銀行營業部述職報告5篇

述職報告可以幫助我們總結工作中的關鍵問題和解決方案，通過寫述職報告，我能夠深入分析自己在工作中存在的不足之處，本站小編今天就為您帶來了銀行營業部述職報告5篇，相信一定會對你有所幫助。

銀行營業部述職報告篇1

x年在行長室的.領導下各部門同志的幫助配合下我帶領着我們營業部全體位員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務工作為中心，結合營業部的工作實際，充分發揮營業部的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結算工作

做為支行營業部，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

⒈節前節後是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客户對現金的需要，從人民銀行取款。億，春節一過，又向人民銀行回籠了萬現金。

⒉對每年二次的學校收費我在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，並及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。

⒊做好春節及。節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衞工作，考慮到營業部人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

⒋參加xxxx大型演唱會的門票出售收款工作，並按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

⒌上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，並對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠户的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由營業部與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重複、錯劃或漏劃等差錯。

⒍做好系統xxxx版本的前期測試及投產工作。

⒎配合xxxx做好對xx公司售房款的接款及清點工作。

⒏做好本外幣帳户清理及結轉工作，在月完成了帳務上收工作，同時在月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

⒐對xx及xx公司、xx公司的帳户信息調整工作（調為集團帳户）。

⒑應電信局的邀請，由xx對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

（1）代理業務處理從個人業務部轉到營業部處理，並將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入户的速度，滿足客户要求。

（2）完成不良貸款轉換工作，共户

（3）月份保衞日間庫值班撤銷，由營業部管庫人員進行交接，同時，業務人員從營業部劃歸業務保障部管理。

（4）銀行承兑匯票保證金、委託貸款順利移行，加強了保證金及委託貸款的管理與控制。

（5）支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成，並在新的一年裏售出了台密碼器。

（6）全面清理印章及會計憑證，保證了會計要素的順利上機。

二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展

營業部集中了全行會計業務的大後台，相對其他所有網點在業務水平上、業務範圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客户服務好

⒈我利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨

櫃服務中的不足，並按員工的臨櫃表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

⒉在服務講評後進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今

年的業務更新比往年更快，如銀行承兑匯票保證金的管理、銀行承兑匯票的業務處理流程、委託貸款的處理、系統版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時瞭解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客户，提高服務水平。

⒊應xx局的自動扣款程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了xx局對我行的服務要求。

⒋機的錢箱由各網點自行安裝，為營業部節約半個勞動力，因xx所撤併後營業部的櫃面壓力明顯增加，我們利用這次的管理方式的改變而改善櫃枱壓力，同時將代理業務集中在二個窗口，並設一個“貴賓客户優先辦理”窗口，以分流客户，改變各種客户一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。

⒌自月以來，在行長室的佈置下我們每天進行晨會制度，總結營業部前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，並着重強調櫃員的制度執行。

⒍經過幾個月的努力，我們完成xx局、xx局、xx基金的委託收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳户信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了xx局與xx部門的肯定。

⒎自月日開始客户的電費繳費由行、行與行三家聯合，從與供電局的業務聯繫、程序改造到最後的個人與對公業務的開展，營業部動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。

⒏為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作月份開始由營業部集中處理核對對帳結果，在月我們結合帳務上收工作的特點調整櫃員崗位，專門設置銀企對帳崗併兼電子銀行的上門安裝，努力為客户做好服務工作。

⒐為提高服務質量，增強勞動效率，營業部多次向市分行提出合理化建議，如電子託收業務本行部分通過電子交換增加了我行費用，建議開發行內程序，再如電子交換業務增多後，打印報表的工作量特別大，建議從後台返傳不再每天打印浪費時間與紙張，還有如櫃員卡設置等都引起市分行關注並着手設計。

三、配合做好行裏的服務工作及工會工作

⒈對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因營業部有人蔘加第十一屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們儘量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現金清點與學生髮票簽發打印工作。

⒉營業部的業務種類多，業務相對較忙，再加櫃員平時比較注重業務技能練習，營業部練就了許多技術能手，此次技術比武營業部派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，xx、xx、xx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽。她們成績的取得更有整個營業部員工的辛苦與努力。

⒊積極參加通訊報道的投稿工作，圓滿完成全年任務。

四、儘早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務上收支行營業部，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

⒈儘早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，並定出工作完成的時間表。

⒉核實清理帳户，今年共清理長期不動帳户xx個，總金額xx元，清理已退出貸款帳户xx多個。

⒊檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專户，發現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好調整工作。

