課程顧問日工作計劃6篇

工作計劃的明確性可以幫助我們更好地實現個人和組織的目標，通過編寫工作計劃，我們可以更好地評估和監控工作進展，及時調整和改進，下面是本站小編為您分享的課程顧問日工作計劃6篇，感謝您的參閲。

課程顧問日工作計劃篇1

第一個月 瞭解情況

主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史(成長史、以往的失敗案例和成功經驗)，公司目前的經營狀況，管理架構，部門結構，業務流程等。

第二、三兩個月 着重處理歷史遺留問題

經深入瞭解公司情況，提出改進公司內部管理、控制的建議;對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題;保證公司的運營暢通。

第四、五兩個月 規範各類合同文本

收集公司各類合同文本(包括勞動合同，業務合同等)。針對收集到的合同文本，並結合公司的實際情況，從法律的專業角度進行分析研究，規範合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改和審定;協助制定標準的合同文本。

第六個月 中期總結

針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究，並與顧問單位進行深入探討，提交一份工作報告，總結法律顧問工作及公司可能存在的問題，並提出處理建議。同時對服務模式以及實施方案作相應的調整。

第七個月 勞資法律培訓

針對公司的勞資問題，結合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業律師，深入剖析相關法律;指導公司相關人員掌握簽訂勞動合同的相關技巧。

第八、九兩個月 協助完善規章制度

通過對公司總體架構運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調動公司各單元的活力;補充完善公司的規章制度，制定切實有效的激勵約束機制，尋求公司效益最大化。

第十個月 一線人員法律培訓

對顧問單位的一線工作人員進行免費的業務法律培訓，針對公司不同的情況委派相應的具備施教才能和擁有施教背景的專業律師擔綱，從整體上提高公司員工的法律素養和意識。

第十一個月 税務建議

針對公司在税收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所税法方面的專業律師，為公司講解、透析如何合法納税，如何最大限度地取得税收優惠，達到合法節税的目的。

第十二個月 年終總結 綜合評價

回顧整年度的服務情況，由顧問單位對服務質量和工作方法作出綜合評價;同時就顧問單位的現狀提出專業的整體評估報告。與顧問單位協商制訂下年度的服務計劃，簽訂下年度法律顧問的續約合同。

課程顧問日工作計劃篇2

一、以青年教師的培養為工作重點加強教師隊伍建設

在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業化成長上，我們關注每一位教師的發展，努力探索規範管理和人文關懷的最佳結合點，創建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先後派出十餘名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校後將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨幹教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨幹教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓;並組織部分教師參加了區教委組織的各學科教學培訓。

我校青年教師佔教師總數的百分之八十，提高他們的業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養，學校認定了一批責任心強、業務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨幹教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨幹教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養工作中來，形成對青年教師的培養合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨幹教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師採用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。

為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開展“拜師結隊傳幫帶”活動，並積極發揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節方面對青年教師給予指導。在教學能力的'培養上，教導處堅持對青年教師採用聽推門課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次彙報課，聽指導教師及同學科教師8節課，並寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長曆程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，瞭解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學校”工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研製。

教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨幹教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定製度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，週二下午第三節為固定研討時間;本期我們組織教師繼續深入鑽研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯繫，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。

同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內容、感想和實際應用的分享，並組織教師人人蔘與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了學以致用，學有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學習，先後三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗，並結合我校實際及時調整工作。

在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質量，研究求效益，研究創特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術是第一生產力，教學科研在教育改革和發展中的先導作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人蔘與課題研究的良好氛圍。有十餘名教師的論文獲省級獎勵;有五名數學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。

三、以教學常規為中心規範教學管理

教學常規是教學工作的根本。我校一貫重視對教學常規管理工作，學校的教學常規管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、教學比賽、學生競賽、作業檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結合市教育局《中國小教學常規手冊》文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規管理制度，並組織全體教師認真學習領會文件精神，加強了學校內部各項教學工作的科學管理。在宏觀上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、複習、考試、成績評定等項教學規章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。本學期學校對備課、作業等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點，每次都及時小結反饋，指導教學。提高課堂教學效率的關鍵是教師，每位教師必須備好每一節課，積極從教材中挖掘出啟迪學生，培養學生能力的因素，建立教學上的最佳工作點，充分調動學生的思維積極性，使大部分學生在克服一定困難的前提下學到更多知識，增長能力。因此教導處對教師進行了不定期地隨堂聽課，並通過召開家長座談會、學生座談會，瞭解反饋教師課堂教學等各方面的情況。

