物業管理客服主管工作職責2篇 物業客服主管：架起滿意與親切的溝橋

物業管理客服主管是負責組織和協調公寓、社區或商業區的物業管理工作的重要崗位。他們的主要職責包括解答業主和租户的問題，處理投訴和維修請求，確保物業設施的正常運行，並提供出色的客户服務。他們需要具備出色的溝通和解決問題的能力，以確保物業管理的高效運作。

第1篇

1、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的.跟進；

3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴；

4、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正並及時向上級彙報；

5、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衞生、綠化養護、設備設施維護等工作；

6、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態，每月配合財務對業主各種欠款的追收。

第2篇

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作。

2、負責收集轄區內用户資料，做好用户檔案的`管理。

3、負責業主/住户來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作。

5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衞生、宣傳海報進行監督管理。