⒋決算前對業務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發未領或長期不用的印章。

⒌全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符

五、加強制度執行工作，防範風險

⒈市分行出台的新規定及時組織櫃組長進行學習，及時傳達到

每個櫃員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。

⒉定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出並督促整改，嚴格制度執行。

⒊因營業部人員進出多，穩定係數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯櫃員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。

x年已經過去，這一年裏我感到了自身存在有許多的不足，特別是在制度的執行、人員的管理方面，還需要加強力度，在新的一年裏，我將努力提高自身的業務能力及管理水平，帶領全體營業部員工和工行一起走向輝煌。

xxx

x年x月x日

銀行營業部述職報告篇2

各位領導和同事們：

大家好！

根據支行的安排，我到營業室工作擔任分理處主任，xx年在支行領導的支持下，經過營業室全體人員的共同努力，較好地完成了各項工作。現把自己過來的工作情況述職如下：

一、嚴於律己，寬以待人，嚴格管理，切實履行好自己的崗位職責

在工作中自己嚴格要求，要求員工做到的自己首先做到，堅持早來晚走，起模範帶頭作用，在處理問題上本着“公開、化平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。剛去營業室的時候，大家的思想多少有些波動，自己先後和多名員工進行座談，瞭解情況，統一認識。

為規範各種業務操作流程的正常開展，在支行領導的關心支持下，對一些不完善的規章制度及時進行規範，制定了櫃員崗位制、崗位職責考核辦法、櫃員業務量考核及效益工資分配辦法等一系列規章和辦法，適當進行了人員調整，建立了櫃員定期進行崗位輪換制度，達到了全面提升人員素質、更好的為業務發展服務的目的，有力地促進各項工作的實施。

特別是制定了內部考勤制度，規定員工上班必須簽字答到，建立了規範的晨會制度，嚴格監督，嚴格執行請銷假制度，保證了正常工作制度落實，創造了良好的工作氛圍。在支行組織的業務考試中，取得了團體第一和單項前三名的好成績。

在服務上，進一步強化服務觀念，對員工通過晨會、個別談話加強教育、督導，常抓不懈，服務水平有了較大的提高;對高價值客户分別制定了服務方案，滿足了客户需求。

二、轉變經營理念，全面完成工作任務

為充分發揮營業室在支行業務經營的龍頭作用，我們在做好櫃面服務的基礎上，在業務營銷上，根據支行的安排和部署，將任務分解到人，並制定了激勵措施，對完成任務好的從效益工資中進行獎勵，有效地促進了業務的發展，並且自己也起到了模範帶頭作用，全年共辦理代理保險業務保費收入xx萬元，其中躉交保費xx萬元，期交保費xx萬元，銀行卡業務也有了較快發展，借記卡、準貸記卡、貸記卡都超額完成了支行分配的任務。

截至xx年底，營業室各項存款餘額xx萬元，較年初增長xx萬元，完成全年計劃的xx%;中間業務收入xx萬元，完成全年計劃的xx%;銀行卡髮卡量119259張，比年度計劃多發行7759張;通過全體員工的共同努力，較好地完成了支行下達的各項考核指標，真正起到了業務經營的龍頭作用。

三、圍繞全行中心工作，積極協調，為大客户做好服務

對大客户我定期給客户送回單服務上門，並解決客户的一些業務需求，通過走訪，也增進了感情交流，受到了客户的好評，收到了較好的效果，這些客户的存款較年初均有大幅度增加。

在xx路分理處撤併營業室的過程中，對分理處的部分客户與主任及有關人員一起進行了走訪，徵求意見，使大部分客户留在了我行。

在税務系統代保管資金在我行開立帳户的過程中我服務上門，辦理開户手續，並把辦理好的開户證等資料送回客户單位，取得了較好的效果，客户對我們的工作表示滿意。

四、能夠遵紀守法，廉潔自律，無不良行為。

在xx年的工作中，雖然取得了一些成績，這也是我們營業室全體同志共同努力的結果，自己在工作中也還存在一些不足之處：

1、在櫃面服務上抓的不是很得力，還跟不上形勢的需要，還需要進一步提高。

2、在員工管理會考慮、處理某些問題時不夠周到。

3、本人的綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。

針對自己的不足，在今後的工作中注意抓重點環節和薄弱環節，如人員交流、服務水平提高等問題，繼續做好高效質優客户的維護工作，同時做好新業務的營銷，充分發掘市場潛力，開發新客户，和營業室的全體同事一起，使各項工作都能發揮龍頭作用，創建服務優質，文明和諧的營業室。

我的述職結束，不當之處，請大家批評指正，謝謝大家!