本學期教導處還組織了偏重於單項技能的教學抽測調研，使校內調研逐步走向正規化科學化;同時進行了體衞藝術工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業班的前期工作。本學期我們組織參加了市區的各項教育教學業務活動，師生都取得了不少的成績。在市教局十月份的“規範化學校驗收”和十二月的“常規教學調研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。

課程顧問日工作計劃篇3

主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史(成長史、以往的失敗案例和成功經驗)，公司目前的經營狀況，管理架構，部門結構，業務流程等。

第二、三兩個月 着重處理歷史遺留問題

經深入瞭解公司情況，提出改進公司內部管理、控制的建議;對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題;保證公司的運營暢通。

第四、五兩個月 規範各類合同文本

收集公司各類合同文本(包括勞動合同，業務合同等)。針對收集到的合同文本，並結合公司的實際情況，從法律的專業角度進行分析研究，規範合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改和審定;協助制定標準的合同文本。

第六個月 中期總結

針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究，並與顧問單位進行深入探討，提交一份工作報告，總結法律顧問工作及公司可能存在的問題，並提出處理建議。同時對服務模式以及實施方案作相應的調整。

第七個月 勞資法律培訓

針對公司的勞資問題，結合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業律師，深入剖析相關法律;指導公司相關人員掌握簽訂勞動合同的相關技巧。

第八、九兩個月 協助完善規章制度

通過對公司總體架構運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調動公司各單元的活力;補充完善公司的規章制度，制定切實有效的激勵約束機制，尋求公司效益化。

第十個月 一線人員法律培訓

對顧問單位的一線工作人員進行免費的業務法律培訓，針對公司不同的情況委派相應的具備施教才能和擁有施教背景的專業律師擔綱，從整體上提高公司員工的法律素養和意識。

第十一個月 税務建議

針對公司在税收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所税法方面的專業律師，為公司講解、透析如何合法納税，如何限度地取得税收優惠，達到合法節税的目的。

第十二個月 年終總結 綜合評價

回顧整年度的服務情況，由顧問單位對服務質量和工作方法作出綜合評價;同時就顧問單位的現狀提出專業的整體評估報告。與顧問單位協商制訂下年度的服務計劃，簽訂下年度法律顧問的續約合同。

一、瑞恩教育清華少兒英語課程顧問工作概述

1、工作內容

(1)接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加適合的課程;

(2)進行有效的家長管理和溝通，預約家長，瞭解家長的需求，並及時反饋;

(3)家長當場報名要做好相應的接待工作;

(4)熟練的運用學校內部的充值卡操作;

(5)及時的做好家長的回訪跟進工作;

(6)課程顧問要熟練的運用平台;

(7)與客户建立良好的關係，維護公司形象。

2、人員構成：

校長

3、工作內容：

(1)課程顧問的職責：

a、接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加合適的課程

①在這點上對來電接待的家長，接電話的時候要説：“您好!清華少兒英語!”然後在耐心細緻的為家長介紹我們的課程及我們品牌特點。

②對上門接待的家長。首先第一點説：您好!請問我有什麼可以幫助你的嗎?必須以微笑的狀態來面對。再把家長帶到家長休息區，為家長端上水，詳細耐心的為家長做介紹!耐心始終微笑的回答家長提出的各種問題。

b、進行有效的家長管理和溝通，預約家長，瞭解家長的需求，並及時反饋

①在這點上我們會要求課程顧問定期的做家長的電訪工作。瞭解老師上課的情況，瞭解學生在家的學習情況。

②家長在或者上門諮詢，介紹完後請家長留下聯繫方式，並根據家長的介紹和結合我們的特色，對好入座為孩子安排好相應的課程。並和該班的任課老師及時的做好溝通工作。

c、家長當場報名的細則

如果家長當場報名的話，從電腦平台裏面打印出憑條，交給財務方便財務發放教材及開發票。如遇財務不則開據發票的工作由課程顧問開，收取相應的費用並妥善保管，財務回來第一時間把錢跟收據交給財務。

d、充值卡的如何運用與操作

①我們的充值卡目前的形式有2種一種是針對老的學員的，是充20__打88折，充5000打78折。還有一種是新報名的學員，一律是充值10000打88折。博識筆一律不打折。

