經典社會調查報告5篇

想必有很多人都在為怎麼寫好調查報告感到發愁吧，通過寫調查報告，我們可以將自己的調查經驗都記錄下來，下面是本站小編為您分享的經典社會調查報告5篇，感謝您的參閲。

經典社會調查報告篇1

一 實踐目的：

我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看自己能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的假期和去年大致相同。其實學校要求我們參加社會實踐 , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 瞭解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 , 於是我決定再次真正的去接觸社會 , 品嚐社會的酸甜苦辣。

假期的第二天我依然來到相約枱球俱樂部擔任收銀員，作為會計系的一名學生我想能參與和自己專業有關的職業是再好不過的。可能因為去年假期的時候就在那裏工作過，稍微看一下便能操作，和我一起工作的其他員工也很快熟悉，看着眼前的一切是既熟悉又陌生，我不敢耽擱，儘快地投入工作中。收銀員看似輕鬆可實際上不只是收錢，還起着領頭的作用，枱球廳裏的大小事情都要注意到，遇到任何事及時處理並負責其他員工的監督等。工作時間是八小時，兩批人換班，一週白班一週晚班。在那裏上班的都喜歡上白班，上午九點開門營業，打掃衞生收拾一下，但上午一般沒人，下午兩三點人就開始增多，直到五六點是高峯，白班五點下班，基本不忙。晚班五點上班，剛上班人就超多，晚上飯點人就逐漸少些，十點就會再增加。按正常説晚班一點下班，可實際比較靈活，如果十一點的時候枱球廳沒有客人，我們就可以停止營業關門睡覺，如果有的客人一直玩，即使超過一點我們也不可以趕人，還要好幾個人等着，開着空調和音響。我上晚班就經常熬夜，大多數是兩三點，熬夜多了就頭疼。

在上班之前，我是個粗心的女生，什麼事情都不懂思考和計劃，直到犯錯才狠狠記住教訓。那天我上晚班，枱球廳每天十一點停水，而正好人很多並且有幾個走的晚，差不多三點了，我當時熬夜也很累，關門之後沒有檢查也沒有督促其他員工檢查便去睡覺了，第二天還沒睡醒朦朧聽見保潔阿姨叫喊，連忙起身去看，三樓地板上鋪滿一整層水差點順着樓梯往下流。原來前天晚上停水後不知哪個客人洗手發現沒水也沒關水龍頭，第二天六點來水後就一直流，幸好保潔阿姨及早發現。老闆知道後告訴我凡事要謹慎和富有責任感並沒過多責備，自己的疏忽大意犯了錯，給他人帶來麻煩，我心裏還是很難受，至此我以後都沒再犯這種錯。

我還記得那次正好老闆在那，還給我們幾個人買了水果，我自己也不知道怎麼了，有人來結賬，我稀裏糊塗地就給人關了一台球桌，沒想到關錯了，不是要結賬的那台，我已經關閉的還有客人正在玩，當時我就意識到犯錯了，臉一下紅了，等客人走後老闆指出我的錯誤並且告訴我一定要謹慎，這不只是錢多少的問題更是態度問題，我點點頭。在台球廳，老闆和其他員工都對我特別好，尤其是老闆，他總悉心教導我，包容我的錯誤。收銀員接觸錢最多，兑賬兑貨都不能疏忽，實際中找錯錢而少錢的不多，經常是貨物飲料和庫存不符收銀員自己補錢，還要學會鑑別紙幣的真偽，這些都要認真細心。可能有些人認為枱球廳是比較亂的地方，我理解，娛樂場所人員流動性大，可不代表枱球廳就是個亂地方而在那裏上班和去那裏玩的都是壞孩子，或許真的只有親自嘗試後才知道。

在實踐中讓我很有感觸的一點就人際交往方面， 大家都知道社會上人際交往非常複雜,但是具體多麼複雜我想也很難説清楚，只有經歷了才能瞭解才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關係得需要許多技巧,就看你怎麼把握了。我想説的一點就是在交際中既然我們不能改變一些東西，那我們就學適應它，如果還不行，那就改變一下適應它的方法。在社會實踐中掌握最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。我同樣認識到自身很多的不足，社會實踐使我成長，要認真細心，富有責任感，學會計劃，周密安排事情，不能感情用事，要以大局為重。 四 體會：

暑期參加社會實踐，我更加明白中學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式;是培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。一個多月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到多的感悟!

面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會後可以儘快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發。我相信經歷將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

社會實踐是理論聯繫實際的過程，在這個過程中實踐和書上有什麼不同呢?下面我們一起來閲讀文章吧!

經典社會調查報告篇2

寒假社會實踐主題：民生的首要問題——食品安全的隱患以下是實踐報告的範文的全文：

寒假歸來，針對要寫的社會實踐報告，我找到了一個關於民生的題目。民生的首要問題是什麼呢?在我看來莫過於食品安全這一“經久不衰”的話題。所以，我在網上做了調查，針對食品安全這一重大隱患的具體瞭解情況如下：

在上網調查之前，腦際浮過這樣一則新聞，是我前不久在家裏電視上看到的，記得是湖南都市頻道報道的，大致內容是這樣：無論是在很多小型的超市還是像家樂福沃爾瑪這樣的大型超市購買的水產品海帶，竟然有掉色的現象。後來通過食品安全的檢查才證實人們買的“海帶”是用工業塑料製成的。當時有關專家告訴我們太漂亮的食品一般不要買，是有經過塑身的，存在安全隱患。就想水果超市裏面紅彤彤的蘋果一樣，上面加了一層蠟，可如果不小心你就可能會吃到工業蠟。