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行營業部述職報告篇3

尊敬的總行黨委：

我是營業部副主任楊景侖，在20xx年度的工作當中，我始終緊密圍繞總行的經營目標，遵照總行黨委的安排部署，配合營業部王主任全力完成好營業部的各項工作。下面我就我分管的優質文明服務工作和黨建工作彙報如下。

一、優質文明服務工作

營業部位於岫巖鎮內，下轄6個營業網點，整體服務質量的好壞直接影響到我們岫巖農商銀行的社會形象和公認度，優質文明服務工作也是營業部一直以來的工作重點，20xx年，我們採取多項措施全力提升優質文明服務水平。針對部分員工服務意識不強、服務技能較差的情況，我們從年初開始，多次召開會議，強化員工服務意識，使員工深刻領會服務之於集體之於個人的重要性，促使員工發自內心真情服務，強調要求全員提高認識，加強學習，提高服務意識、服務技能，班子加強檢查督促，針對部分員工多年養成的不好的工作習慣難以更改的情況，我們班子成員一起經常到各網點現場督促、指導，幫助員工糾正錯誤，對各網點不定期、高頻次檢查，發現不能嚴格要求自己、服務質量有問題的員工絕不姑息，出台優質文明管理辦法，對不按服務禮儀操作的情況視情節給予直接責任人罰款，網點負責人及班子成員負領導責任，連帶罰款，全年累計處罰35人，合計罰款5600元。經過全員上下的共同努力，目前，營業部全部網點櫃面服務全部按照"七加七"服務流程操作，員工在服務過程中能夠應用五個基本動作。

二、黨建工作

20xx年度工作當中，營業部始終把黨支部建設作為工作的重點，安排由我負責黨支部建設的各項工作，我嚴格按照總行黨委的安排部署，組織全體黨員認真開展"兩學一做"學習教育活動，帶領支部全體黨員深入學習黨的十九大精神，全面開展從嚴治黨，黨支部建設取得了良好的效果。具體內容如下：

1、20xx年度，營業部黨支部按照總行黨委要求，持續開展"兩學一做"學習教育活動。從年初開始，召開支部全體黨員大會，落實部署全年的學習計劃，嚴格按照計劃推進，並將學習落到實處，每次學習結束都要開展學習研討、撰寫個人學習心得，保證學習效果。

2、開展"從嚴治黨向基層延伸促進基層黨建全面提升"主題實踐活動，全面規範支部工作，針對營業部黨支部成員變化較大的情況，我向總行黨委申請，獲批覆後召開全體黨員大會，重新選舉產生新一屆黨支部委員會，支部委員人數由3人增加到5人，設支部組織委員、宣傳委員、紀律檢查委員和保密委員，進一步充實支部委員會。將支部委員會架構上牆，明確各支部委員職責。設立黨建活動專欄，將學習心得、學習成果上牆。設立支部黨員一覽表，張貼支部全體黨員照片，提醒每一名黨員要時刻以黨員標準嚴格要求自己。帶領全體黨員深入學習黨的十九大精神，召開專題學習研討會議，組織全體黨員認真學習並結合實際工作展開深入研討，廣泛交流學習心得，使全體黨員對黨的十九大精神的認識水平上升到新的高度。開展"轉變作風、服務羣眾"專題學習研討，加強黨員幹部工作作風建設，落實全面從嚴治黨，帶領黨員深入學習《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨問責條例》，要求全體黨員在日常工作中都要以黨員標準嚴格要求自己，並加強監督，通過組織生活會等機會深入開展批評與自我批評，相互把脈，切準要害，相互監督，以達到杜絕問題產生的效果。

3、組織開展形式多樣的主題黨日活動，通過活動加強教育提升支部凝聚力。按照主題黨日活動安排，營業部於每月18日開展黨支部主題黨日活動。為保證黨日活動起到實效，營業部黨支部開展多種形式的活動，除多次開展集中學習外，先後組織觀看警示教育錄像、到敬老院送温暖等主題活動，活動同時對全體黨員開展愛國主義思想教育，保證活動現實意義和教育意義兼具。

