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第1篇
我院自今年三月份報名參加**市創建“百姓放心醫院”活動以來，醫院領導圍繞“一切以病人為中心”創“百姓放心醫院”這一主弦，在全院範圍內有始有終的開展了系列活動。取得了百姓滿意、醫院發展的雙贏效果。現將我們的具體做法彙報如下：
為加強對創建工作的領導，確保創建“活動”的順利開展，並達到“活動”的預期目標，紮紮實實抓好醫院各項工作，醫院多次召開辦公會，專門研究創建“活動”實施辦法，併成立“活動”領導小組。院長鄒建龍任領導小組組長，邵國湘任常務副組長，楊光菊、李才全、陳明輝任副組長。醫務科、護理部、總務科、財務科、經管辦及各臨牀科室負責人為成員，下設創建“活動”辦公室。辦公室主任負責制定方案，組織相關人員學習《考核細則》，並分解任務到各部門，指定專人負責，以便明確責任。領導小組成員定期或不定期的下科室進行檢查，特別是各項工作的落實情況，認真把關，督促整改。為創建“活動”的順利開展起到了重要作用。
創建“百姓放心醫院”是一項全院性的工作，還需得到社會各界的關心和支持。因此，宣傳工作尤為重要。創建“活動”一開始，醫院在4月5日就召開了職工大會，宣讀**市衞生局《創建“百姓放心醫院”活動
第2篇
常州市寶利豐商貿有限公司 創建放心消費活動情況彙報
常州市寶利豐商貿有限公司是一家經營品牌銀飾連鎖銷售的企業，我公司始終把創建放心消費活動作為一項事業來做，而不是作為一項任務來完成，堅持樹立：信譽第
一、服務第一的經營理念，做到“用户滿意我滿意”為宗旨，使廣大用户消費新射放心，將放心消費落實到實處，建立組織，健全制度，提高員工創建放心消費意識，明確目標責任，抓重點，注重細節，不斷完善長效機制。把創建一流的放心消費企業融洽到經營服務工作中去，打造一個讓政府放心、百姓滿意的零售連鎖企業，是我公司永恆的追求。具體做法是：
1：創建放心消費，首先是從思想上要高度重視，全司上下把創建放心消費作為一項制度來執行，成立專門班子，專人負責，完善建制，達到長效機制，營造氛圍，及時總結，不斷完善，真抓實幹，不流形於形式，讓用户感到無論從接待上、服務上有一個到家的感覺。
2：企業自律、完善制度是落實創建放心消費的基礎，營造氛圍創建良好的經營環境是創建放心消費的有效措施，建章立制，夯實基礎確保信譽度。提高誠信度是創建放心消費的目標，誠信的核心是把各項信用制度不斷完善，依法經營，開展各種形式的誠信活動。為此，我們連續多年在省、市電視、電台宣傳承諾，認真處理消費投訴，特別是維權過當的消費者，主動面對，耐心服務，及時化解矛盾，深得
1：堅持“四個第一”的經營思想，以優質產品、優惠價格、優良服務向廣大消費者保證：凡是寶利豐商貿銷售的銀飾產品，絕無假冒偽劣、拼裝、復修產品，並在各門店設立舉報電話，對舉報者給予獎勵。
2：充分發揮連鎖銷售主渠道作用，根據客户需要，確保商品的供應，在國家法定節假日延長營業時間，夜間值班等項服務，保證客户滿意。
3：凡公司售出的商品在正常使用情況下，發現產品質量問題，嚴格執行國家“三包”規定，實行24小時跟蹤服務，做到小問題電話服務，不懂的問題耐心服務、人為的問題照顧服務、質量問題上門服務，處理“三包”問題做到“三及時”即：及時到場、及時服務、及時解決，做到當天問題不過夜，情繫百姓，心想用户。
4：積極做好技術服務和技術諮詢工作，凡買銀飾品的客户，門店營業員會耐心講解銀飾品知識及保養知識，深受用户好評。
5：公司積極組織員工進行售後服務培訓，使員工掌握售後服務的知識，做到售後服務無死角，真正做到放心消費。
