個人上半年總結及下半年計劃優秀7篇

半年總結不是簡單敍述自我工作情況，而是要針對工作中的問題進行具體闡述，半年總結是把做得好的和做的不好的總結出來，下面是本站小編為您分享的個人上半年總結及下半年計劃優秀7篇，感謝您的參閲。

個人上半年總結及下半年計劃篇1

半年來，________縣科技工作在縣委、縣政府的正確領導下，在市科技局的精心指導以及廣大科技工作者的共同努力下,緊緊圍繞縣委、縣政府“建設一箇中心，打造五個________”的戰略舉措，切實加強科技項目建設，做好科技推廣普及，搞好科技服務，取得了較好的成效。在今年3月份全市召開的科技工作會議上，我縣被評為全市科技工作先進單位，結束了多年來科技工作在全市徘徊不前的局面。

一、主要工作措施和成效

1、爭取領導重視，營造工作氛圍。x月x日，召開了全縣科技工作會議，會議傳達了省市科技工作會議精神，總結回顧了全縣________年科技工作，部署了________年全縣科技和科技特派員工作。同時，結合我縣實際確定了今年科技工作要按照“緊扣一箇中心，突出兩個重點，做好四項工作”的思路開展工作，即：緊扣科技創新支撐經濟社會發展這個中心，突出自主創新能力建設和科技項目建設兩個重點，做好科技發展第十二個五年規劃綱要編制、促進產學研結合、科技成果轉化、防震減災體系建設等四項工作。為科技工作的順利開展營造了較好的氛圍。

2.加強項目建設，提升創新能力。一是積極組織申報上級計劃。針對我縣特色優勢產業和領域，積極轉變科技項目工作思路和組織模式。根據________實際，圍繞我縣鎢鉬礦產、小水果、疏菜、農產品加工等特色產業，選準項目，加大項目包裝力度，積極加強與上級科技部門的溝通銜接。根據省市級科技項目支持重點領域，擇優組織了龍豐生態公司的“10萬頭生豬基地建設”項目和金龍鐵合金公司的“含釩磷鐵礦提釩鐵工藝技術開發”等項目上報。預計，今年有2個項目擠入省科技資金扶持，有4個項目被市級立項。二是認真組織項目實施。堅持把發展綠色生態產業作為科技項目建設重點，積極實施了錐慄、油茶、硒山茶、金銀花等高產技術研究，促進農業產業發展。全縣已完成錐慄種植10432畝，優質高產油茶林種植________畝，金銀花種植面積1203畝;硒山茶種植面積430畝，完成標準化楠竹低產改造________畝。全縣生態綠色產業發展的規模和質量均超過了往年，其中錐慄和金銀花種植規模比往年成倍增長。三是跟蹤服務科技企業。對全縣科技型企業進行指導服務，促進企業與高等院校的技術合作，開展技術需求調查，幫助企業申報專利，引進先進適用新技術。

3.開展科普培訓，加快技術推廣。

一是開展科普統計工作。5月20日，召開________縣科普工作統計會議，對納入科普統計的17個相關單位的統計人員進行了培訓，及時完成了科普統計相關工作。

二是開展送科技下鄉活動。組織了相關部門到鄉鎮開展送科技下鄉活動，製作圖片展板30多塊，縣掛橫幅標語60多條，發放各種實用技術資料________餘份，解答農民關心的科技熱點難點問題____x多個。

三選派科技特派員。今年在全縣全面開展科技特派員工作，進一步鞏固和擴大科技特派員工作成果，擴大了科技特派員派出範圍。全縣今年選派科技特派員97名，其中縣派28名(農業畜牧類6名、醫衞類各6名、林業類15名、企業類1名)，各鄉鎮共選派科技特派員69名。

4.深入防震減災，建設平安________。5月份，以“關注災害、關愛生命”為主題，應急管理法律法規和應急知識宣傳月下鄉村活動，縣科技局等11個單位共同組織參與，宣傳《突發事件應對法》、《防震減災法》、《________縣人民政府突發事件總體應急預案》及專項應急預案，普及地震防災減災基本常識和自救互救基本技能。縣科技局根據職能重點宣傳了地震災害防震減災知識，通過在墟場，人羣集中處廣播宣傳、懸掛標語、張貼掛圖、發放宣傳資料、現場諮詢等方式，使應急知識深入人心，起到了縣、鄉聯動互動的效果，切實加強了基層應急管理和防震減災工作，提高了人民羣眾應對突發事件的能力。

二、存在的問題和困難

主要表現在：企業技術創新能力有待進一步提高，產學研結合的體制、機制有待進一步完善，重點產業領域的技術瓶頸沒有取得實質上突破，產品技術含量仍然低，附加值小、產業鏈條短等問題還十分突出;科技資源的開發利用有待進一步加強，科技創新環境和條件有待進一步優化和改善;科技投入不足的問題依然突出，多元化科技投入機制尚未形成;專業人才結構分佈不合理，高層次科技創新人才奇缺。科技管理隊伍的水平和能力需要進一步提高。對於這些困難和問題，我們將高度重視，認真研究，採取有效措施加以解決。

三、下半年工作重點

根據我縣科技工作實際，下半年的科技工作中，主要是要做好以下工作：

1、繼續抓好產學研結合工作。要組織重點企業與大專院校、科研院所的技術對接活動，為企業引進技術、引進人才，加強企業技術研發中心建設的指導和扶持，爭取設立市級企業技術研發中心2家。增強企業發展活力，提高就業能力，促進保增長、保民生、保穩定，應對國際金融危機，確保經濟社會快速發展。

2、加強科技項目建設和爭取。要加強與上級科技主管部門的聯繫，跟蹤已上報的科技計劃立項情況，爭取省級科技計劃2項、市級科技計劃3項。組織科研項目參加市級以上科技成果鑑定，爭取通過省內先進水平以上項目2項。

3、加強企業專利工作。要加大知識產權保護力度，加強專利優惠政策的宣傳力度，促進企業自主創新，積極組織工礦企業申報專利。

4、加強工作檢查指導。要加強對鄉鎮和涉科單位科技工作的檢查指導，提高全縣科技工作管理水平。

個人上半年總結及下半年計劃篇2

年底了，各行各業都在進行年終總結，酒店服務行業也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：

在這裏我學到並且提倡如何搞好優質服務，掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧.“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是説，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好.如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂.