4、通過發揮黨員的先鋒模範作用，帶動全體員工學習業務知識，提高業務水平，促進優質文明服務水平提升，產生良好效果。通過組織教育提升黨員素質同時，要求全體黨員在日常工作中真正起到模範帶頭作用，工作當中遇到疑難問題搶着上，髒活累活搶着幹，充分體現黨員先進性。通過發揮黨支部戰鬥堡壘作用、黨員先鋒模範作用，使營業部整體經營管理水平得到有效提高，截止目前，營業部全部網點櫃面服務基本達到按照"七加七"服務流程和五個基本動作要求操作，大堂經理到保安都能夠盡職履責，共同維護業務順利開展。得到廣大客户好評。

5、積極吸收先進分子加入黨組織。通過支部日常觀察，對於在工作中表現突出並思想積極要求進步的青年員工通過老黨員介紹和召開黨員大會討論通過吸納為入黨積極分子，20xx年度共吸收盧琳琳、湯勝宇、鄭殿竹三位同志為入黨積極分子，不斷充實黨支部力量。

回顧20xx年度的各項工作，取得了一定成果，也存在着諸多不足，服務工作較以往有了很大改善，但距標準化、規範化仍有差距，黨建工作仍需創新，創新內容、創新形式，以達到更好的學習效果，在20xx年的工作當中，我將繼續加強學習，提升個人素質，發揚腳踏實地、鍥而不捨、開拓創新、精益求精的工作作風，深刻領會總行發展思路，配合總行改革舉措，着力實施轉型發展，為營業部各項業務的快速發展貢獻全部力量。

銀行營業部述職報告篇4

20xx年，按照市行的總體安排和佈署，在深化規範化管理、強化內控制度原則指導下，我部紮實穩妥地開拓營銷業務，同時對內加強員工培訓，努力提高員工綜合能力，認真做好安全保衞工作，有效保證了全年各項工作順利開展。

截止20xx年12月31日我部各項存款餘額合計為103，386萬元（其中對公存款42，348萬元、保證金存款54，861萬元、儲蓄存款6，147萬元、同業存款173萬元）；各項貸款餘額合計為230，554萬元；貼現餘額5，817萬元；存款日均111，616萬元，完成計劃的74.41%；全年完成國際結算量為14，262萬美元，完成計劃的52.82%；11月至12月信用卡累計交表471張；全年實現利潤5，025萬元。

一年來，我部主要圍繞着以下幾個重點開展工作：

1，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構。

2，抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。

3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。

4，深化規範管理，合規合法經營。

5，全員學習，提高整體業務素質，提升服務質量。具體工作如下：

一、業務拓展及營銷工作。

在過去的一年裏，圍繞20xx年信貸管理工作的基本思路，以“規範管理深化年”為主線，嚴格控制和防範信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續調整轉變信貸業務的經營與管理模式，健全和完善業務與質量均衡發展的有效管理體系，在信貸業務發展方面主要開展了以下工作：

（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發展信貸業務。

1、以優質和完善的服務，穩定既有的客户資源。

首先，高度重視我部現有的客户。針對大客户（如宏元集團）特點，成立了由經辦客户經理牽頭的大客户組，重點客户，重點服務，有效控制風險，優先保證其各項業務。對於長期穩定的中小客户，在規範經營的前提下，經常、及時地做好與客户的密切聯繫，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客户經理深入客户，瞭解企業經營情況，為企業提供積極的融資方案，為穩定客户提供了必要的保證。

其次，為客户提供優質服務。營業部的實際情況是大客户多，承擔着宏元集團、三寶電腦等大客户的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在瀋陽行系統內試探性地創立了“出賬平台”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在瀋陽行系統得到了認可。

2、防範風險，規範經營，不斷挖掘新的業務增長點。

我部為了在防範風險、調整結構的前提下挖掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業務靈活這一優勢，不斷開拓客户市場，主動向客户宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客户發展，以點帶面。授信客户的增加，為我部信貸業務的不斷髮展提供了新的增長點。

（二）強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。

1、統一認識，明確信貸業務的發展方向。

隨着國家多種宏觀調控政策的出台，我們所面對的客户羣體也發生了很大的變化，形勢複雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客户經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了統一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和，要求大家將《xx銀行20xx年信貸指導意見》和《信貸業務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規範經營，防範風險，我部加強了對資產和負債業務的調整。在資產業務中，我部停止了不規範的業務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關文件，更加嚴格的防範信貸風險，結束了與金花股份的業務合作關係，僅此一户減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業務，新開發了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、瀋陽華微等動產質押、倉單質押業務客户，降低了信貸風險，在金融行業競爭如此嚴峻的形勢下新增了客户，穩定了存款。

