營業店長崗位職責及任職要求共4篇店長崗位職責與條件：管控全局，領導悉心管理

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營業店長是指負責管理和組織營業部門的高級職位。他們的職責包括監督員工表現，提高銷售業績，確保顧客滿意度，制定營銷策略，並負責店內的日常運營。任職要求包括具備優秀的領導和團隊管理能力，良好的溝通技巧，市場營銷知識以及對行業發展趨勢的敏鋭洞察力。

第1篇

（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每週、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，並竭力為公司爭取最佳業績。

（2）監管店鋪行政及業務工作：主持會議，並做好記錄。

（3）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

（4）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即彙報。（5）有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。（6）定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規範相關的一切規章制度。（7）傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

（2）嚴格按照公司的考勤制度，確保下屬準時上班。（3）建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。（4）負責執行儀容儀表標準。

（5）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關工作知識。（6）瞭解公司政策及運作程序，向員工宣導，並推動執行。（7）確保每位員工瞭解店鋪安全及緊急指示。

（8）清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

（9）召開店內工作會議：主持各種會議，並做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

（1）指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。（2）有效處理顧客投訴及合理要求。（3）建立顧客與公司良好關係。

（1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。（2）據公司要求，正確陳列貨品（）。（3）監管收貨、退貨、調貨工作，並確保無誤。（4）監督陳列貨品的整齊、乾淨、平整。

（5）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

（2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、設備及各種儀器的正常運作。（5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。

（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。（8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。（9）確保每週營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。 (10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。

(11) 編排每週/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。 (12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋樑。

(13) 定期安排店員員瞭解競爭對手的動向，及時向公司反映，加強諮詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及促銷品按推廣要求正常流通）。 (14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。店長績效評定標準

7、每日、每週、每月的各種業務報告和店面每天的事宜按時呈交給銷售經理和公司。崗位：店助

● 執行店鋪銷售工作及保持運作正常。 ● 負責開店或打烊相關工作。

● 維護店鋪整理、整頓、清潔、清掃、保養工作。 ● 協助店長處理一切店面工作。 ● 負責店內貨品、財物及現金安全。 ● 協助店鋪所有陳列工作。

● 協助店長保持店內存貨充足。 ● 依據公司指導，正確陳列貨品。

● 因應市場轉變建議改變店內貨品陳列方式。 ● 協助監管收貨及退貨，並確保無誤。 ● 留意市場趨勢，分析顧客反應，並將有關建議向上級反映。

● 協助指導屬下員工以專業態度銷售貨品，提供優質顧客服務。 ● 處理顧客投訴及合理要求。

● 除具備店員的職責外，還要嚴格要求自己，以身作則遵守公司各項紀律，樹立榜樣做好店鋪的接班人。

● 根據公司規定協助店長合理安排休息、並協助執行。 ● 協助執行儀容儀表標準。

● 協助培訓員工產品知識，銷售技巧及其它有關工作知識。 ● 輔助店長其它工作，並主動檢討提出改善方法。 ● 協助主持會議，加強與員工之間的溝通。 ● 公平處理同事人際關係，並提高團隊精神。

7、每日、每週、每月的各種業務報告和店面每天的事宜按時呈交給銷售經理和公司。

營業店長崗位職責及任職要求共4篇店長崗位職責與條件：管控全局，領導悉心管理第2張

第2篇

崗位名稱：店長隸屬部門：終端部崗位編碼：xbd· zd001直接上級：總經理工資等級：a1直接下級：終端人員任職要求：

依據公司經營管理指標制訂所在店鋪，全年工作計劃及經營預算，並組織落實，督導所在店鋪的日常運作和成本控制，對本店負責的工作有指揮權，考核權。全面組織、制訂、修訂、落實店內各營業部門的工作計劃和經營預算，確保為客人提供優質高效的餐飲服務。工作內容：

二、完成店鋪日常行政事務工作及前廳後廚內部日常事務工作；

控制現有資金的的使用情況，掌握成本核算和控制資金使用情況。審批店內財務

六、進行終端安全管理，為其前廳、後廚提供及時有效地行政服務；

六、組織並負責召開終端例會、管理會議，組織與安排終端集體活動

七、負責終端前、後賬務、交接、的領用和分發工作；

十一、遵守公司員工手冊、行政管理制度，同時遵守本公司其他相關的規章制度；

內蒙古小不點餐飲連鎖公司我已仔細閲讀本崗位職責，理解其內容。我鄭重承諾遵守匯友商貿公司崗位職責及各項規定，誠實守信，認真履行公司員工義務。對因違反有關公司規定的後果本人自願承擔相應責任。