②充值卡在位學員辦卡的時候，新的則要扣除卡的成本費用10元。續充值則是付款多少充多少。如何辦理充值卡在課程顧問入職前全部培訓完成。

充值卡續報名者是直接從卡里面扣費，遇到卡餘額不足不夠付本期學費的時候則要充值後才能扣費!家長要來查看餘額，課程顧問要積極的配合查詢!具體的操作會在上崗前培訓!

e、及時做好家長的回訪跟進工作

預約完了課程家長並來試聽了課程，但是沒有當場報名，課程顧問就要及時的做好回訪工作跟進工作，問清楚原因以及家長的打算。

f、課程顧問的平台使用情況

家長來電或上門諮詢後，要把家長留下的信息及時的輸入到平台裏面。要把回訪做的記錄也要及時的輸入到平台裏面。在新生報名後腰及時的把學員的信息輸入到平台還有繳費信息。老學員續報後也要把續費信息及時的輸入!

g、與客户建立良好關係，維護公司形象

課程顧問是個非常重要的崗位，有着橋樑紐帶的作用!前期市場部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問這裏來電或上門諮詢了。説明市場部的工作已經做到位了。客户到了課程顧問那裏一定要盡力挽留住每一個來諮詢的客户。讓他們感覺到我們的產品的獨有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問在言語上十分的重要。在面對客户上一定要耐心，細心，始終保持微笑!課程顧問也是學校重要的形象門面!客户對學校的第一印象也取決在此。在學校眾多的崗位裏面是起着舉足輕重的位置。客户的日常交流溝通都是需要課程顧問去完成的。

二、工作體會

1、存在的問題

(1)公司存在的問題：第一在管理上太過於單一。沒有很系統的條框。對新入職的員工沒有很好的系統的安排。制度不夠嚴謹。

(2)在早上考勤上規定8點半考勤但是我們採用的是網絡id考勤有時候系統太慢，嚴重影響考勤的時間。這樣有就會比較的吃虧。

(3)在實習期間沒有跟員工簽訂實習合同，有點不規範。

2、實習收穫

(1)在半年的工作崗位上接觸了很多類型的人，覺得自己在跟家長溝通的時候顯得有點羞澀，膽子還需要再大一點。

(2)要把在學校裏面學到的東西要跟實際相結合，靈活的轉變和運用。

(3)在性格上要有所改變，要細緻耐心。不應該犯的錯誤絕對不能犯。

三、實習總結

在瑞恩教育實習的半年時間裏面，接觸了各種類型的人羣，使自己的眼光大漲。學到很多在學校裏面學不到的知識。跟同事間的相處也是非常的愉快。工作雖然很繁瑣但是時間過的很快，生活的很充實，很快樂。現在即將畢業，我的這份工作我也做的比較開心，畢業了我還是會在這家企業繼續做下去。在這裏跟指導老師學習到了很多方面的東西，禮儀處事時的心態，人與人間的交流，開拓了很多的視野!也為將來打下了很好的基礎。

加入____已經整整一個月了，在這一個月的時間裏每天都過得很充實。包括去做市場活動，雖然有點曬，但是大家在一起很開心，經歷了對崗位的重新認識和對校區的熟悉。在這裏，我特別感謝我的主管和營銷部的夥伴們對我的悉心指導，有時候感覺自己很不爭氣犯一些低級錯誤給讓主管添亂。在這一個月的過程中，通過公司專業的培訓，我瞭解到課程顧問行業的專業知識和特點。更重要的是通過和不同年齡和不同行業背景的顧客交流中，使我的。眼界和知識面更加開闊。

我認為作為一個好的課程顧問，其中很重要的是瞭解客户的需求並提供能滿足需求的課程。當然，最重要的一點是具備良好的溝通能力。讓客户充分信任我們。雖然從表面上看，我們賣的是英語課程，但從更深層次的方向分析，我們的銷售是一個更好的未來的願景，也給客户一個信息，通過我們的英語學習，他們可以實現他們更高更遠的目標和願望。我們的英語課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠。但是，這對我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時間內對顧客進行全面的分析，找到適合並有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離。可能顧客的一個眼神，一個細微的習慣性動作都會給我們提供某些客户信息。而我們的每一句話，每一個細微的動作，都會對顧客產生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過程中不斷地積累。

