服務檢討書是一種常用的公文，用於企事業單位對於公眾或客户的服務做出檢討和承諾，以此提高服務質量和公信力。其格式不固定，但通常包括單位名稱、服務對象、問題及原因、改進措施等內容。本文將詳細介紹服務檢討書的撰寫方法和注意事項。
第1篇
我在自己的崗位上面，工作的時候，對待客户沒有做好服務，態度不好，也是被客户投訴了，我也是要向客户道歉，同時自己也是要檢討自己的這次服務態度不好的行為。
昨天下午的時候，我也是快要下班了，差不多和交班的同事要交班，所以我也是放了不要再來排隊的牌子，結果有一位客户還是排隊了，然後我也是着急下班，就是和同事去交接，沒有給他掃碼收銀，客户也是説了我，幾分鐘的時間也是不能幫忙嘛，而我工作了一天了也是累了，然後自己也是有一些火氣，畢竟我們的工作之中也是會遇到一些奇葩的客户，所以我也是懟了回去，説我要下班了，讓同事幫他掃碼收銀，而説着的語氣也是不好，然後我也是不管不顧的走了，後來聽同事説，客户也是很生氣，雖然也是同事友善的幫客户做好了收銀的工作，但是客户也是到服務中心投訴了我。
我知道，我當時是有服務方面做得不好的，即使晚幾分鐘交班，也是沒問題的，幫客户掃碼收銀之後再走就不會有這個投訴發生了，但是我當時就是沒控制住自己，着急下班，沒去想太多，覺得自己一天的工作很辛苦，卻是沒想過，這本來就是我的工作，即使下班，對待客户的服務態度也是不能去改變的，畢竟既然做了這個工作，服務的態度本來就是要好的，況且幾分鐘的其實也是耽擱不了我什麼的，我下去也是需要等一段時間的公交車的，而做好了這個服務，客户也是不會投訴，而且甚至可能還會誇獎我，但是我卻犯了一個幼稚的錯誤，我也是懊惱當時自己到底怎麼想的，怎麼做出這種和客户互懟的事情來。
現在我也是意識到我的錯誤了，我當時不應該把我的工作中受到的氣發泄給一個陌生的客户，而且服務的`態度也是非常的不好，我以後不能再如此的，無論是什麼樣的情況，都是需要微笑的去服務，做好收銀員的一個工作，雖然這個工作崗位是比較基礎的，但是也不是説我們的服務態度也是基礎的，而是要做的更好，只有養成了好的工作習慣，那麼以後無論做什麼工作，自己也是可以做得好的，而不能不控制自己的脾氣，領導，我以後不會再犯這種低級的錯誤了，一定會服務好客户，不再鬧脾氣，和客户去互懟了。
第2篇
我此時此刻非常的清楚自己犯了一個多麼大的錯誤，我現在是非常的後悔啊，我已經知錯了，還望您不要因此動了想辭退我的想法，請您看在我還是個剛上崗不久的員工的份上，大人有大量，諒解我這一次，我保證今後絕對不會再讓您失望了，還是我還因為服務態度問題，被顧客找您投訴我，我自己走人，絕對讓您多説一句話，我現在是鐵了心的要改變自己，這樣我才能在書店一直工作下去。
您也知道我才來書店工作不久，一個月不到，自然還有很多的'道理不懂，這以後還得需要您多教教我呢，我承認今天這件事是我錯了，但是我也是想維護書店的利益，想盡自己一份責任，但是無奈於自己方式方法以及説話的語氣存在問題，最後只能把錯都算在我頭上，這點我無話可説，事情的發生經過其實很簡單，您從監控裏聽不到聲音而已，是這樣的，有一個阿姨帶着她的女兒來我們書店買書，最後選了好幾本書，最後我給他們報價格的時候，他們死活不肯結賬，説我們是家黑店，書都買這麼貴，説她女兒學校附近那個擺攤的，賣的書都是十幾塊錢，到我這就需要三四十，我怎麼好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去，反正就是我接着我的話説，我實在是跟她溝通不下去，我被她吵的腦袋嗡嗡響，我實在是忍不住了，就説了一句不好聽的：“你要是不買就趕緊走，都跟你説了這是精裝書，正規出版社的，跟那些擺地攤買的盜版書不一樣，算了跟您聊不下去，你別在這礙眼。”我這一下就被她抓住了把柄似的，一直要求着要見店長您，説我服務態度極其差，我真的是無語了，我為了我的這份工作，我忍，您也看到了。我已經當着您的面好好的跟那些阿姨道過歉，您就不要生我的氣了，我保證我以上説的都是實話，我們就是因為書本的價格原因發生爭執的，其實這件事我可以完美的解決的，首先我可以根據自己所瞭解的，去跟她説明，盜版書跟正版書的差別在哪，這價格到底貴在什麼地方，奈何我與人交流的能力有點短板，最後只能導致這樣，其次我還能選擇叫您出來主持的啊，要知道在上崗培訓當中都是説過的，只要遇到自己解決不了的問題，就要叫店長您來處理，但是我卻是盲目自大了，非得想着證明自己，覺得自己可以妥善的解決，看來我還是太嫩了，我還是需要好好磨練磨練的，一口吃不成個大胖子，我以後在工作當中，我要腳踏實地，一步一步的慢慢走，吸取經驗，儘早的成為書店一名合格的店員。