6：公司完善服務體系，做到公司門店信息及時溝通，每月按時抽查門店的放心消費工作台帳，有問題及時處理。
7：公司建立以總經理為組長的創建放心消費工作小組，全員參與創建，始終把創建工作放在首位，抓培訓，抓落實。
總之：創建放心消費不是任務，而是一項事業，創建放心消費是一項長期而艱苦的工作，創建放心消費只有起點沒有終點。我相信在各級政府、領導的指導和幫助下，不斷總結經驗與不足，把放心消費這篇“文章”做好。
第3篇
為認真貫徹《食品安全法》，建立流通環節食品安全監管管理，誠信經營、消費維權於一體的運行機制，分局根據省、市局的相關工作部署，創新思路，實現“食品安全放心鄉鎮”創建系統化、網絡化、羣眾化，進一步促進食品安全工作向縱深方向發展。
消保科、各工商所執法人員深入社區，鋪開一張食品安全宣傳網，充分利用宣傳欄、宣傳橫幅，諮詢站點等羣眾
喜聞樂見的形式講解食品安全法律知識，認識假劣食品的特點及危害，提高消費者食品消費素養和維權水平，引導消費者自覺抵制、舉報問題食品，同時採取走訪、座談的形式聽取羣眾在食品安全、工商監管等方面的建議，使食品安全放心鄉鎮的創建活動深入人心。
二是聘請流通環節食品安全監督員。在強化宣傳工作的同時，在各鄉鎮組織了“創建流通環節食品安全放心鄉鎮”啟動儀式，進一步引導知法、懂法，有較高食品安全維權意識的熱心羣眾參與食品安全監督工作，將他們聘請為流通環節食品安全監督員，充分利用羣眾的力量在鄉鎮展開食品安全社會監督網絡。監督員每日不定時對鄉鎮內食品經營場所的巡視，一旦發現涉嫌食品經營違法行為的及時勸教並報告轄區工商所，實現食品安全的羣眾管理，形成“羣防羣控”的格局。
三是嚴格落實食品安全“無縫隙”監管。嚴格審查食品經營主體資質，對
不符合規定條件的一律不予辦理《食品流通許可證》，杜絕沒有健康證明等相關條件的主體准入食品市場，從源頭處淨化食品市場環境。強化日常巡查，嚴格審查食品經營主體的《食品流通許可證》和《營業執照》，堅決取締無照經營、證照過期的食品經營户。督促食品經營者落實“食品四制”建立食品供貨商檔案，做好進銷貨台帳的登記工作，做到食品來源可溯、可查。加大執法力度，一旦發現食品經營户銷售過期食品、“三無”食品以及假冒偽劣食品的行為立即予以查處，實現食品安全的“無縫隙”監管，保障消費者食品消費安全。
四是推進信息化管理，實現“食品安全網絡鄉鎮”的同步創建。全面落實食品經營的網格化監管，健全網格責任區制度，網格責任區負責人要確保轄區食品業户的基本情況，巡查記錄等食品業户的靜、動態監管檔案錄入網格監管系統。基層工商所切實做好流通環節食品安全數據庫追溯應用系統的數據錄入、
更新等工作，並利用該信息系統實現對轄區食品經營的“線性”監管向“網絡”監管轉變。切實建立起一個更高效、更科學、更迅捷的“食品安全網絡社區”。
第4篇
江蘇省井神鹽業有限公司是江蘇省鹽業集團公司控股的國有股份制公司，企業位於淮安市楚州區城市西郊、裏運河和京杭大運河之間的工業規劃區內，以製鹽、熱電經營為主業，經十多年發展，公司目前資產總額為萬元。企業真空製鹽能力達到160萬噸/年，年發電萬度，是江蘇省目前規模最大、熱電配套齊全的井礦鹽生產基地。公司於去年底投資6800餘萬元，興建了江蘇省規模最大的食鹽配送中心，建築面積達萬平方米，年可產小包裝食鹽30萬噸。公司主要生產食用鹽的60萬噸製鹽生產線，其與裸鹽接觸的製鹽主要設備全部採用防污染、無毒無害的不鏽鋼材質，從源頭上保證了鹽產品感觀質量合格。公司連續五年獲得全國輕工系統“質量效益型”先進企業，並在2005年榮獲輕工總會首屆卓越績效型企業稱號！