在最初的工作過程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕並沒有把我_，也沒有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉換成了我更加前進的動力。這樣我的工作對我來説更具有吸引力，我並沒有懼怕被拒絕，反而會更加努力地克服困難。也許是我面對困難和失敗的態度，使我更快地在失敗中汲取了經驗，從而一步步的通向成功。有的時候我很感謝那些曾經拒絕我的顧客，是他們讓我產生更加努力和麪對挫折的勇氣。

除了勇氣，我同時認識到專業知識該有多重要。這其中包括我對學校的認識，對課程設置的瞭解，以及對於英語學習等方面的專業知識，顧客其實是我們檢驗自己工作能力非常好的標準之一。我們也可以通過顧客的反映來檢測我們的工作成果。任何顧客來諮詢，都是對英語學習抱有希望，但是很多顧客對自己並不瞭解，更不瞭解要學什麼?人人都説要學英語，但是並不是每個人都知道自己要怎麼學英語?要學英語的什麼內容?而這些，都需要我們作為課程顧問來幫助他們發掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專業知識和素養。首先我們必須充分了解學校的課程設置原理和結構，同時我們也需要了解英語學習的特點，和方法等。不同性格的人，不同行業的人都應該對英語有着需求，但並不是每個人學習的內容都是一樣的。只有在全面仔細地瞭解顧客現有的英語程度，再結合他對學習的期望，然後量身制定出一份符合他們需求和現狀的課程，只有這樣我們才可以在市場中脱穎而出。當然，以上所有的一切都是建立在一個先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會被顧客感受。專業知識可以通過學習去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習，而唯獨真心是沒有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對顧客，他們也一定可以感受到。

以上是我從課程顧問的角度出發，從自身的角度出發對工作的一些體會和感受。同時從公司的未來發展宏圖上，結合市場的特點，我也有一些自己的認識。從目前英語市場培訓來説，市場競爭十分激烈，但是激烈競爭的結果是適者生存，不適者被淘汰。從整個英語培訓市場這十幾年的發展過程中，可以看到市場的資源整合是必然的趨勢，大的公司會憑藉其雄厚的勢力不斷擴張市場，而小的公司則會在市場的競爭中掙扎，而大部分已經被市場所淘汰，而真正可以在市場上可以生存下來的公司，都是有其原因的。新東方的成功在於其實用性，簡單來説他可以符合人們出國在最短時間內通過英語考試的需求，至於學生可以在課程學完後具體有多大的提高，那是另外一回事。因為他完全符合我們的應試教育的特點。這樣，他自然有了自己的顧客羣。

同樣，英孚英語，華爾街英語也都有自己的目標顧客羣體。任何一個產品，都應該有自己的目標顧客羣體，不可能這個產品開發出來適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當於不適合任何的羣體。所以，所有的英語培訓機構也是在發展的過程中不斷摸索前進，不斷提出新的變化，新東方已經不是單純的培訓英語而轉型成一個綜合的教育培訓機構了，他們的培訓內容也已經覆蓋各個不同領域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場。我認為，在未來的英語培訓市場中，“專業”和“特點”是至關重要的兩個環節。專業在這裏是指，專業的機構，專業的課程設置，專業的教師，專業的工作人員和團隊，以及專業的管理。這以上所有的專業內容是我們市場競爭中最重要的武器。同時，特點在這裏指的是我們的不同之處，我們美聯英語不同於其他英語培訓機構的特點是什麼?只有不同才可以區別於其它。這就要求我們在產品開發上下更大的工夫，只有提供符合顧客實際需求的課程才可以滿足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應該是我們大家最應該考慮和關心的問題。

非常榮幸能夠成為__x的一員，並且還能與這個大家庭共同成長。通過這個大家庭，我也更加的清楚認識自己的價值所在，同時我也希望通過自己的不斷努力，希望在未來能為這個大家庭貢獻出自己的一份力量。

一、以青年教師的培養為工作重點加強教師隊伍建設

在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業化成長上，我們關注每一位教師的發展，努力探索規範管理和人文關懷的結合點，創建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先後派出十餘名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校後將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨幹教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨幹教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓;並組織部分教師參加了區教委組織的各學科教學培訓。