專家的那些建議出發點當然是好的，為了讓我們少吃有害食品。可聽後細想，這是一件多麼悲哀的事情，看到精緻的食品的不能安心的購買，要隨時想着吃後會留下後遺症的。此乃國民的大悲劇，民生的大問題。

食品安全問題出現的各類案例：

比如最受關注的地溝油的問題，奶粉三聚氰胺問題，食品中致癌物質含量問題等層出不窮。劇毒農藥、獸藥的大量使用;添加劑的誤用、濫用;各種工業、環境污染物的存在;有害元素、微生物和各種病原體的污染，近年在市場上曾發現食物加吊白塊、雞鴨飼餵激素、麪粉加增白劑、海鮮用甲醛浸泡等，還有在水果上噴施催熟劑、膨大劑，在蔬菜上噴施劇毒農藥等案例。

食品安全問題似有愈演愈烈之勢，概括起來，有如下三個特點：

一是問題食品的涉及面越來越廣。問題食品已從過去的糧油肉禽蛋菜豆製品、水產品等傳統主副食品，擴展到水果、酒類、南北乾貨類、奶製品、炒貨食品等，呈立體式、全方位態勢。二是問題食品的危害程度越來越深，已從食品外部的衞生危害走向了食品內部的安全危害。過去只注意食品細菌總數，現在是深入食品內部的農藥、化肥、化學品殘留。三是製毒制劣手段越來越多樣、越來越“深入”、手法越來越隱蔽，從食品外部的走向內部的、從物理的走向化學的。從曝光的有毒有害食品看，犯罪分子製毒製假手法花樣翻新、五花八門。正是不怕你做不到，就怕你想不到。期待吃下放心的食品，將是一個綿綿無期的等待。

對於我國食品安全問題產生的原因進行分析有以下七點：

一、監管疏漏，“蘇丹紅一號”事件呈現出國家、企業等對在食品生產中被廣泛使用的食品添加劑的監管存在漏洞。二、執行不力，我國於xx年5月將孔雀石綠列入《食品動物禁用的獸藥及其化合物清單》中，禁止用於所有食品動物。但在實際檢測中，卻發現在我國很多地方，孔雀石綠仍在被普遍使用。三、欠缺考證盲目定論，“轉基因水稻事件”告訴我們，對於一個有爭議的話題不能輕易下結論。在沒有精確的考證之前，任何單角度的結論都要慎重。四、利益驅動逃避責任，以“雀巢金牌成長3+”奶粉碘含量超標事件為例。雀巢在這場博弈中的表現出的企業利益第一，逃避責任的做法並不是個例，其實很多其他行業的知名企業在利益與責任的博弈中也有極其相似的表現。五、政策法規不健全，國家在管理和規範方面還存在很多不足，導致問題不斷。六、媒體誤導草木皆兵，由媒體片面報道引發的軒然大波，不得不通過權威部門發佈的權威數據來消除，包括國際間的貿易往來也因此受到了巨大的衝擊。甲醛啤酒事件——“國產啤酒95%含有甲醛”的説法是否有誇大事實的嫌疑，或者説這樣的“失實”報道能不能在媒體職業操守範圍內經過嚴格的核實而避免。另外，同行業競爭對手的惡性競爭，也是導致此類“鬧劇”時有發生的原因。七、標準滯後，國家監管部門應該根據國際標準及時修改舊標準，尤其是在食品健康安全方面更要與國際接軌。呼籲國家、企業、個人勿忘了自己的社會責任。有意疏忽或製造有害食品的行為是一種間接的殺人行為。希望食品安全將不再是問題。

經過一番簡單的調查跟介紹，每每看到百度熱點或是新聞報道都是異常的氣憤，國人良心何在，國家監管又有何用，這是我憤怒的。人都是社會中的人，不能利字當頭，我們每個人都對社會有一份責任，呼籲食品能夠實現真正安全。

經典社會調查報告篇3

調查範圍：隨機調查

調查時間：上午9：00到下午3：00

調查地點：各大超市、商場、居民社區等

調查人：

調查報告：

人們對大多數的公共設施採取滿意的態度，比如高女士對海港公園的娛樂健身的設施比較滿意。“不但讓我們鍛鍊了身體，而且健身設施的質量過關，不會發生在運動時因設施不完善而造成的事件。”

但是也有一部分人對公共設施不滿意，一位先生認為路旁邊的公用電話應該拆除，他的理由是現在基本上每一個人都人手一部手機，甚至有的時候看到許多小孩子都有手機，公用電話在現在這種科技迅速發展的時期已經落伍了。

一位老爺爺説他經常看見許多公共設施被破壞，建議政府應該加大力度整治這些破壞設施的人。筆者也曾在紀念路超市旁邊的小花園裏發現原本是類似於“過橋”的健身器材竟然被一些人改成了鞦韆，本來應該有兩個的腳踏器變成了一個!

