什麼?當然是看銷售業績。再好的產品賣不出去，還是沒用。在以銷售為龍頭的引領下，靈活組合“三創”想必公司業績會更上一層樓。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，並且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的，創造價值更高的經營要素。以下是我在新崗位期間一些自己的心得體會。
自主學習，工作後不再象在學校裏學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;公司內部也有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點我們應當向董事長學習，多看書，多學習，儘量將所學應用於實際。隨學隨用，注重消化吸收。
積極進取的工作態度，在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在公司業務繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。
團隊精神，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
現在幾乎大家都在講團隊，可如何才能在實際工作中實現團隊精神?這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責，但當遇到棘手問題時各推其責，達不成共識，無益於問題的解決。因此“團隊”二字應當時刻印在員工腦海中，且付諸於實際行動中。
為人處事，之前作為學生面對的無非是同學，老師，家長，而工作後就要面對更為複雜的關係。無論是和領導，同事還是客户接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。
以上是我對自己工作的一些總結和體會，總結是為了尋找差距，修訂目標，是為了今後更好的提高。通過不斷的總結，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。
第4篇
我是公司的一名新員工，業績談不上很好，也沒有多少工作經驗可談，在這短短一兩個月的工作期間我體會到，一個企業要想做大，首先必須要有一個高素質的團隊，才能創造更高的效益，一些不經意的小事並不是用標準能衡量出來的，但她卻能反映出一個人真實的一面，展示完美的自己很難，需要每一個環節都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個細節沒有注意到就會給我們帶來難以挽回的影響，同樣只要是錯誤，無論他如何細小我們都要引起重視，否則都可能給企業帶來很大的損失。
沒有破產的行業，只有破產的企業，一個企業如果被市場淘汰出局，並不是被你的競爭>對手淘汰的，一定是被你的用户所拋棄，企業的產品和服務最終都是為人服務的，隨着經濟的發展，人民生活水平的提高，對產品和服務質量的要求也越來越高，這就要求我們不斷的重視和改進我們的方向，滿足人們對生活高標準的要求，以人為本，人性化是服務的終極目標。
我們剛來的新員工工作要主動。很多時候，事情是靠自己主動去做、去發現。剛來的時候，我很不習慣沒人安排工作的狀態，不知道自己該做些什麼，總等着師傅安排每天的事情。而事實上，作為部門領導的師傅們往往比較忙，很多時候根本不可能每天安排我們做些什麼。工作需要我們自己去發掘，積極主動的與師傅溝通、尋找自己能做些什麼，這樣才能更好更快的成長。現在，我都會第一時間完成上司交代的任務，然後便按照自己的計劃把工作做紮實，積極主動的和領導溝通工作中的>心得體會。
總而言之，這短短三個月使我感觸良多。我能感覺到自己在各方面的成長。感謝領導尤其是我們呂主任對我的信任，給了我很多學習、成長的機會，我始終心懷感激。但是我也能感覺到自己在很多方面的不足，希望自己儘快克服這些不足，加以改正，成為一個真正合格的好員工。比如説心態方面有時候還是放不開。尤其是自己單獨去工作的時候，總覺得底氣不足，擔心自己的觀點、建議不被人接受，工作時畏首畏尾，這一點今後一定要改進。另外，在這幾個月工作的過程中，我發現自己與同齡人溝通時能很從容自信時間快得讓人不得不感慨。寫這個總結的時候，我想起的是初到廣州時的>自我介紹，我説我在這裏是“非主流”，在座的各位才是直接為公司創造價值的。在武漢的時候，有人開玩笑説你們學法律的人也吃這麼多碗飯，吃的可是我們的血汗錢。儘管只是一個玩笑，但我卻誠惶誠恐。我對自己説，一定要對得起這份工資、這碗飯，讓公司覺得我是有價值的，甚至是不可或缺的。現在看來，我仍舊誠惶誠恐，唯恐自己做的不夠好，不夠盡心，所以我時刻在完善自我、充實自我，爭取儘快獨立開展工作，承擔起身上的責任。或許我離自己的要求還有一段差距，但我感覺慶幸的是我正行走在一條正確的道路上。具體説來，這段時間，我有以下幾點收穫：
第三：基本完成了由學生到工作的角色轉變，基本可以獨立的開展工作。通過這三個月的適應、學習、工作;通過日常工作的潛移默化，在這個過程中，我明顯感覺到自己已經逐漸完成了由學生到工作的角色轉變。初到公司時的散漫、迷茫沒了，取而代之的是現在的自信、充實以及對事業的渴望。日常工作中向老員工學習，嚴格要求自己，遵守公司的各項>規章制度並且漸漸的對自己的工作有了自己獨特的看法，能夠結合實際提出一些建設性的意見。這讓我在工作中收穫了自信以及工作的成就感。
第5篇
進公司一年以來，在x領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這幾年工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
一年來的.工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客户溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
第6篇
1，工作。從在就職公司獲得晉升機會來看，就算再難升職的公司，只要堅持不懈的努力，終會獲得機會。而且往往當你邁出第一步以後，後面的就顯得是水到渠成了，當然第一步是很艱難的，往往需要熬過最艱難的時期。努力吧，勝利就在眼前!