2、建章健制，嚴格執行信貸業務審批程序。

為了便於信貸人員學習和開展業務，我部將有關的文件、規章制度整編成冊，並根據我部所面對的具體業務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。

根據我行授信項目報批的有關文件規定要求，我部對每個上報項目都嚴格執行部貸審討論會先討論後上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客户經理完善授信方案，完善防範風險的措施。我部貸審會認真的工作態度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。

在辦理出帳手續的過程中，我部實行了經辦客户經理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平台”的人員專門辦理出賬手續，避免了潛在的信貸風險。

3、嚴格落實授信項目的動態信息監控。

貸後管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環節。在過去的一年裏，我部要求全體客户經理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統計任務去完成。對動產、倉單質押業務，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現任何問題，並得到上級行的好評。

（三）營造團隊精神，全面提高客户經理綜合素質。

我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養了全局觀念和團隊協作觀念，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發生了很大的變化，這對全體信貸人員不能説不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業的精神，樹立正氣。並自覺的將全行的利潤、效益與業務考核掛鈎開發拓展市場。

其次，要求全體客户經理具備較高水平的專業技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客户經理結合工作實際，認真閲讀《細節決定成敗》這本書。通過相關學習，結合激勵與約束並存的考核機制，我部客户經理隊伍的綜合素質有了很大的提高。

二、結算業務方面。

20xx年是規範管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規範運作、嚴格管理、優質服務、穩健經營”的理念，我部細緻開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業務和服務達標檢查，多次得到好評。在業務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。

1、加強會計基礎工作管理，會計業務操作規範化。

通過深化規範化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業務時規範化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規章制度、崗位責任制及營業部制定的內部規章，在工作中遵照執行。

2、加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發生。

在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛、服務、奉獻職業道德信封上。並按總行的《商業銀行內部控制制度指引》和《xx銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營，全年無一件安全事故，並在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員工業務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。

櫃枱業務是行的窗口，業務技能的好壞直接影響到行的形象，我部櫃員中新員工較多，業務基礎差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作並上崗。在員工的刻苦努力下，營業部在市行的業務技能競賽中獲得了團體總分第一名，並有多名員工獲得前三名的好成績。

20xx年市行加強了個人業務開發，推出了多個個人業務品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品，為做好個人業務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營業部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點業務，收取中間業務費10萬元。全年個人住房貸款餘額851.2萬元，累計銷售“豐收”系列產品（1－9期）272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強規範化服務，爭創窗口單位規範化服務標兵單位。

為切實提高營業部的服務質量和工作效率，促進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，並制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《xx銀行作風建設與規範化服務》的通知及《xx銀行作風建設與規範化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規範化、服務語言規範化、服務質量規範化、服務紀律規範化。通過我們的艱苦努力，終於在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求。

三、後勤保障及三防一保工作。

營業部下屬兩個營業網點及市行現金業務週轉庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業務的需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200餘萬元，作出了巨大的貢獻。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衞工作規章制度，順利地完成了20xx年支行的安全保衞工作任務，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產和員工安全，為我行在業務方面的快速發展提供了有效的內部安全保障。

1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關於安全保衞工件，及時對員工進行傳達，並對員工的日常行為規範、安全保衞防範意識及國家的法律法規進行宣傳教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。

2、對我部的營業場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行經常檢查，使問題得到及時解決。其中對於中街分理處監控出現問題時，立即向市行辦公室彙報情況，並得到有力支持，短時間內便得到解決。對於市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領導批准，並立即進行了更換，避免了影響全市正常營業的嚴重後果。

3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防範制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衞條例執行，確保總行各項具體制度得到貫徹和落實。

4、按照市行要求，做好營業場所、運鈔車、報警監控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，並時時瞭解員工思想動態，掌握員工思想變化，防範風險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進行定期檢查和測試的規定，確保防範設施有效。

5、對經警保衞人員進行日常管理、組織工作，經常性對其各項工作進行檢查監督，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衞形勢，完善細節工作，確保安全工作萬無一失。

6、根據市行要求，結合我部具體實際情況，及時完善各種突發事件處理預案，定期組織營業場所工作人員進行突發事件演練，增強員工安全防範意識，精心組織安排，做好演練記錄，發現不足，及時完善。

