本篇實習報告以“當導遊的實習報告”為主題，通過實習經歷詳細描述了在旅遊行業從事導遊工作的工作內容、經驗技巧以及所遇到的挑戰。探究導遊職業的多樣性與複雜性，旨在讓讀者更好地瞭解導遊的工作職責和重要性。
第1篇
（一）通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。
（二）通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
（三）本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。
此次實習地點在寧夏5a級景區沙湖，其管理機構是寧夏沙湖旅遊股份有限公司沙湖旅遊分公司。實習部門在沙湖旅遊分公司水娛部摩托艇組，實習崗位是摩托艇組領班。
寧夏5a級旅遊景區沙湖，位於寧夏回族自治區石嘴山市平羅縣境內，距自治區首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山，包蘭鐵路傍湖而過，109國道、姚葉高速公路從此橫穿。作為國家5a景區的沙湖是寧夏黃金線路上的必遊景點，良好的區位條件和獨特的生態資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補性景區節點，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區。
素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅遊區，旅遊資源豐富獨特、特色鮮明，集湖泊、濕地、動植物、沙漠多種獨特而稀有的地質地貌景觀於一體，形成了完整的湖泊生態系統和濕地生態系統。
1997年，沙湖被寧夏回族自治區人民政府批准為自治區級自然保護區。保護區內有各種脊椎動物144種，植物63種，13目30科130多種上百萬只鳥類在這裏繁衍、棲息。其中，有國家一類保護鳥類5種，二級保護鳥類17種，屬於“瀕危野生動植物物種國際貿易公約”規定保護範圍的達23種。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國荒漠化濕地類型中最典型、資源最豐富、保存最完整的自然生態資源之一。沙湖以自然景觀為主體，碧水、金沙、翠葦、游魚、飛鳥、遠山、彩荷等資源要素有機結合，形成了“舟行碧波翠葦間，人在如詩畫中游”的獨特景緻，這裏是鳥的天堂、魚的世界、人的樂園，被越來越多的遊客同比“杭州的西湖”讚譽為“北方的沙湖”。
20年來，旅遊區已累計接待海內外遊客900多萬人次，年均接待遊客60多萬人次，實現旅遊直接收入10多億元，創利税近2。8億元，帶動相關產業發展收入近40億元，解決了5000多人的就業問題。20年來，旅遊區的各項建設取得了令人欣喜的成績，隨着景區旅遊從業人員綜合素質、服務水平的不斷提高，沙湖先後被自治區政府、國家有關部門確定為省級和國家級風景名勝區及青少年愛國主義教育基地，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨特秀美的自然風光躋身於國內旅遊景區的五奇、五秀、五美、二十勝行列之中，1997年被國家旅遊局列為全國35個王牌旅遊景點之一，20xx年9月，被中央文明辦、建設部、國家旅遊局評為“全國文明風景旅遊區示範點”；20xx年1月，被國家旅遊局首批評定為4a級生態旅遊區；20xx年又順利通過了中國進出口質量中心的iso9001及iso14001兩項國際認證。20xx年被國家旅遊局、人事部評為全國旅遊系統先進集體，20xx年5月被國家旅遊局評定為5a級旅遊景區。
實習期間，我利用這次非常難得機會去加深自己對行業及以企業的認識，並把所學的只是充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅遊業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由於我所在的沙湖景區是國家5a級旅遊景區，而且在行業內的聲望比較高，所以在暑假這個旺季裏，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以後，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工餘時間來認真思考在工作時出現的疑問，為此尋找答案並進行整理。
我作為摩托艇領班，重點就是去熟悉該項目的運營情況，瞭解摩托艇線路及各線路價格。把握遊客心理，投其所需，讓遊客接受我們的服務並滿足。讓遊客在景區遊得開心、玩的開心、吃的開心讓沙湖給客人留下美好的印象。“為遊客提供優質服務，讓遊客提高對我們的滿意度”這是企業一直想要做到服務承諾。
在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內蒙的年輕遊客，本來只有四位玩，最後在我的耐心講解後其他客人遊興大發也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們説“玩得真開心，下回再帶朋友來”我們聽了都很高興。通過這次的接待遊客讓我知道了：説話的語氣、交流與技巧在旅遊接待中的重要性，也使我認識到了自己的不足。同時也使我知道了項目的優惠政策在吸引遊客上是多麼的重要。本來不玩的客人最後都玩了，這説明了很多值得注意的問題。
在接下來的接待中也有很多問題，也是一個不斷髮現問題解決問題的過程。開始時以為管理好團隊，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的遊客都不一樣，所會面臨的問題也各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多。因此，每次接待後我都會將遇到的問題進行總結，然後通過各方式尋求解決對策，可以看書、上旅遊論壇或者向有經驗的旅遊工作者求教。雖然工作很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收穫和樂趣。
在半年的實習過程中，我對整個景區旅遊工作的運作模式和日常操作都有了一定的瞭解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正的社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能説是完全的與社會脱節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎麼去與人溝通交流，怎麼樣做一個合格的旅遊從業人員。這次實習不僅使我瞭解了旅遊這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。
通過這次實習，我深切的瞭解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂的應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行必有我師”，我們該學該問的不僅僅限於我們的同時、前輩、各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。旅遊景區的工作是重複的，也是不斷變化的，他時刻挑戰着我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的並不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好心態！
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱着積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被居於千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過程中，怎麼發揮團隊的作用，協調內部關係，我學會的是尊重和禮貌。作為一名旅遊人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅遊的`整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己説出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心，進而選擇與你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
通過這半年的學習，使我們對旅遊區的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅遊更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；儘管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。（四）這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助
此次我的畢業論文是《寧夏沙湖旅遊區環境與旅遊業發展研究》，需要對旅遊景區的發展現狀和目前的旅遊供需關係有所瞭解，實習的過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，使我學習到了許多在學校學不到的知識，解除了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
