崗位職責:
熟悉電信crm系統,負責電信營業廳前台業務受理工作(寬帶開通,資費充值等)
沒有經驗沒有關係,前期培訓加學習
任職資格:
1、年齡20歲及以上,***,中專及以上學歷;
2、表達及溝通能力強,工作細心,責任心強,具有親和力;
3、會基本的辦公軟件操作;
4、有相關工作經驗者優先,待遇從優。
1、瞭解客户服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售後指導和服務工作;
1、熟練運用公司產品,解答客户提問並落實問題;
3、與相關部門緊密配合,協調溝通;
4、維護客户關係,並開發新客户
1、前台客户接待(受理、諮詢、建單、取機通知)
2、客户信息收集及錄入
3、客户機器的簡單處理(軟件升級、恢復、診斷)
4、公司相關服務產品的銷售