旅遊業是全球性的重要產業之一，隨着旅遊業的不斷髮展，對旅遊管理人才的需求也越來越多。為此，各大高校、培訓機構也推出了各種針對旅遊管理人才的培訓課程和項目。在這裏，我們將為大家分享一些旅遊管理培訓心得體會，希望能為廣大旅遊從業者提供一些有益的參考和啟示。
第1篇
根據組織安排，我於20xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅遊經濟發展專題培訓班。培訓班採取浙大教授授課和考察相結合的方式進行。培訓的主要內容是圍繞旅遊業發展規劃，旅遊項目融資、旅遊品牌營銷與策劃等專題，並就廣德縣如何培育旅遊經濟支柱產業、發展鄉村旅遊做了探討。
農家樂不是農業文明的簡單堆砌，而是農耕文明的沉澱和展示，是農村自然風光和風土人情的濃縮和昇華。而農民的思維特徵是實用性強，重模仿、輕創新，經營理念雷同，方式單一，體現在庭院樣式、室內陳設、菜餚品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和侷限，他們未能深入挖掘鄉村旅遊資源的文化內涵，絕大多數仍處於簡單的“農家吃”水平，甚至連觀光、採摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重遊率很低。
旅遊景區的核心競爭力來自於景區的內涵和品質，而鄉村旅遊首先依賴於硬件環境來吸引客源。農家樂大多建在離城市較遠的農村或農地，這也是吸引城裏人前往的重要原因之一。但部分農家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環境，而旅遊設施的修建也挪佔了大量基本農田。農村原有的生態環境遭到了破壞，遊客來了根本體會不到淳樸自然的山水風光，旅遊產業的進一步發展受到了限制。
經營小型農家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂於一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衞生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農家樂一般是以家庭式經營為主，從業人員基本都是土生土長的農民，沒有受過正規培訓，缺乏經營管理知識，服務不規範，服務質量不高。同時，農家樂管理涉及到農業、旅遊、工商、衞生、消防、公安、環保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規範這一新興產業，目前還未形成較為健全的協調機制，因此，出現了發展不規範、服務不規範、監督不規範的現象。
針對我縣農家樂休閒旅遊的問題，我認為主要加強四個結合：
中央有關文件強調，要“着力發展農村特色文化，加強對農村優秀民間文化資源的系統發掘、整理和保護。積極開發具有民族傳統和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農家樂等民俗旅遊項目”。由此可見，農家樂是農村特色文化建設的一個着力點，其可貴之處正是在於對我國農業文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優秀傳統文化進行了保護和提升。可以結合當前正在開展的非物質文化遺產保護工作，對農村文化資源進行整理、包裝、優化，不斷賦予鄉土人文新內涵，促使歷史文化資源優勢轉化為產業優勢、經濟優勢，這樣才能不斷提升農家樂的吸引力、競爭力和整體實力。
旅遊業在本質上與環境保護、科學發展有着一致性。環境是旅遊開發的基礎，更是旅遊業進一步發展的生命所在。經營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護、美化周邊環境，將自身發展與環境發展結合起來，而不是以犧牲生態環境為代價去謀求旅遊業的一時發展。因此，切實保護好優美和諧的鄉村生態環境，合理引導、科學規劃農家樂的產業佈局和經營規模才是發展“農家樂”旅遊的必然之路。發展一批“一村一品”、“一户一特”的農家樂特色村，真正形成區域特色明顯、功能佈局合理、文化內涵豐富的發展格局。
規範化運作、標準化管理，是提升農家樂服務水平的重要手段，也是農家樂持續健康發展的根本保證。政府一方面要制訂出台農家樂標準化的規程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網絡等媒體，對全市農家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經濟規律，充分發揮從業人員的主體作用。通過成立協會，對內加強自律，對外創出品牌，使農家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規範項目管理，保障遊客和村民權益，促進有序競爭和可持續發展；形成行業自保利潤，統一服務質量和價格，避免不良競爭；引導業主間資源共享、互利互惠、聯手發展，真正實現共同致富。
