健身的工作總結通用8篇

無論什麼樣的工作，我們都需要以認真嚴謹的態度對待，工作總結也要認真寫，書寫一份全面的工作總結，能夠幫助我們分析出工作中的失誤，以下是本站小編精心為您推薦的健身的工作總結通用8篇，供大家參考。

健身的工作總結篇1

1. 前台來電的轉、接以及來訪人員的接待。

2. 前台日常事務的處理。

3. 完成報刊的接收和整理。

4. 完成圖書室的日常管理。

5. 圖書的入庫及編號、借閲登記。

6. 健身房的日常事務管理。

7. 根據每月所需的生活用品及辦公用品制定採購計劃，上報領導審批後交給同事採購。

8. 生活用品及辦公用品的入庫及出庫領用的登記。

9. 完成每月倉庫的入、出庫台賬的建立。

10. 配合領導和同事完成了多次的外聯接待工作。

11. 配合領導完成了晚會的各項事宜。

12. 積極參與每次的學習和拓展訓練，服務大家增長自己的知識見聞。

13. 認真的完成每次體育活動的安排，使大家都能積極的參與鍛鍊，讓自己擁有健康的身體。

14. 和同事配合認真的完成每次的員工生日聚餐，讓大家能充分的感受到公司這個大家庭的温暖，更促進了同事之間的感情。

15. 積極的完成領導臨時交代的各項工作。

前台是展示公司的形象、服務的起點。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。前台的工作很瑣碎，需要更多的耐心和更加的細心，大小事都要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。

總之，在20xx年的工作中，離不開各位領導的悉心關懷和指導以及各位同事的幫助與支持。在新的一年裏，我會腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力。20xx年是全新的一年，是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年中的不足，把新一年的工作做得更好，為公司的發展做最大的努力。

健身的工作總結篇2

這次在xx參加健身教練的培訓取得了很好的效果，甚至超出預想。在這裏感謝xx老師的指導，這裏將我的培訓總結留在這裏，以宣傳x老師的培訓成績。

我是xx師範大學的一名體育教師，由於學校新開設器械健美專業課程，所以派我外出參加培訓。通過上網查詢和電話諮詢，我感覺x老師的培訓重視技術傳授和實踐動手能力的培養，於是報名參加了20xx年x月的培訓班。經過x老師x天親身指導，我不僅治癒了我的肩傷，而且掌握了做一名合格私人教練的技能，可以説我的收穫遠遠超過了我的預期。我想x老師培訓的成功是與其獨特的授課形式和教學特色分不開，所以我這裏介紹一下x老師的教學特點。

1.閲歷豐富，知識權威。x老師是原國家健美隊總教練，曾x餘次率隊征戰國際大賽，培養出秦承勇等多位xx健美和健身小姐冠軍。x老師從事健美運動及教學xx餘年，在實踐中總結出來的教學方法、內容已自成體系。我在參加培訓前也曾閲讀過幾本關於器械健美的書籍，發現其中有部分內容彼此矛盾，部分動作在實踐操作中無法完成或功效不佳，不禁對書本都產生了質疑，影響了學習的效果。而x老師的動作是經過多年實踐總結出來的，經過數百人次比賽取得好成績驗證了其操作性和可行性，甚至國家田徑隊、健美操隊和舉重隊等隊員都聘請x老師作過體適能教練。在學習過程中，我接受的知識都是最實用和權威的，使學習大幅提高了時效性。

2.小班授課，親身指導。x老師的培訓班通常是xx個學員同時學習，由於我參加培訓的時間正是xx召開奧運會的前夕，所以報名學習的學員特別少，只有我和一名x歲的小姑娘一起學習，後來有x個長期跟x老師學習的教練員偶爾過來，可以説是“人丁稀少”。由於學員少，x老師所有動作都是親自示範和上手指導，x老師嚴格要求每一個動作細節，每次錯誤他都耐心地講解動作要領、分析錯誤原因、糾正錯誤動作，保證我們每一個動作都是標準的。x老師比較重視時效性，培訓過程中沒有開班典禮和講話，在短短x天的培訓時間內，我們共學習了上百個健身動作，而且每一個動作平均都練習了上百次，直到我們真正掌握動作並刻在我們的大腦內才學習新的動作。在培訓過程中，只要課後做一些筆記，就可以將全部動作和技術要領記住。