第3篇
您好！在此，我懷着十分沉重的心情向您做出深刻的檢討！作為公司一名重要店面在崗人員，因為擅自離崗而寫檢討書，感到十分的無奈和懊悔！今天寫下這份檢討書，是對我以後不再犯類似錯誤而做出的決心。由於我有僥倖的心裏，認為公司不會發現我的擅自脱崗，沒料到今天上海公司總部領導正好過來，但無論如何觸犯了公司的鐵律，就要承擔起自己犯下的錯誤！但我可以保證，僅此一次而已，絕對不會有下次。我不再是學生了，對自己的業績和公司的未來我很清楚，思想上的覺悟也是很強烈的。我於xx年10月21日中午13時——當日下午18時期間因為個人原因未曾向單位請假，並在未經同意的情況下擅自離崗，嚴重擾亂了公司的管理秩序和個人工作業績，給公司的管理工作帶來極大的麻煩，在同事之間也造成了不好的影響。我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深的愧疚和不安！
在此我謹向各位領導做出深刻檢討，並將我今日的思想反思結果向領導闡述。工作也有一段時間了，在大家的批評指導下我也有了些進步。這次我辜負了領導對我的期望，和同事對我的愛護。深覺我對不起大家，在這裏向你們表示深深的歉意。同時藉此機會我也總結了幾條自己的缺點由於經驗不足，偶爾熱情、耐心不夠，以及能力上還未能達到最優秀的表現，以後會逐一改正。希望早日能成為各位心中的理想員工！彙報如下：1
每個員工都是公司的一份子，因此個人的行為都代表着我們的整體形象，也深深的影響着身邊同事的工作態度和積極性。工作中和生活中，不管發生什麼事情都要首當站在集體的立場上為我們整個團隊負應盡的責任，想領導之所想，以公司利益為出發點，服從領導的合理統一安排，按時做好自己的本職工作，努力提高工作質量和效率。自此，我更加深刻的意識到自己行為帶來的嚴重後果：如果在公司內部形成這種目無組織和紀律的不良風氣，更好的提高個人工作能力將無從談起。
同時我也要為今天所做的行為予以交代希望領導的諒解。首先我是一名來自外省的員工又是女孩子自身的物品尤其是電話、證件等是我與家庭聯繫個人安全最為緊密和提高自我安全的重要財務。一旦在不該發生的情況下被盜自然會緊張和無助從而條件反射下做出一些不夠冷靜和激動的行為。當然這不但需要領導的理解，更該通過這件事加強自我的安全防範意識這也是搞好工作的一個重要保證。不過在這麼正規、有內保、有監控的商場，遇到類似時間安全部門不能有效及時的為我們商鋪人員做出正確積極的處理措施也是導致此次事情的緣由，當然如此規模和對他們來説微不足道的'事情即便做出合理的反映也可能無濟於事但是我連最起碼的事件處理方法也沒有看到。
其次因為一時心急忘記在如此重要的店面工作中只有我區區一人在崗，由於我的暫時離開使公司工作沒能正常開展，我在對我的行為感到後悔同時也希望領導能在遇到類似突發事件時能妥善安排一名公司內部合適的工作人員臨時替班，以避免公司不必要的利益損失。
最後我想説明中午我本打算利用午飯時間最快速度回家取相應證件去重新辦理電話卡以便最短時間內保護個人和公司部分利益的安全，同時也是怕在遺失期間不能及時接聽到客户的來電和公司的領導臨時要求。但是沒想到交通的堵塞和營業廳人員過多的現實問題導導致延誤過久時間，對此我也十分懊惱。
無論如何我願意接受應該的懲罰，對於今後的工作和生活，我也要放正態度，並保證今後不會再出現類似的情況。我對可能會受到的處罰沒有任何想法堅決執行，至於是什麼樣的處理結果我都沒有怨言，但如果過於苛刻我也無法分清心理是否能承受，自私的來講如果過重我不知道這對我是種積極的督促作用還是一種消極的心理陰影。當然我明白，一個人作下的因必定要承受它帶來的果，工作中尤其如此我所犯下的錯誤由此！我特作出此檢討，請領導和同事相信我的誠意，我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我的工作做出積極的貢獻，在同時也希望同事們對此引以為戒妥善保管好個人重要物品，不要發生類似事情。至於在此次錯誤中我應負不可推卸的主要責任，真誠地接受領導批評，並願意接受給予的合理處理方式。
