本文介紹禮儀培訓方案，旨在提高員工的職業素養及工作效率。方案主要包括禮儀知識、禮儀行為標準和禮儀溝通技巧等內容。通過學習，員工將更加自信地面對各種商務場合，提高企業形象和競爭力。
第1篇
茶是天涵之，地載之，人育之的靈物。飲茶文化源於我國，興於唐代，盛於宋、明，歷史悠久，傳承至今。茶文化以其深邃的內涵，獨具的風格成為中國傳統文化寶庫中璀璨奪目的明珠！國學大師季羨林曾説“茶文化乃中華優秀文化的重要組成部分，弘揚中華優秀文化必弘揚茶文化”。
個人以為，弘揚二字，過了。 能讓組織者和參與者都能通過活動感受 或 很深地感受茶文化的魅力，已十分不易。弘揚，生活中需要弘揚的東西太多了，茶文化本身只是其中小小的一種。當下，大家生活壓力較大，生活比較沉悶，動輒弘揚發揚什麼的，往往結果並沒有那種效果，久之，大家看到這樣的字眼，從反感到麻木何妨樸實一點，去掉弘揚，去掉文化寶庫類的東西，讓人能更輕鬆地參與，沒有自覺無知或俗的壓力。一個活動的目的，無非兩個：有趣 有益。或有趣，或有益，或有趣又有益。大多活動，決定是否開展，還要計算效益，即投入和產出，划算不？這個活動，如果能讓大家充分感受茶文化的魅力，就已非常成功了。
本次活動旨在弘揚我國傳統的茶文化，讓同學們增進對傳統茶文化的瞭解，陶冶情操、提升修養，感受茶文化的魅力！足矣
1、 古人云，茶能養性。希望通過茶藝表演來讓學生對茶有所瞭解，對茶文化有所感悟，對生活和人生有些不同的認識；
2、 為廣大茶文化愛好者提供一個學習和交流的平台，弘揚我國優秀茶文化； 弘揚！
3、 弘揚國學，讓更多的人瞭解茶道，並將茶道傳承。
既然第一條就已經不易，這第三條，近乎空談。當然，也許對來自喝茶很普遍的廣東福建一帶的童鞋來説，可能能產生些作用，環境對人的影響太強大了，不能否認，一次活動，遠不足弘揚或傳承什麼，即使非常成功。對飲茶少甚至不飲之人，讓其對茶產生感情，太難。任何文化的傳承，都需 持續 積極的氛圍 - 潛移默化，個人觀點，否則空談 因為很多原因大家很快會忘記
增進同學們對茶知識的瞭解，豐富同學們的課餘生活；
為陸仙堂的新會員進行一個基礎知識培訓，為以後教授茶道文化打下基礎；
呵呵，陸仙堂，交流平台，挺好的。希望豐實 有趣。生活有趣，人情自怡；想必有趣，是堂能生存和發展的關鍵
宣傳可以，影響力倒要看國學社的活動怎樣了？是吧？活動不如人意，浪費時間，如同人消費劣質產品，都會影響心情。當然，蘿蔔青菜各有所愛
今年國學社有講座利用人脈拉人捧場，感覺這樣不好，浪費很多人的時間，結果只會惡性循環。一個組織，大而無當，不及小巧精緻，你説呢？劣質的東西，經不住時間，最終創造劣質產品的人也會是受害者。大概我思維定勢了，總是用挑剔的眼光看待現在各種活動，用詞不當，説的不對的地方，包涵！謝謝你的信任，將策劃書發給我。活動不在多而在精
1、討論並擬好策劃書，確定活動流程、所需物品及人員安排（由策劃
現在活動策劃的通病：沒有儘可能利用更多智慧去策劃，策劃是很好的創造過程。大學的好處就在於：有豐富的資源——人力資源，而且相當集中，如果組合好了，有無限可能。
如果你們的活動持續一週，怎樣呢？ 如果白天在幾處擺上與茶有關的資料，並請人（提前打聽邀請好懂茶的童鞋）
如果週末的晚上或聊或品茶，甚至播放視頻（若有非常非常好的視頻的話—
若品茶聊茶的時，由人彈奏古箏琵琶之類，當然不限古樂器，怎樣呢？ 最後，由某些人總結留檔，某些東西如上次的`漢服放在公共場所，怎樣呢？
當然，你們得根據現實條件來做。只是，大家都忙，非常忙，一個活動接一個
的活動，卻都捨不得投入時間精力去策劃，真正深入去策劃，我敢説那樣的結果每個人都會收穫很多（科學研究往往費時，曹雪芹寫紅樓增刪十載 科研和文藝創造，類比策劃，個人觀念，只在説明策劃的重要）。説老實話，你們按照現在的方式做，攝影留下來的東西，隔不了多久就會被人遺忘，其他很多組織很多活動，有很多廢棄照片和視頻，完全可以推斷沒多少真正值得時常回味的東西留下來。
2、宣傳：採用展板、海報等形式宣傳（由宣傳組負責）； 3、安排活動內容、禮儀及道具等（由茶藝組徐微塵負責）； 4、活動主持人（茶藝展示解説員）由徐微塵負責安排； 5、活動前短信通知全體會員（由祕書組負責）； 6、場地佈置及攝影（方金安）；
7、機動人員，維持現場秩序及處理突發事件（吳坤）； ※活動流程※
1、相關人員提前半小時到場進行現場安排； 2、禮儀迎接並安排來賓就坐；
3、主持人進行開場白並宣佈活動開始（5分鐘）； 4、辨茶葉：陸仙堂主徐微塵（茶師）介紹四種茶的有關知識，並由禮儀向同學們現場展示相關的四種茶（20分鐘）；
