英文客服顧問崗位職責

英文客服顧問是做什麼的?本文提供英文客服顧問的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責：
1、負責致電客户確認有關其手提電話的高用量跟蹤進服務；
2、提供相關的增值服務的申請及取消的處理工作；
3、記錄客人的用量情況與相關費用的投訴事項。

任職要求：
1、英語及粵語表達流暢，有英語等級證書者優先考慮，懂計算機操作；
2、大專以上學歷；
3、有強烈的服務意識、樂於耐心聆聽、有良好表達能力及理解能力
4、有電訊類熱線行業經驗者有先。



崗位職責：
1、負責致電客户確認有關其手提電話的高用量跟蹤進服務；
2、提供相關的增值服務的申請及取消的處理工作；
3、記錄客人的用量情況與相關費用的投訴事項。

任職要求：
1、英語及粵語表達流暢，有英語等級證書者優先考慮，懂計算機操作；
2、大專以上學歷；
3、有強烈的服務意識、樂於耐心聆聽、有良好表達能力及理解能力
4、有電訊類熱線行業經驗者有先。
【崗位職責】
1、以專業及優質的服務通過網絡方式為玩家提供服務；
2、處理玩家的投訴與意見，並幫助玩家快速有效地解決問題；
3、管理遊戲社區（FB粉絲頁、貼吧、論壇和羣）、建立並維護良好的對外客服形象，提升社區人氣，構建良好輿論互動；
4、監控遊戲運行狀態，維護遊戲世界的正常秩序；
5、及時反饋和協助處理遊戲異常狀況，並與玩家做好溝通；
6、對工作或產品問題進行反饋並提出改進建議；
7、為客户提供日常運營服務，處理日常運營問題，提升客服質量；
8、瞭解用户需求，用心為每一位玩家提供周到的服務。



崗位職責：
1、負責致電客户確認有關其手提電話的高用量跟蹤進服務；
2、提供相關的增值服務的申請及取消的處理工作；
3、記錄客人的用量情況與相關費用的投訴事項。

任職要求：
1、英語及粵語表達流暢，有英語等級證書者優先考慮，懂計算機操作；
2、大專以上學歷；
3、有強烈的服務意識、樂於耐心聆聽、有良好表達能力及理解能力
4、有電訊類熱線行業經驗者有先。