第4篇
我是xxx，我真的選的是非常的自責，要與自己心裏做了這麼一件事情，讓你失望了，來到銀行工作了一年的時間，我一直對這裏的工作都非常的熟悉，這自己做出的成績很是滿意，但是現在發生的事情，但我真的是非常的自責，我也想了很多很多，有些時候不知道怎麼去跟你解釋，但事情已經發生了，我一定好好的，發現自己這次是我工作態度好，我的服務不好，給我們銀行抹黑了，這樣的情況以後再也不會出現，通過這次的事情，我也知道了，這其中的厲害關係一定會好好的反省自己。
對於這次的事情，我也在想一個問題，自己為什麼會犯這種錯誤，我也一直都在想着怎麼去跟你解釋？但是工作態度不好，就是態度不好，來到銀行工作一年的時間了，我在這裏的一切都非常的熟悉，但是這次我犯了這種低級的錯誤，不能夠再給自己開脱了，我的態度這麼不好，也不知道為什麼會造成這樣的事情，工作態度決定了非常多的事情，而我這次的服務態度這麼不好，作為窗口工作人員，我一直都在想着怎麼去提高自己的業務水平，讓客户對我們的印象提高一些，但是我這次工作的一個態度實在是不好，我想了想，這的確是我的`錯誤，是我對工作的一個不負責，當時沒有想那麼多，就覺得心裏不平衡，然後就遭到了客户的一個投訴，我現在想着想，確實是我的過失，也給自己的工作造成了很多很多麻煩，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開脱，我需要調整好心態，糾正自己不應該出現的錯誤。
這件事情我真的是知道錯了，我作為一名銀行工作人員，我們又擺好心態，我也沒有去做好自己的本職工作，這次的事情更加是讓我體會到了這一點，我希望你能夠給我一個機會，以後再也不會在銀行工作當中犯這種低級的錯誤，我也會端正好自己的態度，讓自己控制住自己的情緒，一切以工作與銀行的利益至上，不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規章制度，請你相信我，給我機會。未來的工作時間還要很長，我作為一名銀行工作人員，肯定不會再給自己的工作丟臉了，我一定會提高自己的業務水平，提高自己的工作能力，反正態度為客户好好服務。
第5篇
在酒店工作我沒有控制住自己的脾氣在工作時犯下了錯誤，與酒店內的客户發生爭吵導致影響到了我們酒店的聲譽，我非常愧疚，對不起。
來到酒店內，領導對我們每個人都要個要求，每個人都必須要為自己的行為負責，為了讓我們服務好酒店內的客户對我們做和很多的計劃和安排給了我們很多的任務，但是我卻沒有做到，只知道在工作的時候順着自己的心意走，這是不對的，不管如何客户我們都要認真對待，因為酒店需要客户我們酒店的競爭者非常多一個不慎就會影響到酒店的發展一個酒店的發展不能因為一個人的錯誤受到影響。這不利於酒店的發展。
服務於客户，把客户當做我們的主要服務對象，才是一個酒店成功的關鍵，我們服務員作為酒店的一員，酒店能夠得到發展我們才會有更好的.發展，我現在也深深為自己過去的魯莽後悔，我不該如此，應該以大局為重，重視工作，用良好的態度去感化客户，而不是與客户爭吵，不管最後的結果是好是壞都會嚴重的影響到我們酒店的發展，這樣的錯誤犯了一次就會給我們酒店留下嚴重的影響阻礙我們的成長和發展。
在今後的工作中我會改變自己，不會在與客户發脾氣，主動與客户溝通，主動掌握其中的技巧，把握好自己的工作具體不奏，用謙虛柔和的態度做好工作，用努力堅持來完成自己的工作，不斷的提高自己的工作，把握好自己的情況，對待客户要準確的把握好客户的心理，不管任何時候都要提前退讓一步，都要給客户更多的尊重，不能隨意的去影響客户。
過去因為只的魯莽讓客户非常生氣沒讓客户非常憤怒，這主要是因為我自己的工作技巧問題，我沒有抓住這其中的關鍵，沒有掌握好工作，導致自己犯了一個巨大的錯誤，請靈動給我一次機會，讓我可以有機會該病讓我可以不但進步成長，因為我過去經驗不足犯了錯，在今後工作中我不犯錯了青領導原諒。
每天我都會任重把握好自己的基礎，不會在傷害客户，也不會影響到大家的發展了，我會努力的掌握好自己的情緒而不在被情緒影響，在任何時候都對客户多一份認同，多一份寬容，退一步海闊天空，沒必要事事都與客户相爭，做一個認真工作會思考的人。
第6篇
