司機作為企業的代表之一，在接待來訪客人時，禮儀至關重要。良好的司機接待禮儀不僅可以為客人留下深刻的印象，還可以彰顯企業的文化底藴和態度。因此，我們有必要認真對待司機接待禮儀的實施和推行。
第1篇
司機是企業形象展示第一窗口，在現代企業中，駕駛員的工作不僅僅是開車和車輛保養的工作，更負擔着接待客人、迎來送往的重要任務，有時還需要扮演商務助理的角色。這就要求駕駛員不僅有過硬專業技能，還要有良好的職業形象和接人待物的基本禮儀。
1、依法行駛，不爭不搶，車道、行人各行其道，遵守交通規則。
（1）、在思想上牢固樹立；“安全第一，預防為主”的觀念。保持頭腦清醒，要有強烈的責任心和謹慎細緻的作風。寧可謹慎一生，不可疏忽一秒。
（2）、汽車的.維護：汽車的維護講究“七分養，三分修”，日常維護堅持“三檢”，即出車前、出車中、收車後檢查汽車。
（3）定期做好車輛保養工作，每行駛5000公里，提前3天申請到指定的維修商處保養，如遇不能確定的較大故障，先去4s店查檢後，上報再維修。
（5）必須確保安全，不盲目高速行駛，違反交規，不盲目聽從不合理要求。
3、文明行車，禮貌行車，處理車與車，車與人關係時要做到先讓，先慢，先停的“禮讓三先。不開急躁車、不開冒險車、不開賭氣車、不開自由車、不開帶病車、不開情緒車、不開霸王車。
4、開車時不抽煙，吃東西，接打電話，不單手操作，不隨意向窗外亂扔東西。堅決杜絕酒後駕車。
3、學習心理知識，學會察言觀色。儘量滿足不同的服務要求。
4、熟悉交通地理，學習地圖，交通手冊等資料，瞭解路況信息。
5、克服困難，做好服務，司機工作不分時間，不分自然條件的服務，要做到任勞任怨，吃苦耐勞。
3、可佩戴手錶、婚戒。不得佩戴炫耀、誇張飾物，例如金項鍊、耳釘、手鍊等飾物。
5、不得穿短褲、不得在熱天光膀子、挽袖子、穿拖鞋、光腳等現象。
6、有接待時需穿襯衣，系領帶，襯衣的下襬要繫到褲子裏面。系領帶的時候，第一顆鈕釦必須繫好，如果沒有系領帶，解開第一顆釦子。夏季可穿短袖襯衣，春秋季長袖襯衣，外穿西裝。襯衣、領帶、西裝顏色不花哨，以純色白色、藍色為主。
8、舉止規範。應做到和氣而不卑恭，熱情而不浮躁，端莊而不冷峻。不論開車或停車休息時坐姿端正。
9、保持身體、口腔無異味，工作時間不得吃韭菜、大蒜、等有異味食品。
11、良好的儀容儀表、行為舉止體現個人的修養，同時也樹立了公司良好的形象。
1、車身隨時保持乾淨，愛惜、保護車內的一切設施。
2、做好車內（包括空調風葉）、後備箱的清潔工作，車內不能有雜物、異味。
3、每天早上上班需打開車門透氣，擦拭內飾及車體外表灰塵，如遇下雨等天氣，待雨停後第一時間清洗車輛。
4、客人下車後第一時間檢查車內是否有遺留物品，檢查是否有垃圾放在門把手或座位旁，及時清理垃圾。
2、上車首先打招呼。自己繫好安全帶後，提示同行人員繫好安全帶。
1、不能在車內吸煙，同時提醒同行人員不得在車內吸煙。
4、不能未經許可接打電話，如需打電話，請先停車，並説對不起。
5、不得粗言穢語，控制不良情緒，不把個人情緒帶到工作中來，做到平穩駕駛，安全第一。
1、車輛座位安排，一般情況下，小車座位後排左側為主賓位，後排右位為主人位，司機旁位置為助手或陪同人員位。如乘車人有自己的乘車習慣的，應按照其習慣安排座位。
2、在接待2-3位賓客的情況下，司機應先拉開後排左側車門，請主客上車，再迅速從車尾繞到車的另一側，打開右邊的車門，請其他客人上車。
3、在領導或客人已經做好，衣裙不影響關門時，輕關車門，並小跑繞道司機座位。
4、到達目的地，車停穩後，司機要迅速下車，由車後繞至離領導或客人最近的車門外，拉開車門請其下車。開門時，一隻手開門，另一隻手墊在車門頂上，表示尊重，也以防碰撞。
5、應聽從領導安排，做到隨叫隨到，不能在未經充許的情況下，利用工作之便私自用車。
6、領導需要用車時，應該提前10-15分鐘將車停在易於上車的位置等待，側立於駕駛門邊等待，以便及時開關車門，協助拿物品，等待過程中禁止鳴笛催促。
7、領導外出短暫辦事、開會時，要求司機人不離車，隨叫隨走，陪同領導用餐，餐後需車時，應快吃快喝，提前發動車輛，只能車等人，不能人等車。
8、如果車輛停放在地下車庫，及時檢查手機信號，若無信號到地面等待，同時發短息告知領導車輛停放位置。
9、備好車內應常備的物品，儘可能提供舒適便利乘坐條件。車內常備筆、便籤紙、紙巾、雨傘。按領導或客人的喜好備喜歡的茶水、飲料等。
10、 視天氣情況，提前3分鐘打開車內空調調節温度，使領導、客人有舒適的乘車環境。
11、 接待客人時，主動與客人打招呼，並幫助其拿些較重的行李，待行李放好，客人入座後，司機應逐一檢查車門是否關好，方可行駛。車到目的地後，司機應先下車為客人打開車門，取出行李，幫助將其送到候機室、站台或房間並禮貌地向客人道別。 12、 言談有度守祕密，領導與客人在車上談話，要做到不該聽的不聽，不該説的不説；不得與客人閒聊有關公司重大內容的話題，更不得在車上討論領導個人喜好的話題。可討論話題更多的是天氣、人文、歷史、環境。
第2篇
1、開車前保持車內空氣清新衞生，不要等到客人上車後才發現車上有許多雜物。
2、準時到達接待地點。（最好在出發前短信告知客人並寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人説明並道歉！）
3、見到客人後，最好是下車迎接並主動作自我介紹，同時瞭解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛後座上，幫助客人開車門，並將手放在車門上，以防客人碰頭。
4、主動為客人準備好礦泉水，如果發現客人在喝水時，儘量放慢車速。
5、客人上車後，要徵詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機？音量是否適宜？如果發現客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。
6、主動告知客人休息時座椅的調節開關和燈光的開關處。
對貴客或遠道而來的客人，要指派專人出面，提前到達雙方約定的地點（或適當的地點），恭候客人的到來；接待人員要提前到達機場、碼頭或車站，以示對客人的尊重。客人抵達後，若賓主雙方早就認識，雙方直接行見面禮，若是初次見面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，率先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人。對於來自本地的客人，一般應該提前半小時在單位大門口或辦公樓下迎候客人待客隨着市場經濟的蓬勃發展，彼此往來的'商務活動日益頻繁，接待工作也應越來越規範。要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細緻。
