街道書記在全區創新物業管理深化社會治理現場會議上的發言

各位領導、同志們

今年來，街道積極響應區委、區政府安排部署，始終把抓好物業管理創新深化社會治理工作作為一項重要的政治任務，緊緊圍繞提形象、強服務、促治理、惠民生目標，從叫響“紅色牌子”、擦亮“紅袖箍子”、邁好“發展步子”、兜牢“安全網子”四方面着手，全力破解“三無”老舊小區管理難題，打通社會治理“最後一公里”。

一是叫響“紅色牌子”，以黨建引領築實治理根基。東西南北中，黨政軍民學，黨是領導一切的。我們建強了黨對物業管理工作的領導，全面推行“雙向進入、交叉任職”，由社區書記兼任社區物業公司黨支部書記，在7個社區物業公司成立黨支部，實現了“紅色”黨建的全覆蓋。我們打造了過硬黨支部，鼓勵轄區黨員擔使命、創一流，構建起以黨支部為核心，社區黨委、網格黨支部、物業公司、轄區羣眾“四位一體”聯動的工作機制，發揮黨員模範紐帶作用。如xx社區積極發揮小區x名黨員網格長紐帶作用，上門拉家常化解矛盾糾紛，實現了“面上光”、“裏子順”。我們健全完善了考核監督機制，以信譽評定、年終考評和日常評比等措施，把黨的建設考核納入物業監督管理“盤子”，真正在物業管理領域彰顯“紅”的特色，體現“治”的成效。

二是擦亮“紅袖箍子”，以服務創新凝聚治理合力。服務羣眾的工作要做到羣眾暖心處。我們以“13n”模式為基礎，擦亮服務“紅袖箍”，增進羣眾感情。推動物業服務與社區網格治理融合，依託網格化治理平台，完善小區居民信息數據庫，通過網格微信公眾號、業主微信羣，全力做好事前政策宣傳、事中規範引導、事後工作提升。xx社區“心服務”志願隊通過上門宣傳政策，把養狗糾紛變成了“美佳和”故事。我們以“13n”模式為基礎，擦亮服務“紅袖箍”，融洽羣眾關係。吸收社區、合作社、低保户等工作人員，定期開展“訪民情、解民憂、聚民心”進門入户活動，協調解決各類問題x多個，化解矛盾糾紛x餘起，實現網格內户籍、房屋、計生、勞保、訴求等各類信息資源互通互享。如xx社區成立“金蜜蜂紅色物業聯盟”，開展“板凳議事廳”，全面實施“居民吹哨、社區報到”，為居民解決問題難題x件。我們以“13n”模式為基礎，擦亮服務“紅袖箍”，汲取羣眾智慧。立足實際、便民惠民，依據羣眾意願和小區實際定製物業費標準，公開公示費用，提高羣眾對物業繳費的認可度。如“村改居”x小區，通過獎收並行來培養花錢買服務的意識；
x連片管理的三個小區，依據“不加負擔，提升服務”思路形成了差異化收費標準；
x小區則是通過走訪入户與居民共同協商而形成。

三是邁好“發展步子”，以“三個轉變”促進治理規範。小步快跑、逐項做好。我們把“村改居”小區與純城市化小區區分開來，結合各自優勢，完成物業管理從不繫統到專業化的轉變。x社區和x社區“三無”老舊小區x個，引進社會化物業公司難度大。我們結合社區實際，實行就近連片管理。x小區物業，破解“大鍋飯”管理模式，對“村改居”小區股民業主採取“以獎代收”方式收取物業費，逐步培養居民由村集體全部兜底向花錢買服務意識的轉變。我們依託社區物業公司，向周邊無物業小區輻射，實現管理好自己小區的同時開拓周邊小區業務的轉變，為更多老舊小區提供專業化服務。x社區物業公司入駐x小區，x等x個小區確定入駐。x等x個小區成功接管。

四是兜牢“安全網子”，以網格融合提升治理水平。安全是最大的民生，穩定是最大的發展。我們強化政治安全，發揮社區物業公司中黨員網格長熟悉羣眾的優勢，利用上門服務、文化活動時機，傳播黨的創新理論，講好新時代故事，主動迴應羣眾關心關切，增強政治認同、思想認同、情感認同。我們強化消防安全，協調消防部門增設x處微型消防站，劃設x個小區消防通道，成立巡邏隊伍，有效防範了水火二災。如xx社區成立x名民兵組成的安全巡邏隊，開展全天候巡邏。我們強化治安安全，加快安全監控全覆蓋建設，採取門衞保安警戒和流動巡邏的方式，不斷加強巡邏力度。推進監控裝備的安裝與維護，在x小區加裝監控設施，將安全網全面鋪開，確保無死角無遺漏。

當前街道在創新物業管理深化社會治理方面，雖然取得了一定的成效，但還存在一系列薄弱環節，如村改居社區居民公共意識較弱，共建共享意識不夠，仍存在私搭亂建、隨意侵佔公用場所等現象。

下一步我們將紮實開展以下工作

一是突出一個“強”字，黨建引領要“強”。組織開展“紅旗飄物業紅”活動，發揮x名黨員隊伍的先鋒模範作用，利用黨員報到契機，以居住小區為區域劃分，成立臨時黨支部，為社會治理建言獻策，形成合力促治理提升。

二是突出一個“專”字，業委會業務要“專”。按照規範程序選舉業主委員會，完善業委會與物業公司溝通交流機制，定期開展業主懇談會，切實增強業委會發動羣眾、凝聚羣眾的能力，推動物業工作水平專業化，基層治理小區化。

三是突出一個“新”字，合夥機制要“新”。社區物業公司發展成熟後，聯合實力較為雄厚的社會化物業企業，培訓更專業的人才，為小區居民提供更加高效便捷的全方位服務。

四是突出一個“融”字，智慧化服務要“融”。完善智慧化社區建設，把“n”服務做全做大做強，在已有養老服務、志願活動的基礎上，藉助互聯網、物聯網，引入大數據，推廣“智慧民生”養老新模式，持續激發“n”活力，開發更多“n”服務，助推“小物業”經營“大服務”。

五是突出一個“優”字，物業品牌要“優”。將目前xx社區的成熟經驗逐步推廣到其他小區、社區，提高社區物業企業核心競爭力，形成品牌優勢、競爭優勢。