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酒店前台收銀崗位職責

欄目: 收銀員職責 / 發佈於: / 人氣:1.09W
酒店前台收銀是做什麼的?本文提供酒店前台收銀的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

1.遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。

酒店前台收銀崗位職責

2.與本班組和相關部門密切配合;需要時,為賓客提供問訊等服務

3.熟練掌握前台收銀軟件的操作,在規定時間內為賓客結完帳。

4.做好班前準備工作。

5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

6.做好班次交接工作,每班結束,編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。

7.負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作。

任職資格:

1.高中以上文化程度,1年以上同崗位工作經驗者優先考慮。

2.認同企業理念,堅持原則、廉潔奉公。

3.有較強的語言能力,能用英語進行簡單對客服務、國語標準流利者優先考慮。

4.熟練掌握酒店前台收銀、兑換、記帳等業務流程,掌握酒店管理的有關知識。

5.具有獨立處理業務的能力。

6.身體健康,能勝任本職工作。


1.接待客人辦理登記入住手續及網上訂單的客人入住;

2.及時調整網上的房態和房價,熟悉網絡預訂平台及操作

3.事無鉅細,活兒不多,但是工作要做的仔細

4.計算機操作有一定基礎,

5.及時、準確接聽/轉接電話,接待來訪客人並及時準確通知被訪人員等

6、酒店門鎖系統、公安系統、監控系統、發票打印系統、酒店房價系統、網上預定平台系統都需要很熟練的操作,

7、需時時查看展會日程及時修改網上的預定價格

8、網上訂單處理時,檢查看是否展會價格有無變動等


工作職責:

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數據處理;

3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;

4、為客人辦理入住登記手續,安排房間,儘可能滿足客人的合理需求;

5、為客人辦理換房、加牀續住等手續;  

6、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡; 

7、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單;