我是xx部的xxx，現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申，一再強調酒店校紀，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了紀律，對此感到萬分抱歉。我應該時刻把酒店的紀律謹記在心。
事後，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的.影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由於我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性。如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學習。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學習，好好工作的，學習和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領導給予我一個機會，我會好好改過的，認認真真的去學習和工作。
作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛酒店工作的人來講，我現在僅僅能做的就是懷着感激的心情，在崗位上的每天，總結前面工作的缺點和錯誤，用更多的時間認真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領導和其他的同事，用實際行動不辜負在正熙的日子。
相信領導看到我這個態度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀律進行挑戰，是自己的一時失足，希望領導可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發生。對於這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今後的事情加倍努力幹好。同時也真誠地希望領導能繼續關心和支持我，並對我的問題酌情處理。
第7篇
xx月xx日，在x會議上，正當x在台上講話時，我不僅沒有認真聆聽和領會領導講話精神，卻在下面偷偷看報紙，並被領導發現。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，並將我幾天來的思想反思結果向領導彙報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放鬆要求，工作作風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助在使我感到温暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的.關心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，開會和領導講話是佈置和安排指導工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻看起了報紙，這充分説明，我從思想上沒有把會議和領導講話中國論文聯盟整理重視起來，這也説明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新台階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是領導及時發現，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在各個會議上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作精神貫徹好、落實好，並且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。
發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。
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