第2篇
實習目標：掌握導遊業務，培養我們的協調能力與組織能力，能夠真正的做到實踐與理論相結合。
實習結果：通過在旅行社實習的幾個月中，讓我學到了很多在學校課堂上學不到的東西，提高了自己獨立分析問題、解決問題的能力。在實際的操作過程中，能夠獨立的去完成工作。
時間不等人，的確!一眨眼就要畢業了，在龍佑實習了半年，收穫很多。在實習期間，我不僅學會了怎麼帶團，而且學會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識，為以後的工作提供了寶貴的經驗。
實習單位：龍佑赤壁温泉景區是由中旅景區投資有限公司、仙桃市地平線置業有限責任公司、武漢佳境房地產開發有限公司共同投資新建的大型綜合性温泉旅遊度假區。景區環境優美、設施齊全;是一個集觀光度假，休閒療養，運動健身生態旅遊於一體的現代化温泉度假區。景區自2006年9月26日開業以來，每天慕名而來的遊客絡繹不絕。先後承辦了20xx年湖北省導遊大賽等多次大型活動。同時擁有一支高素質的專業導遊隊伍。目前，中旅赤壁景區開發有限公司計劃投資1.5億，進一步擴大接待規模，提高服務設施檔。
前台接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要。怎麼樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什麼事都是站在客人的立場上，這樣客人才會更信任我們，對以後的旅遊活動順利進行會有更好幫助。最後要及時向遊客介紹當地的注意事項、風俗情況等。其實在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實際情況出發，認真耐心的解答客人所提出的問題。儘可能的滿足他們的需求。
由於我沒有導遊證，所以在旅行社出去帶團的機會並不怎麼多。但是公司還是給了我很多機會，讓我出去跟團。以前總是嚮往做一名導遊，覺得能遊山玩水是一件很好的差事。但是當我真正做了導遊以後才發現原來要當一名好的導遊真的不是一件容易的事。雖然做導遊的時間不長，但每次上團都能和不同階層的遊客交流。每次也都有新的'感受。導遊要和各行各業的人交流如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導遊要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力，講解生動引人。對自己的旅遊線路、沿途風景民俗十分熟悉。還要和景區景點、酒店餐廳、司機保持良好的關係。
(三)瞭解旅行社的性質，經營業務與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬於服務業。為旅遊者提供食、住、行、遊、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨着我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善，旅遊景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，並且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務範圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊業務，出境旅遊業務和國內旅遊業務;國內旅行社專門經營國內旅遊業務。
這段時間的旅行社實習,對我來説受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。也發現了自己有很多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達能力還需加強。
我覺得作為一名導遊員應該有很強烈得責任感，如果連最基本的責任感都沒有，你根本上不了團。記得第一次帶團得時候，我是懷着很緊張很興奮得心去接的團，剛開始在講解方面都還可以，也蠻順利的。後來卻在分房卡得時候出現了問題。本來就是散拼團，客人都不認識，男士又比較多，分到最後就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到。當時這2位客人就有意見了，覺得對他們不重視。後來在沒辦法的情況下，找到酒店的負責人重新換了一下房間。這是帶團過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰我的責任心。
作為一名導遊，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"。客人事無鉅細可能都需要導遊為其操心，對於客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導遊如果缺乏日常生活中的基礎。團隊隨時可能出現不可預料的問題，導遊具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為遊客為公司爭取到最大的利益。如果一個專業的導遊，連客人提的最基本的問題都回答不出的話，那麼我覺得會很失敗。記得有次帶團去武漢，途徑岳陽樓，當時有個客人就問我，他説;導遊既然你是岳陽人應該對岳陽樓有一定的瞭解吧，那請你説説岳陽樓的前身是什麼?當時我臉就紅了，但是我還是很堅定的回答了他的問題，閲閲軍樓就是岳陽樓的前身。雖然我是岳陽的，可岳陽樓我沒去過。所以對岳陽樓不怎麼熟悉。由於知道帶團去武漢，會經過岳陽樓，所以在上團之前還是瞭解了岳陽樓一些最基本的常識。所以説，具備相應的旅遊專業文化知識是我們導遊員最基本的服務，這樣客人才會更相信你遊覽也會更順利。
(三)導遊不僅要是雜家，更要是某些方面或某一領域的專家
其實像我們這樣的新導遊一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這麼回事!首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。人們常説看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
專業的導遊就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。要想成為專業的導遊，還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
多次經驗的積累我發現當好一個導遊，不但要有對景點的熱情，還要有對遊客的熱情。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利於整個團隊的進行。在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是隻要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、遊客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。儘管有時候問題、事故的發生並不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅遊接待第一線的職員，當問題、事故發生的時候，負有幫助解決問題和協助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的遊客，導遊所表現出來的對旅遊活動早有安排，對自己能勝任本次導遊工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的遊客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅遊團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得遊客的尊敬和認可。
其實導遊在很多人眼裏並不是有很好的看法，覺得我們導遊只知道掙錢，為了掙錢可以不顧一切。可是我覺得很冤枉，導遊也是人，也是在靠自己的勞動在掙錢。我們每天早上5點多起來，然後晚上通常是12點以後才能睡覺。連正常得休息時間都沒有。第二天還要繼續位客人服務。每一次帶團都要提着高度的警惕，生怕出任何一點點差錯。為了遊客的人生財產安全，我們無時無刻的關注着遊客得一舉一動。有時侯因為一點點小事，遊客就會對你發牢騷，指責你甚至説些難聽的話。但是作為導遊我們不僅不能還口，還要好言相勸，微笑着對他們賠不是。當然團隊中也會有客人替我們導遊想的，有位客人看見我沒吃早餐，竟然還幫我帶了早餐。當時我很感動，心裏的委屈也就少了一半。我相信，只要我帶着用心做事，真誠對人的原則去認真的對待每一位客人，他們會理解我們導遊的!
實習是我們大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識。實習讓我認識到，做導遊的學問很大、很深。不是隨隨便便就可以學的來的，象如何安排路線，吃住，面對突發事件如何與遊客進行溝通等。這些都要求我們導遊懂得。作為一名導遊員，業務事一方面，而關鍵的是態度問題。導遊的工作是難度很大，最能鍛鍊人和最富有挑戰的工作。其實在旅行社帶團實習過程中，我彷徨過，失望過，受到了一些冤枉得投訴，不公平的指責和批評。但是更多的還是體會到其中的快樂。從中得到更多的教訓和啟迪。懂得了許許多多做人的真諦，這些都是在學校和書本中學不到的。這次的實習經歷對我以後得生活學習有着重大的影響，那些酸甜苦辣使我得到了磨練。我相信，只要我努力，我一定會成功的!
