服務顧問SA崗位職責

1、 負責來店客户的接待工作， 執行車輛檢查及/或試駕；

2、 按照服務流程為客户提供車輛保養及使用的諮詢、提醒等，建議維修範圍、服務措施，提供維修費用和時間預估；

3、 合理的分配維修工作任務，並負責向維修技工傳達客户的想未予並描述故障；

4、 與車間技術部門協調，確保工作按照公司標準正確執行；

5、 交付車輛，並解釋維修的內容及費用等 ；

6、 建立並完善客户及車輛檔案；定期關係維護提醒，以提升客户忠誠度；

7、 處理客户投訴，將特殊案例報給上級。

任職要求：

1、大專及以上學歷，汽車工程、維修等相關專業優先；

2、具有汽車維修接待相關工作2年以上經驗，

3、責任心強，敬業，為人誠實正直，工作認真負責，具有團隊協作和服務意識；

4、較強的溝通協調能力，親和力強 ，能夠承受高強度的工作壓力；

5、具備良好的客户服務意識，待人熱情，有親和力。

1、對進廠車輛進行檢查、故障問診、派工、跟進、結算等流程。
2、處理客户投訴、回訪，提升客户滿意度。
3、提升進廠台次和維修產值。
任職資格：
1、品行端正，能吃苦耐勞、服從分配。
2、良好的團隊合作精神。
3、二年以上汽車維修服務接待工作經驗，熟悉常規故障判斷。