3.氣氛和諧，相互提高。在x老師的培訓班內的學習氣氛非常輕鬆，沒有明顯的老師和學生之間的等級劃分，學員也都像朋友一樣相互協助和指導。我作為一名大學教師知道課堂氣氛可以很大影響教學效果，x老師上課的氣氛正是所有體育教師所追求的效果。究其x老師能有這麼好的教學氣氛的原因，主要是來源x老師對教學事業的熱愛，從而營造了一個像家庭般的關係，當學員沒吃早飯肚子痛，他自己給買了牛奶和漢堡；看到我們學習效果好，他請我們吃烤羊肉。同時x老師的敬業精神也影響了他的家人和我們，x老師的愛人主動幫我聯繫旅店、辦理公交x卡、定火車票，為我省了錢和精力；在學習中我們相互按摩、討論技術，使學習變得輕鬆、有趣。

4.會診治療，即可見效。x老師的教學重點不像其它健美培訓一樣放在增肌、減肥上，而是運動康復方面，對於駝背、肩周炎、膝、踝等損傷和畸形都能即可見效。在學習過程中，有一名護士因為膝蓋摔傷嚴重影響行動，特地求助於x老師，x老師經過半個小時左右的診斷和運動康復治療，竟然使患者能夠自己正常走路了；另一個事例是發生在我個人身上的，我參加培訓之前肩部曾嚴重拉傷，按摩治療治療費用已有四百多元，仍沒有明顯見效，令人意外的是經過培訓第一天的練習，我的肩部就有明顯好轉，培訓結束時，我的肩部基本已經痊癒。我認為健康是影響人生活質量的重要因素，運動康復可以無損害地提高人體機能和促進健康，以後的發展空間要比健美更加廣闊。

通過與x老師的兩個已經畢業後再回來學習的兩個教練交談，瞭解到：他們在xx作為私人健身教練月收入都過萬，説明健身教練的市場還是很大的，而x老師的培訓正是跨入這個行業的最佳跳板。再次對x老師的悉心指導表示感謝！

健身的工作總結篇3

20xx年又過去了，不知不覺，我已經到健身房做店長近x年了。從陌生到熟悉，我已經邁出了很大得一步。通過幾年的工作和學習，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個非常重要，因為只有我們對健身的方法和技巧很熟悉的時候，我們才能夠更好的去給客户服務，讓客户達到健身想要的效果。

一、客户的需求

隨着物質生活的提高，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導到我們的健身活動中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨着人們對健身的重視，會有越來越多的人蔘與健身活動中，那麼我們需要把他們吸引過來。

二、健身方案的制定

我們針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會他們健身技巧和注意事項。這樣會使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客户節省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務下更加放心的參與健身活動中。我相信口碑效應，如果其健身效果顯著，那麼他們周圍的朋友也會很快在他們的帶領下參與到我們的健身活動中。

在未來的日子裏是非常關鍵的時期，隨着假期的到來，我認為我們可以改變策略，把重心放在學生的身上，因為這個時候是他們的假日，他們有更多的時間來健身。我覺得我們可以推出學生活動卡，或者針對學生的xx假日套餐卡，也可以給學生髮部分時間段免費體驗卡。讓他們來參與感受。

健身的工作總結篇4

時光如箭，歲月如梭。轉眼間本學期已快接近尾聲，承載着武術的熱愛，我們相聚於武術健身協會，本着“以武健身，以武養性！”的辦會理念，為更好的發展建設好社團，繁榮社團文化，我協會在院團委的正確領導下，積極開展協會各項工作，始終活躍在社團活動的第一線。總結過去，展望未來，我們努力，我們收穫，回顧這一學期所經歷的風風雨雨，失去與所得，我從中學會了許多，也感悟了許多。從剛剛開始的一事不懂到現在的稍有幾分成熟穩重。我覺得我有了很大的進步，這些進步是加入武術健身協會工作之後的無形中所獲得的，是會員權益部給了我這樣一個平台。讓我明白地告訴自己，選擇了就不要放棄，選擇了就要堅持到底。總結一下這個學期的各方面情況，大概可以歸納以下幾個要點。