為貫徹落實《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》和《食品安全法》（草案）文件精神，為積極響應省、市鹽務管理局在全系統內開展的“食鹽安全、放心消費”活動，井神公司自二00七年九月份以來在公司內部開展了“食鹽安全、放心消費”活動，現就創建活動開展情況彙報如下：
（一） 領導重視、全員發動 “食鹽安全、放心消費”這既是國家對食鹽定點生產企業的重託，也是食鹽定點生產企業履行的社會責任，公司總經理對省、市鹽務管理局在全系統範圍內開展“食鹽安全、放心消費”活動很重視、很支持，對省、市鹽務管理局下發的創建活動文件均作了重要批示，對食鹽安全硬件投入所需資金及時給以批覆。公司經理層深刻地認識到該創建活動的開展，能進一步促動食鹽定點生產企業提高食鹽質量、進一步提高公司各級領導層抓食鹽生產過程安全的意識。為此，公司總經理多次親自召集會議，對開展“食鹽安全、放心消費”創建活動的目的、意義、步驟作了深入地闡述，對公司開展創建活動作了詳細地布暑，對創建活動中遇到的問題能及時給予協調解決。在創建活動中，公司領導多次過問創建活動開展情況，有時利用節假日和下班時間召集相關部門開會，研究和解決食鹽安全管理中存在的問題。公司各部門也都分別在部門會議上就公司開展創建活動對員工作了充分地動員和宣傳。公司職能部門適時地下發了《“食鹽安全、放心消費”創建活動員工應知應會》，並對公司過去已發佈的食鹽安全管理制度及國家食品安全法律法規組織相關部門人員進一步培訓，在全公司內營造了濃厚的創建氛圍。
為使全公司“食鹽安全、放心消費”活動有效開展，公司在二00七年九月中旬下發了《關於印發“食鹽安全、放心消費”創建活動方案的通知》，並用紅頭文件下發至各部門。為加強對創建活動的組織領導，公司成立了以總經理為組長的創建活動領導小組，着力解決在創建活動中遇到的難題，在創建活動方案中，根據省、市鹽務局相關文件精神並結合公司實際狀況，提出了創建活動的指導思想、創建目標和創建活動開展步驟，明確了各活動步驟開展的牽頭部門及責任人，從而保證創建活動在公司內能夠有條不紊地開展。
（三）建立健全食鹽安全保證體系，強化員工食品安全意識
在三鹿奶粉中被查出有毒成分後，公司一方面對食鹽包裝物和食品添加劑中的衞生指標迅速拿到當地衞生部門去檢測，另一方面，對原有的食鹽安全保證體系進行“回頭看”，修訂了《食鹽安全衞生管理制度》，新制訂了《食鹽追溯性管理規定》，下發了《食品安全法知識問答》，從國家法規和公司制度上構築食鹽安全防範體系。為保證制度執行到位，在活動創建期間，公司職能部門對每一個食鹽安全制度都組織相關人員進行詳細、認真地培訓學習，牢固地樹立員工的食品安全意識，除此之外，公司領導還在每週調度會上布暑食鹽安全事宜，各分廠也不定期地在分廠例會上關注食鹽安全相關事宜，持續培養廣大幹部職工的食鹽安全意識。
各分廠、各部門對創建活動中識別出的食鹽生產污染源安排相關崗位人員每班監控，部門專職質管員定期檢查，確保各污染源始終處於“受控”狀態。在活動創建期間，我公司總計查出食鹽安全隱患127個，職能部門對查出的食鹽安全管理中存在問題，以文件形式要求責任人限期整改，目前95%整改工作已經完成，對需要較長時間整改的技改項目，責任部門也都有了暫時地控制手段，確保食鹽生產安全。
當前，我公司食鹽質量優、一級品率達%，食鹽出廠合格率100%，在政府技監和衞生部門對我公司食鹽質量的歷次抽檢中，市場抽檢合格率達到100%，加碘均勻度被省、市和當地衞生防疫部門多次給予肯定和讚許。鹽產品中衞生指標自我公司生產以來至今，從未發生不合格現象，全部控制在國家規定的限量範圍內。以上成績的取得，得益於公司有較完善的質量保證體系且各部門能夠嚴格貫徹執行！