第3篇
1.實踐的目的和意義:訓練專業技能，鞏固課本知識，培養職業自豪感，提高與人交往的實踐能力和技巧，更好地理解和融入社會。
2.實習單位介紹:經過學校安排，來太原實習。該旅行社前身為山西新一代旅行社有限公司，成立於1999年。是由山西省地礦局控股的實力雄厚的現代化企業，擁有全新的二星級酒店，後從地礦局分離出來，更名為太原新一代旅行社。旅遊業自成立以來，通過經營包機和專列實現了文明發展。其中，xx年五一黃金週，直飛張家界是省內首次，7、8月的兩趟野三坡/杜詩週末專列是省內首次；10月份，全省第一次大規模包機直飛黃山風景區？榮獲中國優質里程定點單位、山西省最佳國內旅行社、太原市先進旅行社、太原市程心旅行社等榮譽。自成立以來，我們一直以“交友、誠信、服務第一”為宗旨，願與世界各地旅行社的同仁合作。我們一直以“服務是一點一滴，服務是一絲不苟”為我們的信條，我們願意為每一位新一代的客户提供最優質的服務。
1.實習職責:經過一個多月的培訓，我被分配到了導遊部門。俗話説，“初生牛犢不怕虎”當我以極大的熱情將從學校學到的知識作為試金石並將其運用到工作中時，我發現一切都出乎我的意料。生活中的一些小細節，一些平凡瑣碎的事情，都會讓我不知所措。我發現實踐中的事實在學校是學不到的。雖然老師們講了一些東西，但是學習和使用它們不是一天的工作。
一直想當導遊，覺得去山裏旅遊是個不錯的工作。當導遊的時候，我意識到做一個好的導遊並不容易。雖然跟團時間不長，但是每次跟團都可以和不同階層的遊客交流，每次都能感受到新的感受。導遊應該和各行各業的人交流。如果你的溝通能力不強，溝通是不可能的。一個好的導遊應該有很強的溝通能力，成熟的個人親和力，生動吸引人的講解，熟悉自己的旅遊路線和沿途的風土人情，與景點、酒店、餐廳，甚至司機保持良好的關係。在前輩的幫助下，我明確了成為一名合格導遊的要求:
(1)、責任心和服務熱情強。導遊工作是一項綜合性很強的服務工作。態度決定行動，責任心強，從而對實際工作投入充分的熱情，為客人提供優質的服務。
⑵、應具備廣泛的基礎知識。作為一名導遊，他不僅僅是一名翻譯，更是一名導遊過程中的“大保姆”。不僅是向客人解釋，也是為客人解決問題。所以，如果一個導遊在日常生活中缺乏基礎知識，就無法快速為客人解決問題。
(3)、語言清晰準確，解釋生動。語言表達能力是導遊最重要的基本技能之一。只有語言正確清晰，才能向遊客傳播中華文明，讓遊客瞭解自己的觀點，充分了解自己的需求，及時提供服務。此外，生動的講解會給美麗的風景增添色彩，從而給顧客留下難忘的印象。
⑷具備相應的旅遊知識和專業知識。巡迴賽期間，隊伍隨時可能出現意想不到的問題。如果導遊有相應的知識，可以在第一時間將損失降到最低，遊客可以為公司獲得最大的利益。
⑸廣博的文化知識。導遊接觸的遊客有不同的社會背景和文化水平。合格的導遊應該是“雜”的，有天文地理知識，有瑣碎的知識，這樣在講解的時候可以用自己的知識和智慧去處理。
⑹、具有組織協調能力。導遊的服務對象是不斷變化的複雜羣體。同時，導遊工作也離不開燃氣相關部門在旅遊接待服務中的配合和支持。任何環節的任何偏差都會給導遊服務蒙上陰影。因此，一名合格的導遊應該頭腦清醒，具有組織、協調和應對突發事件的能力，保證遊客旅遊活動的順利進行。
一次講究，修身養性。旅遊業是一個綜合性的服務業。許多外國遊客首先接觸導遊，而且大多數是在一個國家。因此，導遊常被譽為“企業形象和民間大使”。一個好的gfd會給人一個好的第一印象，從而反映一個企業甚至一個地區或國家的精神面貌和道德水準。所以好的是提供好服務的基礎。
2.實習過程:這幾個月，有幾件事我記得很清楚。通過這些事情，我不僅發現了自己的不足，也意識到做一名合格的導遊不是一件容易的事情。先説一件讓我開心的事:有一次我帶着杏花村汾酒集團的客人去參觀鎮水，這裏被稱為河北省平山縣北九寨溝。只是在車上有規律的自我介紹，一路上講解，然後做活動。景區解釋和平沒太大區別，也沒什麼新意。午飯的時候，不小心告訴酒店老闆，客人在賣酒。經過調查，酒店老闆應該配合他們經理代理，經理當然願意。我們開車回太原的時候，他們經理讓我跟我説你帶下一位客人(他們是一系列旅遊團)，你的笑容讓我們覺得很舒服。我當時很開心，這是客人對我的肯定。從這件事我明白了，導遊不僅會説話，還需要做一個敬業的人，這樣才能增加潛在的客户羣。
另一件讓我特別難過的事:帶個人旅行者去綿水和銀河洞兩天遊。因為他們來自不同的地方，他們的意見往往不能統一。我們經常在小事上意見不一致。作為一名導遊，我盡力協調遊客之間的關係，但我缺錢。這個好，那個不好。沒有經驗，因為處理不好事情，委屈的哭的很急。雖然問題最終解決了，遊客也沒有抱怨，但我從中吸取了教訓和經驗。就是遇到麻煩的時候要冷靜，要有耐心，真正為遊客着想。
這次實習也遇到了很多問題。我覺得每個人都和我一樣。首先是時間問題，是的！如果沒有強調足夠的`時間，客人就不會準時回來，直接影響下次行程。這也是我們導遊最頭疼的問題。有時候我們強調很多次，那些客人各奔東西。所以每次出發前，我都會跟客人強調，要有時間感，在遊客的享受和行程安排之間尋求最佳平衡。
有時候，在旅行團裏，總有那麼幾個無理取鬧的客人，什麼都不懂，卻還裝懂。跟他解釋，不懂就算了，有時候説點氣人的話。的確，我們都是生長在温室裏的花朵，我們沒有收到過任何惡語，甚至我們的父母也不會對自己大聲説話，但我們在外面聽到這樣的話。至於我，一開始受不了，很生氣，但是忍了。因為我是一名導遊，作為一名服務行業的從業者，我應該盡力給客人帶來歡樂，而不是不快。慢慢的，我學會了用包容的心去對待那些人，不僅贏得了大家的理解，也學會了如何做人。
另外，我還總結了導遊講解中的幾點:第一，作為導遊，我要有最基本的講解水平，至少要説一口流利的普通話。其次，要有豐富的文化知識，單位發給我們的解説詞只是一個框架，一個需要解説的路線。都需要導遊自己準備，這就需要我們閲讀和查找相關資料。記得剛開始當導遊的時候，我很緊張。提前準備的很多內容都錯過了，説話的時候有點磕磕絆絆。後來我講解內容熟練了，一點也不緊張，張口就來了。當然，我也學到了很多。
經歷了很多，發現要做一個好的導遊，不僅要對景點有熱情，還要對遊客有熱情。這種熱情不僅僅指你對他們解釋好的熱情，還包括你作為一個人對他們所有的關心。有些導遊認為我把該説的都説了，就完成了任務，這是不能接受的。你説了，客人不聽。就像你沒説一樣，你的任務其實還沒完成。做好導遊，一定要有愛民精神。你想盡一切辦法想的是如何讓他們的旅行有價值。觀察你所説的很重要。時刻注意客人的動作和表情，經常和他們聊天，這也是客人對你有信任的原因。解釋清楚自然，不要怕囉嗦的麻煩。講幾遍讓遊客明白，抓住客人的注意力讓他們感興趣。要和團隊領導或者需要關心的人溝通，多關心，對整個團隊都有好處。想成為一名合格的導遊，首先要成為一名生活服務員。國內旅遊“吃、住、行、遊、購、娛”六要素中，首先要滿足三個:“吃”、“住”、“行”。因為他們是旅行生活的三大支柱，不涉及學校太多知識點，學校的知識主要在“旅行”方面。所以通過細心觀察，不斷探索實踐，不斷學習是很有必要的。學習交通知識，車型，車次，星級酒店和涉外酒店的知識，瞭解當地菜品的特點和口味，然後和安徽菜品對比，這樣就可以給遊客講解，回答遊客提出的相關問題。