一、在思想方面，對“全心全意為廣大同學服務”這句話有了更深的理解。當自己真正的融入到活動時，才會發現，收穫的永遠要比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素質已經有很大的提高。

二、在學習和生活上。也因為進入武術健身協會而發生改變。從無所事事的狀態變的緊張忙碌，學習上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因為這樣，促進了我的學習意識，變被動學習為主動學習。同時學會了合理安排自己的時間。讓自己的生活充實而又豐富。

三、個人方面，我也通過武術健身協會鍛鍊了自己的品質，由衝動的個性逐漸學會了忍耐，學會了堅持，學會了冷靜的思考問題。所以，我很榮幸有學生會這個舞台來鍛鍊自己。

四、活動方面，我們武術健身協會參加了各類社團晚會活動邀請表演。在今年五月份參加第九屆社團巡禮晚會大賽中，我們不負上屆師兄師姐的眾望，榮獲第一名，這武術協會的社團巡禮比賽的第九連冠，期待下一年第十連冠。

在一學期的工作中，我知道自己還有很多不完善的地方。例如在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有積極主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去做。在今後的工作中，我將會更好的去完成每一件工作，真正發揮好作為武術協會一員應有的責任感和使命感。但是不管下一屆能不能繼續留在武術健身協會工作，我都會與武術健身協會為榮。

總之，會員權益部這個團隊，讓我的大學生活有了不一樣的色彩，希望大家在以後的工作中能繼續這種愉快的合作。一句話：真誠、用心、努力。我們就是最好的。要做就得做最好的！感謝武術健身協會給我這次鍛鍊自我、提高自我平台的機會。祝我們武術健身協會越來越壯大，同時預祝明年第十屆社團巡禮比賽榮獲冠軍。

健身的工作總結篇5

作為一名健身銷售，需要不斷加強語言技巧及器材方面的相關知識，下面是我個人的一個工作總結：

一、拜訪客户前

1、要做好訪前計劃

(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準備好排除方案，才能減少溝通障礙。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致於慌亂。

(4)有了充分的準備，自信心就會增強，心理比較穩定。

2、前計劃的內容

(1)確定最佳拜訪時間。如果你準備請客户吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。

(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客户進貨。

(3)預測可能提出的問題及處理辦法。

(4)準備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。二、拜訪中：1.要從客户角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客户的角度來看，就是把客户當成"攻打對象"。

拜訪的目的重點放在與客户溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客户帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客户在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。不同的客户需求是不一樣的。每個客户的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要蒐集資料，調查、瞭解他們的需求，然後對症下藥。

二、拜訪客户後

1、一定要做訪後分析

(1)花一點時間做，把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。

(2)分析沒達成目標的原因是什麼，如何才能達成。

(3)從客户的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。

(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客户有所貢獻。

(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什麼地方需要更好的改善。

2、採取改進措施。

(1)只做分析不行，應積極採取改進措施，並且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。

(2)"天下只怕有心人"，對於拒絕與排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反覆嘗試，一定能帶來好的業績。

健身的工作總結篇6

本人回到人和健身從事私教總監工作接近一年，在這一年工作當中整體感覺得大於失。但無論從本職工作還是其他工作的角度我覺得有很大的不足，以至於工作上得過且過，畏手畏腳。

一、回顧一下20xx年工作當中發現的問題。

1、私人教練的服務意識沒有改變和提高，經常會發現會員在健身區域內穿拖鞋，皮鞋，高跟鞋，不着健身服裝或光膀子的違反俱樂部會員管理規定的事情，但很少或者説基本沒有發現當值教練勸阻和引導。