我們都認為破壞公共設施是不齒的行為，可是為什麼沒有人來管這件事情呢?李先生説在公司門前的路上原本有一個公用電話亭，可是最近一段時間，公用電話竟然被人拆除了，他原以為是政府派人把它給拆除掉的，可是詢問了幾個人，都沒有聽説政府發佈了這樣的公告，他才意識到有人把電話給拆除了。

在調查人羣中建議加大公共設施的管理力度佔近60%。有一位孕婦建議公共設施在建設時應該多多關照一下像孕婦、殘疾人等特殊人羣。她還建議在馬路旁邊的紅綠燈上安裝一種設備，讓看東西有障礙的人知道現在是紅燈還是綠燈。筆者認為這個建議很好。

林爺爺和這位孕婦的意見和建議基本上保持相同，他説前些天**為了爭取在全國文明城市中勝出，在檢查團來臨之際，讓各個單位在門前的台階上建造供走路有障礙人上去的無障礙通道。可是這些無障礙通道純粹是為了應付差事，根本不管殘疾人的實際情況。其中有些無障礙通道很陡，健康人要走上去都很困難，更不用説坐着輪椅的殘疾人。林爺爺建議既然是建了無障礙通道，就應該建好，不管**有沒有評選上全國文明城市，都應該考慮殘疾人的情況，不能只在那裏擺擺樣子，給領導看。我想林爺爺的觀點代表了大多數人的觀點。

一位帶着小狗出來散步的女士建議，現在很多人都養了小寵物，最好建設一些可以供小寵物活動的公共設施。筆者認為這個建議也算可以。畢竟現在**的寵物也不在少數，如果真建設了一些讓寵物活動的公共設施的話，説不定很多人對公共設施的滿意度會上升。

總結：在所有的調查人羣中，對**的公共設施滿意的人佔大多數。可見**的設施還是比較完善的。但是還是有不盡人意的地方。建議政府應該加大檢查**的公共設施的破壞的力度，儘量避免公共設施再遭人損害。在無障礙通道方面，既然做了，就要做好，建議重新修整通道，保障殘疾人能夠通過。

經典社會調查報告篇4

在回顧和總結工作成績的同時，我們也必須清醒地看到和認識到在發展中存在的不足和問題，比較突出的表現在

(一)公司戰略推進沒有完全到位

公司戰略已經明確，但缺少落實公司戰略的職能規劃與系統的機制設計，在實際運行中還有一些方面“形”似而“神”不似，沒有科學地加以固化，在經營管理上形成了比較大的調整壓力，制約了公司戰略的有效推進。

(二)在實際工作中業務發展不平衡

經營管理的技術手段和能力還比較弱，服務的質量和水平與客户滿意服務的要求還有很大的距離，特別是員工的素質還不適應建設國際一流壽險公司的需要。

(三)經營成本處在高位運行

儘管公司在資源共享上取得了一定的進展，但還沒有形成明顯的成本優勢，對公司低成本運作的戰略性支撐還沒有充分顯現。有些基層機構的業績觀還沒有從根本上轉變到科學發展上來，經營比較粗放，在擴張業務規模的同時沒有很好地兼顧質量效益。有些分公司的綜合成本率(自留口徑)偏高，超過了125%。公司業務結構還比較單一，車險業務佔比超過了80%，總體賠付水平與市場相比還有差距。

(四)公司財務管理不完善

1.會計基礎工作有待進一步加強

在今年的多次財務檢查中，發現和暴露出公司會計基礎工作還存在不少薄弱環節，有待各級財務部門進一步提高意識、完善制度、加強管理和檢查。

2.政策的執行力有待進一步提高

個別分公司落實財務管控政策的主動性和自覺性不強，公司下發的各項財務制度還沒有得到全面有效的貫徹執行。總公司發現並要求改進的問題，落實效果不明顯。有個別分公司對總公司財務管控政策在某種程度上還存在一定的不理解和牴觸情緒。

3.風險防範意識有待進一步強化

一些分公司對風險管控工作重視程度不夠，沒有根據內外部環境的變化，從防範風險、依法合規的角度，及時調整和完善相關財務政策，沒有及時採取有效措施，加強對經營風險、財務風險的識別和管控。

4.財務人員素質有待進一步提高

在目前系統財務人員數量總體偏少的情況下，一些公司缺少具備足夠行業背景、從業經驗和專業技能的財務人員，財務管理意識較為淡薄，財務管理水平有待進一步提高。

(五)在抓班子、抓隊伍建設上還有待於進一步加強

個別公司的班子和隊伍的思想、觀念、作風和能力還不能適應競爭形勢和公司發展的需要。高素質人才儲備不足，人才隊伍結構不合理，各類人才能力建設和教育培訓體系還沒有完善到位，人才隊伍現狀與公司發展不相匹配;系統管控能力還比較薄弱，缺乏有效的管控技術手段，有些分支機構的發展超出自身能力範圍，違規經營問題較為突出，受到了當地監管部門的行政處罰。

三、對策及建議

我國保險業仍處於發展的初級階段，規模比較小，保險覆蓋面和保險水平較低，保險產品和服務不能滿足社會需要。面對更加激烈的市場競爭形勢，我們全公司幹部職工要按照制公司改革與發展的總體要求，貫徹落實總公司加快發展、提高效益的精神，與黨中央、國務院、保監委、總公司保持高度一致，必須進一步解放思想，轉變觀念，以發展為主題，以效益為中心，開拓創新，加快步伐，做大做強。

(一)六種意識，樹立發展理念

1.樹立發展意識

不管我們公司的所有制性質如何改變，加快發展永遠是我們的首要任務。一定要充分利用有利條件，增強發展意識，採取切實可行的措施，將優勢變為勝勢，使業務發展再上一個新的台階。