2，自己創業。我從大學開始就在創業，畢業後自己的公司也做過很多行業。當然，錢也賺過一些，但是事業始終發展不起來，總結下來，原因就是在所從事過的行業中，我都沒有多少機會成本，也沒有什麼優勢。直到最近兩年，立足就職的行業，立足現有能力發展事業，公司才走上正軌，也有了明確的發展方向。所以，想給所有想自己創業的同學幾個忠告，首先，絕對不要因為幹不好工作而去創業，我自己的親身體會，當老闆要比當員工難一萬倍，也需要遠遠強於當員工的能力，如果你連員工都當不好，那千萬別單幹，那是拿你自己或者父母的錢打水漂。其次，要找到有優勢的行業去發展事業，大家都看好的競爭也最激烈。第三，真正開始創業了，那最重要的就是培養自己的隊伍，有一個好的隊伍往往比資金和項目更有價值，更容易獲得成功。最後，創業成功者的事蹟固然很美麗，但是，要知道100個獲得風投的企業裏只有6個可以上市，更別説99%的企業連風投都無法獲得。不要只看到賊吃肉，忘記賊捱打，創業需要激情，也需要冷靜再冷靜。這些話主要是告誡自己，哈哈!
3，投資。我建議每一個人，無論你有多少錢，都要嘗試去做投資，當然不是盲目的，要學習，不斷的學習。投資的內容就很多了，股票、期貨、房產、藝術品、古董、參股公司……什麼都行，但是要投資!投資可以使你跳開工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領域，也可以增加你對財富的認知，學習像富人一樣去思考，併為以後擁有跟多財富時的理財做好能力準備。所以，去投資吧!
4，給剛工作的朋友一些建議。真的別在乎開始時的收入或者工作性質，努力工作，最終決定你價值的沒有別的，只有你的能力。而能力，只有通過努力工作才能獲得。別説沒有機會，不要羨慕別人的運氣，只要你努力，任何崗位都會獲得成功，一定會!當然要聰明的努力，而不是蠻幹。不是你做的很累就是你很努力，價值是體現在腦力上，而不是體力上。
第7篇
一年來，團支部認真組織團員學習團的xx大報告，並以開展增強共青團員意識主題教育活動的要求，加強了團員的政治思想教育，特別是對個別業務知識不大好的團員，通過與她們談心，給她們鼓鼓勁，在今年的“三基”考試中，都取得了較大的進步;同時，要求團員青年積極參加各種業務培訓活動，不斷提高自己的業務水平，引導他們緊緊圍繞醫院中心工作，在各自崗位上兢兢業業工作，認真完成自己的本職工作。據瞭解，團員青年今年在每次舉行的“三基”考試和各種醫療護理工作檢查中都取得了較好的成績，有30多人次獲得了獎勵。20__年個人工作總結
根據團章規定，我院於今年8月28日召開團員大會進行換屆選舉。經過與會團員投票選舉，產生了新一屆團支部委員會。根據醫院實際工作需要以及團員分佈在不同科室的特點，新一屆團支部委員會下設三個團小組，並明確了各小組的組長和工作職責。團小組的成立，進一步推動了團各項工作的順利開展。
一年來，團支部結合醫院實際，組織急診科、婦產科和骨科創號集體深化創號活動，創新服務模式，向病人提供更加優質的醫療服務。在今年4月份市創號領導小組組織的複審檢查活動中得到了領導的肯定，急診科還於8月份獲得了省級青年文明號稱號。同時我們還組織創號單位到縣城附近參觀學習兄弟單位的創號先進管理經驗，進一步推動了我院創號活動深入開展。
四、大力推進青年志願者服務活動，積極參與社會公益事業
在做好醫療工作的同時，我們還大力推進青年志願者服務活動。一年來，團員青年積極響應上級的'號召，紛紛為困難羣眾、社會公益事業等捐款獻愛心：3月4日組織青年志願者在縣城中心文化廣場開展“學雷鋒義診活動”，接待羣眾200多人，發放各種宣傳資料1000多份。5月4日組織團員青年參加“五四”青年節趣味競技活動獲得團體第三名，並獲得了道德風尚獎;5月29日，組織青年志願者慰問縣特教學校師生，給他們送去價值900多元的學習用具、體育用品和生活用品以及現金1000元，並免費為師生們進行健康體檢;10月16日認真組織團員青年參加全縣冬修水利大行動，12月3日，組織團員青年參加團縣委在屯開展的支援新農村建設青年聯誼文藝晚會，團員青年在舞台上精彩的文藝表演贏得了觀眾的喝彩和掌聲，同時也增進了與其他兄弟單位之間的友誼和交流。
通過組織團員青年參加社會公益活動，增強了他們奉獻愛心的意識，同時也提升了醫院的知名度和美譽度，取得了良好的社會效益。