5、識茶具：由茶師向同學們介紹並展示有關茶具（10分鐘）； 6、茶藝展示：由茶師進行茶藝表演，並由解説員解説（10分鐘）； 7、以茶會友：表演結束後，茶師可以與同學們交流心得，解答同學們的相關問題（時間機動）； 8、主持人宣佈活動結束。
如果有人中途離場，由機動組人員安排有序離場，不得擾亂現場紀律。
?活動需要】 茶具、茶葉等由徐微塵負責，紙杯由白玉負責，麥克風由xx
關於策劃活動，我只是寫了些我個人偏好的方式，但我並沒用多少實戰經驗，只是方式而已。我偏好對外，開放。活動策劃肯定有很多方式，不同性質的活動自有特點，巧婦也要考慮米和廚具。不當地方，見諒！
關於活動策劃，何妨擺攤徵集？亮出自己的主意，拋磚引玉，讓其他人隨意續，最終的方案可以更豐實，又能接觸連結更多茶友，也給更多人一次思想發散的機會 或是觀賞發散思想的機會，善哉乎？思想有多遠，我們就能走多遠，但少數人的思想有限
扯遠點：想到徵集活動方案，念及，一個專門的網站（高質量），專供人： 提出活動策劃的需求，其他人出主意（有人總結不留廢話），最終，是不是所有的活動，都會最小投入，最大收穫呢。
我在福建寫過一份“策劃書”，晚會，也涉及到茶，比較長，個人想象力也有限，沒有人進一步探討更沒付諸實踐。你若有時間興趣，可看下評價下，沒有沒關係。呵呵，以上話，可能都是空談，因無實踐。空談吧，法律中有哲學，活動策劃有策劃的哲學（偏好），我的東西只代表我的哲學，好不好就是另一回事了。
我們 過去的桌椅，還有可以從圖書館牽到廣場上的插線板（一個六十米，一個四十米），若活動需要，都可借。
除圖書館廣場，人文樓兩棟樓之間 即一進大廳 可上鎖的玻璃門那看到的 那塊地方，是個好地方。如能整合很多智力人力物力資源，不妨請些老師，大膽去請；要得老師支持，要看你們策劃和準備。
我錯了，不該去批判，因小失大，錯失機會做些實在的事情，對不起抱有希望的人。戒之。
京戲的普及——説唱臉譜那首歌説的很好：藝術與時代不能離太遠。廣東福建等地之所以茶文化還很濃厚，是因為人們還在喝，幾乎天天喝，是活的文化。真正的文化，應該是活文化，死去的文化如還能感動人，那一定是與活着的人有聯繫，有些東西有共性，如文學作品裏的人情事理，歷史故事裏的茶文化不在於故紙堆裏的精彩，在於能否取其精粹，在於精粹是否能自然地融入生活，融入人的生活方式，那樣，才成其為文化，否則推廣到國學社和茶文化的活動形式，需要創造出以活動對象更容易接受和參與的方式，去拓展，這個需費心思。
第2篇
打造陽光心態（青蛙現象解析：生於憂患、死與安樂）
職業角色扮演的演變：從學生到職員需要改變哪些要素
着裝細節：不小心的疏忽可能會讓你的形象大打折扣。
語言魅力訓練----語言清晰度、親和力；音量控制；語態控制。
稱呼禮儀----陌生客户如何稱呼？熟悉的客户如何稱呼？
問候語—--如何説第一句話；語言寒暄訓練；自我介紹技巧；
第3篇
7. 患者就診發現專家不在、又不肯讓其他專家接診 病人拒絕另請專家診治
服務從心開始，是醫院導診護士服務的具體體現。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的.熱情、修養和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悦。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和温馨。微笑一下並不費力，卻產生無窮魅力;受惠者成為富有，施予者並不變窮。微笑，是仁愛的象徵，仁德的體現，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋樑。
二、醫院領導與管理課程(醫院各科室主任以上管理人員)
1. 工作服整潔、無污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脱鈕釦的情況及時縫補。
2. 襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。
4. 上班時間不戴墨鏡、太陽鏡、手鐲、戒指、有墜耳環、不留長指甲、不染指甲、頭髮不披肩，化淡粧。
基本要求：文雅、莊重、無體味、無口腔異味健康、大方得體。
1. 軀幹：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。
3. 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在同側褲縫處或交*輕放於小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