2.樹立政治意識

我們公司近年來加大了改革步伐，但我們也必須明確，加快發展，提高效益就是我們必須堅持的最大的政治。全公司每一個幹部職工，特別是各級領導幹部，必須強化政治意識，從講政治的高度來貫徹落實好總公司的要求，落實好各項發展任務。

3.樹立責任意識

經過多年來大家的不懈努力，特別是改制上市後，無論是對國家、對投資者還是對股東來説，都要求我們保持業務的持續增長，形成良好的盈利能力和極具吸引力的股東回報

4.樹立效益意識

做大做強，要求創造良好的經營效益，是公司長期穩定健康發展的關鍵。一是在發展上，堅持業務快速發展，形成規模效益。二是在結構上，要求在保持業務總規模快速增長的前提下，保持增長速度快於總規模的增長速度。三是在管理上，堅持在展業的成本控制，承保的風險控制，理賠的準確結案上加強管理，確保效益提升。四是在增收節支上，公司的運營是需要一定的成本來維持的，堅持能節儉的儘量節儉，以節約創造效益。

5.樹立大局意識

要與黨中央、國務院、保監委和總公司保持高度一致。現在，在公司內個別的班子中，特別是極個別的領導中，存在不講大局的現象和自由主義的傾向，堅持糾正不良傾向，形成上下統一，步調一致，令行禁止的局面。

6.樹立風險意識

全公司要更加牢固地樹立風險意識，充分認識依法合規經營的重要性，狠抓風險點的排查和防範，不斷健全完善各項管理制度，嚴格遵守經營管理的有關制度、規定，加大執行、檢查和監控的力度，堅決依法合規經營，努力提高管控和防範經營風險的能力。

(二)七個加強，落實工作重點

1.加強發展個險業務

一是精心策劃，分段實施，重點突破，整體推進，做好業務銷售推動工作

大力推進效益險種和風險型業務的發展。根據其險種特點，研究賣點，並推出統一的展業話術，營造良好的品牌效應和產品銷售氛圍。要加強營銷服務部的建設，規範管理，增強市場開拓和銷售競爭力。進一步加強營銷精英俱樂部的建設，大力培育精英意識，充分發揮精英的骨幹作用，激發幹勁，增強隊伍的凝聚力。

二是加強管理，完善制度，規範流程，嚴格考核，促進代理人隊伍的健康發展

完善代理人管理辦法，繼續加大力度，以規範化的管理調動代理人的積極性，切實保護代理人的合法權益，確保隊伍的穩定和健康發展。建立和實施統一的代理人管理工作流程，制定各管理環節的相關規定，加強對代理人的各項考核，形成有效的代理人管理機制，切實落實好代理人管理制度。

三是科學規劃，突出重點，合理安排，注重實效，進一步完善教育訓練體系，充分發揮培訓的功能和作用。

加強培訓課程的開發力度，有步驟、分層次地組織安排好重點培訓項目，切實抓住管理人員、主管及組訓、晉升與銜接教育、業務精英、新人與資格證考試等重點項目，開發出符合實際、行之有效的課程。加強培訓的追蹤評估工作，建立參訓人員培訓檔案，定期反饋信息，有效檢驗培訓效果，適時調整培訓內容，增強培訓實效。

四是加強監督，規範經營，預防為主，嚴格管控，有效地防範經營風險

建立高素質的督察隊伍，設立專門部門，加大工作力度。根據現行業務流程，針對風險易發部位，制定督察條例和相關制約措施，定期開展專項檢查。開展職業道德教育活動，適時進行客户回訪，及時處理客户投訴，有針對性地解決代理人員的不良行為。嚴肅查處違規違紀行為，重點查處截留、挪用和侵佔保費行為，誤導欺詐客户行為和單證管理混亂行為，有效地預防案件的發生。

2.加強發展團險業務

一是探索新的團險銷售模式

從改革創新入手，積極探索並推廣“現場銷售”、“交叉銷售”等團險銷售模式，為客户提供全面、優質的服務，促進團險業務的發展。探討能夠滿足客户需求的員工福利解決方案，以企業年金為主導，實現靈活的產品組合模式，並不斷向團險產品的“超市”化銷售方式過渡。加強團險客户資源的開發力度，對大客户的管理，必須建立客户業務檔案，配合創新銷售模式的推廣，努力促進團險業務向深層次發展。同時在管理手段上要開發團險客户管理系統，並逐步與業務綜合處理系統對接，強化信息管理功能，為銷售人員提供有力的支持。

二是優化短期業務險種結構

短期險是公司利潤的主要來源，為降低短期險賠付率，提高公司的利潤水平，必須調整和優化險種結構。發揮各種銷售渠道的優勢，大力發展卡、折式等個人交費業務，推出短期險與其它產品的組合銷售方案。下大力量鞏固家財險、貨運險、責任險、意外險等效益型業務的市場優勢地位，確保陣地不丟。進一步拓寬短險的代理渠道，培育新的業務增長點。

三是加強團險銷售隊伍的建設

修訂團險銷售人員管理辦法，完善管理制度，形成統一的銷售人員管理體系。加強團險業務培訓，提高團險銷售人員的整體素質，建立團險銷售人員行之有效的激勵體系，充分調動銷售人員的積極性。