我校青年教師佔教師總數的百分之八十，提高他們的業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養，學校認定了一批責任心強、業務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨幹教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨幹教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養工作中來，形成對青年教師的培養合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨幹教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師採用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開展“拜師結隊傳幫帶”活動，並積極發揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養上，教導處堅持對青年教師採用聽推門課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次彙報課，聽指導教師及同學科教師8節課，並寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長曆程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，瞭解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學校”工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研製。

教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨幹教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定製度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，週二下午第三節為固定研討時間;本期我們組織教師繼續深入鑽研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯繫，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學課程顧問工作述職報告4四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業之際，我選擇了撫順市知明教育培訓學校擔任課程顧問一職。第一次進入知明教育培訓學校應聘的時候，就已經被這裏家一樣的温馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業，並在這度過我短暫的實習時光。

在此之前，我雖然也進行過一些電話諮詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業的位置上。所以對於此次去撫順市知明教育培訓學校學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓學校的學習讓我的內化素養於外化素養均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的瞭解。

此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1如何成為一名優秀的課程顧問;2和電話邀約;3來訪諮詢;4如何處理客户投訴;5攻單技巧。

想要成為一名優秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執行成為動力、讓招生成為愛好，並且在同時具備強烈的成功慾望、對成功的自信和專業技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響着家長的信任指數及交費速度。同時，優秀的課程顧問要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷並作出迴應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業知識是課程顧問不可或缺的職業基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客户信息、課程知識、學校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日後完善。

關於和電話邀約，就我所知，目前__x各校區的電話主要用於“接”而不是“打”，也就是説較多，而邀約較少，基本上都採用短信平台的方式對家長進行邀約，收到收不到並不好進行確認，以後或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關於，課程顧問需要注意以下幾點：1接聽電話在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2保持微笑讓客户感覺到友好;3不要在打電話過程中和旁人説話，否則不禮貌;4控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;5詳細記錄電話結果;6要確認家長掛斷電話之後再掛電話，掛電話時不要太重。

來校諮詢對於攻單成功更具優勢，和邀約的目標也是要造成來校諮詢，所以課程顧問一定要重視來校諮詢的家長，從心態到外在到環境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業化、自信與真誠。其次，要保持環境的乾淨整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校諮詢的家長大多是懷着報名的心態來得，要學會傾聽家長的話，瞭解家長的需求，對症下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業知識。在這裏可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客户的投訴是每個企業、學校不得不面對的難題。其根本原因在於出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客户投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客户對學校的信任和及時發現解決問題並留住客户。所以在面對客户投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對於這樣的家長要積極挽留。處理客户投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，並不判斷對錯。處理客户的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客户的感受、關心客户的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1為客户提供選擇方案;2誠實的向客户承諾;3適當的給客户一些補償，要注意補償的原則是“感謝客户對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們為了補償您而”，這樣就避免了學校的低姿態。

在攻單的技巧方面，有專業人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態是指：用大人心態誇讚客户、用男人心態認同客户、用強者心態去擁抱客户、用商人心態以達到成交為目的去和客户溝通。四人心態的標準化動作即：認同到讚美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，後兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少説但是、多説同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什麼就回答什麼，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業，是學校的第一張名片，不但肩負着學校的招生、宣傳、財務、前台的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的課程顧問應該具備正確的態度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業技巧和專業招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態並全力以赴的人在一起，那麼我就要成長為那樣的人!

根據學員的實際情況合理安排課程，達到學員預期學習目標。學習顧問通過面對面及電話每週回訪一次，瞭解跟蹤學員上課情況，每週一次電話對話，為學員創造學習機會和學習督促。 職位描述：

1、負責課程的推廣工作並向顧客提供專業的課程體系講解;

2、為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系, 並促成簽約開始學習課程;

3、落實學生報讀後，聯繫適合的老師上課，並與班主任交待具體情況，跟蹤學生輔導情況，定期與家長保持聯繫，維護原有生源，協調教務工作。

4、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數據庫;積極開發新生源。

5、跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關係，幫助學生完成學習目標。

6、定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作。 職位要求：

1、喜歡孩子，熱愛教育事業，踏實肯幹;

2、大專(含)以上學歷，年齡22歲(含)以上;有良好的人際溝通能力，突發情況的應變能力以及強烈的銷售意識

3、兩年以上的銷售或客户服務經驗。有同行業經驗者尤佳;