通過跟團，不僅可以訓練跟團的技巧，還可以豐富自己的感性認識，瞭解每個旅遊目的地。然後用在學校學到的知識來證明。我們可以充分理解旅行的樂趣，我們國家的大好河山，悠久的歷史和燦爛的文化。
實習最大的感受是累但充實。基本上每天都很忙。有一次帶着團回來，特別累。下午睡了之後更累了。我連下牀的力氣都沒有！以前在學校的時候，我很放鬆。人們常説沒有競爭就沒有壓力，每天按時上課就好了！以前一直想快點幹活，把賺的錢花掉。但是到了公司才知道，錢不是那麼好賺的，需要努力，需要百倍的努力才能得到。
這次實習之後，我學到了很多，收穫了很多，在這個過程中經歷了很多。謝謝你給我這個鍛鍊的機會！在我的經歷中，我的思想逐漸成熟，為我步入社會奠定了基礎！整個實習期間，經歷了很多事情，有苦有甜，有笑有淚。反正他讓我成長，讓我學會堅強，學會面對，學會奮鬥。收穫的季節我很開心，因為我得到了我最想要的，那就是驕傲。我為我的堅持和我的奮鬥和收穫感到高興。
儘管有一些委屈的抱怨，不公平的指責，不合理的批評，但更多的人意識到了快樂，從中獲得了更多的教訓和啟示，昇華了自己的思想境界，明白了許多做人的真諦，這是書本上學不到的。這次實習經歷對我以後的生活學習影響很大。那些起起落落磨練了我。我相信通過我不懈的努力，我一定會成為一名合格的導遊。實習期結束了，但那難忘的一天會一直陪着我。同時也要感謝實習單位的同事，是他們教會了我獨立。也要感謝學校和組織我們實習的老師們。謝謝你，你讓我學會了成長！
第4篇
通過實訓環節，能夠將理論和實際結合，更好地加強對專業知識的瞭解，達到學以致用的目的。
通過對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關技巧，以更好的寫好導遊詞。
期盼已久的導遊實訓周終於開始了。一開始所有的實訓人員就被分成了兩部分：
一部分是不考導遊證的同學。而我是不考導遊證的，所以我被分在非考證班。
而在實訓期間我們非考證班的同學和考證班的同學的實訓內容是不相同的。我們非考證班的實訓內容主要是導遊詞創作。
因為旅遊者來到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內在神韻，更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點和介紹，旅遊者想借助的那個人應該就是導遊員。
而導遊員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導遊講解告訴旅遊者應具有的審美觀，並介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光遊覽活動達到效果，同時也宣傳了旅遊景點的絕勝之處。因此，導遊詞的好壞直接影響着導遊服務的好壞。所以導遊詞的創作絕不能掉以輕心。
要寫好導遊詞，至關重要的是掌握豐富的資料，包括現實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創造，編寫成具有自己特色的導遊詞。
書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導遊詞，並在以後的導遊講解過程中不斷修改、豐富。
寫好一篇優秀的導遊詞除結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外，還必須注意以下幾點：
1、一篇優秀的導遊詞必須有豐富的內容，融進各種知識並旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現實，從傳説到民俗，揮灑自如，娓娓而談。
2、導遊詞的內容必須正確無誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導遊詞若傳遞錯誤的信息，旅遊者一旦發現，就會感到受矇蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅遊服務。
3、講究口語化，要多用口語詞彙，當然也要有淺顯易懂的書面語詞彙，但要避免難懂的書面語詞彙和音節拗口的詞彙；多用短句，不用長句，以便説起來利索、順口，聽起來輕鬆、易懂。但強調導遊詞的口語化，並不意味着就可信口開河，不要語言的規範化了。
4、導遊詞應該生動形象、通俗易懂並能夠多方面調動旅遊者的注意力，激發遊客的遊興。
5、導遊詞所選用的傳説和故事必須是精華，與景觀密切相關，與新講解的內容緊密結合。
6、導遊詞中，恰當地運用比喻、比擬、誇張、象徵等手法，可使靜止的化為活動的，使無生命的變為有生命的，使抽象的成為具體的，可使死的景觀變為活生生的畫面，從而產生濃厚的趣味性，如：“有人説三峽象一幅展不盡的`山水畫卷，也有人説，三峽是一條豐富多彩的文化藝術長廊。我們説，三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險’這三個具有各個不相同旋律和節奏的樂意所組成”。《説話長江》這一段導遊詞中用四個生動的比喻提示出長江三峽內在這美。
7、導遊詞的語言應該是文明的、友好的語言、富有人情味的語言，應該言之有情、言之有禮、讓旅遊者聽後賞心悦耳，感到親切温暖。
8、每一個景點都有代表性的景觀，每個景觀又都有反映其特色的內容，導遊詞必須在照顧全面的情況下突出重點。
導遊講解是向國內外旅遊者介紹壯麗的中國大地、勤勞的中國人民及其偉大創造；宣傳古老中華文明和各地民族風情；還要宣傳社會主義革命和建設的偉大成就，以幫助外國旅遊者更多的瞭解中國，幫助國內旅遊者更好地認識祖國和人民，因此，弘揚愛國主義精神是導遊員義不容辭的責任。
如陳蔚德《四川茶館》導遊詞，深情地宣傳了中華古老燦爛的文化，充滿了濃郁的鄉情；何琳的《鄭州黃河遊覽區導遊詞》不但介紹了黃河源遠流長的雄傳壯麗，而且通過新舊社會對比，突出“制黃河者制國家”的主題。
導遊詞的語言應該是規範的，文字是流暢的、結構是嚴謹的，內容介紹是符合邏輯的。
這是對一篇導遊詞的基本要求。如果你在導遊詞的關鍵地方適當地引經據典，得體地用上一兩句詩詞或名人的名言，就會使導遊詞的文學品位提高不少。但是，你若故弄玄虛，過多地引經據典，滿篇的詩詞名句，將導遊詞搞的高深莫測，其結果定會適得其反。
第5篇
掌握導遊業務，培養我們的協調能力和組織能力，真正做到實踐與理論相結合。
在旅行社實習幾個月，學到了很多學校課堂學不到的東西，提高了自己獨立分析問題和解決問題的能力。在實際操作過程中，能夠獨立完成工作。時間不等人，真的！我一眨眼就畢業了。在龍遊實習半年，收穫頗多。在實習期間，我不僅學會了如何領導一個團隊，還學會了如何認識人和對待事情，開闊了我的視野，增長了我的知識，為以後的工作提供了寶貴的經驗。