2、基礎工作和服務沒有達到俱樂部的要求，也無法令人滿意，這表現在工作流程執行不到位，佈置的工作完成不到位。對會員的健身專業指導和服務沒有責任感。

3、各傢俱樂部的教練素質和職業素養參差不齊，這表現在教練對本職工作的感念不清晰，對俱樂部所起到的作用沒有認識，新的教練加入到團隊，也被老的形式迅速的同化了，從而導致教練工作態度不端正，違反俱樂部規定，影響俱樂部的品質。

4、教練的非正常流失情況比較普遍，原因有的是教練對俱樂部的管理不適應，還有就是健身部本部門管理的原因，也有部門主管根據個人喜好的原因。

5、有的店健身部門有銷售無管理，這表現在工作重心只停留在督促教練課時銷售，但很少檢查教練的基礎工作落實情況，對工作流程不做指導檢查，工作表格填寫不詳細和不連續，對健身部的管理規定沒有認真執行，對會員的保有工作沒有跟進和監督，對銷售分析沒有細緻的分析和指導。

6、教練的專業技能普遍性沒有提高和改進，銷售沒有針對性，銷售的鋪墊大都以和會員情感做基礎而並不是靠實力打動客户。教練月平均銷售會員量每人不足3人，這表明私教銷售構成的會員基數比較其他城市的平均值6到8人有很大差距。

7、健身私教銷售存在誤區，大多數的教練沒有以達到和培養會員的訓練目標的要求做計劃銷售安排，而是單純的以銷售為目的接觸和指導會員，一旦沒有形成銷售便不再為之服務，從而影響了整個俱樂部會員量的保有。

8、銷售大多依賴政策，根據統計今年三月到現在8000元以上的課時銷售80%都有贈卡的情況發生，贈卡從季卡到兩年卡不等，這間接的造成了一線銷售部門障礙，而發生的弊端也在慢慢顯露出來。

9、教練課時記錄管理混亂，教練在預約和上課記錄與課時卡不相符，課時卡的會員簽字真實性令人擔憂。這表現在離職教練在準備離職前突擊籤課時，教練部經理不認真審核，現有教練為了得到高提成和清課獎做課時卡的虛報。

10、部門為了追求個人利益，在銷售過程當中違背了俱樂部的管理規定，擅自修改銷售政策，導致會員對銷售不統一結果的疑慮，對俱樂部的銷售沒有信任感。

11、與其他部門銜接與合作不到位，部門員工的相互不信任，相互牴觸，相互爭單，從而使會員的保有工作和客户的衍生呈現消極態勢。

12、教練部在與一線銷售部門配合沒有成效，教練部收集新入會會員預約體測時，沒有準確的資料，或者沒有新入會會員的名單，而新入會的會員確由會籍顧問私下介紹給其他教練。導致預約體測管理混亂，長期沒有體測會員的教練因為不滿現狀而離職。教練也沒有起到健身核心作用，這表現在會籍在做參觀導覽時遇到專業問題教練沒有及時幫助解決，會籍在遇到會員升級時常常會因為教練的基本服務不到位，信息交流不到位造成會員的流失。

13、教練在個人需求與會員的需求相對俱樂部的要求上擺不正位置，這便發生了負面的傳聞，從而影響了俱樂部的聲譽。

以上所發生的問題主要責任還在於我對工作的不努力，不思進取，與各店的店總主動缺少溝通和配合造成的。

二、對即將到來的20xx年私人教練團隊的工作計劃安排如下：

一月份對20xx年度各家店綜合排名後三位和新加入的教練進行評估和我本人和其他教練經理對評估教練的集中培訓。並把人和體適能學院建立起來，考核通過可以繼續留任，考核沒有通過的予以勸退。對現有教練團隊的級別重新調整。針對課時卡的真實性做全面的清查工作，發現有問題的教練按當時發放提成的課時費退回俱樂部並對相應的處理。