4. 忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡着腰、輕佻或佝僂。
1. 上身端正挺直、兩肩稍後展，兩腿併攏後收。入座離座動作要輕，避免座椅傾倒震動或發出響聲。雙腳着地，兩腿內收，兩腳平行。
2. 忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脱鞋，將腳放在桌上或凳上。
1. 上身保持正確的姿勢，身體重心不偏不倚，兩臂前後自然均勻擺動，前擺時要肘微屈，不甩手臂，後襬時不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。
2. 行走時步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內奔跑，或腳拖着地行走。
3. 幾人同行，不要大聲嘻笑或並排行走，以免影響患者通行。
4. 狹窄處主動為患者讓路，不可搶行，走路時不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。
5. 走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
6. 工作需要快步行走時，上半身保持平穩，兩腳步幅不宜過大，頻率不過快，舒展自如略帶輕盈。
1. 語言選擇：根據患者的語言習慣，應儘量採用相同的語言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利於在診療過程中得到患者的配合與支持，同時也樹立患者對醫院的良好印象，提高患者對醫院的滿意度與信任度。
2. 語調：語音輕柔，吐字要清楚;語調呈升調，讓患者從語調中體會到你的熱情。
3. 忌：一句話前半部分清楚洪亮，後半部分聲音模糊微弱。
4. 語速：語速適中，節奏感要強，對於老年患者和語言障礙的患者，更要耐心傾聽、交流語速儘量緩慢。
1.1問候語言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好
1.2道歉語言：請您稍候、讓您久等了、對不起、實在對不起、抱歉、實在抱歉、請不要着急、慢慢説，有事我會盡力幫助您的。
1.3接待語言：請問，有什麼需要幫助嗎?請會、請到這來、您哪裏不舒服、我馬上就過來，讓您久等了。
1.4道別語言：不用客氣、這是我應該做的，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯繫，請您按時來複診、慢走、祝您健康、祝您早日康復!
2.1一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。
3.1交談時：用柔和的目光注視對方、面帶微笑，並通過點頭表示理解患者。
3.2講話時：“請”、“對不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語要經常使用;不要隨意打斷患者的話題，如果患者講話抓不住主題，應引導患者向自己需要了解的話題轉變，不宜説“夠了”、“我知道了”之類的語言。
總之：在整個服務過程中應提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱呼聲、關心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、鬥氣聲、爭吵聲。
您好!請問您哪裏不舒服?請問您看哪個科?(或看哪位專家?)。請您填一下病歷。然後到掛號處掛號。
掛號後坐電梯到xx樓就診。xx樓有導醫為您提供服務。
(稱呼)：您好?請問您要看什麼病?xx主任是看xx病的專家。他(她)在xx樓開診，請您帶好病歷，我帶您到這邊掛號(送患者至電梯門口)。
請您拿好病歷，坐電梯到xx樓就診，有樓層導醫會幫助您的。
態度熱情、誠懇、面帶微笑。對初診患者的優質接待尤其重要、優質接待會形成良好的第一印象。
(稱呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。 上前攙扶、送到大門口或電梯口。
第4篇