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的.而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細膩 主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識.

6、創造 為客人創造温馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境佈置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家裏一樣.

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象. 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立於不敗之地! 每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣.生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率.之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要説的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這裏工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裏面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的.

當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。

個人上半年總結及下半年計劃篇3

一、救災救濟工作

1、按照冬春救助工作進度的要求，積極做好20x-20x年冬令春荒救助工作。繼續做好各種荒期間調查摸底工作，造冊登記並爭取完善災民救助卡管理制度;

2、積極爭取上級救災資金，同時加強對救災款物的使用管理、監督工作。加強對重點物資的預控，保證供應，抓好質量管理。

3、配合好市房改辦、做好對做好民政對象危房改建的前期工作。

4、完善災情信息管理機制，重點提高災情報告時間和準確性;

5、繼續做好創建《全國綜合減災示範社區》的工作，明年計劃申報1-2個示範社區。

6、繼續開展全國“防災減災日”和“國際減災日”主題日宣傳教育活動，加強防災減災知識傳播，進一步提高全市居民防災減災意識。

二、城鄉社會救助工作

1、進一步完善低保制度，加大指導和監督責任力度，指導督促各區民政局和育才管委會以及各國營農場經辦低保機構工作，加大低保規範管理的力度。

2、進一步推進“救急難”試點工作，加大臨時救助力度。

3、進一步推進救助申請家庭經濟平台的建設，推進救助申請家庭經濟狀況核對工作，提升管理服務水平。

4、進一步加大對基層低保工作人員的培訓力度，提高幹部依法服務水平，努力強化自身建設。

5、進一步完善五保供養機制，提升敬老院的管理和服務水平，積極推進敬老院項目建設。

三、優撫安置和雙擁工作

1、全面落實優撫安置業務移交和抓好各項優撫工作。

指導各區做好義務兵家庭優待工作;指導各區完善一卡通發放系統，落實優撫對象生活待遇，確保撫卹資金按時發放;指導各區建立優撫對象信息系統，及時做好優撫對象信息資料報送更新工作;指導各區做好烈士紀念設施和零散烈士墓保護管理工作;指導各區繼續做好60歲農村籍退伍兵新增人員的調查及生活費發放工作;

2、做好退役士兵接收安置工作。指導各區做好退役士兵接收安置工作，落實退役士兵一次性經濟補助;指導各區做好退役士兵的職業教育和技能培訓工作;開拓安置渠道，想方設法解決轉業士官的安置問題;繼續抓好涉軍人員的**和維穩工作，加強思想教育和動態管理，避免涉軍人員羣體性**事件的發生;指導軍休所和軍供站做好服務管理工作。

3、積極做好各項雙擁工作。進一步加大國防教育和雙擁宣傳的力度，增強全民國防觀念和做好雙擁工作的責任感、緊迫感;進一步抓好涉軍政策制度落實，解決部隊實際問題;進一步鞏固軍地關係，爭取部隊對地方建設的支持。

四、社會福利和社會事務工作

1、加快推進市x園整體搬遷建設項目和x園二期工程(a區)建設項目。

2、落實好《中共市委辦公室市人民政府辦公室關於印發市深入推進殯葬改革工作實施方案的通知》(三辦發﹝20x﹞37號)要求，加大力度推進殯葬改革工作。

3、繼續做好出台《市殯葬管理規定(代擬稿)》和《市惠民殯葬補貼實施方案》的相關工作。

4、根據《市人民政府辦公室關於印發市未成年人社會保護試點工作實施方案的通知》(三府辦﹝20x﹞226號)方案要求，繼續做好市未成年人社會保護試點工作，提煉服務模式，在全市四個區全面推進實施未成年人社會保護工作制度，建立健全我市困境未成年人的統計、檢測、預防、報告、轉介、處置等保護體系。