在“食鹽安全、放心消費”創建過程中，公司投資6800餘萬元，興建了近萬平方米的30萬噸食鹽配送中心，徹底地改變了過去公司庫容長期緊張的局面，為食鹽按類別、鹽種和等級堆放作了有力地硬件投入。
我公司嚴格遵守國家鹽業法律法規，嚴格執行國家食鹽生產計劃，把向市場供應合格碘鹽視為公司的政治責任和社會責任，公司在生產經營中能積極、主動地接受政府、行業和廣大消費者的監督管理，對在監管中提出的問題，公司職能部門能主動、積極、有效地組織整改，從而使得公司企業各項基礎管理工作不斷上台階！
公司將服務人員的職責、服務流程和服務用語懸掛在營業大廳中，對服務人員注重教育培訓，不斷提高服務人員規範服務意識和服務水平，力爭為用户和廣大消費者提供更準確和更規範地服務！公司鹽產品在裝卸過程中，服務人員在船（車）裝好後，每次對每船（車）駕駛人員就鹽產品運輸過程質量保證給以提醒、叮囑和檢查，為公司食鹽到港完好率達98%以上，持之以恆地做了大量的前期準備工作。
公司有專門部門負責客户意見的收集、整理和傳遞，規定了服務人員的職責、服務流程和服務用語，同時公司內部還制定了《顧客投訴處理規定》，規定了顧客投訴處理的流程和時間要求，對用户提出的意見和建議能及時給予答覆和解決，對客户提出的每一起投訴，公司處理人員24小時內趕到現場解決，多年來用户對我公司處理投訴的速度和結果均感到滿意！為保證發生食鹽安全事故時做到有條不紊地應對處理，公司制定了食鹽安全預案和《不合格食鹽召回管理程序》，對應急情況下的各部門職責、處理步驟和信息報告均作了明確的規定。
1． 對食鹽包裝物和食品添加劑採購實行嚴格管理。為確保食鹽包裝物和食品添加劑供方持續具有食品安全的保證能力，我公司對供方不僅要求其具有規定的資質，而且對其評價規定了嚴格的程序。即使被評為合格供方，對其供貨質量每年也要定期評審，合格後，方可繼續保持合格供方資格。公司《質量手冊》中規定絕不允許任何人擅自更改食鹽包裝物和食品添加劑的採購地。多年來，我公司食鹽包裝物和食品添加劑全部在合格供方處採購。 2． 食鹽包裝物和添加劑實行每批檢驗。對採購回來的食鹽包裝物和食品添加劑，公司規定在入庫前每批均要檢驗，只有經檢驗合格後，倉庫部門方可辦理入庫手續。為了使產品入庫檢驗做到有據可依，公司職能部門制定了食鹽包裝物和食品添加劑產品的檢驗規程，明確規定了檢驗項目、抽樣量、合格判定準則等，在公司現有能力下，對食鹽包裝物和添加劑中的衞生指標採用驗證合格證和檢驗報告控制方式，同時，將其不定期送樣到當地衞生部門進行委託檢驗。多年來，我公司所購食品添加劑中的衞生指標，全部控制在國家標準規定的範圍內。 3． 對食鹽包裝物和食品添加劑實行專庫貯存和保管。我公司有專門的編織袋庫、片料庫、紙箱庫和食品添加劑庫，庫房貯存條件全部符合相應產品的國家標準規定要求，其中對亞硒酸鈉的管理還按照公安部門要求實行“五雙”管理。 4． 對食品添加劑使用和追溯制定了嚴格的文件規定。公司對添加劑溶液的配製實行專人配製，有專門的溶液配製作業指導書和溶液配製記錄，確保配製過程做到衞生、安全、規範和可追溯。 5． 在三鹿奶粉被查出三聚氰胺有毒成份後，我公司在追思食品安全的長效管理機制，決定今後對公司所有食品添加劑和食鹽包裝物中的衞生指標實行批批送檢！ 6． 為限制外來人員進入公司生產區域，公司保衞部制定了嚴格的外來人員（車輛）進出管理制度，對外來人員來公司辦事，實行由部門負責人到門衞來領人制度，進出車輛實行登記、教育、限制進出數量等手段，從而保證食鹽生產免受外來干擾。 7． 為確保裸露鹽生產區域安全，公司採取了以下措施： （1） 選拔具有良好的責任心和正義感的員工在裸露鹽崗位工作，公司、分廠領導不定期與他們談心，瞭解他們工作、生活中顧慮，並想方設法給以解決，為他們在崗忠於職守、安心工作創造一個良好的外部環境。