四是建立信息渠道，加強業務指導和技術支持

繼續做好團險信息的收集和交流工作，積極開展市場調研，及時通報業務信息，準確把握市場動態。完善大單業務管理辦法，明確上下兩級在大單業務公關、展業中的職責，完善大單業務信息申報制度，疏通大客户信息渠道，拓展大單業務資源，促進團險業務的發展。加強業務指導，公司職能部門要直接參與大單業務的展業活動，發揮整體優勢，積極協調關係，強化技術支持和業務指導，把問題迅速解決在一線。

3.加強發展中介業務

一是在代理銷售的管理佈局上進行科學、合理的調整，有效地發揮財務保險公司的整體優勢和基層的區域優勢。二是進一步鞏固和擴大代理網點，努力培育新的增長點。三是加強中介代理的組織領導，市分公司成立中介部，各區縣支公司都要成立中介科，增加人員配備，加強力量。四是進一步明確統一的支持政策，形成全市統一的銷售策略和方式。五是進一步加大公關力度，與各銀行及郵政建立密切的合作關係。

4.加強業務管理和客户服務工作

一是完善扁平化的集中管理模式

重點解決管理層次多、管理空白點，執行管理命令衰減、管理效能低下的問題。扁平化的集中管理模式是現代管理的一個方向，我們必須着手考慮，業務管理和客户服務等相關部門要進行探索，研究和借鑑先進做法，拿出可行的方案，逐步建立符合財務保險實際的扁平化集中管理模式。

二是積極探索零現金管理辦法

在分散展業、集中管理的條件下，現金是風險之源，零現金管理是控制風險之基。組織相關人員到兄弟省市分公司進行了學習，客户服務、業務管理、財務和信息技術部門要抽出專門人員進行技術論證和方案制定，要選擇一到兩個基層公司進行試點，總結經驗，力爭在全系統全面實施零現金管理。

三是加強基礎建設，提升規範化管理水平

總體上要從風險點的排查與控制入手，總結經驗教訓，建立業務發展與管理各環節的風險控制機制。加強數據集中管理，加快影像系統的開發建設。加強重要空白單證管理。加強業務檔案管理。進一步加強核保、核賠制度的建設，逐步按照“嚴進寬出”的經營原則，在承保時嚴把承保質量關，防止病從口入，嚴格控制承保風險;在理賠時要從維護公司的信譽和被保險人的利益出發，在嚴格執行條款和有關規定的前提下，該賠的不惜賠，不該賠的堅決不賠，努力確保效益目標的實現。

5.加強財務管理工作

一是加強預算管理工作

以財務預算進行政策引導，為業務發展服務。本着做大做強的原則，以效益為中心，力求在發展中注重效益，不斷提高經營管理水平，規模與效益並重，做到財務收支量入為出，要突出效益，追求效益最大化。要求各單位要從實際出發，充分考慮發展與效益，結構與效益的統一，立足長遠，考慮當前，促進發展。

引導各基層進一步樹立依法合規經營意識，充分認清財務管理的重要性，發揮財務的監督職能，加強管理，提高水平，加快保費資金的集中速度，充分利用實時劃匯等手段降低結算時間，努力實現網上清算及零現金管理，提高資金使用效率和效益。要加強財務管控，嚴禁設立“小金庫”和帳外帳，一經發現，要嚴肅追究領導與相關責任人的責任。加強對營銷員保證金的管理，擺脱手工記賬的落後管理方式，將全系統營銷員的保證金實現電子化管理。

三是加大財務培訓力度

針對相關財務會計制度的變化，要根據總公司的政策、規定等完善系統的績效考核政策，並通過加強培訓，貫徹好總公司的經營理念和相關發展政策，提高政策水平和執行政策的能力。

6.加強人力資源管理工作

一是堅持以人為本，創新用人機制

努力實現人本管理，樹立人才觀念，優化人才資源配置，提高人才資源產能，努力做到用事業造就人才，用環境凝聚人才，用薪酬激勵人才，用機制留住人才。

二是實行崗位管理，完善競爭機制

以崗位管理為基礎，全面推行聘用制度，嚴格各崗位的任職資格和條件，通過實行崗位管理制度，實現員工由身份管理向崗位管理的轉變。同時完善員工勞動合同管理，規範用工關係。

三是加大培訓力度，創建學習型企業

要加大培訓力度，多層次、多渠道、多種形式地開展全員培訓，全面提高員工素質。公司要從學習、工作、政策、環境等方面創造良好的條件，鼓勵員工不斷學習新的知識和技能，創建學習型企業。

四是完善績效考核標準，強化績效考核機制

根據總公司的要求，明確各崗位職責，制定明確、具體、可量化的關鍵業績指標，完善考核內容和辦法，建立責權利明確的科學考核體系，實行持續、動態的績效管理，科學評價員工的工作業績。

7.加強班子和隊伍建設

一是切實加強黨的領導

要按照總公司的統一要求，積極研究、探索加強、改善黨的領導的有效方式和途徑，採取切實可行的措施加強黨的各級組織建設，加強對黨員幹部的教育，為貫徹黨的路線方針政策提供強有力的組織保證。

二是切實加強黨風廉政建設和反腐敗工作

全系統各級領導幹部要認真學習貫徹《中國共產黨黨內監督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》，進一步落實黨風廉政建設責任制和各級黨委、紀委制定的有關制度、規定，逐步建立健全教育、制度、監管並重的預防腐敗體系。

股份有限公司(瀋陽市分公司)進行公司調研，在此次調研過程中，瞭解了中國人壽保險公司的發展歷程，同時也瞭解了一些保險公司的客户服務的內容，使得我對課程所學理解的更加深刻。