5、繼續落實市示範型養老服務中心項目。

6、繼續做好收養審批和孤兒生活補助和助學金的發放工作。同時對全市的事實孤兒(事實上無人撫養兒童)進行調查摸底。

五、區劃地名工作

1、組織實施地名數據庫應用開發二期項目，進一步提升地名數據庫應用開發能力，進一步拓展地名公共服務領域。

2、組織3—5批次業務培訓，對各區民政局區劃地名工作的業務骨幹，進行對口專項培訓，指導各區開展區級地名數據庫建設。

3、組織市轄區進行年度界線聯檢。

4、配合市政府、市人大開展《市地名管理辦法》立法調研和申報工作，爭取年內立法出台。

六、老齡工作

1、繼續推進和完善社會養老保障體系建設，強化老年基層基礎和自身建設。

2、大力推進居家養老服務工作，切實加強老年**工作。

3、認真做好高齡老人津貼的審批，發放工作，按時足額發放高齡老人津貼。

4、注重加強老年宣傳文體工作，強化老年基層組織建設。

七、基層政權建設工作

1、督導各區及時開展村級組織換屆選舉前的村(居)財務審計工作，並在選舉前進行通報和公示。

2、指導各區開展村級組織換屆前的摸底工作，準確掌握選舉的難點、存在的問題與成因，有針對性地指導村居換屆選舉工作。

3、在市委市政府領導下，督導各區依法進行村(居)換屆選舉工作。

4、組織各區對新一屆村(居)委會成員進行上崗前政策理論和業務知識專項培訓，提高村(居)的幹部的政策理論水平和履職盡責能力。

5、督導各區定期和不定期開展村(居)務公開檢查、抽查工作等。

個人上半年工作總結及下半年工作計劃10

一、社會救助工作

深化幫困救助各項工作。完成新增醫療救助“一站式”服務點的系統建設。深化支出型貧困救助，積極開展助學、助老、助醫、助困等幫扶項目。規範糧油幫困工作，x區糧食局對各街道糧油幫困網點進行排摸梳理，將困難羣眾滿意的、有條件的便利店、超市納入供應點範圍，為困難羣眾提供便捷服務。加強孤兒社會福利保障工作。協調相關街道和部門，完成兩名成年孤兒迴歸社會安置任務。推動困境兒童保護工作，建立健全我區困境兒童保障工作體系，加強區救助管理站困境兒童臨時庇護所規範化管理，明確准入條件和部門職能。做好防災減災工作。指導街道做好全國綜合減災示範社區創建工作。完善救災物資儲備體系，探索設立區級救災物資儲備庫。推進慈善各項工作。繼續做好慈善聯合捐工作，督促認捐資金到帳，加強回訪工作，推進專項基金建設。深入宣傳《慈善法》，開展好“中華慈善日”和“藍天下的至愛”慈善宣傳活動。

二、雙擁優撫工作

開展慶祝建軍x週年系列活動。協調組織區四套班子領導、區雙擁工作領導小組地方成員單位，於“八一”前夕走訪慰問駐滬、駐區部隊。整理出版將軍口述實錄，表彰駐區部隊立功受獎官兵。深入推進“關愛功臣活動”，力爭在全市繼續保持水平。落實雙退接收安置任務。完成符合政府安排工作條件的復員士官及轉業士官、軍隊離退休幹部等對象的接收安置任務，做好無軍籍職工接收工作。落實好區擁軍優屬基金分會實事項目。舉辦部隊子女愛心暑託班，為部隊官兵解決後顧之憂。組織烈屬、因公犧牲軍人家屬參加體檢。

三、養老服務工作

繼續推進養老實事項目建設。完成吉祥路敬老院、長者照護之家等養老牀位建設項目，完成老年人日間服務中心、社區綜合為老服務中心、助餐點建設項目。推進區社會福利中心修繕工程。穩步推進醫養結合。指導紅日、吉陽紅、蘭公館三家養老機構內設醫療機構建設，確保項目按期完成。深入推進養老服務機構服務質量建設專項行動。開展養老機構服務質量大檢查、大整治工作。以區社會福利院為示範點，推進全區養老機構標準化建設貫標工作。加大信息公開力度，向社會公開各養老機構行政許可、行業獎懲和第三方評估等信息。全力開展全國居家和社區養老服務改革試點工作。逐項推進實施改革試點的七大目標任務，穩步開展社區養老服務綜合標準化試點工作。

四、基層政權工作

深化“全崗通”服務內涵。探索形成“全崗通”與區域化黨建的聯動機制以及區域化黨建整體制度框架下的“全崗通”長效服務機制。針對不同類型的居民區出台精細化的“全崗通”服務規範。建立“全崗通”數據模型，實現更精準地評價居委會工作，更科學地開展基層治理工作。做好與市民政局電子台賬系統對接工作，編制和發佈20x版居委會工作目錄。強化社區工作者隊伍建設。開展社區工作者分類培訓。推進名師帶徒項目，在社區工作者中培育青年骨幹力量。擬定我區社區工作者管理辦法，建立健全標準，加強工作規範與指導。鞏固社區事務受理服務中心標準化建設。開展業務培訓，根據市聯席辦要求建立基層觀察員制度。完成新受理系統項目驗收工作，強化新系統的數據沉澱及分析功能，為各類決策提供數據支撐。深入推進“社區發展三年行動計劃”。指導各街道完善與實施行動計劃，及時研究解決基層治理的突出問題，開展自我評估，遴選先進典型，擴大示範效應。做好居委會換屆選舉前期準備工作。摸清底數、梳理問題、研究對策，為明年換屆選舉做好人員儲備。

五、社會組織工作

積極打造社會組織交流展示平台，配合開展市“公益夥伴日”系列活動。不斷加強社會組織綜合監管。開展街道預警網絡建設專題培訓，做好市民政局預警網絡建設街道考評迎檢工作。全面開展社會組織規範化建設實地評估工作。開展下半年度新登記或變更社會組織法人約談工作。開展行政執法自查自糾，啟動新一批名存實亡社會組織撤銷處罰的摸底立案工作。開展20x年度檢查籌備摸底工作。根據全市部署穩步推進行業協會商會與行政機關第二批脱鈎試點工作。

個人上半年總結及下半年計劃篇4

從踏入-的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收穫，自進入-財務部做一名前台收銀開始，近半年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行-規章制度和-工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將半年來的工作情況作以簡要總結：

一、服從管理，慮心學習

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前台的那一刻，深知前台是-的窗口，代表着-的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前台的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟着老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在-這個環境優美的大家庭裏，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為-創效益創佳績。

三、注重細節，服務第??

記得-經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記着質量公式的最後一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為-工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

四、明確目標，正確把握

用學習的眼光去看待工作，不僅學好-業務知識，熟練操作-工具和流程，還要更多地瞭解-企業文化，前台是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什麼程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什麼和下一步需要怎麼做。通過自己的努力，-年x月份進入辦公室工作，開始瞭解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持-員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這並不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進。

沒有好的個人，只有好的團隊，每半年都會有每半年的收穫，20-年下半年即將到來，近期前台人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。

個人上半年總結及下半年計劃篇5

時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住户的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住户資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;

私家花園養護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經驗與收穫

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、下半年工作計劃

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

你們知道關於上半年辦公室個人工作總結及下半年工作計劃應該要怎麼寫嗎?下面是小編為大家蒐集整理出來的有關於2017年上半年辦公室個人工作總結及下半年工作計劃範文，歡迎閲讀!