發展農家樂，政府除要發揮引導、指導、監管作用，還要從環境、資金等方面進行扶持。要完善鄉村旅遊公共配套設施，加大扶持力度，出台“以旅促農，農旅結合”的系列性政策措施。要充分利用新農村建設、村莊整治等項目，加快鄉村旅遊資源開發和相關配套基礎設施建設，加強生態環境保護，強化鄉村旅遊區域之間合作，着力構築與周邊縣市聯網的鄉村旅遊發展體系。同時要明確農家樂休閒旅遊的佈局和項目，引導農家樂合理開發，防止盲目開發而導致虧本經營、生態環境破壞等不良現象的發生，促進農家樂有序、健康發展。
第2篇
我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅遊管理工作後，雖然摸索了一些經驗，但是還不夠系統，不夠完善。我非常感謝xx.領導為我提供這次培訓機會，通過這次企業xx訓班，我全方位、系統性的學習了企業管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認識和體會。下面，我將學習的一點體會總結如下：
“凡事預則立，不預則廢”。市場營銷工作是一項複雜的工作，要想成功，必須經歷醖釀、策劃、準備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面着手：一是物質準備。營銷員自己的儀表、氣質、作風和生活情調，將對客户產生直接影響。二是根據訪問目的準備隨身必備物品，例如：準備客户需要的產品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認真準備，以免給客户留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產品充滿自信，試想一個對自己的產品底數不清，語言模稜兩可，客户會對其產生懷疑和擔心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，這樣才可以取得客户信任。三是銷售人員要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對於客户來説，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應該對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢、熟悉公司服務的敏捷度和公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。
根據景區資源、特色等，做好景區的功能定位，例如：山東旅遊形象廣告“好客山東”；洛陽旅遊“牡丹花城”等。我們將結合xx深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。
對旅遊景區的營銷策劃要分析景區的交通位置、客源市場、市場區位分析和市場認知度分析。具體到xx景區而言，省內的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人；xx區位優越有xx高速連接，xx站高速路口距景區僅7公里；作為世界地質公園、國家重點風景名勝區、國家aaaa級景區的xx，經過市委政府的炒作，景區的大力宣傳，xx在社會上具有一定的影響力和認知度。但是，要繼續做大xx旅遊，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續加強宣傳投入。
1、加強形象廣告宣傳。根據當前xx的市場情況，應採取“重點突出，以點帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強勁的宣傳營銷工作。
一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區的旅遊資源，營造大的氛圍；另一方面，利用省內的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉等地的地方報紙、電視台大力宣傳景區。
利用網絡高速、及時、全天候的特點，在河南旅遊網、騰訊網等網絡上宣傳王屋山。
在各地市大力宣傳後，景區推出優惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區輸送客人。
在通往景區的道路沿線、高速路沿線和景區內做宣傳標誌標識牌。
根據節假日、節氣等，景區舉辦桃花節、登山節、重陽登高節、紅葉節等節慶活動，拉動景區旅遊市場，激發客人出遊熱情。