實習單位：龍遊赤壁温泉景區是由中旅景區投資有限公司、仙桃地平線房地產有限公司、武漢嘉靖房地產開發有限公司共同投資的大型綜合性温泉旅遊度假區。景區環境優美，設施齊全；它是集觀光、休閒療養、運動、健身和生態旅遊為一體的現代温泉度假勝地。自20xx年9月26日景區開放以來，每天都有很多遊客來到這裏。曾主持過20xx年湖北省導遊大賽等多項大型活動。同時擁有一支高素質的專業導遊隊伍。目前，中旅赤壁景區發展有限公司計劃投資1。5億元，進一步擴大接待規模，完善服務設施。
前台接待是公司的第一印象，所以也很重要。怎樣才能給客人留下好的第一印象？首先要微笑，讓客人感受到親切的感覺；其次，要讓客人覺得我們做的一切都是站在客人的立場上，讓客人更加信任我們，幫助以後的旅遊活動順利進行。最後，要及時向遊客介紹當地的防範措施和習俗。其實接待最重要的是多和客人溝通；從他們的實際情況出發，認真耐心地回答客人提出的問題。儘可能滿足他們的需求。
由於我沒有導遊證，所以我沒有很多機會去旅行社旅遊。但是公司還是給了我很多跟團出去的機會。之前一直想當導遊，覺得山中看水是一份不錯的工作。但是當我真正成為一名導遊的時候，我意識到做一名好的導遊並不容易。雖然做導遊時間不長，但每次去團裏都能和不同階層的遊客交流。每次都有新的感覺。導遊應該和各行各業的人交流。如果你的溝通能力不強，就沒有辦法溝通。一個好的導遊應該有很強的溝通能力，成熟的個人親和力和生動的講解。我對自己一路上的旅遊路線、風景、民風非常熟悉。還需要和景區、酒店、餐廳、司機保持良好的關係。
（三）瞭解旅行社的性質、業務和管理模式。旅行社是為人們提供旅遊服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社產生和發展的前提。從行業性質來看，旅行社屬於服務業。為遊客提供食、住、行、行、購、娛六大服務。自20xx世紀中國第一家旅行社成立以來，隨着中國國民經濟的發展、國家政策的開放和完善以及旅遊景點的不斷髮展，中國旅行社的數量迅速增加，服務質量不斷提高。中國的旅行社按經營範圍分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊、出境旅遊和國內旅遊；國內旅行社專營國內旅遊業務。
在旅行社實習的這段時間，我受益匪淺。這次實習也讓我發現了書本上的知識和實際問題之間的差距，對旅行社行業有了更深入的瞭解。我也發現自己有很多缺點，比如工作中缺乏自信和耐心，需要加強語言能力。
我認為作為一名導遊，你應該有很強的`責任感。如果連最基本的責任感都沒有，那就根本不能去巡演。記得第一次拿團的時候，拿起來很緊張很激動。剛開始的時候解釋的還行，還挺順口的。後來房卡發放的時候出現了問題。本來就是散團，客人不認識，男的多。最後只剩下一個房間，但還是有一男一女沒拿到。當時兩位嘉賓有意見，覺得不被重視。後來沒辦法了，就找了酒店負責人，又換了房間。這是跟團過程中很小的一件事，但我覺得也挑戰了我的責任感。
作為一名導遊，他不僅僅是一個解説，更是一個在旅遊過程中的“大保姆”。客人可能需要一個導遊來操心一切。對於客人來説，他們面對的是一個陌生的環境，所以如果導遊在日常生活中缺乏基礎。團隊中隨時可能出現意想不到的問題。如果導遊有相應的知識，可以在第一時間將損失降到最低，遊客可以為公司獲得最大的利益。如果一個專業的導遊連客人提出的最基本的問題都不會回答，那我覺得就是失敗了。記得有一次帶代表團去武漢，路過岳陽樓。當時有個客人問我，他説；導遊既然你是岳陽人，應該對岳陽樓有一定的瞭解。岳陽樓的前身是什麼？當時臉就紅了，但我還是堅定的回答了他的問題。嶽軍樓是岳陽樓的前身。雖然我是岳陽人，但是我從來沒有去過岳陽樓。所以對岳陽樓不熟悉。知道帶團去武漢會經過岳陽樓，還是先了解一些岳陽樓的基本常識再去團。所以，擁有相應的旅遊文化專業知識，是我們導遊最基本的服務，讓客人更有信心你的旅遊會更順利。
（三）導遊不僅應該是聖人，而且應該是某些方面或領域的專家
其實像我們這樣的新導遊一上崗，總覺得最重要的是把景點資料背下來，背熟，不停歇的來。這意味着他已經是一個合格的導遊了，但是經過幾次旅遊，我發現完全不是這樣！首先你要明白遊客想聽什麼，想聽什麼樣的解釋。人們常説，看風景比聽風景好。給遊客講解就像和朋友聊天。你可以把遊客當成朋友，告訴他們他們不知道的事情，以此來吸引他們的注意力。
一個專業的導遊，不僅僅是成為“賢者”，更是成為某一領域或某一方面的專家。想成為專業導遊，必須掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、交流思想、交流感情的有力工具。最重要的口頭語言表達是我們工作中最常見、最常用的語言表達。
經歷了很多，發現要做一個好的導遊，不僅要對景點有熱情，還要對遊客有熱情。和團隊領導或者需要關心的人多溝通多關心，有利於整個團隊。在帶團的過程中，沒有人能保證一切永遠順利。畢竟不僅是我們自己要做好，其他工作夥伴、合作單位、遊客甚至天氣都是我們無法控制的。雖然有時候問題和事故不是我們的責任，我們也要毫無理由地受到客人的指責，但是作為在旅遊接待第一線獨立工作的員工，當問題和事故發生時，他們有着不可推卸的責任去幫助解決問題，協助處理事故，這也是對我們工作能力和獨立處理問題能力的極大考驗。面對新的遊客，導遊對自己的旅遊活動做出安排並勝任這一導遊工作的信心將是他們心理安全感的重要來源。有時候，我們接待的遊客文化水平比較高，或者説有錢有勢。這個時候，強大的自信對我們來説更重要。不然你控制不了自己，更別説控制整個旅行團了。強大的自信也能增強我們的吸引力，讓我們處處顯得大方，從而贏得遊客的尊重和認可。
其實導遊在很多人眼裏並沒有什麼好的看法。他們認為我們的導遊只知道掙錢，可以不顧一切的掙錢。但是，我覺得很委屈。導遊也是人，靠自己的勞動掙錢。我們每天早上5點起牀，然後我們通常在晚上12點後睡覺。我連正常的休息時間都沒有。第二天，我們將繼續為四位客人服務。每次旅遊都要保持高度警惕，以免出錯。為了遊客的生命財產安全，我們時刻關注着遊客的一舉一動。有時候，因為一些小事，遊客會向你抱怨，指責你甚至説難聽的話。但是作為導遊，我們不僅可以頂嘴，還可以禮貌的建議，微笑着向他們道歉。當然，團隊中也會有為我們導遊着想的客人。一個客人看到我沒吃早飯，甚至給我帶了早飯。當時很感動，委屈減輕了一半。我相信只要我用用心做事，對人真誠的原則認真對待每一位客人，他們就會理解我們的導遊！
實習是我們大學畢業生必須具備的一種體驗。它使我們能夠在實踐中瞭解社會，學到很多在課堂上學不到的知識。實習讓我意識到做導遊的知識是偉大而深刻的。不能隨便學，比如如何安排路線，吃飯生活，面對突發事件如何與遊客溝通。這些都需要我們的導遊去了解。作為導遊，生意一方面很重要，關鍵是態度。導遊的工作很難，能培養人，最有挑戰性。其實在旅行社實習期間，我猶豫過，失望過，收到過一些委屈的投訴，不公平的指責和批評。但是更多的人還是意識到了幸福。從中獲得更多的教訓和啟示。我學到了很多做人的道理，這些是我在學校或者書本上學不到的。這次實習經歷對我以後的生活學習影響很大，那些風風雨雨磨練了我。我相信只要我努力，我一定會成功！