中國人壽保險公司在瀋陽有幾個分公司，我在網上查找其具體位置後，便去了離學校最近的，位於三好街22號中潤·國際b座的中國人壽保險公司(瀋陽分公司)進行調研。以下是我的調研結果。

1.公司簡介 中國人壽保險(集團)公司(china life)

中國人壽保險(集團)公司及其子公司構成了我國最大的商業保險集團，是國內唯一一家資產過萬億的保險集團，是中國資本市場最大的機構投資者之一。 2008年，中國人壽保險(集團)公司及其子公司總保費收入達到3220.52億元，境內壽險業務約佔壽險市場份額的42.7%;總資產達到12846.11億元，可運用資金超過11000億元。中國人壽保險(集團)公司已連續8年入選《財富》全球500強企業，排名由2002年的290位躍升為2011年的108位;連續3年入選世界品牌500強，位列第278位，是中國保險業唯一一家全球企業、全球品牌“雙500強”企業;在“2011中國企業500強”中，營業收入3887.91億元人民幣列第6位。2013年《財富》雜誌世界500強排名第111位。

目前，中國人壽正致力於實施“資源配置合理、綜合優勢明顯，主業特強、適度多元，備受社會與業界尊重的內含價值高、核心競爭力強、可持續發展後勁足”的集團化戰略，奮力打造“實力雄厚、管治先進、制度健全、內控嚴密、技術領先、隊伍一流、服務優良、品牌傑出、發展和諧”的國際頂級金融保險集團。

2.公司發展歷程

中國人壽保險(集團)公司屬國有大型金融保險企業，總部設在北京。中國人壽的歷史可以追溯到成立於1949年10月20日的原中國人民保險公司所經辦的人身保險業務。新中國建立剛剛20天，為迅速發展經濟，經中央人民政府批准，成立了全國統一的保險機構——中國人民保險公司，下設人身保險室。

建國初期的人身保險業務有強制保險和自願保險兩大類，強制保險主要是鐵路、輪船、飛機旅客意外傷害保險，自願保險則分為職工團體人身保險和簡易人身保險兩類。到1958年，共實現人身險保費收入1.41億元，參加職工團體人身保險者達到300萬人，參加簡易人身保險者發展到180萬人，對安定羣眾生活起到了積極作用。

公司1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。2003年，經國務院同意、中國保險監督委員會批准，原中國人壽保險公司進行重組改制，變更為中國人壽保險(集團)公司。集團公司下設中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽保險(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險職業學院等多家公司和機構，業務範圍全面涵蓋壽險、財產險、養老保險(企業年金)、資產管理、另類投資、海外業務等多個領域，並通過資本運作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機構。

3.客户服務

在瞭解了公司的發展歷程以後，我又瞭解了公司的主要產品。中國人壽為客户提供的服務主要有人壽保險、財產保險、養老保險、資產管理、海外保險、另類投資及科研教育這幾個方面。我從工作人員的介紹以及提供的資料瞭解了每種服務的內容。

(1)人壽保險：人壽保險服務作為中國人壽的主營業務，由中國人壽保險股份有限公司承擔，經營範圍涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領域。中國人壽保險股份有限公司作為中國最大、也是全球市值最大的專業壽險公司，秉承“用專業和真誠贏得感動”的信念，力求通過“熱誠、規範、準確、便捷”的服務，回報廣大客户的支持與信賴。

中國人壽的壽險業務在國內市場一直居領先地位，佔有中國壽險市場最大的市場份額。2010年，境內壽險市場份額為37.2%。中國人壽擁有壽險行業覆蓋區域最廣的機構網絡和規模最大的分銷隊伍，共有遍佈全國各省區市(台灣除外)、延伸至縣鄉的4800多家分支機構、1.5萬多個營銷網點、71.6萬名個人代理人、1.26萬名團險銷售人員及9.4萬多家分佈在商業銀行、郵局、信用社等的銷售網點，與多家專業保險代理公司和保險經紀公司進行長期合作。截至2008年底，中國人壽擁有超過1.2億份有效的個人和團體壽險保單、年金合同及長期健康險保單，已為超過6億人次的客户提供過保險服務。

中國人壽通過遍佈全國的3000家客户服務單位以及先進的95519“一站式”客户服務電話，使客户一週七天都可享受諮詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務。

(2)財產保險：財產保險服務是中國人壽的一項新主營業務，由中國人壽財產保險股份有限公司承擔，經營範圍主要包括：財產損失保險、責任保險、法定責任保險、信用保險和保證保險、農業保險及其他財產保險業務;上述業務的再保險業務，以及中國保監會批准的其他業務。中國人壽財險公司擁有完善領先的服務體系，為客户提供全方位、多層次、專業化的財產保險保障。

在此項保險中，特別的一項是該保險具有立體高效的監督機制：公司建立了定期、量化的內部考評機制、服務品質暗訪監督機制、社會義務監督員機制;引入第三方調查機構，積極建立、完善客户服務質量評價體系;從社會各界聘請412名義務監督員，通過內部檢查和外部監督，為客户服務品質管理提供堅實保證。

(3)養老保險：養老保險服務是中國人壽一項新的主營業務，由中國人壽養老保險股份有限公司承擔，其經營範圍主要包括：企業年金業務;個人年金業務;上述業務的再保險業務，以及經中國保監會批准的其他業務。