一是開發特色餐飲。現代社會人們越來越講究養生保健，我們可以在開發過程中，以景區優美的自然生態和藥王孫思邈為背景，開發出主營xx特色的養生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫藥文化和飲食文化。二是開發康體養生旅遊產品。現代社會隨着物質生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的慾望越來越強烈，養生休閒成為現代社會發展的一種趨勢。我們景區峯以北至xx洞為原始森林，我們可以在那建造養生度假村、山水養生會館等建築，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之xx，號稱“xx”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我們可以在景區內深度挖掘道教文化，並設計出多種旅遊產品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅遊勝地。
第3篇
20xx年7月10日至7月27日，我有幸參加了在省旅遊學校舉辦的為期17天的“旅遊專業骨幹教師培訓”學習。
我很珍惜這次培訓機會，在參加學習的每一天裏都感到很充實，收穫很大。學習過程中的每一個環節，無論是專業的講座，與省培老師之間的溝通、交流，還是走進企業，將此次培訓理論進一步轉化為親身實踐，我都印象深刻。
培訓過程中我發現了自己在專業領域的貧乏與稚嫩，學習使我變得充實與幹練。每一天都能讓人感覺到自身還有太多的不足，但也給了我太多的感悟和啟迪!在本次培訓中我們通過聽取專家們對教育方面前沿的思考、精闢的理論、獨到的見解，對生活、對工作、對學生獨特的感悟；通過與彙集到一起的眾多來自全省各地的優秀老師的溝通；通過進入企業，瞭解酒店運營，我禁不住問自己我該怎樣做、做什麼樣的教師能適應教育的發展，怎樣做才能成為一名優秀的教師；怎樣做才能讓自己的學生在將來踏入社會時才能迅速適應所處環境。做為職業學校，學生的需求到底是什麼，社會對這些還顯得過於年輕的工作者的要求是什麼，怎樣才能讓我們培養的學生成為企業正需要的人才……要思考的問題還有太多。在學習的期間，為我們上課的老師都是在自己的教學中兢兢業業，為我們講授了很多自己的教學方法。因此，這次學習我學到的不只是專業的知識和做學問的方法，更多的是他們盡心盡責的工作態度！就像每一位專業課老師，他們都為了使自己的教學能更貼近企業，利用自己的假期、業餘時間深入旅遊行業的每一個崗位。只為了更多地瞭解企業的人才需求取向。
在這裏就我們在最後的交談會上各位酒店管理人員與老師之間的交流淺談幾點自己的感悟。
一、學生興趣的培養從老師着手，老師的興趣從提升對專業的認識上着手
有老師提問：“在學生畢業之際參加的酒店實習中，如何來保持學生對酒店的興趣？實習後如何對酒店工作不茫然？”袁總回答：“興趣的培養，其實是從老師開始，學生對酒店的興趣，實際上首先是老師對酒店行業的興趣。”她舉了一個例子：如果老師告訴學生，做酒店工作沒有前途，酒店就是一項服務人的工作，試想有誰還願意從事酒店工作？做為一名職業學校的老師，我是停留在“上好自己的課就可以了”這種想法上，但聽了袁總的話，我也在想，自己對所教的行業都不熱愛，又怎麼來要求自己的學生將來會熱愛這份工作？我們的教師需要的不僅僅是書本上的專業知識、更需要的是對專業的瞭解，對專業的熱愛。
二、“親其師，信其道”“職校的學生都很叛逆，怎麼才能讓學生聽話？”
“什麼是教育？有些老師始終把自己的位子擺的很高，學生都是應該被教育的？但事實上教育首先就是愛。愛你的學生，他才會聽你的話，親其師才會信其道。”在談到對學生的教育時，蔣校長這樣説道。我們在面對學生的時候過多的關注學生的成績，一些表面的東西，很少有人去關心他們內心裏想要的。而現在16、17的學生似乎也在以往的學業負擔下變得麻木，沒有動力，表現出來的往往是不願學，不服管。如果我們能換一種方法，讓學生感受到老師對他的要求是一種期盼，是對他的一種肯定，他今天的努力就是明天獲得美好生活的能力，那學生就會更多的發揮他們自動自覺的一面。自然而然，學生就會變得聽話，因為他相信你。
三、多種教學方式，豐富的教學內容，讓課堂生動起來
在教學方面，優秀的教師不會上課單一，而是要有多種多樣的課堂方式。只有形式多樣的課堂，才能更好的吸引學生，讓學生喜歡上專業課，從而在各個方面提高自己的專業課水平。
在準備上課內容及方法時，一堂課下來，教師一定要明白在教什麼，學生收穫了沒有，改變了沒有？我們在備課的時候絕對不僅是在備教材，更多的是要關注學生的需求和發展。社會的發展速度快，老師的教學內容也要隨着社會的發展而不斷添加新的內容，讓教學內容充滿生機。作為當代的老師不能只滿足目前的狀態，而應在科學的理念指導下，改變教學方方法。不能只是單純的像以前那種教學的方法，我教你學。也不管學生會不會。現在要多學習。
在今後的工作中，我想，我還需要從備課方面下大功夫，花大力氣。培訓是短暫的，但收穫是充實的。在一個嶄新的平台上審視自己的教學，讓我更明確了今後的工作方向。這一次培訓活動後，我要把所學的教學理念，咀嚼、消化，內化為自己的教學思想，指導自己的教學實踐。我會努力做各項未做之事，努力向自己確定的方向不斷進取。
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