第6篇
我是在9月23日和同學一起去廣西靖西縣通靈大峽谷國家4a級風景區當實習導遊。我在實習期間感受到：一個企業的好壞關鍵在與它會有什麼樣的企業文化，也認識到導遊這個職業對人的全面素質要求是很高的，我也把這次實習是鍛鍊自己的一個很好的試練場。我們也根本沒有想到，在之後的一個月，我們會在這裏收穫一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多 東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門的鑰匙。
通靈公司招我們這些實習生去那裏，是為國慶節出現的遊客多而導遊少所做的準備，公司又是以打造具有壯家特色的景區為宗旨，而我們對壯家文化的瞭解不是很多，而且我們沒有當過導遊的經驗，因此我們過去時已經沒有多少空閒的時間，這也讓我們一過去就要努力的開始備戰。到了那裏我們才發現我們的壓力很大，因為去那裏實習的還有廣西大學旅遊專業的和靖西農業職業技術學院旅遊專業的學生，而且他們過去的比我們早，我們去練唱歌背導遊詞的時候，他們就已經可以幫老導遊帶團了。因此大家一開始過去時都很擔心，生怕自己會因為帶不了團，而丟了人文學院的名譽。所以大家去的當天晚上就拉着我們的領隊黃青學那裏的山歌，大家一聽那山歌覺得懵了。根本就不懂唱的是什麼意思。只能大家用標音的方法一字一字的學下去，學到很晚大家才總算把山歌學的有點像了。
第二天一大早，我們就早早爬起來對着空曠地大聲的練歌，也不管會被人笑，雖然要唱好山歌很難，但是大家都沒有退縮的念頭，決意要把山歌練好。為此我們彼此之間互相學習，還為此成立了跑調訓練班，讓一個唱歌比較好帶着兩個經常跑調的，哈哈，我也是跑調班的一員。為了歌曲的準確性，遇到不懂的我們就去問老導遊，老導遊也為我們的這種拼勁而感動，陪着我們在深夜的時候練歌，那些老導遊的的歌聲的確很好聽，我們都服了她們。我們大家有個很大的優點就是團結，大家在整個實習過程中都是互相幫助的，記得有次我們去那裏的縣城，由於路途比較遠，車子也比較狹小，加上以前我坐車的時候很容易暈車，所以在去縣城的過程中，我因為暈車而嘔吐。看到我這個樣子大家又是送水，又是送藥的，當時我就感動了，覺得友情的可貴。
實習，就像進了社會大熔爐一般，就算在學校是自我感覺良好，但是在社會裏自己就像是空氣中一粒微小的塵埃，也意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這一個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己就業之路做準備。記得我們去的第二天，我們要去學習當導遊的技巧，在跟了幾個老導遊的團後，曾很不以為然的認為當導遊其實也很簡單，就是遇到什麼景物就介紹什麼，遇到不知道的就亂説。現在想來那時多麼的幼稚，因為看到別人説的好不一定代表自己就會説的好。
等到自己帶團的時候才發現要把景物介紹好，讓遊客願意聽你講解是多麼困難的事。但是有失敗就會有收穫，在慢慢地帶團的過程中逐漸積累了經驗，比如在説介紹東西的時候首先要忘卻自己不要想自己這樣做會不會丟臉，而是要大膽的説越是妞妞捏捏的話別人就越不會聽你的。其次介紹的時候要分清主次，先説景物的重點再去説它一些比較有趣的特點，這樣的話遊客不但知道了這叫什麼植物，而且還知道了它的一些奇怪的特性，這會讓遊客感到是物有所值，也會樹立起良好的通靈形象。
在經過了幾次跟團，終於輪到自己帶團了。雖然不是很理想，但還是挺興奮的，也找到了自己有哪裏不足，主要是對那裏的文化理解不夠，對景點的講解存在着邏輯上的不清楚，沒有重點和次要之分。還有對自己的不夠自信不夠大膽，對人比較的團控制力還不夠，這些
都需要克服。經過幾天的培訓，也到了上戰場的時候了，黃金週的來臨，讓我們在心裏充滿了不安和興奮。也 見識到了什麼叫人山人海，讓人不得不懷疑中國的計劃生育是不是還在起作用。在黃金週人最多的時候，公司的停車場等滿了人，不過公司對這種事已經做了充足的準備，所以現場還能夠控制，沒有造成什麼重大的後果，在那天自己帶了兩趟團，我也挑戰了自己，在眾多的遊客面前都敢唱歌了。
雖然唱的有寫跑調，但是也是一大突破，讓我以後在陌生人面前不再膽怯了。最讓人深刻的是當天晚上的鬥歌，我們知道這是公司老總在考察我們的膽量和應變能力。所以大家在緊張和好奇中展開了鬥歌比賽，把大家分成了三個組，我們學校的人被分到了一組。最後在大家的通力合作之下，這次鬥歌把大家的熱情都給點燃了，在這一刻大家感覺了團結的力量，只有團結的隊伍才是不敗的。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。
參加工作後才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少很少，那些很好的老導遊，他們的文化底藴特別深厚，像北京、西安這樣歷史感很強的城市，年輕的導遊只是介紹些皮毛，而那些老導遊卻能深入到文化的層面進行講解。當然啦，我現在也是知道得太少，正在加強學習呢。通過這次實習讓我覺得應該注重自身的學識修養，廣泛閲讀各類書籍，擴大自己的知識面，同時注重知識的更新，不斷的充實自我，跟上時代前進的步伐。
與些同時，時常把有價值的.知識抄下來或剪下來，積極的寫各類稿子，提高自己的文字表達能力，有付出必有收穫，當我們以自己人知識水平，滿懷熱情向客人介紹景區的獨特性，博得客人的陣陣掌聲時，當我們含着熱淚依依不捨的送走客人，當我們收到客人的表揚信時，當客人熱情的邀請我們到他們的家鄉做客時，導遊員一定沉醉在激動之中，一定會更加熱愛自己的本職工作。有同事的協助、自己的努力，自感收益不小。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。
一進入崗位，我意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我自己更有好處。在工作中，我也學到了待人、處事的態度、方式，同事中有很多值得我學習的地方，這我用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收穫。
通過此次實習，對未來有了更深的感性認識，從不同的角度獲得了收益。特別是對所學的專業理論知識得到了實際性的應用，不但認識了社會，學會了與人相處、與人溝通的技巧，還對自己的成長得到了鍛鍊。總之，接觸了許多在學校裏從來沒有接觸過的人和事，瞭解了自己將來可能從事的工作的實際情況，瞭解了理論與實際的不同，學到了不少在學校課堂上學不到的東西，也使同學們意識到知識的重要性，更加明確了今後努力的方向，為今後的就業提供了非常寶貴的實踐經驗。
實習的的時間裏，使我們在思想上有了很大的轉變。以前，在學校裏學知識的時候總是老師往我們的頭腦裏灌知識，自己根本沒有那麼強烈的求知慾，大多是逼着去學的。然而到這裏實習，確使我們的感觸很大，自己的知識太貧乏了，要學的東西太多了!