（2） 凡公司裸露鹽生產區域均實行加門上鎖、關窗、隔斷等手段，實行密閉生產，對確需進入裸露鹽生產區域進行維修、施工的人員，一律實行工作票制度和來人簽名登記制度。只有在工作負責人按工作票中要求做好了防污染措施，工作許可人方可允許其施工，同時施工過程中崗位人員要進行現場監督，確保施工過程中食鹽生產安全和有問題可追溯。
（3） 為防止別有用心之人破壞公司食鹽生產環境，公司除採取以上手段外，還在裸露鹽生產區域安裝了攝像頭，全公司裸露鹽生產區域全部安裝了攝像頭，總計安裝了60個，對裸露鹽生產區域實行連續的電視監控，此舉對別有用心之人有震憾、威懾之作用！
各位領導、各位專家：儘管我公司在“食鹽安全、放心消費”創建活動中作了一些有益地探索，也取得了一定的成績，但離食品行業的食品安全要求還有不少差距，我公司食鹽安全管理工作中還存在着一些不到邊、不到位之處，在此，敬請各位領導、各位專家多提寶貴意見，今後，我公司將一如既往並積極、主動地解決食鹽安全管理中還存在的問題，真正地使“讓全民吃上放心碘鹽是井神人對社會作出的莊重承諾”這句口號變為現實，今後，我公司將以本次“食鹽安全、放心消費”活動驗收為契機，進一步推動全公司“食鹽安全、放心消費”創建工作，為把“淮”牌食鹽打造成老百姓最放心的食品之一，作出我們不懈的努力！
第5篇
大田國小校是一所寄宿制學校。現有教職工29人，在校學生330人，其中寄宿生305人。近一年多來，我校謹遵“以人為本，艱苦奮鬥”的辦學理念，全體教職工共同努力，打造和諧新校園，謀求發展新途徑，取得了一個又一個可喜的成績，綜合辦學水平不斷提高，人民羣眾對學校教育的滿意度也逐年提升。
2013年我校新建了一幢580平方米的標準化的食堂，並配備了各類後勤設施，為了全方位展示學校教育新形象，我校積極響應市教育局制定的《 “放心食堂”創建標準》努力創建麻城市“放心食堂”，並爭取首批通過市教育局評估驗收。先將學校後勤工作作簡要彙報。
食堂工作是學校工作的重要組成部分，直接影響到師生的身心健康，關係到學校的穩定和發展，學校領導把尊重學生生命權和健康權放在首位，大田國小 “放心食堂”的創建工作，一是進一步完善我校後勤基礎設施，改善學生的學習生活條件，提高後勤保障水平；二是加強和完善各項制度建設，杜絕重大安全事故、食物中毒和流行性傳染疾病的發生，提高後勤管理水平；三是強化以人為本，精細化、規範化服務，全面提高後勤服務能力和水平；四是增強師生食品用品安全防範和衞生保健意識，確保學生健康成長。
根據市教育局制定的《 “放心食堂”創建標準》，結合我校實際情況，本着“因地制宜、循序漸進”的原則，我校認真開展了 “放心食堂”的創建工作。
1、提高認識，加強領導。創建“放心食堂”的活動是全面提升我校後勤保障、管理和服務水平的有效舉措，學校領導高度重視，把創建工作列入重要議事日程。以校長為第一責任人，後勤主任親自抓的辦法，加大對後勤人員督辦、檢查、指導的力度，以確保創建的各項工作真正落到實處。
2、認真規劃，精心組織。我校根據實際情況對照創建標準，認真做好了規劃，制定了切實可行的創建方案。達到了 “放心食堂”創建標準的學校。
3、完善設施，強化管理。學校根據創建方案加大投入，對照標準努力完善了學校後勤服務的硬件設施建設，建立和健全了學校後勤工作的各項制度、檔案、台帳，做到了科學管理精細服務。