中國人壽養老保險股份有限公司具備人力資源和社會保障部頒發的企業年金基金受託人、賬户管理人和投資管理人三項資格，與中國人壽資產管理有限公司的企業年金基金投資管理人資格一起，形成中國人壽“三位一體”的企業年金服務架構體系和完整服務鏈，為各類企業客户降低了管理成本，提高了管理效率，防範了管理風險。通過中國人壽強大的專業力量和服務網絡優勢，客户能夠享受中國人壽為其量身定做的一攬子整體企業年金解決方案、多樣化的產品選擇和全國範圍內“點對點”穩定便利、統一無差異的優質服務。

(4)資產管理：資產管理服務是中國人壽的一項主營業務，由中國人壽資產管理有限公司承擔，經營範圍包括管理運用自有資金;受託或委託資產管理業務;與以上業務相關的諮詢業務;國家法律法規允許的其他資產管理業務。中國人壽資產管理有限公司作為國內最大的保險資產管理公司和國內資本市場最大的機構投資者，管理資產超過16000億元。

中國人壽在資產管理服務領域，擁有高水準的專業投資研究、決策執行和風險防範力量，在國內多種固定收益產品及其衍生品種的研究和投資工作中處於領先地位;是中國債券市場最大的機構投資者之一，在長期債券市場具有重要影響;是國內最大的基金投資機構;一貫堅持價值投資、長期投資、戰略投資的股票投資理念，穩健經營;緊跟保險資金投資渠道不斷拓寬的政策進展，關注各類投資領域。近年來，公司在投資諮詢、顧問業務方面取得了積極進展。

中國人壽資產管理有限公司的企業和銀行信用評價體系、信用風險評估模型有效防範了投資風險;獨具特色的基金評估方法，具有領先水平的投資信息管理支持系統等為投資者獲取最大回報提供一流服務。在為客户提供多樣化投資產品選擇和個性化投資管理服務方面，中國人壽獨創以賬户管理為主線的矩陣式投資管理模式，根據委託方賬户特性，確定投資指引，量身訂製資產配置方案，並進行精細化組合管理，在委託方風險承受能力範圍內追求合理而穩定的收益。

中國人壽能夠以國際化的標準提供各類準則下的會計核算、資產估值服務和高效的清算服務;為委託人提供相關領域的專業支持和增值服務;定期向委託方提供投資品種報告;針對客户要求提供各投資品種投資市場分析和投資策略展望;每年邀請國際頂尖投資顧問，與委託方共同舉辦專題培訓項目，提高投資水平。

(5)海外保險：中國人壽境外保險和資產管理服務，由中國人壽保險(海外)股份有限公司、中國人壽富蘭克林資產管理有限公司承擔，主要業務包括人壽保險、投資連結保險、健康保險、退休計劃(公積金與強積金)及基金管理、第三方機構客户境外資產管理及投資諮詢服務。

面對經濟全球化浪潮和中國經濟騰飛的歷史機遇和挑戰，中國人壽以建設國際頂級金融保險集團為目標，以國際化的視野、國際化的理念、國際化的思路、國際化的專業知識、國際化的技能為基礎，積極開展境外保險服務，努力推動國際合作。

中國人壽通過專業化的另類投資平台——國壽投資控股有限公司，開展股權投資、不動產投資、養老養生投資及資產管理等業務。公司專業的投資和管理團隊將為您提供投資諮詢與顧問、委託和受託資產管理、不良資產處置、房地產開發管理、物業管理、酒店管理等服務。

(6)教育科研：中國人壽的保險教育服務包括博士後培養、保險專業學歷教育、職業教育和保險領域的專業培訓。

中國人壽博士後科研工作站各項工作由中國人壽保險(集團)公司總部直接負責。保險類教育培訓由中國人壽的專業培訓機構——保險職業學院(位於長沙，是全國唯一一所專門從事保險職業教育的全日制普通高等院校)和中國人壽(成都)保險研修院，具體落實教育培訓內容集高職教育、成人教育、職工培訓和資格考試“四位一體”。

4.調研總結

此次前往保險公司進行調研，雖然調研的內容簡單單一，但是在瞭解的過程中，使我對保險公司有了更加深入的瞭解，以前只是認為保險公司只是單一的保障服務，但是瞭解後發現保險公司涉及業務內容範圍很廣泛，並且我也意識到保險離我們沒有那麼遙遠，很快我們也要為自己或者家人選擇保險來保障人身或財產。這也使認識到了保險學的重要性。 在調研的過程中，不僅學習和了解到了新的實踐知識，並且也聯想到了平時課程所學的知識，將實踐與理論相結合，也到達了此次調研的一個重要的目的。在瞭解公司的產品的過程中，我不僅僅學習到了產品本身的一些規律，同時也注意到了老師平時結合生活中的實例，為我們講解的一些保險產品中的注意事項，如保險合同的一些需要注意的內容，在實踐中也得到了應用。

此次的調研活動雖然有很多不盡人意的地方，但是收穫知識的同時，還鍛鍊了自己的社交及保險諮詢購買的能力，使我受益良多。保險作為一種具有社會公益性質的保障形式，我們應該在適當的時候購買適當的產品，在以後希望可以應用課程所學知識，以及結合此次前往保險公司的經歷，選擇好人生的每一份保險。

經典社會調查報告篇5

不到兩個月的實習階段我在。。。國中實習，。。。裝備了計算機網絡系統、多媒體教學系統、教學現場評估系統、校園廣播系統、閉路電視系統，使校園教學設施網絡化，實現了教學手段的現代化。現在對中學生上網情況調查如下。