作為實習導遊員，業務是一方面，而關鍵是態度問題，在那裏有些遊客的投訴是因導遊的態度惡劣引起的，要做一位心地善良的好心人，經常進行換位思考，想象客人就是自己的父母兄弟姐妹。導遊就是服務，服務是導遊工作的首要任務，而客人就是上帝。一名導遊員應時時記住和咬定這個宗旨，這是做好導遊員的首要條件。
遊工作是難度很大、最能鍛鍊人和最富有挑戰性的工作，是景區的代表和靈魂。回想一個月的導遊工作，追尋自己所走過的路，感慨頗多，深感這一工作的艱鉅性，要充當好“民間外交家”的角色，談何容易?它需要我們必須做到腳踏實地，孜孜以求，學無止境。
而我將始終懷着“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的信念去工作，以忠誠的心志，良好的心境，健康的心態去帶好每一個團隊通過此次實習，有這樣，我從無限繁忙中走進過實習，又從無輕鬆中走出實習，當畢業來到我面前，我只想説，來吧，我已從實習中長大!
在通靈實習的時候最大的感觸就是通靈公司企業文化是充滿活力的，老導遊們個個都很開朗的，他們用她們的笑聲一子拉進我們彼此之間的距離。而公司的老總也是我們見過的最平和的領導，他們對我們完全就像是朋友一樣，可以和你有説有笑，完全沒有給人那種高高在上的感覺。記得深刻的事情就是在中秋節的時候領導們為了讓我們這些實習生能在他鄉能減少對家的思念，也為了更好穩定我們。
特地舉行了別開生面地篝火晚會，還有一系列的活動，領導們和我們一起靜距離的溝通，讓我們對通靈公司的感情有了家的感覺。以致於我們都在回來的時候每個人都哭了，而且哭得淅瀝嘩啦。讓我們兩個從不怎麼哭的男生也被感染地哭了。雖然現在已經回到了學校，但是在通靈的實習的點點滴滴會永遠留在我的心中。
第7篇
位於山西的皇城相府是國家5a級景區，又稱午亭山村，總面積3。6萬平方米，是清文淵閣大學士兼吏部尚書加三級、《康熙字典》總閲官、康熙皇帝35年經筵講師陳廷敬的家族故居。其建築依山就勢，隨形生變，官宅民居，鱗次櫛比，是一組別具特色的明清城堡式官宅建築羣。“綠樹村邊合、青山郭外斜”，皇城相府不僅是一幅古代“自然山水畫”、更是一座具有強烈人文精神的東方古城堡。
明清兩代，皇城科甲鼎盛，人才輩出，述作繁盛，冠蓋如林。祖居這裏的陳氏家族更是明、清時期享有盛譽的文化巨族，從明孝宗到清乾隆（公元1501年——1760年）間的260年中，共出現了41位貢生，19位舉人，並有9人中進士，6人入翰林，享有"德積一門九進士，恩榮三世六翰林"之美譽。在此期間，38人走上仕途，奔赴大半個中國為官，足跡遍及14個省、市，且多政績顯赫，百姓稱頌，致仕去官時民為立祠。在陳氏家族鼎盛期的康熙年間，居官者達16人之多，出現了"父翰林、子翰林、父子翰林；兄翰林、弟翰林、兄弟翰林"，父子同編一典《康熙字典》的盛況，堪稱北方第一文化巨族。在皇城，無論是踽踽而行，還是駐足瞻觀，那濃郁的歷史氣息無時無處不浸入心脾。清代初葉，就在這一方厚土上，產生了著名的政治家、文化家、理學家、詩人陳廷敬。在陳廷敬的故居，留下了總面積近4萬平方米的建築羣，當地人稱之為“皇城相府”。
大家早上好！歡迎大家到皇城相府參觀遊覽。我是大家本次旅行的講解員——小何。這一路上大家有什麼需要幫忙的事情儘管和我説，我將盡我最大的努力幫您解決。在此，先預祝大家玩得開心。
好了，皇城相府景區到了，各位請拿好自己的隨身物品隨我下車，還有20分鐘，景區門口的迎聖駕表演就開始了。現在，大家就邊聽我介紹相府，邊耐心等待表演開始吧。
我們今天將要參觀的皇城相府景區位於晉城市陽城、沁水、澤州三縣之交的北留鎮皇城村。皇城相府，原名“中道莊”，後因康熙皇帝兩次下榻於此，故名“皇城”，之所以被稱為相府，顧名思義是一位宰相的府邸。皇城相府是一代名
相陳廷敬的府第。皇城相府整個建築分內、外兩層，始建於500多年前的明宣德年間。內城是明代遺構，外城為清代所建，面積10萬多平方米，有院落16座，房屋60多間，城牆總長780多米。
相府的主人陳廷敬，5歲入私塾，9歲能賦詩，19歲中舉人，20歲中進士，一生榮獲28次升遷，在朝為官53年，歷任禮部侍郎和吏户刑工四部尚書、翰林院掌院學士、都察院左都御史、文淵閣大學士，被當代史學界譽為清代著名的政治家、文學家、理學家和詩人，享年75歲。陳氏家族歷代以詩書、耕讀傳家，明清兩代曾出現41位貢生、19位舉人、33位家族詩人，其中有9人中進士、6人入翰林，被譽為中國清代北方第一文化巨族。
我們最先到的是門樓。各位，我們眼前的這座樓叫“御書樓”，因樓內珍藏有康熙皇帝御筆而得名。它建於清康熙五十三年（1714年），是陳廷敬的三兒子陳壯履紀念去世的父親而修建的。“午亭山村”匾額和“春歸喬木濃蔭茂，秋到黃花晚節香”楹聯是康熙皇帝晚年為陳廷敬所題。“午亭”是陳廷敬的晚號，用他的晚號為其故居命名，是康熙皇帝對陳廷敬作為輔弼良臣的最高褒獎。這幅楹聯是康熙皇帝對陳廷敬一生功績的充分肯定和至高評價。當時康熙皇帝已年近花甲，這些也是他的封筆題字。請看，在“午亭山村”匾額上方還有一塊玉璽大印，上面刻有“康熙御書之寶”。大家可以拍照留念。
接下來，我們下樓繼續往前走。我們眼前的這道城門叫中道莊，是皇城相府的外城，同時也是相府的正門，是以條石築基，青磚砌牆，一門三匾：豎匾、中匾和下匾。各位請看，豎匾是“相府”二字，表明了主人的身份；中匾是“天恩世德”四個大字，是陳廷敬拜相入閣、升為文淵閣大學士兼吏部尚書之後於清康熙三十八年（1699年）直接嵌入莊門之上，有兩層意思：第一層意思是説皇天在上，天賜恩德，世代不絕，造福子孫；第二層意思是説歷代天子給予陳家祖上、後代的恩賜，陳氏家族將世世代代以德相報。大家再看下匾，刻有“中道莊”三個大字，意思是説，相府的主人歷來恪守儒家的中庸之道，“中”者，不高不下，不偏不倚；“道”者，道德文章，規則規律，同時也是陳廷敬對自己家族的一個整體的評價和標榜。
