移動客服經理崗位職責

招聘崗位：中國移動客服專員

一、崗位名稱：中國移動客服專員（早九晚六，月固休8天，不加班）

二、崗位要求：

1、學歷：中專大專及以上學歷，專業不限；

三、崗位職責：

1、負責處理10086客户來電諮詢和10086客户維護

2、負責10086客户信息類通知

3、培訓5天-7天帶薪培訓

1.負責中國移動項目的日常運營管理及團隊建設；

2.負責團隊職能、制度與流程的規劃與建立，並不斷優化完善；

3.負責對團隊進行業務培訓和指導，解決客服人員的疑難問題；

4.負責對所屬各項目業績及人力成本的控制進行評估，並提出和實施改進措施，力爭優秀業績；

5.始終尋找和挖掘項目潛在商機, 並及時與業務經理保持溝通. 始終站在客户及我司雙贏的立場, 積極提供各種優化提案, 使得客户滿意度最大化。