(一)中學生及其家長對網絡的態度和相關行為的情況

1.中學生上網率極高，上網時間長，多數家長卻從未上過網，大部分教師上網經驗不夠豐富

互聯網以獨特的魅力吸引着廣大中學生。調查顯示，93.5%的中學生表示對網絡感興趣，並有11.4%的中學生認為很長時間不上網是令人難以忍受的。週末和節假日是中學生們上網的高峯時段。 與孩子們相比，家長和教師們則大為遜色。45.2%的家長表示不瞭解網絡為何物，沒上過網的高達69.2%，只有7.7%的家長經常上網。大部分教師的上網時間少、上網經驗明顯不足。

2.多數中學生對在校上網的條件不滿意，家長、教師呼籲改善條件

對於課餘時間裏在校上網條件表示滿意的中學生只有19.4%，不滿意率達59.2%。24.9%的中學生在學校裏學會了上網技巧，而38.3%的中學生則認為學校並沒有把必要的網絡技巧教給他們。同時，不少教師對於學校的網絡資源現狀，特別是現有資源的利用率表示不滿。據教師們反映，校園網絡設施和多媒體教學設備主要用於展示課件與開公開課，而未能充分運用於平時備課和課堂教學，更不能充分滿足學生們在校上網的需求。

3.多數家長既贊成子女上網，又擔心子女上網影響學業

對於子女上網，27%的家長持贊成的態度，反對的只有15.9%，大部分家長則順其自然，但近半數的家長表示希望子女將來能從事網絡工作。高達九成的家長認為，網絡最大的好處是能使子女開闊眼界，增長見識，並掌握好電腦技巧;同時，29.5%的家長還覺得網絡能促進子女的學習興趣，11%的家長認為網絡沒有任何好處和作用。58.5%的家長表示，最不能接受的事是孩子上網會浪費時間，耽誤學業。顯然多數家長內心十分矛盾：既希望自己的子女能享受網絡的好處，更怕因迷戀網絡而荒廢學業。此外，令家長們深感焦慮的事還有：瀏覽淫穢、反動、暴力信息，產生網戀，痴迷網絡遊戲等等。

(二)網絡環境對中學生的影響

1.網絡環境對中學生的積極影響

(1)中學生使用互聯網有助於形成全球意識，強化對國家對民族的責任感。透過網絡的窗口，他們關注家事、國事、天下事，使視野空前開闊起來。全球意識的增強，適應了中國加入wto的新形勢，對於中學生們今後走入日趨一體化的世界，顯然是大有好處的。

(2)互聯網為中學生學習提供了有利條件，拓寬了他們的視野。網絡資源在一定程度上滿足了中學生們進行探究性學習、研究性學習的需要。

(3)中學生使用網絡有助於擴大交往的範圍，促進青春期心理的健康發展。網絡上，電子郵件、oicq、聊天室、bbs等把天涯海角、素不相識的人拉到零距離，在相互諮詢、交談、討論、傾訴、請教的過程中，極大地滿足了中學生們旺盛的表達欲、表現欲和社交欲。這對於舒解壓力，保持青春期的心理健康有一定的好處。

(4)中學生常上網，激發了對英語和現代科學技術的學習熱情。

2.網絡對中學生的負面影響

(1)網上信息垃圾使中學生深受其害。

(2)中學生迷戀網絡對學業產生衝擊。

(3)網上聊天引發網戀，調查顯示，6.7%的中學生坦言自己有過網戀行為(實際比例會更多)。網戀中存在許多情感陷阱，中學生往往是受害者。

(4)網絡不良文化弱化了中學生的道德意識。

(5)網吧管理問題依然嚴重，給中學生造成諸多問題。

(三)對策與建議

網絡環境對中學德育工作提出了新的挑戰，同時也提供了許多機遇。_同志在中央思想政治工作會議上強調指出：對於信息網絡化問題，我們的基本方針是積極發展，加強管理，趨利避害，為我所用，努力在全球信息網絡化的發展中，佔據主動地位。這是我們進行網絡德育工作的指導思想。我們建議：

1.更新教育觀念，推進學校網絡德育工作的開展

第一，通過宣傳和學習，使全體德育工作者轉換觀念，統一思想認識，拋棄網絡有害論，消除網絡恐慌症，充分認識到網絡德育的重要性和網絡在中學生成長過程中的重要作用。

第二，重新定位學校德育的目標，把青少年兒童的道德成熟度作為網絡德育的首要目標，着力培養學生正確的道德價值觀、判斷力和自制力。

第三，重新設計學校德育的內容，在原有德育內容的基礎上突出價值觀教育，增強識別評價和選擇道德信息的能力;注重道德意志力的訓練，使學生的道德認識與行為實踐統一起來;開設網絡德育課程，強化學生的網絡道德意識和網絡責任感。

第四，利用計算機和網絡技術，拓展德育的時間和空間。

2.培養網絡德育隊伍，增強網絡德育力量

其一，通過各種形式的培訓、講座和考核，使各級教育管理者、德育工作者以及全體教師掌握網絡基本知識、技能，並熟悉網絡德育的運作方式和手段，學會常見的德育課件開發工具(如authware、director、flash等)。在講求實效的前提下，改進和充實目前實施的沙河市中國小教師計算機考核的方式與內容，如增加教師利用網絡開展道德工作的考核內容。