二月對健身體系的綜合整理並針對俱樂部所屬各家店健身部進行強化推行，對落實不到位和執行不徹底的部門和部門成員進行評估和處罰。對現有的課時提成進行統一調整，取消課時清課獎，從而避免為了追求高提成和清課獎採取虛假課時情況的發生。

三月針對目前的狀況，調整教練團隊的工作狀態和工作態度，主動吸收新的教練羣體作為新鮮血液觸動團隊積極的工作。主動與其他銷售部門的員工和負責人交流，聽取意見，改善部門間的合作。對春季的到來與各家店經理研究和設計新的私教課時迎接新的銷售。

四月制定新的銷售政策以統一銷售模式，針對春天的季節特點開展新的私教課程。有組織的舉辦會員健身趣味性比賽和活動。

五月組織優秀的教練學習當下健身市場中新的私教培訓課程，扭轉目前私教團隊中普遍存在的銷售高於專業的現狀。有組織有步驟的對現有教練進行新課程的培訓和考核。

六月督促各家店健身部組織會員春遊活動，促進會員與教練的情感交流。對俱樂部每年安排的傳統健身活動給予扶助和支撐。銷售方面以夏季人們對自身的身材要求為切入點，開設形體塑造的私教課程。對長江路的店慶活動與店總和健身經理制定銷售方案和活動。

七月對俱樂部所屬各家店的教練做評估，實行教練的升降級措施。在學生假期開辦暑期減肥訓練營，督促和檢查各家店經理的落實情況。對俱樂部承辦的傳統賽事做前期宣傳，幫助企劃部做好前期準備工作。對龍電店的店慶活動與店總和健身經理制定銷售方案和活動。

八月與游泳館和羽毛球館做聯合銷售，促進各部門的私教銷售，相互做到資源信息共享。

九月針對每年該時期健身人羣的減少，強化對以前體測會員的跟進工作的檢查，儘量避免銷售的斷檔。對私人教練團隊進行授課質量的檢查，對發現的問題幫助教練在專業方面得到提高和改進。對定期的賽事活動有組織的合理的進行部署安排。

十月正值國慶和中秋的長假，也是健身市場的淡季，為了提高會員的來場率，重點檢查教練對會員的授課預約情況，對以往有課但不願意來場訓練的會員敦促各家店經理做回訪和調查工作，真實的瞭解當下私教所面臨的問題，做好內功尋求解決方案。

十一月準備年度銷售的鋪墊策略，對各家店的銷售做部署，集中全體私教團隊做銷售動員會。提高私教的精神面貌，為迎接新的.銷售任務做基礎準備。對泰山店的店慶與店總和健身經理制定銷售和活動方案。