2017年上半年辦公室個人工作總結及下半年工作計劃【1】

轉眼已是20xx年了，20xx年已經在忙碌而充實的工作中過去了。在這一年裏，在領導的幫助和支持下，我較好的完成了本職工作，認真的完成領導佈置的各項工作任務，使我又積累了許多工作經驗，不斷提高自身的綜合能力，以求在今後的工作中做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：

一、認真仔細的工作態度

辦公室日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重後果。20xx年年初時，公司因發展需要，將公司名稱進行了變更，而我們辦公室則需要將營業執照、組織機構代碼證、税務登記證、資質證書、人員註冊證書等相關證書的變更以及各分公司的相關證書等大量的證書進行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來説是個巨大的挑戰，需要準備很多的變更材料，在這過程中，出現了幾次材料準備不充分、有遺漏的情況，幸好在領導和同事的指導下，讓我及時發現問題，解決問題。這讓我在以後的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好各項工作

1、認真做好黨務工作：完成20xx年度黨費收繳(xx名黨員，共xxxx元)，配合完成預備黨員轉正(x名，xxx)及吸收預備黨員(x名，xxx)的相關工作。

2、耐心細緻地做好日常工作：公司相關證書的日常管理與維護;負責各種文件的分類存檔;負責領導辦公室以及會議室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;負責前來辦事人員的接待工作，保持良好的禮節禮貌為其辦理職責範圍內的事務，不能處理的，及時上報領導。

3、全力完成公司資質維護、升級工作：20xx年完成xx信用手冊年檢事宜;協助完成安全生產許可證延期事宜;百強企業申報;xx供電公司合格承包商資格審查;aa重守證書的年審，aaa重守證書的升級材料申報;協助地基與基礎一級資質、市政二級、機電資質申報;協助先進企業、優秀企業家、優秀總工申報;完成xx信用手冊年檢事宜。

4、及時完成公司宣傳工作：完成向xx建築業協會期刊投稿的工作(《xxxxx》20xx年x月第x期總第xx期第xx-xx頁，題目：xxxxxxxxxxxx);配合完成公司2xxx年度表彰大會、五四青年節拓展訓練、ѧϰ型企業系列培訓等活動的宣傳展板製作工作。

5、公司員工考試報名、職稱申報工作：完成20xx年一建考試報名(共有xx名新考生，x往年老考生，參加增項考試的有xx名)、二建考試報名(xx新考生，xx名增項)及建造師註冊等相關事宜;造價員考試報名xx名，七大員考試報名xx名;地方、國家職稱申報工作(工程師x名，助理工程師xx名，技術員xx名)。

6、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成領導交待打印、掃描、複印的文件等，對上級機關、公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對於領導完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閲和管理。

7、協助工作：協助人力資源籌備、組織公司2xxx年度總結表彰大會事宜;協助人力資源xxxxx系列培訓的組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。有幾次整理材料，當我填寫完數據或者文檔時簡單看了下就直接選擇了提交領導，本以為沒有問題,結果有部分數據或者文檔內容填寫錯誤了，後來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。

2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務中及時分清輕重緩急，有時還會藉口事情多而拖延。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。喜歡推卸，不認真反省自身不足。

3、工作不是很紮實：忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。比如excl表格、word文檔的使用、圖片的製作和處理等都不是很精通，只能運用一些簡單的功能。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、端正工作態度：增強主動性，改掉自身的缺點，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

3、改進工作方法：學習借鑑領導同事的工作方法，學會在繁雜的事務中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項工作。

五、總結

感謝領導和各位同事在這一年裏對於我工作的幫助和支持,今後我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務, 雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信蘇中的明天會更好。

轉眼間20xx年過去了，在過去的一年中我們是充實的，是喜悦的是快樂的。這都與領導的精確指揮與同事們的不懈努力分不開的。在全體員工的共同努力下生產指標較建廠初期所定的有着不小的提高，使我單位在未來同行業的競爭中佔有不小的優勢。

班組是一個企業最基層，最活躍的生產組織，是企業的細胞，是企業各項工作的落腳點，也是企業實現企業安全管理的基礎，圍繞公司的安全是生產目標年的車間管理工作，讓我深深體會到車間生產管理的基本職責就是搞好生產安排服務，適應生產。作為班組管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負的職責和應盡的責任。因此，我時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產安排，班組之間的協調，以及員工之間的溝通和服務工作。同時，我也體會到班組管理工作的複雜，每天需要面對和處理的方方面面。正是因為這些原因，為了彌補工作中的不足，我就此總結全年的生產安排情況，彙報如下：一、安全生產

1、年初生產任務很重，本班組人員加班加點完成了指定的任務，班組人員都體現出了團結和吃苦耐勞的精神，

2、生產任務完成後領導組織了車間員工的安全學習，組織了反三違安全知識競賽和演講比賽，安全事故演戲，安全事故的緊急預案，從中讓我們深刻的認識安全的重要性和生命的可貴性。

3、公司出現了生產和銷售渠道上的困難，經過開會研究，討論出了新的方案，大家齊心協力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，員工們不怕寒冷的出去擺攤去推銷做出的產品，相信我們大家只要有信心，公司一定會好的。

4、其實我們的工作流程以及個人素質，還是相當落後。他們的主觀意志已及團隊精神相當落伍，使得在一線帶隊生產的管理人員揹負着相當大的壓力。這就使得我們在今後很長的一段時間裏，要真切地面對這個事實。要結合社會的發展趨勢，幫助員工認識自身的社會價值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發展奉獻力量。

5、隨着市場對產品的要求越來越高，公司也面臨着新的挑戰，新的發展方向，對我們班組主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為班組管理人員，也必須適應新的情況，進一步增強責任意識，效率意識，創新意識。努力做好車間生產安排工作，做一名稱職的班組管理人員。

6、9月份以來，天富發生幾起人身傷亡事故，集團公司要求所屬各單位狠抓安全，大力排查、治理隱患，作為生產班組，在排查、治理隱患中發現的問題，及時改善，避免事故發生。