4、具有一定的計算機操作水平，能夠熟練使用計算機辦公自動化軟件。

5、儀表整潔、專業;具有團隊精神、專業精神和職業操守;進取心、責任心、抗壓能力強;

6、晉升通道：課程顧問→銷售主管→銷售經理

7、能接受週末上班。

福利體系：

1、底薪+高提成(5%左右);

2、完善的保險體系五險一金;

3、國家法定節假日、年假及國家規定的其它假期;

4、端午節、中秋節、兒童節、婦女節禮物、新媽媽禮物

5、員工生日禮物。

課程顧問常見錯誤

錯誤: 電話諮詢中直接報價給客户

培訓課程本身就是個無形的產品，客户在沒有看到學校的環境以及沒有對課程進行詳細瞭解的情況下先了解到價格，通常他們來培訓中心的概率會很低。雖然，cc認為這樣做可以先篩選掉些經濟能力差的客户，但是他們不知道，其實把本來可以成為中心學員的客户也一同擋在門外了。

課程顧問日工作計劃篇4

根據學員的實際情況合理安排課程，達到學員預期學習目標。學習顧問通過面對面及電話每週回訪一次，瞭解跟蹤學員上課情況，每週一次電話對話，為學員創造學習機會和學習督促。

職位描述：

1、負責課程的推廣工作並向顧客提供專業的課程體系講解;

2、為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系,並促成簽約開始學習課程;

3、落實學生報讀後，聯繫適合的老師上課，並與班主任交待具體情況，跟蹤學生輔導情況，定期與家長保持聯繫，維護原有生源，協調教務工作。

4、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數據庫;積極開發新生源。

5、跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關係，幫助學生完成學習目標。

6、定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作。職位要求：

1、喜歡孩子，熱愛教育事業，踏實肯幹;

2、大專(含)以上學歷，年齡22歲(含)以上;有良好的人際溝通能力，突發情況的應變能力以及強烈的銷售意識

3、兩年以上的銷售或客户服務經驗。有同行業經驗者尤佳;

4、具有一定的計算機操作水平，能夠熟練使用計算機辦公自動化軟件。

5、儀表整潔、專業;具有團隊精神、專業精神和職業操守;進取心、責任心、抗壓能力強;

6、晉升通道：課程顧問→銷售主管→銷售經理

7、能接受週末上班。

福利體系：

1、底薪+高提成(5%左右);

2、完善的保險體系五險一金;

3、國家法定節假日、年假及國家規定的其它假期;

4、端午節、中秋節、兒童節、婦女節禮物、新媽媽禮物

5、員工生日禮物。

課程顧問常見錯誤

錯誤:：電話諮詢中直接報價給客户

培訓課程本身就是個無形的產品，客户在沒有看到學校的環境以及沒有對課程進行詳細瞭解的情況下先了解到價格，通常他們來培訓中心的概率會很低。雖然，cc認為這樣做可以先篩選掉些經濟能力差的客户，但是他們不知道，其實把本來可以成為中心學員的客户也一同擋在門外了。

課程顧問日工作計劃篇5

一、指導思想

以科學發展觀為指導，圍繞深化基礎教育課程改革、全面推進素質教育，進一步更新觀念，進一步加強理論與實踐的結合，把最新的觀念理論運用於實踐，在實踐中提高我們的理論水平，全面落實課程改革的目標，切實提高教學質量，促進教師專業發展，改進和完善教學的研究制度、工作方式，逐步形成民主、開放、有效的教研機制，提高學校課程建設能力和辦學水平。

二、工作目標

全面貫徹《基礎教育課程改革綱要》精神，以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研製度，創建學習型學校，使學校和各教研組成為學習化組織，推動課程改革目標的全面落實，努力把長鋪鎮中心國小建成教師成就事業、學生成就學業、師生共同發展的場所。

三、組織機構及職責

為保障教研活動的順利實施，以教學研究作為教師素質提高的突破口，向教科研要質量，建立以校長為組長，教導處主任及各教研組長等為成員的教科研組織機構，明確職責，嚴格把關，最終目的是為了促進教師的專業發展。