食堂管理在寄宿制學校中的作用至關重要。我校按照要求設置了操作枱、粗加工間、蒸飯間、紅白案操作間、有保管室和更衣室，配有標準的淘菜池、浸泡池、水產肉類池、洗手消毒池、拖把池等。為了讓學生在學校能夠吃得飽、吃得好，我校始終堅持“健康第一”的食堂管理理念，緊緊圍繞學生健康成長，嚴格把好了“五道關”。
一是嚴把人員上崗關。學校每年開學初，對所有後勤人員，進行健康體檢，取得健康證，方能上崗。並堅持定期培訓的制度，通過提高食堂員工的素質達到提高食堂管理水平的目的。實行長期學習制度，不定期組織食堂工人瞭解有關政策法規，學習《中華人民共和國衞生法》、《餐飲業衞生工作條例》、《寄宿制學校管理規範》。學校還制定了《食堂衞生安全管理制度》、《食堂工人崗位職責》、《食堂工人安全工作目標責任制》、《食堂工人年度工作目標考核辦法》、《突發事件應急處理辦法》等制度。
二是嚴把食品購入關。 為了保證食品新鮮，學校實行定點供應，對供應商實行索票索證，保證學生在校能夠吃上新鮮蔬菜。學校不定時抽查，嚴禁三無、過期、變質食品流入食堂。學校設有食品原料存放間、食品加工操作間、食品出售場所及用餐場所，配有專用冷藏、洗滌消毒的設施設備。食品分類、分架、隔牆、離地存放，定期檢查、及時處理變質或超過保質期的食品。學校還與大宗食品源頭店鋪簽訂了安全責任合同。
三是嚴把加工製作關。 堅持按程序、按要求加工食品，實行科學合理配餐。對加工工具和食物實行嚴格出渣、洗滌、清洗、消毒四個步驟。要求操作人員在接觸加工好的食品之前必須洗手消毒並帶一次性手套；工作中必須穿戴整潔的工作衣、帽，並把頭髮置於帽內；不留長指甲、不塗指甲油、不戴戒指加工食品；不在食品加工和銷售場所內笑談、吸煙、吐痰。為了確保食堂飯菜的質量和數量，學校校長、老師輪流到食堂就餐。防疾病流行傳染，堅持每餐餐具專人操作，採用高温消毒，並做好餐具的保潔工作，防止交叉污染。定期做好滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅鼠的工作，切斷傳染源，保證師生健康。
四是嚴把經營理念關。 堅持“服好務，不盈利”的經營理念。學校要求食堂每週要有一日三餐主副食譜，採購員按食譜的需要採購糧油、蔬菜，零星物資實行限量採購，每餐一種主食，一葷一素一湯，葷素搭配必須合理。
五是嚴把監督關。為了加大對食堂食品衞生監督力度，成立了管理機構，組建了以總務主任、中層領導全部參與的食堂管理小組，負責食堂日常管理工作，檢查、監督、試嘗、留樣、填表和食堂檔案。設立了師生意見薄，不定期在師生中進行對食堂工作測評，發現問題及時解決，不定期請防疫部門對食堂進行檢查指導。形成了管理部門、教師、學生，對學校食堂管理全方位監督，起到了積極作用。
當然也還有一些問題值得我們進一步思考，比如：怎樣調和市場價格的不穩定與食堂售出價格穩定的矛盾？如何因地制宜地搞好科學的營養搭配？如何進一步開展烹飪技術的培訓與提高工作？
這一系列問題都是向我們管理者提出的挑戰，這也是我們今後努力的方向，對這些將集中人力、財力進行整改。我們有信心也有決心把食堂管理做細做實，讓我校食堂能夠長期保持讓師生滿意，讓家長放心，受社會好評。
在今後的食堂工作中，我們將積極響應各級號召，虛心聽取羣眾意見，不斷完善基礎設施，潛心探索管理辦法，讓我校食堂沿着良性發展的道路，又快又好地發展。讓我校食堂成為又一個展示我校教育新形象的窗口！
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