二、班組培訓、管理與建設

為了提高班組建設的全面發展，完成班組各項生產任務，我們班組嚴格執行各項規章制度，並制定班組考核規則，從實際出發，落實到每一位班組成員，以調動班組成員的積極性。隨着我們單位對生產崗位的考核制度的開展，班組成員也認識到不完全掌握全廠工藝流程，最終是要被淘汰的。這種危機感，也促使我們在工作中要更加嚴格要求自己。

1、班組培訓工作

(1)、組織全班組成員參加全廠運規、安規考試，並取得優異的成績;

(2)、組織全班組成員學習新設備的操作，鞏固單台設備的操作;

(3)、定期抽查各個班組成員對設備的熟悉程度和操作方法;

(4)、根據每個班組成員的具體情況，制定關於每個班組成員的學習計劃。

2、班組管理工作

班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的好壞直接關係到企業的發展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。班組文化是團結和凝聚班組成員的紐帶，班組培訓是提高班組成員操作水平的方式。所以必須提倡學習，提高班組全體成員的綜合素質，為班組的發展提供更好的平台。

3、班組建設

(1)明確目標計劃

按照公司或部門下達到本班組應擔負的各項安全、生產、經營指標結合本班組的實際情況制定班組目標和完成計劃的具體措施，制定本班組月、周工作計劃並按計劃完成，未完成應有説明或分析。各項指標應全面完成，確保各項指標計劃完成記錄清楚。

(2)明確崗位職責

細化並建立健全班組崗位責任制，明確工作分工和班組日常管理，確定班組成員的崗位職責、權限和任務。使班組成員熟知本崗位職責內容，同時保證各崗位每項工作都能找到明確的責任人。

(3)制度建設

嚴格執行公司、部門的各項規章制度。並結合班組實際情況立班組日常管理制度，包括勞動紀律、獎懲條例、安全管理、績效考核等。使班組的各項規章制度、管理標準、工作標準、統計台帳等管理基礎工作，作到制度化、標準化、分級管理、分工負責、定期檢查、嚴格考核。建立績效考核要體現公平公開公正的原則，保證績效管理以標準為依據，以事實為基準，避免考核流於形式，以個人意志為主。

(4)班務管理

a、建立人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實際相符。

b、班組管理分工明確，各項民主管理、班務管理項目分工到人，人人熟知本人負責的管理事項，落實有效。

c、有班組考評、考核、獎懲、先進評選等規定，包括考核指標、考核內容、考核方法、公開的要求等。

三、存在問題及採取措施：

1、班組制度執行力度不夠。

2、班組新人員學習進度不夠理想。

3、本班組責任區域存在的安全隱患，一定完全消除，避免在今後的工作中發生安全事故。

4、措施：

(1)加強班組制度垂直執行力度，充分發揮班組五大員及骨幹作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。

(2)加強培訓工作，針對不同的人，採用不同的培訓方式。班組培訓儘量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。

(3)發現問題及時解決，不做磨洋工。

接任班組主管的職務以來，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝公司所有領導的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現差錯時給予的諒解和幫助，並且幫助我分析失誤的原因，矯正錯誤。在今後工作中，我將虛心接受大家批評和監督，不斷完善自我，不斷進步。

2017年上半年辦公室個人工作總結及下半年工作計劃【2】

20xx年水電檢修公司認真貫徹落實江西公司《班組標準化建設考核細則》、《班組標準化建設管理考評辦法》等文件精神，積極推進班組標準化建設工作，班組安全生產管理、基礎管理、班容班貌、工器具材料倉儲管理等方面得到明顯提升，產生五星級班組二個，公司十四個班組總體建設明顯改觀，正朝着江西公司的要求全面推進。現就20xx年班組標準化建設工作開展情況彙報如下：

一、良好實踐

1、及時將江西公司新頒佈班組標準化建設相關文件轉發至各部門、單位、班組，要求各單位認真組織學習，深刻領會文件精神，結合本單位實際，切實開展好班組標準化建設各項工作。

2、加強組織，落實責任。公司根據人員變動及時調整了班組標準化建設領導小組成員，認真執行領導幹部聯繫點制度。公司領導能積極參與班組活動，指導掛點班組標準化建設工作，及時解決班組建設中的問題，督促完成不合格項的整改工作。

3、根據江西公司班組標準化建設相關文件要求，加大了考核、督促力度，使得公司十四個班組互相學習、互相借鑑、共同提高，增強了各班組開展班組建設工作的內在動力，促進班組標準化建設工作常態化、制度化。

4、公司定期召開班組建設領導小組會議和工作組會議，認真謀劃班組標準化建設各項工作。明確要求以推進班組標準化建設工作為契機，抓實、抓細、抓嚴，進一步夯實企業管理基礎，以提升公司管理水平。在各單位綜合業績考核目標中，增加班組標準化建設考核內容，以增強各單位開展班組標準化建設的管理力度與資源投入。

5、公司結合實際情況制定併發布了班組標準化建設年度工作計劃和季度工作安排，層層分解任務，按照工作計劃落實崗位責任，開展各項工作。

6、召開班組標準化建設工作交流會。5月29日至30日，公司在新餘召開了一期班組標準化建設工作交流會。會上各單位彙報了前一段時間班組標準化建設工作開展情況及存在問題，對班組標準化建設開展的良好實踐進行了交流，並且到班組標準化建設工作開展較好的江口維護班現場，參觀班組現場、基礎台帳及倉庫整理情況，期間還對各分公司班組標準化建設基礎台賬(三大本)進行了交流檢查，針對台賬的記錄大家展開了激烈的討論，公司黨羣部主任周福生對各分公司班組標準化建設開展情況進行了點評，指出了各分公司的優點和不足之處，對記錄內容提出了規範和要求。班組標準化建設交流會的召開，進一步推進了公司班組標準化建設工作的開展。