走進外城，大家可以看到，在我們正前方有大小兩座石牌坊。牌坊在古代是用來宣揚禮教，標榜功德，紀念先賢或者起裝飾性作用的建築物。同樣，這兩座石牌坊也是陳氏家族用來標榜功德的功德牌坊。我們先看這一座大石牌坊，它建於1699年，是四柱三門石質仿木結構，枋額雕龍鐫鳳，基座瑞獸環擁，牌坊通體以砂石雕造，氣勢恢宏。大家請看牌樓的正上方，鐫刻有“冢宰總憲”四個大字。“冢宰”是宰相的別稱，為百官之首，相當於現在的組織部和人事部。“總憲”是都察院左都御史的別稱。都察院是清廷中央最高一級監察機關，肩負監督考察各級官吏的重任，相當於現在的中央紀律監察機關，而左都御史就是這個單位的“一把手”。在“冢宰總憲”下方有四格文字，從下至上分別鐫刻着陳廷敬及其父親、祖父、曾祖父的官職和功名，其中最為顯赫的就是最下方一格陳廷敬所任官職的具體名稱。封建社會推崇“父以子貴，婦隨夫榮”的倫理道德。清制規定，一品官賜給官員本身及以上三輩同樣的官職，賜予官員本身的叫“授”，賜予他們的父母及祖先，生者叫“封”，已經過世的稱“贈”。因此，以上三格分別是陳廷敬父親陳昌期、祖父陳經濟、曾祖父陳三樂被多次封贈的官職。不過這些封贈的官職只是一種榮譽稱號，並沒有實權，目的只是為了光宗耀祖。
好了，看完石牌坊，我們就到相府的主體建築大學士第，也就是宰相府去參觀一下。宰相府和大石牌坊是同年修建，請看門額上“冢宰第”這三個字，我們前面簡單介紹過，“冢宰”是宰相的別稱，“第”是封建社會貴族官僚的宅院，“冢宰第”指的就是相府院，距今已有300多年的歷史。最初門樓上只掛有“冢宰第”這三個大字，4年以後，陳廷敬官拜文淵閣大學士兼吏部尚書，於是又在門樓前增掛了“大學士第”的`匾額。大家請看，相府院門樓高大，威嚴壯觀，俗話説的好：“官有多大，門有多高。”所以通過門樓足以看出院落主人當時高官顯位的不凡氣度。向院內走，我們最先看到的是一座雕工精美的照壁，正中雕刻的是“麒麟吐玉”，寓意是陳氏子孫後代繁榮昌盛吉祥如意。照壁兩邊刻着民間八寶和四藝吉祥圖案，顯示出主人的風雅、高貴和門第的尊榮顯赫。入大門向東過庭院，便來到了相府的二門，即所謂的儀門。這儀門面闊三間，中間之門是正門，是主人和貴賓的通道，平時是關閉的，只有在皇帝駕臨或朝中與相府主人同級別的官員造訪時，才開啟通行，尋常文武百官和普通人只能從兩側的偏門，按照左文右武的順序出入。好在歷史發展到了現代，所有來參觀遊覽皇城相府的遊客朋友都
是我們的貴賓和“上帝”，我們都可以享受從正門出入的禮儀。
好了，各位，請隨我繼續向前參觀，由相府內院西側門可通往小姐院，這裏是陳廷敬3個女兒居住和活動的地方。北房是小姐繡樓，是陳家小姐的起居室，東西廂房是女僕和貼身丫鬟的住處。南房為過廳，與風景優美的西花園相通。西花園是小姐們吟詩作畫、鼓瑟撫琴的地方。各位再看北房小姐繡樓屋頂的建築式樣，這種屋頂叫做“捲棚頂”，前後屋坡的相交處呈弧形曲面，沒有屋脊和脊獸，好像一張巨大的弓俯卧在屋頂上。我國傳統建築中屋頂的形式很多。捲棚頂是等級較低的一種形式，但是它線條柔和，造型優美，常被用在皇家園林建築中，在傳統民居建築中是很少見的。小姐院完全採用捲棚頂的屋頂形式，有兩層寓意，一方面寓意着陳家子女必須温柔賢淑、恪守婦道；另一方面顯示出陳家崇尚男尊女卑的封建倫理意識。
外城參觀完，我們繼續去內城進行參觀。大家請看，在內城的城門上方鑲嵌的這塊石匾，上面刻有“鬥築可居”四個大字，是陳廷敬的伯父陳昌言為了防禦義軍建造內城的時候所寫。“鬥築”意思是説城堡狹小形似鬥狀，“可居”表示保安求全安身之地。明朝末年，朝廷腐敗，烽煙四起，富甲一方的陳氏家族經常遭到義軍的侵擾。為了使生命財產不受損失，他們修築了這個城堡。整個內城僅城牆一項就用了青磚3000萬塊，土石料20萬方，在當時交通、技術和施工條件極差的情況下，如此浩大的工程僅用了短短7個月的時間，不得不説是建築史上的一大奇蹟。
走到城牆上，我們第一眼看到的就是景區內最高的建築——河山樓。它建於明崇禎五年（1632年），是陳氏家族為防戰亂而建築的工事，樓內生活設施一應俱全，曾有八百人在此避難，無一傷害。如此高大的建築物，雖經四百餘年風雨滄桑，仍巍然屹立，雄姿依舊，可謂明清建築史上又一奇蹟。等會兒我們可以到裏面看一看。
好了，河山樓到了。我的講解就到這裏了，不知道我的講解是否讓各位滿意，大家如果還有什麼問題可以問我，現在大家可以自由活動了，半小時後，我們在河山樓前集合，謝謝。
在這次的導遊實習中，我熟練掌握了導遊服務的具體工作程序，學會了獨立設計旅遊路線；也掌握了導遊詞的寫作方法和導遊講解的一些技能，如：導遊講解的基本要求、基本技巧、常用講解方法等。我們更好地把導遊學的理論和實踐結合在一起，更好地掌握和應用了導遊學的理論知識，這為以後的就業打下了基礎。
同時，在這次的實習中，我認識到：作為一名導遊，不但要有豐富的學識、過人的口才，還要有積極樂觀的態度、良好的應變能力、全面的觀察能力。在導遊服務的過程中，不可能所有事都會向我們想要的方向發展，這時，我們要以積極樂觀的態度去面對，去解決問題，讓旅程能在遊客的歡聲笑語中結束。而在旅途中遇到突發狀況，就需要導遊能夠臨危不亂，以最快的速度解決好問題，讓旅程繼續下去。另外，從導遊接到帶團通知開始到帶團結束的全過程，導遊都需要全面的觀察，觀察的方面有很多，如：旅行團出遊當天天氣、食住行的安排、交通情況、導遊講解過程中游客的狀態和反映、遊客人數的變化等。而在導遊講解過程中，我們尤為要關注的就是遊客的情緒和遊客的人數，景區的環境和講解的內容、方式及語速都會影響到遊客的情緒，景區內的遊客流動會使本團的遊客走失，這是要注意到的。
人人簡歷網