中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會的行為規範，是全體社會成員必需遵守的行為準則，是一個社會文明和文化水準的標誌，是一個人文明道德修養的外在表現形式。“振興中華，教育為本；振興教育，教師為本。”教師的職業道德素養是教師素質之魂，是教師振興教育的內在動力和行動保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示範性、整體性和深遠性。
1、通過禮儀培訓提高教師的`職業道德規範和道德標準，以促進社會和諧發展及學校的文明進程。
2、通過“學禮儀，樹形象，促工作，增素質”的教師禮儀培訓，提升教師的整體形象，發揮教師的人格魅力，使教師羣體真正贏得學生、家長、社會的尊重和信任。
3、營造高尚、文明、和諧的校園禮儀環境，增進師生關係的和諧發展，使之充滿親和力和凝聚力。
教師的素養； 教師的形象； 教師的語言； 教師的裝飾； 課堂禮儀； 校園禮儀； 辦公室禮儀；
第5篇
掌握學習禮儀的重要性；塑造員工職業的形象行為標準；提升員工與人交往的禮儀；提升企業整體對外形象；
授課方式：少講授，多練習：老師講的再好、再多，如果學員不做，一個月後培訓效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語言變成潛意識的反應，才會真正的做到時刻禮貌、温馨的服務，讓服務感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學員練習；小組展示賽：不斷練習，温故而知新。用小組展示賽的形式讓學員學習、不斷練習、展示；之後學員自己發現自我的不足，再訓練、再加強，一輪兩輪三輪，訓練效果非常好。導師一對一指導訓練，保證實際效果。
確保所有學員着工裝上課；每節課人數控制在80人之內；請提前分好小組，每組人數控制在10人之內；請所有學員提前15分鐘入場、並把手機調成靜音；確保有一位主管參加，並且做開場動員；會議室不能太擁擠，一定要有活動的場地，確保老師可以做現場訓練和模擬；確保投影、音響、話筒等設備完好。
第一講：員工學習禮儀的重要性提升個人氣質贏得好人緣提升企業整體對外形象
儀態美的標準保持微笑注意目光穩健的站姿穩重的坐姿積極的走姿手勢（手勢要求、不同的國家手勢的`含義）儀態禁忌
得體的稱謂問候語言稱讚語言徵詢語言答謝語言道歉語言告別語言避免傷害性語??
引導手勢站立位置樓梯、電梯、走廊引導禮儀開關門禮儀
精心的策劃準備工作會議日程的合理安排會議簽到方式及就坐禮儀會議參與者的禮儀會議發言禮儀
宴請地點的選擇宴請菜單的選擇如何確定就餐人員宴請過程中的禮儀關於酒的禮儀宴請中談論的話題西餐禮儀
辦理住宿禮儀乘電梯禮儀進入房間開關門禮儀介紹服務、設施禮儀介紹計劃、日程安排禮儀適時告辭
稱呼、寒暄、鞠躬禮儀問候禮儀介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領導、來賓）握手禮儀名片的使有禮儀饋贈禮儀
同事相處藝術工作中的讚美藝術職場中的講話藝術影響同事關係的5種行為職場中的拒絕藝術
第6篇
禮儀隊是校組成部分之一，為學校和社會各界的許多重大會議和活動提供了禮儀服務，受到了一致好評。隨着校園文化的不斷加強，學校禮儀隊在各項活動中起到重要作用。禮儀隊組建、訓練及管理辦法如下：
1．禮儀隊員要思想品德好，學習優良。須嚴格遵守學校的有關規定，遵守學校的各項制度、紀律。
2．禮儀隊員要儀態端莊，舉止文雅，有一定的語言表達能力，身高一般在1.62米以上。
禮儀隊決定於每週四次進行禮儀培訓，培訓課程安排如下： （具體培訓內容見附錄）
1、培訓時間：星期一、星期二、星期三、星期四19:20-20:50
3、指導人員：女生部全體成員，負責禮儀隊的全面運作。 隊長兩名：負責本組隊員的召集和訓練工作。
第四期：服務人員的基本儀態規範之四：蹲坐和指引姿勢
第五期：服務人員的基本儀態規範之五：表情神態與行進中指引姿勢
第十期：組織隊員拍照，開討論會，關於培訓課程的意見和徵求好的建議，並作總結。
備註：每次培訓開始的五分鐘和結束的五分鐘都要練習站姿。
第7篇
從個人修養的角度來看，禮儀可以説是一個人內在修養和素質的外在表現。
從交際的角度來看，禮儀可以説是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以説是在人際交往中進行相互溝通的`技巧。
作為21世紀大學生，學會如何正確地運用禮儀是我們必須掌握的社會技巧之一。
作為青年志願者協會的一份子，更應該懂得禮儀方面的知識，我是志願者，我驕傲！
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