工作職責:
1、 對前來諮詢的客户,帶領客户到業務大廳或展廳,推薦相應服務顧問或銷售顧問為客户服務。
2、 負責客户休息區的接待工作,面帶微笑,主動問候,引導客户就座並遞上茶水。
3、 負責休息區內硬件設施開啟、維護(含客用電腦、電視、空調、燈光、擦鞋機、飲水機、玻璃推拉門、水幕牆、展廳地面、VIP室、洽談區、服務工作區、客用桌椅、消毒櫃、冰櫃)
4、 對客户休息區銷售物品進行進銷存管理,做好銷售登記台帳,每日17:30以前將當日營業款交與財務部,並做好登記,每週會同部門經理與財務部對庫存商品進行盤點、核對
5、 對客户休息區的書刊雜誌進行維護,定期向客户經理提出購買訂閲,及時更新報刊、雜誌,並將其按照規定進行規範擺放,以便於客户閲覽
6、 對客户休息區的免費飲品、糖果、茶葉等制定採購計劃,定期向客服經理申請採購需求,保證客户休息區的優質服務
7、 負責客關部每月駐店活動策劃、現場執行,並完善資料、存檔
8、 負責客户休息區的物資及資產管理,保證不缺失、丟失,需補充物品及時向客户經理申請
9、 積極配合、參與客户服務部的各類客户關愛活動
10、 按照公司安全生產要求進行工作
11、 完成上級領導交辦的其他臨時性工作