7、.各電站維護班組均能克服人手不足、機組等級檢修及工程施工繁忙等困難，按公司要求開展班組建設工作，各項制度、台賬、記錄逐步完善，班組建設工作較以往有長足的進步。其中高橋維護班員工克服年齡偏大，做好班組建設文字工作，整體員工精神面貌較好，班組建設基礎台賬進步大，基本齊全，已經基本步入正常軌道。

8、加強班組硬件投入，改善班組工作學習條件。公司分別為洪門維護部、贛州分公司進行了硬件設施的投入，為開展班組標準化建設工作打下良好的基礎;為部分基礎條件薄弱的班組更新了桌椅和儲物櫃等;粉刷牆面，整理班容班貌，改善班組環境。

9、紮實開展班組標準化建設檢查。採取班組月度自查、分公司季度檢查和公司半年度檢查相結合的方式跟蹤管理班組建設工作。根據公司《班組標準化建設實施細則》要求，嚴格以江西公司《班組標準化建設管理考評辦法》，先是在7月中下旬，公司組織半年度班組標準化建設檢查，公司抽查了鉛山、洪門a、高橋、留金壩、躍洲、峽山六個班組，檢查結果依據得分對班組進行了評級，評定四星班組4個，三星班組1個，兩星班組1個;然後在12月5日-11日又對各單位15個維護部班組進行了20xx年下半年班組建設檢查評比，依據得分對班組進行了評級，評定四星班組12個，三星班組2個，公司對二次檢查評比均下文進行了通報，肯定成績，指出不足，同時對下一步工作提出了具體要求。

20xx年全年班組建設工作已經告一段落，下半年的評比依據下發的通報，該獎勵的獎勵，該整改的整改。

10、閉環管理，考核到位。為激勵各班組積極性，為班組標準化建設持續開展提供動力，公司依據《班組標準化建設考核細則》，在檢查結束後，及時對星級班組進行了考核獎勵。全年共獎勵76680元，激勵班員參與班組建設工作熱情。

11、所有班組都能按要求開展學習培訓工作，都有課件、筆記與問答;特別是上猶江、峽山維護班是培訓管理方面的亮點，每個月的培訓資料裝訂成冊，課件質量較高，內容豐富。

12、班組標準化建設均製作了上牆看板。各班組都認真做好看板材料，通過圖文並茂、生動詳盡的材料介紹，班組管理架構一目瞭然，反映了班組及員工精神風貌，既是對班組標準化建設工作的全面展示，也是班組精神風貌的一張名片。

13、所有班組都能認真做好設備的日常維護工作，加強質量控制，提高設備健康水平。大部分班組在勞動紀律管理、缺陷管理等工作中能嚴格按照標準開展工作;鉛山維護班月度計劃覆蓋全面，有實施、有反饋;峽山維護班班前/班後會記錄內容全面、規範，能很好的反應工作安排和開展情況。

15、所有班組都能按集團公司班組安全活動指導意見開展班組安全活動，活動基本能結合本班組、本崗位實際，總結講評本班組安全生產工作，查找薄弱環節和安全隱患，貫徹落實有關安全會議及上級文件精神，以提高班組人員安全意識和安全能力。洪門維護a班能嚴格執行一票一卡，在每次作業開工作票時能進行本次作業工作風險分析預控。江口、峽山、高橋維護部在檢修文件包中完善了安健環內容。

二、存在問題：

1、各班組配發分的《安全活動記錄本》、《教育培訓記錄本》記錄紙張不夠，建議增加記錄本或增加紙張;

2、班組建制參差不齊，有9人的班組，也有16-17人班組;有實行倒班制的班組，也有不實行導班制的班組;有以年青人為主的班組，也有年齡偏大的班組，班組標準化建設開展水平相差較大;

3、部分班組對班組標準化建設工作認識不夠，存在為班組標準化建設而開展班組標準化建設的兩張皮現象;班組標準化建設工作班員參與性不夠，現場考問，大部班員都不能準確回答，影響班組總體得分;

4、大部分班組台賬資料管理不規範，內容不能反映實際工作情況;部分班組在班前會上對前一天的工作進行總結針對性不強，當天佈置生產工作的同時沒有進行危險點分析和安全佈置;班組經濟活動分析會也未對經濟指標異常或工作中出現的問題提出應對措施。

5、存在班組工作風險分析不夠，只靠班前會籠統進行一下危險點分析，未能在每次作業開工作票時進行本次作業工作風險分析預控，這點要與發電進行協調，在工作票中增加工作風險分析內容。

6、班員參與技術培訓管理不夠，技術講課、技術問答、現場考問，大部分班員學習筆記記錄不全，而且過於簡單，在抽問中發現班員都不能準確回答，影響班組總體得分;有些班組現場考問講解變成了第二次技術問答，沒有突出現場的特點，事故預想沒有進行點評，事故預想效果得不到充分體現，沒有起到提高員工處置突發事件能力的作用;另外存在沒建立技術監督相關台賬資料，甚至有點班組根本未開展技術監督工作。

三、明年工作打算

1、進一步加強對班組建設工作的領導和管理。針對班組標準化建設工作中存在的問題，結合檢修公司實際，計劃明年將班組管理和班組建設作為一項課題進行研究和探討，形成有檢修特色的班組管理文化。

2、加大對班組建設的檢查與考核力度。

3、制定20xx年度班組建設目標，鞏固提高五星班組建設，力爭在五型建設再創佳績，贛州、宜春分公司設定五星班組建設班組，制定推進計劃，確保上榜江西公司五星級班組名單。

4、認真貫徹江西公司20xx年12月18日召開的班組建設推進會精神，重點學習江西公司黨組書記陸成龍在會上的重要講話、工會主席李挺所作的工作報告，按照五星班組標準夯實班組基礎，服務安全生產，爭創五型特色班組。