四、完善各項規章制度，加強員工政治思想教育。

圍繞上級行規範化服務和深化內控管理的各項要求，我部不斷完善各項規章制度，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發的各項規章制度，有效保證了各項業務的制度化和合規化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動了業務快速健康發展。堅持開展獎優罰劣活動，對在開拓業務中表現優秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵，表現落後的進行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營業部風氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產黨，另有6名同志上交了，黨員總數佔全體員工人數的40%，成為開展各項業務的先鋒隊。

20xx年已經到來，我部的工作重心是：繼續以防範風險為中心，規範經營，不斷調整，勇於開拓，大力開發和推廣低風險的金融產品，努力為客户提供優質服務，為全面完成年度各項指標而努力工作。

具體計劃着重做好以下幾方面工作：

1、根據新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執行。以現有的各項具體規章制度為基礎，根據實際情況，進一步完善和健全制度規定，保證各項工作順利進行。以總行下發的《信貸業務產品手冊》為基礎，加強信貸業務的學習，進一步提高客户經理的業務素質，適應日趨激烈的市場競爭。

2、進一步充分發掘現有客户的潛力，保持發展現有的存款基礎，同時繼續開發新的市場，以增加我行發展的後勁，完成市行下達的任務。

3、繼續加強對員工的規範化服務理念和職業道德教育，培養員工愛崗敬業、熱愛、團結向上的精神。繼續按照總行的窗口單位規範化服務標兵單位標準要求員工，通過多種形式的教育活動，為業務發展提供精神基礎。

把技術練兵、競賽、各項業績考評作為一項長期工作，提高員工的業務水平和服務能力。由於近一兩年來營業部老員工業務尖子輸出較多，新員工佔比較大，20xx年我們將對此項工作應做出詳細的培訓考核方案，希望通過學習爭取能讓每位員工系統地掌握會計業務知識和基本業務崗位技能，真正提高營業部會計業務核算質量，把營業部的會計工作做的更加出色。

4、進一步加強內控建設，提高規範化管理水平，積極防範和化解風險資產。進一步加強信貸資產管理，嚴格控制不良資產。進一步細化貸前調查管理，確保貸前調查和貸後檢查真實可靠。結算業務方面，認真學習總行、分行及市行制訂的各項方針政策和各類規章制度，對內控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內控制度貫徹到工作中的每一個環節去，對職工加強業務風險安全教育，堵查漏洞，把內控管理風險防範工作落到實處，堅決消滅不安全隱患。

5、繼續堅決落實市行的各項安全保衞工作各項規章制度，配合市行的各項安全保衞工作，不斷提高員工的整體安全保衞綜合素質。同時，清醒地認清嚴峻的安全形勢，增強安全防範意識，進一步學習和總結，完善工作細節，確保我行財產和人員安全。

我將進一步總結一年來各項工作的經驗，加大業務開發力度，強化內控管理，為市行的發展做出自己應盡的貢獻。

銀行營業部述職報告篇5

時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規，現將一年來的工作情況彙報如下：

一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

為適應新形勢的發展需要，不斷加強自身修養。一是利用業餘時間認真學習金融業務知識，認真學習聯社下發的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。立足幹中學，學中幹，學中用，不斷地充實和提高自己的業務技能和治理能力。二是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，在全省聯網和五級分類期間積極配合各科室工作，有時候連續工作三、四個晝夜，平時和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“幹一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的信合員工;積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，並在實際工作中加以運用;為更好地適應工作奠定良好的基礎。

二、恪守規章制度，履行崗位職責。

在給銀監局報送1104工程報表時，能夠及時、準確上報各類報表，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我還兼職貸前調查小組成員和檔案治理小組成員，在工作中認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口;二是堅持信貸原則，做好貸前調查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險;因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。

三、團結奮進，共同營造良好的工作環境。

“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的.不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：

(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

(二)業務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。

(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，非凡是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。

五、下步工作計劃

20xx年，我將認真彌補自身不足，認真學習業務知識，提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解;其次轉變思想觀念，及時瞭解把握信用社財務工作中存在問題的艱鉅性、複雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業務能力。認真學習法律知識和各項規章制度，力求上進，為完成20xx年的各項目標任務，為淇縣農村信用聯社的發展，做出自己應有的貢獻。

總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在着很多不足，如對金融財會知識瞭解不夠，對信用社改革有待作進一步的瞭解等，但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。