服務營銷顧問崗位職責

服務營銷顧問是做什麼的?本文提供服務營銷顧問的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。職位描述：
1、完成温州地區所屬客户的售後服務、支持工作；
2、有效、快速解決各類客户投訴反應問題；
3、完成個人服務收款及二次銷售任務；
4、為客户提供相關產品知識培訓；
5、有效協調資源，協助完成部門任務。

崗位要求：
1、全日制專科以上學歷（財務、信息管理、計算機等相關專業），1年以上工作經驗；
2、熟悉ERP理論、供應鏈或者HR專業知識，具有一定財務管理、供應鏈或者HR相關實踐經驗；
3、熟練掌握SQL Server ACCESS數據庫，並有一定的計算機應用經驗；
4、具備良好的溝通協調能力和團隊協作能力，能承受一定的工作壓力，吃苦耐勞；
5、耐心、細緻，具有良好的客户服務意識和分析解決問題的能力；
6、從事過軟件行業技術服務者或熟練掌握金蝶K/3者優先。

崗位職責：

1、負責公司軟件產品的售後技術支持、日常運行維護工作，保質保量按時完成服務任務；

2、維護好客户關係，做好老客户的經營維護，提升客户滿意度、忠誠度，老客户續約，完成業績指標，樹立樣板客户。

任職資格：

1、本科以上學歷（財務、信息管理、計算機等相關專業），1年以上工作經驗；

2、掌握一定的財務理論，ERP理論知識，有軟件行業顧問式營銷經驗；

3、熟練掌握Sql Server等數據庫，並有一定的計算機應用經驗；

4、具備良好的溝通協調能力和團隊協作能力,能承受一定的工作壓力，吃苦耐勞；

5、耐心、細緻，具有良好的客户服務意識和分析、解決問題的能力。

職位：大客户服務營銷顧問

工作職責：

1、負責區域EAS老客户的經營、完成公司下達的收款指標；

2、針對總部提供的服務產品及其它產品，在轄區內進行推廣；

3、負責轄區內客户關係的維護和信息的收集，及服務資源的調配；

4、負責市場活動在轄區內的策劃、推廣與客户邀請。

任職要求：

1、計算機、管理、會計電算化、營銷類等專業本科及以上學歷；

2、學習能力強，有較強市場意識、溝通能力和團隊協作精神；

3、勤奮好學，吃苦耐勞，勇於接受挑戰；

4、熟悉ERP軟件、財務軟件、OA軟件、CRM軟件者優先。

5、在生產、財務、供應鏈、商業分銷等任一方面有實踐經驗優先；

6、瞭解金蝶產品或有ERP軟件銷售或服務相關經驗者優先。

職責：
1、及時響應客户的服務請求，通過電話、QQ等在線溝通方式，向客户提供專業技術指導，保證客户滿意度；
2、負責對老客户的需求進行深入挖掘及項目經營，完成服務合同 的續簽及二次開發需求；
3、整理休眠客户的信息全貌、對休眠客户的商機進行深入挖掘及激活；
4、定期整理應收款客户信息全貌，對應收賬款客户的需求進行深入挖掘，協調資源解決遺留問題，制定催款計劃，促進應收賬款的催收。

要求：
1、大專及以上學歷，財會、計算機、人力資源管理相關專業；
2、對ERP、電商管理軟件如OMSWMS商城SAAS軟件等有一定的認識，判斷意識敏鋭，具有良好的營銷技巧；
3、1年以上電商行業從業經驗；
4、具備良好的團隊合作精神及責任心，具有吃苦耐勞、開拓進取及創新精神。