6、加強新增班組班組標準化建設工作指導，公司三星級以上班組達標率在100%。

7、豐富班組建設信息化管理試點，爭取20xx年通過江西公司信息化管理驗收。

時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住户的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住户資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;

私家花園養護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經驗與收穫

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、下半年工作計劃

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

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2017年上半年學校職工個人工作總結及下半年工作計劃【1】

過去的一年，我校後勤工作，遵循學校總體工作思路和後勤工作計劃，以提供良好的物質條件和優質的教育教學環境為重點，在工作中堅持以服務為宗旨，強化後勤工作人員素質，提高辦事的實效性。現總結如下：

一、立足本職，服務一線

年初我們遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了後勤工作計劃，避免後勤保障缺位而影響教學工作。

1、改善教學環境和ѧϰ環境。今年所有辦公室，教室全部安裝了空調設備。目前學校空調數量已達--台，共---千瓦

2、維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管80餘次，更換閥門水嘴共18只。零星維修服務115次

3、配合政教、教務開展工作，基本做到一線問題需要後勤協作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環節，服務及時到位。

5、新建後勤倉庫150平米，使後勤管理工作更加集中、規範。

二、整章建制，規範管理。

後勤工作是學校的基礎工作，後勤工作的管理直接影響到學校的全面管理。今年，後勤管理繼續執行了《物品採購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規定》、《維修申報制度》，有效地規範了學校的後勤管理工作。

為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。

今年對學校資產進行了一次摸底清查，所有資產全部登記、建帳，管理日趨完善。

三、加強管理，開源節流。

資金是學校的命脈。按照校長要求，學校後勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規章制度，積極開源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。

1、做到物資採購要批的審批制度，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請、主管領導審批、後勤統一採購，避免了過去誰需就買的無序狀況。

2、實行物品發放按需的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現象，有效地節約了辦公用的開支。

3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批覆印和油印的業務，並負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

4、頒佈執行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現象得到有效扼制。

綜上工作，得益於領導指揮有方、各部門協同配合，使後勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人讚許，態度令人滿意。

2017年上半年學校職工個人工作總結及下半年工作計劃【2】

學校總務後勤工作是學校工作的重要組成部分，為學校順利開展教育教學活動提供有力的保障，總務工作堅持後勤工作必須服務於教學工作中心的原則。一學期來，總務處在學校的直接領導下，按照學期初制定的工作計劃和總體要求，團結廣大師生員工，盡心盡力做好後勤服務工作。現將這學期的主要工作總結如下：

一、加強員工思想建設強化責任意識

我們奉行師生就是上帝的人本理念，開好學期會，進一步明確各自職責，強化思想素質，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到後勤工作中，極大限度地調動後勤員工的工作積極性。

二、遵守財務規章制度規範收費行為

認真組織財會人員學習財務規章制度，規範收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門的要求，設立價格服務進校園收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務公開，使學校的收費工作置於學生、家長、社會的監督之下。

三、做好後勤服務常規工作有條不紊

1、開學初，確保教學第一線的教學用品及時發放到位，保證教學工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。

2、嚴格購物制度，教學辦公物資的的採購工作，本着既滿足需要又注重節儉的原則，統一採購，統一供應，統一管理的三統一制度，保證教學正常需求。

3、關愛師生，後勤服務有保障。學校及時對教室內的玻璃、門窗，宿舍水電等進行維修，發現問題及時解決，針對暑期來臨，學校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學習。

4、開源節流，為學校當家理財，做學校的主人。本着花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學校算經濟帳、真正做到當家理財;另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。

5、警鐘長鳴，狠抓安全不放鬆。開學不久，根據市教育局的有關佈置，對學校校舍，教學設備、設施進行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態，使之安全運行。

6、加強水電管理。制定工作人員巡視制度，規範水電管理秩序，加強財產的警示教育，引領良好道德風尚的形成。

7、積極開展愛國衞生運動。抓住全市衞生運動的契機，展開校園衞生整治，為美化校園盡職盡責。

8、協調處室、年級工作，履行服務職能。本學期，協調各年級、處室的各種事務，對高三年級進行必要的傾斜，協調教務處進行期中和期末考試。

四、校園綠化美化開展井然有序

1、加強對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關鍵環節，鞏固已有的綠化成果。

2、做好綠化長期目標規劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機，努力創造良好的工作和育人環境。

3、加強人文建設，塑造美好心靈。在不同時間、以不同形式進行學生思想道德建設警示，成為學校環境建設的一項重要內容。

4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節來臨之際，學校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。

1、強化班級財產管理，使財產管理逐步走上規範化，明細化，嚴格班級財產考核制度，做到獎優罰劣。

2、做好對固定資產增減工作的登記，定期定時進行固定資產的核對工作，做到帳、物相符，嚴防學校財產的流失。

3、加強學生宿舍財產管理。制訂了宿舍財產管理條理，做到損壞賠償，培養學生的公共財產愛護意識。

4、規範公共財產、公共設施的管理。對低值易耗物品的管理工作，從嚴要求，嚴格執行審批、發放手續。

五、加快硬件建設改善辦學條件

學校樹立搶抓機遇、加快發展的觀念，增強發展才是硬道理的意識，積極地配合並適應經濟發展和人民羣眾對教育的需求，歷時長規模大，投資額為700多萬元的體育綜合樓即將竣工投入使用，它是鷹潭四中蒸蒸日上的又一標誌性建築，從而彌補了我校歷史上的空白。

總之，上半年的總務工作由於上級領導的重視和學校領導的直接指導，全體教職工的大力配合，後勤人員的齊心協力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。讓我們全面落實科學發展觀、鋭於實踐，為學校在十一五期間的和諧發展做出應有的貢獻。

2017年上半年學校職工個人工作總結及下半年工作計劃【3】

時間飛逝，一個學年匆匆而過，我校後勤工作，遵循學校總體工作思路和後勤工作計劃，以提供良好的物質條件和優質的教育教學環境為重點，在工作中堅持以服務為宗旨，強化後勤工作人員素質，提高辦事的實效性。我們遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了後勤工作計劃，避免後勤保障缺位而影響教學工作。現總結如下：