1、文明待客文明待客主要以主人的語言、舉止和態度來體現：來有迎聲、問有答聲、去有送聲、
3、熱情待客注意三個操作環節：眼到：眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。口到：講話內容要切合對方實際情況，明確表達心中所思，且須做到接待三聲，準確把握對方的話題傾向，作出合理反應。意到：講話時意思明確，態度平和、友善，意會他人言中之意，反應迅速、準確。一杯香茶暖人心我國自古就有客來敬茶的傳統禮儀，中國人在辦公室、家裏接待客人時，茶水是必備的。專門舉行茶會招待裏來賓也是商務活動中常見的。茶杯：為客人沏茶之前，先洗手，並洗淨茶杯；茶杯要無破損、無裂紋、無茶鏽；茶杯以陶瓷製品為宜。茶葉：沏茶前，可事先徵求客人的意見。泡茶：不要太濃或太淡，斟八成滿即可。喝茶：喝茶時只宜小口仔細品嚐，不可大口喝水，發出響聲；漂浮在水面上的茶葉，不可用手從杯中撈出，也不要吃茶葉。
送客送客時的寒暄之辭： 提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人説些客氣的話，使客人愉快的離去。基本原則：送到客人離開視線為止。和上司一起送客，要比上司稍後一步☆商務見面後告別語的使用
1、主客之間的告別語客人向主人告別時，常伴以“請回”、“請留步”等語言，主人則以“慢走”、“恕不相送”等語迴應。如果客人是遠行，可説“祝你一路順風”、“一路平安”、“代問××好”等告別語。
2、熟人之間的告別語可説“有空再來”、“有時間來坐坐”、“有空來喝茶”等，也可説“代問家人好”以示禮貌。
3、“再見”這是當今比較時興的告別語，適用於大部分場合的告別。
第3篇
1、開車前保持車內空氣清新衞生，不要等到客人上車後才發現車上有許多雜物。
2、準時到達接待地點。(最好在出發前短信告知客人並寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人説明並道歉!)
3、見到客人後，最好是下車迎接並主動作自我介紹，同時瞭解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛後座上，幫助客人開車門，並將手放在車門上，以防客人碰頭。
4、主動為客人準備好礦泉水，如果發現客人在喝水時，儘量放慢車速。
5、客人上車後，要徵詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發現客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。
6、主動告知客人休息時座椅的`調節開關和燈光的開關處。
9、如果遇到堵車現象，不但自己不能着急，還要安慰客人別擔心，更不能違規搶佔道。
接待申請-----確定接待級別-----聯繫接待單位-----安排接待人員-----機場(車站)接車-----安排住宿-----營銷中心參觀-----領導接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項------處理、確定合作事項------領導會談------機場(車站)送車------電話回訪
1、接待申請:業務、某場部員工在瞭解客户即將到訪時通知行政辦，要求進行客户接待的安排，如出差在外應及時以電話方式通知，並落實客户的聯繫方式、隨行人數、是否需用車到機場或火車站接送;
2、確定接待級別:接待根據來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待
(1)普通人員級別:適合人員:經銷商業務類考察人員、技術人員、家裝公司設計師、廠家中層管理者、普通意向經銷商等。
b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下;
e:以上標準是以二名客户為基準，如超過二名客户，則餐飲另加50元/人標準計算;
(2)高級人員級別:適合人員:工程採購、終端消費企業領導、合作經銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。
b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下;
e:感情接待:此類人員，公司高層幹部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)
f:其他接待項目:公司安排帶客户到本地主要景點遊玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可於客户臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)
g:以上標準是以二名客户為基準，如超過二名客户，則餐飲另加100元/人標準計算;娛樂另加200元/人標準計算;
(3)特級人員級別:適合人員:主要某場經銷商領導(包括內銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業相關部門負責人、廠家特邀領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。
a:住宿標準四星級酒店以上，房價控制在400-700元/間，公司負擔全程費用;
b:餐飲標準:午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下;
c:接待陪同人員:某地域經理、某場督導、營銷總經理、股東;
f:其他接待項目:公司安排帶客户到本地主要景點遊玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可於客户臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)
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