一年來，在上級團委、醫院黨政班子領導和各科室的大力支持下，團工作取得了一定的成績，但距離上級團委和院領導的要求還有一定差距，在今後工作中，我們將不斷改進工作思路和工作方法，開拓創新，團結奮進，努力把團的工作再推上一個新的台階，為醫院建設發展添磚加瓦。
第8篇
我做物業的客服已經許多年了，今天回想我過往的工作，忽然就有很多的感慨，在這工作中我有收穫挺多東西的，現在就來談談我對客服的工作心得吧。
大部分的客服都是差不多的，都要要跟客户聯繫，接聽來訪人員的電話。對於物業客服，它所針對的就是處理業主遇到的問題，提供一個幫助。我要負責收集區內的用户資料以及做好用户的檔案的管理，保護用户的資料。還要負責公司服務熱線電話的值守，為業主和住户保持暢通的聯繫，及時的發現問題和解決問題。在這物業的工作中，我作為客服，很多事情我都要去做，一天到晚都得守在崗位上，服務區內的業主和住户。
這項工作讓我更加深入瞭解客户，能夠與客户進行溝通，儘量與客户的需求達成一致。在與客户進行聯繫的過程中，我也能讓自己變得更加專業，讓我服務的客户喜歡，互相配合，一起把物業的工作做好。工作中，我把自己本職做好，針對業主遇到的問題，我快速有效的給予回覆，讓業主對我的服務滿意，進而也是對自己工作的一種肯定。
客服是面向客户的，所以一定要微笑服務於人，對待客户要禮貌，給予尊重，因此他們也才會給你尊重，做起事情來就簡單的多了。我提供給客户優質的服務，也是在證明自己的能力，是足夠勝任工作的。我多年的工作經驗，在我與客户的溝通中，讓我能夠準確找到客户的需求，在進行聯繫時，可以準確的找到話題的重點，這樣就可以讓客户省力解釋，快速的讓客户得到滿意的答覆。
但是我的工作也是有不足的，在對區內的監督管理不夠強，因為我比較重視與業主和客户的溝通，其他職責就有些注意力不夠，所以這是我以後要加強的一方面，我並不是只有進行聯繫的工作，還有其他要負責的，這些都是我儘量要做好的。
這些年做客服來，我在其中感受到工作的不易，也是從不熟悉到熟悉，都是一步步努力過來的，所幸我沒有辜負自己的那份努力，做到現在的成績，我也是比較滿意的。我想我對未來的工作會有更大的期待，希望能為公司的發展盡一份力量，也是為自己的未來定下一個目標，向着目標前進。
第9篇
20__年，在本人的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了___這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：
辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由於我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，並優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年裏，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好後勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較幹多幹少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
記得局長每次開會都説：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這隻有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應景區未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位着想，同事之間互幫互助，並保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文祕寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工遊客服務。