1、努力改善教學環境和學習環境。今年所有辦公室，教室全部安裝了通風式拉窗，再次粉刷了牆壁，平整了地面。

2、維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管13次，更換閥門水嘴共6只。零星維修服務21次

3、配合政教、教務開展工作，基本做到一線問題需要後勤協作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環節，服務及時到位。

5、加強了倉庫的分類管理，使後勤管理工作更加集中、規範。

6、今年，後勤管理繼續執行了《物品採購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規定》、《維修申報制度》，有效地規範了學校的後勤管理工作。

7、為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。

8、今年對學校資產進行了一次摸底清查，所有資產全部登記、建帳，管理日趨完善。

9、加強管理，開源節流。

資金是學校的命脈。按照校長要求，學校後勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規章制度，積極開源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。

10、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批覆印和油印的業務，並負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

11、頒佈執行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現象得到有效扼制。

綜上工作，得益於領導指揮有方、各部門協同配合，使後勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人讚許，態度令人滿意。

個人上半年總結及下半年計劃篇6

今年上半年以來，我村各項工作在在街道黨工委的領導具體指導下，以鄧小平理論和“三個代表”“黨的__大”重要思想為指導，認真貫徹執行黨的方針政策;努力抓好黨組織基層建設和黨員隊伍建設，努力發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用;以服務羣眾、教育羣眾為理念，以大力發展村級經濟，增強村級經濟收入，不斷提高人的素質和文明程度為宗旨，努力創建人際關係和諧的新農村。現將我村20__年上半年的主要工作和下半年的工作計劃彙報如下：

一、上半年工作回顧

1、狠抓黨員的學習教育和培訓工作，不斷提高黨員的整體素質。

2、落實黨建制度，定期召開黨員會議及村民代表會議，確保了黨政一班子大事有共識，小事能落實。

3、新農村創建工作：於年初通過黨員代表大會及村民代表會議制訂了新農村創建計劃並上報街道。現已完成的項目有：①垃圾中轉站改造於3月完工，總投資9萬元。②村文化樂園於4月完工，總投資22萬元。③農貿市場改造於4月完工，總投資110萬元。④新建公廁一所於5月完工，總投資3萬元。⑤道路硬化，村內部分道路新澆水泥路約2500平方於5月完工，總投資萬元。⑥新建一座新大興橋於6月完工，總投資66萬元。

4、抓好計生工作：①在4月份，開展本村育齡婦女及外來育齡婦女免費婦科檢查，受到大家的一致。②為抓好外來流動人口的生育管理工作，村婦女主任、計生聯絡員連同村夜防隊多次入户，摸清各自然村莊出租房的情況，並開展了查證驗證工作，積極督促無證育齡婦女辦理《流動人口婚育證明》，並登記造冊。

5、加強綜治工作：確保村民的人身及財產安全，安排巡邏隊員輪流值勤，嚴加防範。在全村範圍內做好“平安村”、“無毒村”、“無x村”的創建宣傳工作。

6、加強精神文明建設上，豐富村民文化生活：自從我村中老年婦女成立了腰鼓隊、廣場舞隊等。每天晚上到廣場上進行排練，同時減少了我村賭博現象，也增進了鄰里間的和睦。在健身的同時也愉悦身心。

回顧半年以來的工作，我村雖然取得了一些成績，但也存在着一些問題，為了更好地使我村的發展，下半年我們會更加努力工作，在工作中多做自我檢查，尋找差距，多多學習。

二、下半年工作計劃

1、抓好學習教育。幹部要加強學習，提高自身的政治思想，抓好黨支部的思想、組織和作風建設，團結協作，積極開拓進取。村領帶班子應多深入羣眾，瞭解羣眾，多為羣眾解難、謀利益，在街道黨工委的統一領導下，積極完成街道交給的各項任務。

2、積極抓好年初制訂的經濟目標，在去年級經濟收入萬元基礎上增長到150萬元。

3、抓好新農村建設工作：對年初制訂的計劃還有，①在村主要道路安裝36盞路燈，預計投入資金萬元，於10月完工。②小公園建造，預計投資50萬元，於8月完工。③道路兩旁綠化建設，預計投資8萬元，於10月完工。④河塘砌石，預計投資12萬元，於12月完工。

4、大力招商引資：結合我村的實際情況利用宅基地，預計將引進1-2家企業，提高村級經濟及村收入。

5、抓好計劃生育工作：把計劃生育工作作為重中之重，確保計劃生育工作不出任何問題。計生聯絡員堅持分片包乾責任制，在管理好本地人口計劃生育工作的同時，加強對外來流動人口的管理，努力完成上級下達的人口與計劃生育各項工作指標。

6、進一步加強綜治工作，對巡邏隊員進行全面考核管理，確保村民平平安安，使各項矛盾及時解決。繼續加強外來人口管理，並做好“平安村”、“無毒村”、“無x村”等宣傳創建工作。

個人上半年總結及下半年計劃篇7

為了能在接下去的工作中能比上半年工作更加順利，特做了以下的工作計劃。

一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力

1、加深護理人員的急救意識和羣體意識，定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練，培養急診專業合格的護理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衞生行政法律、法規的學習，增強人員的法律意識。

3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。

二、重點抓好“三基”訓練與臨牀實踐相結合，以提高人員的專業素質。

1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，施行定期考核。

2、純熟把握心肺復甦術的搶救技能。

3、純熟傷口的處理和包紮止血技術及傷員的心理護理。

4、純熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。

三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機遇

1、純熟把握各種儀器的運用並保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運用。

3、各類急救藥品運用後及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實

1、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發生。

2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關懷體貼病人，推行人性化服務。

3、嚴格執行“十二項核心制度”

4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發生。