(一)繼續加強新課程理念的學習與探討，積極推廣新課程教學理念，以實現教師教育教學行為的轉變及學生學習方式的變革。

1、繼續組織全體教師加強學習新課程、推廣新課程，讓新課程的理念落到實處，不走過場，不擺形式。

2、學習方式實行多樣化、自主化與集中制相結合;佈置自學新課程相關的理論書籍、雜誌或網上閲讀等，認真做好讀書筆記;組織觀看新課程教材分析及課堂實錄錄像，然後進行心得交流;安排教研組長、備課組長的新課程專題講座，集中交流，激發教師參與課改的積極性和創造性。

3、各學科合理安排業務學習內容，多組織該科組的教師探討新課程實施中的經驗與困惑，積極探索教育教學的新模式和學生學習方式的轉變。

4、實行教師之間的互幫互扶，鼓勵教師們互結對子，老教師多指導年青教師教學經驗，年青教師多輔導老教師學習使用現代技術進行課堂教學，以實現教育的本體化和現代化的相結合。

5、鼓勵中、青年教師積極參加市組織的各項有關新課程的學習活動，努力提高自身對新課程理念及新課程課堂教學的領悟與實踐水平。

(二)繼續加強教學方面的教研工作，提高各年級、各科組教師的課堂教學水平。

1、繼續加強集體備課，堅持做到有領導組織，有討論交流，有發言記錄。各科組每週有固定的集體備課時間。

2、繼續推行學校的説—授—評活動。每位教師每學期至少上一節校內公開課，學年度內至少上一節校際公開課。要求同科組教師集體參與，積極參加聽課與評課，認真做好聽課記錄，填寫好聽課記錄表。學校有關領導及科組的教研組長也要積極聽課並給每一堂課做出評價。

3、繼續提倡勤寫教學反思、教學體會。

4、按照上級要求，要求每位教師每學期聽課不少於10節，每位教導主任聽課要不少於15節，每位校長聽課要20節以上。科組教研活動時間要多研討，坦誠地切磋交流，以取長補短，共同提高。

5、繼續加強一、二年級的寫字教學和三至六年級的作文教學。語文教研組要在教導處的指導下做好一、二年級寫字的檢查、評估工作。

6、數學科組要加強課堂指導和課外輔導，多培養學生的教學邏輯思維能力及解題能力。

7、抓好科學學科的實驗工作和英語科的新課程版創新教學。要求科學教師認真填寫實驗報告，學生認真填寫實驗報告單;英語教師要結合新課程版教材特點採用靈活多樣的教學手段以激發學生學習英語的興趣。

8、重點抓市級課題的開題及研討工作，努力造就一支研究型的教師隊伍。

四、工作要點。

九月份：

1、啟動第三輪繼續教育校本工作;

2、五年級新課程教材教法研討。

十月份：

1、數學教學設計評比;

2、以校為單位開展語文三定備課活動;

3、科學課堂教學評比;

4、市級課題開題。

十一月份：

1、期會考試學生成績分析;

2、城東五鄉鎮交驗協作區活動;

3、科學課堂教學展示;

4、畢業班工作研討。

十二月份：

1、全鎮教研活動;

2、以校為單位開展數學三定備課活動;

3、課題研究實踐活動;

4、繼續教育校本研修審核。

課程顧問日工作計劃篇6

一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用户資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用户的回款進度、用户逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對於我來説可以説是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集用户資料時也比較簡單(包括：户口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用户的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨着銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關於銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、及時瞭解用户回款額和逾期欠款額的情況：

作為xxx公司的銷售內勤，我負責用户的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用户，用户的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用户的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客户到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客户做出相應的對策，這樣才能控制風險。

一、數據總結分析

作為汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脱離數據，例如：銷售車的數量、業績數、和客户談的價格、還有客户的數量。甚至是挖掘潛在客户的數量、拜訪客户的數量、電話營銷的次數等。這些都是數字。

在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業績情況，總任務目標是多少台車，你一共銷售了幾台車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客户數量有多少……。銷售顧問要懂得用數據來説話，用數據做總結，分析自己的優勢和劣勢，找出對策。

二、技能的總結分析

對汽車銷售顧問來説，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。

因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。

1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客户來談。

2、參加公司的培訓，獲得的進步;

3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。

三、綜合能力的總結分析

優秀的汽車銷售顧問並不是只會賣車，他還能把持好各種關係。例如和同事、上司相處的關係;在售前和售後之間的關係，還有和客户之間的關係。

因為銷售顧問的具體工作包含：客户開發、客户跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作範圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。