為了做好日常工作，熱心為全局職工及遊客服務，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會籤、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對於沒用的及時銷燬。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。並於每週星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今後查找。
4、關係處理方面，在工作上能做到主動補位。並能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬於自己的工作要保質保量完成，不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規範化作出了一定貢獻。並且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衞生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文祕工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。
第10篇
有健全的護理管理組織體系，實行院長領導下的.護理部主任與病房護士長兩級管理，責任明確，護理部實行目標責任制管理，各級護理人員有明確的崗位職責，設置有護理質量管理委員會，並能按計劃定期開展工作。
護理部以臨牀護理工作量為基礎，根據各科室收住患者特點、護理等級比例、牀位使用率對護理人力資源實行彈性調配。並且成立了應急指揮領導組和護理小組，應對突發公共衞生事件，保證護理質量。
實施護理繼續教育學分制。在不影響工作的前提下，有計劃的審批護理人員參加函授、自學教育，選送護理骨幹到上級醫院進修。院內培訓採取講座、考試、知識技能競賽、低年資護士轉科等形式，強化三基訓練，提高護士業務素質。開展“優秀護士’評選活動，將患者滿意度調查、理論考試、技術操作考核、業務學習參與度、出勤率、勞動紀律等表現作為評價條件，綜合評定一個護士的整體素質。考評結果與職稱晉級掛鈎。
臨牀護理工作堅持以人為本，“以病人為中心”，以質量為核心的服務理念。認真貫徹落實《河南省醫療機構護理核心制度》，並依據《河南省醫療機構護理質量評價標準與方法》，結合醫院實際情況，有計劃對全院各臨牀科室和重點科室的護理質量進行監督、檢查、評價，對於存在的問題進行跟蹤檢查，達到質量持續改進。目前我院特、一級護理合格率和基礎護理合格率≥85%;急救物品合格率100%;消毒隔離合格率100%;護理文書書寫合格率≥95%;護理工作滿意度≥98%;;護理人員技術操作合格率90%;護理人員考試合格率100%;常規器械消毒滅菌合格率100%;一人一針一管執行率100%;護理事故發生率0。
積極開展“優質護理服務”工作。完善護理規章制度、疾病護理常規、臨牀護理技術規範和臨牀護理告知程序，細化分級護理標準並公示，簡化護理文書書寫，開展“七聲服務”，增加病房設施設備，實施責任制整體護理，責任護士履行基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作職責，為患者提供連續、全程、優質的護理服務。20__年優質護理示範病房1個，20__年增加到5個。達到病區總數的71。4%。
根據患者安全目標，制定了各項患者安全制度(如患者身份識別制度、特殊藥品管理制度、護理不良事件報告制度等)，並設立有護理安全檢查小組，定期或不定期下科室督促檢查。對新入院病人實施潛在護理風險評估，對評分≥15分的患者，將其作為重點督察內容及值班時重點關注對象。並應用安全警示標識如防跌倒，防壓瘡，防墜牀等，護士長及時組織護理查房，進行前饋控制干預，防患於未然。護理部每季度召開一次護理不良事件分析會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
加強急救物品、藥品和高危、毒麻藥品管理。毒麻藥品做到專櫃專人管理，急救藥品做到“五定”，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
嚴格交接班制度。除加強病區內部交接班外，病區間交接設立了病人轉運交接單，病區與病區之間病情交接後簽字確認，杜絕環節漏洞，保證病人安全。
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