《關鍵對話》是一部由戴爾·卡耐基和約瑟夫·能登編寫的經典讀物。本書通過精彩的對話案例，教人們如何以積極、合作的態度有效溝通，以達成共識和解決問題。它的內容使人深思並引發靈感，助人們提高交流技巧和決策能力，成為更好的領導者。
第1篇
該書給我很多的啟發。社會的多元性與複雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味着更多的協調和溝通，特別在創新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學的技巧可以幫助我安全有效地在關鍵時刻表達本書能提出大量的溝通技巧，讓你從瞭解關鍵對話開始，到學會辨別關鍵對話，再運用技巧去解決關鍵對話，當別人不認同你的觀點，你該如何侃侃而談？當別人沉默或暴力來應對你的談話，你又該如何解決，最後學會了這些技巧，你應該如何應用到生活中來，讓我們一起來回顧這本經典的書吧。
當人們激動時，意見不統一時產生的對話就叫做關鍵對話
(1)注意身體信號，胃部緊縮或眼睛乾澀。你的身體會有什麼反應。每個人的反應都會有一些不同，你的反應是什麼？不管是什麼，你要學會把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先後退一步，慢下來，然後用心開始。
當你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然後再回到議題上，儘量彌補過錯。
通過對比來消除誤會，然後再回到議題上。句式：“是什麼””不是什麼“。”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強調一下別人所擔心的'內容，即他們認為你不尊重他們或你的用意是惡毒的。明確你是尊重他們的，並且澄清你的真正目的。
第2篇
?關鍵對話》是一本指導你溝通技巧的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老闆一些不對的做法，並能夠有效又不傷和氣不損害到自己嗎？比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依然我行我素，如何去説服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書就是分析和講述這些情況，並指出解決問題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學習得過程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會環境和狀態作的案例分析，並且有些事實可能並不適用於中國的情況，但是從人性和心理的角度來説，這些探討、研究、分析和判斷事態的方法是值得借鑑和學習的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，並在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的説話與溝通技巧，對事業和生活都會有意想不到的幫助和改善。
書中有一個例子，就是説有意領導在公司準備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址裏自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在座的同事們因為其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不願意，最後有一位挺然而出，用恰當的方法和不亢不卑的理由説服了領導的不正確之處，獲得了事態的良好發展。我想這當然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中並不一定適用，因為人們依然會擔心在今後的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法也許只能在一個自由、平等的公正環境下才能夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。
無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們儘量要把一些潛在的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發展，讓生活更加美好。
第3篇
看完《非暴力溝通》之後，緊接着就來看了《關鍵對話》。初讀一點之後，感覺兩者聚焦的點略有區別，前者是在一個更廣義的範疇上解決問題，後者更加聚焦於特定的一種對話；然而再仔細想想，會出現暴力情況的場景其實正是這種關鍵對話的場景，此時往往我們的大腦不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行為。感覺有一點點遞進的意思，更多的應該還是互相印證。
第一章主要是在揭示什麼是關鍵對話，它們往往有三個特點：1、雙方觀點背道而馳；2、對話具有較大風險；3、雙方情緒激烈。主要在闡述其重要性，為什麼我們會應對不好這種情況，以及爭取應對後我們能獲得什麼。
第二章告訴我們需要擺脱“傻瓜式選擇”（即要麼倒出良藥苦口的實時激怒對方，要麼為了保全面子違心地接受錯誤的決定）的困擾～營造安全氛圍，讓雙方向共享觀點庫中添加信息，加強溝通真實想法，讓意識更統一，行動更有力。
第三章，正確認識自我，從“心”開始，這章的重點在於關注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行為的時候停下來，問問自己真正的目的是什麼，並拒絕“傻瓜式選擇”。
雖然書中多次表明確實有“傻瓜式選擇”之外的選擇，並且這種方法可以習得，但總還是會有一點擔心自己是不是能學會，總有點覺得這是一種很難學會的技巧～嗯，非常期待後面的內容！
第四章主要闡述了“安全”在對話中的重要性，只有在安全的環境下我們才能暢所欲言；而營造安全的氛圍首先就是需要覺察，需要注意觀察，觀察別人的狀態、覺察自己的狀態，用以確認現在的氛圍是安全的、可以正常交流的。觀察也正是非暴力溝通的第一個要素，我們必須首先發現問題，然後再去思考如何解決問題～
第五章教我們如何營造安全的對話氛圍，在覺察到對話出現問題時暫停對話。
第一，需要判斷哪種安全因素出現了危機，首先是共同目的，當別人相信你的目的是為了他好時就會有很大的安全感，反之就會用暴力或沉默來牴觸～然後是互相尊重，我們需要站在別人的角度看問題才能真正尊重別人找到共同目的。
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