十二月針對當時銷售的情況和發現的問題，逐一找各店的經理和教練談話，幫助分析並解決實際的問題。對果戈理店的店慶與店總和健身經理制定銷售和活動方案。

三、常態工作方面：

1、每日對所屬各店健身部的健身教練的日常基礎工作和行為規範進行檢查和督促。

2、對俱樂部所屬各店健身經理及管理人員的日常工作進行監管。

3、針對俱樂部所屬各家店的健身教練和部門管理人員的情況及所發生的問題及時與該店總經理進行溝通。

4、每月不少於兩次對各家店健身主管經理主持健身經理會議，研究並檢查各店實際工作情況。

5、每週至少一次對各家店的工作進行核實和檢查，及時解決並督促落實工作當中發現的所有問題。

6、每月至少一次對各家店的健身教練做本崗位的專業培訓和職能考核。

7、對規定的被評估的健身教練進行定期的談話，瞭解並改進該教練需要幫助解決的問題。

8、對各家店健身部門的崗位需要，進行人員調整，並與該店經理和相關的教練進行協調和溝通。

9、按公司的要求和規定檢查各家店的實際銷售情況，對違規銷售操作的情況及時上報。

10、導入目前市場比較先進和適合本俱樂部長遠發展的健身體系，並進行與之相關的培訓。

11、對現。有的體系和工作流程進行完善，並對各家的落實情況進行抽查，發現問題及時與該店人力經理溝通進行處罰。

12、對各家店健身部所屬的物品損壞情況進行檢查和了解，及時與該店的相關負責人進行溝通，對修復的問題和情況及時掌握。

13、掌握並瞭解會員對教練實際需求，對需求的情況與各教練進行分析與解決，以提高教練團隊整體的專業技能和服務品質。

14、對私人教練會員的投訴情況和發現的問題及時與該店的負責人溝通和解決，並上報俱樂部。

15、對新興的健身課程及時組織教練進行學習和培訓。

16、對新入職的健身教練和需要評估的教練進行崗位專業技能培訓，並按照實際情況調整教練的工作狀態。

17、對工作態度不端正，沒有責任心，損害俱樂部聲譽和利益的教練及時評估和上報處罰。

18、對各店的其他部門定期進行溝通，對反應的情況和問題與健身教練經理進行解決，使之協調好各部門的銜接與合作，促進各部門對健身部門的瞭解和溝通。

19、發現並鼓勵有潛質的的人成為本俱樂部的健身教練，引入優秀的健身教練成為我們中的一員，並對新教練試崗情況進行了解。

20、協調好各店之間的健身部門工作，減少並解決問題和矛盾的產生。

健身的工作總結篇7

通過上半年的努力，我較好地完成了酒店客房部的工作，現對酒店客房部上半年的工作進行總結。

一、培訓方面

每月完成兩個sop流程的學習和考核，崗位統一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業務技能，提升了員工的素質和專業度。集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發生，提高了服務質量。

針對工作中發現的不足，安排專題培訓。暗訪中發現的物品擺放不規範的情況，由領班組織員工進行現場培訓和指導;針對一段時間以來遺留物品較多的現狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發現查房中容易忽略的盲點。房務和總機人員的交叉培訓，從__月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便於下階段兩個崗位的順利合併。

二、管理方面

上半年以來住客率高，特別是在__月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衞生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編，導致分管區域過大，影響管控的質量，後來將__樓層劃分給__公司協助檢查和把控，減少了領班的工作量，配合以來衞生質量和個性化服務均較穩定。

上半年總體服務質量較穩定，集團問卷均超出部門考核指標，並且各個月的賓調分數也較穩定，沒有出現大起大落的情況;在密函和網評上均能體現我們優秀的服務，獲得了賓客一直好評。特別是網絡散客的入住量呈大幅上升，對我們來説有較大的壓力，而且__樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑。

三、接待服務方面

順利完成各個黃金週的接待工作，各個崗位密切配合，根據預案做好跟進進，均完成了各項考核指標，基本實現了服務質量“0”投訴，安全事故“0”發生，同時也積累了一定的黃金週接待經驗;__動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客户梳理並制定了一份動車客户接待小結和思路，為下階段的工作提供了指導;

__服務的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;同時積極協助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果;對蜜月房的佈置進行創新，增加酒店產品的賣點。

四、團隊和人員方面

關愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌並贈送禮品等多項員工關愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度;組織多批次的户外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放鬆，增強了團隊了凝聚力。

每月召開月度質檢分析會，分析崗位上個月存在的問題並對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用;在班組集團問卷考核的基礎上，逐步推行領班kpi考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明，以利於高效達成各項考核指標;人才培養機制的建立，根據職業定向計劃表，上半年已培養了四位員工，兩位領班後備人才和兩位接待後備人才。

健身的工作總結篇8

一、 提高服務質量,規範前台服務

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我毛司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、彙報。客户來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我們將加強學習一些關於電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

根據記錄統計,20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80餘次、接待來訪客人30餘次、訂飲用水300餘次 、做員工考勤表2次、轉接電話200餘次、更新通訊錄3次、快遞收發100餘次、盤點申購庫存3次、收發傳真50餘次、打印文件100餘次、打掃衞生80餘次、週末轉接電話4次、指紋登記10餘次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行採購或維修。 根據統計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20餘次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三，應以大局為重，不計較個人得失。

不管勝作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脱。

作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以後的日子裏我們將加強學習，努力把工作做得更好!