第3篇

5、店內員工招聘工作的落實及跟進，對門店崗位空缺的推薦；

8、負責門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；

10、協助總部、人力資源部各項工作的執行（人事預算的控管）；

13、制定各區域量化工作指標，追蹤各區域報表完成情況，及時採取糾正措施並將異常情況反饋給店長；

14、在店長的領導下行使分管工作或被授權處理店長不在時店內事務；

15、對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

17、檢查門店“營運規範”的執行情況並組織輔導、考評；

18、公司制度宣佈後，負責向下發門店員工解釋、傳達、監督並反饋其執行情況；

21、加強各部門間的溝通與協調，及時瞭解情況，並提出整改意見；

22、協助店長監督檢查門店內執行崗位職責和行為運作規範的情況；

24、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；

34、檢查專櫃員工到崗，服務態度及貨品準備是否到位；

35、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告；

第4篇

5、負責制定特殊活動（春運、旅遊黃金週等）的實施方案，並組織落實。

7、負責提出不合格服務處置意見，必要時提出糾正和預防措施，並組織實施。

（2）、具備本專業初級以上專業技術職稱；（3）、具有三年以上本職業務管理經驗；（4）、具備能夠勝任本職工作的能力。

3、負責提出特殊活動（春運、旅遊黃金週等）的建議。

5、負責對不合格服務進行處置或上報，必要時提出糾正和預防措施。

6、對車輛報空班導致乘客無法乘車，並造成經濟損失的，依據車輛管理制度進行處罰。

8、負責檢查車輛營運手續是否齊全，憑安檢合格證實施報班。

1、熟悉監控器材的性能、作用和特點，熟練掌握操作、保管及保養方法，負責一般故障的排除，管好、用好、設施。

2、確保中心監控系統正常，使各級控制系統能夠有效地對重點部位實行可視監控。

3、熟悉站區各監控部位設施是否運作良好，保管好記錄資料，以確保隨時可以播放查看。

5、做好保密工作，禁止無關人員進入監控室，防止重點要害部位防範措施和狀態泄密。

6、定期對監控設施進行檢查，協助做好設備的維護保養工作。

1、負責維護全站微機和為其安裝硬件及操作系統，負責管理服務器，在需要安裝新的軟件、擴大磁盤空間或內存時，管理員應負責起責任，同時做好維護記錄。

2、負責維護汽車站整體微機系統，確保所有硬件工作正常。

4、負責對全站微機更新、報廢及數量分佈部門進行登記，並做好台賬。

1、負責協助站長管好站務工作，佈置並協調各崗位工作秩序。

2、負責監督考核站務人員着裝及標識，負責站務環境管理，確保提供顧客滿意的服務質量。組織召開旅客代表座談會，多渠道徵求旅客意見，接待來訪投訴並處置。

3、負責對不合格服務進行分類處置，嚴重不合格上報並實施改進。

4、負責組織對質量管理體系要求的各類記錄，並予以保持、備查。

（2）、具備本專業初級以上專業技術職稱；（3）、具有五年以上業務管理經驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。

2、制定站務規章制度，規範站務人員服務質量和站務環境管理。

3、負責實施站務人員的業務培訓學習，提高服務質量，增強顧客滿意度。

4、收集、彙總旅客投訴，及時上報和實施糾正、預防措施。

6、組織審核各種報表，負責顧客滿意度的測量工作，實施糾正預防措施，做好質量記錄。

（2）、具備本專業初級以上專業技術職稱；（3）、具有三年以上業務管理經驗；（4）、具備能夠勝任本職工作的能力。

1、接受車站佈置的任務，安排工作，分配崗位人員進行站務作業。

2、執行《汽車客運站管理規定》、《汽車旅客運輸服務崗位職責及工作標準》、《河南省道路客運服務“三優、三化”標準》，做好服務工作。

3、及時解決崗位工作過程在出現的問題，分析原因，提出措施，改進工作。

4、以質量管理為中心，以基礎工作為重點，執行以崗位責任制為主要內容的各項規章制度。

5、圍繞本站質量方針、目標，結合站務班實際確定站務班和站務員的質量目標和指標。

6、組織站務員進行政治、業務、安全等學習，做好站務員的思想政治工作和職業道德教育工作。

1、熟記本站營運線路、班次、發車時間，沿途停靠站點、里程、熟練掌握行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。

2、嚴格執行交通部費收規定和票據管理制度、收入日清日結，負責行包票據的領取、使用、登記和保管工作。嚴格行包庫房的管理，嚴禁無關人員進入行包庫房。

3、受理行包時負責做好安全檢查，嚴防託運的行包內夾帶危險品，禁運物品和超限物品。

5、按時填寫當班工作記錄和原始台賬，負責交接好當班工作。

1、負責每天交接班時場地衞生的交接、清點保潔用具。

2、負責各自分管區域內地面清潔，工作時間段內保持地面無雜物、無煙頭、無垃圾死角。

5、負責下班前分管區域內垃圾桶內垃圾及時清運至垃圾池內，做好交接。

一、二樓衞生間，要做到門窗乾淨明亮，內部無異味、無蚊蠅，地面無雜物，便池內無污物，並做好交接班工作。

2、負責候車室大廳地面衞生，要做到地面乾淨整潔，無雜物、無煙頭，並保持大廳內座椅乾淨、擺放整齊。

3、負責大廳內衞生設施、垃圾桶內外乾淨無污漬，每天交接班前將大廳內垃圾及時清運。

1、按照汽車站規定，嚴格執行上下班制度，按要求着裝，佩帶標識。

2、對途經的本站車輛，嚴格核查，按實際票價補齊票款，堵漏增收，並有責任核查車輛是否超員過卡，杜絕安全責任事故的發生。

3、東郊人員除核查好本站車輛外，還要根據情況對途經營運車輛徵收勞務費。

4、負責管理好二次結算章，對未經檢查的車輛不予蓋章，對存在問題的車輛，返回汽車站後及時上報值班領導。

5、負責保管好每天的收入款要做到結算填寫清楚，票據與票款準確，返回汽車站後及時交財務室，保證日清日結。

1、負責下客區進站通道暢通，及時疏導進站車輛有序進站下客。

1、熟記本站營運線路，班次、發車時間、沿途主要停靠站點、里程、票價、運行時間等及其它交通工具到開時刻，瞭解當地風土人情、名勝古蹟及當地主要單位的地址和電話號碼等。

3、負責開展顧客滿意度調查和失物登記、廣播找人等工作。

4、負責收掛旅客意見本，認真做好各項服務工作的原始記錄，及時彙總上報。

（2）、具備業務專業初級以上專業技術職稱；（3）、對本職業務有兩年以上管理經驗（4）、具備勝任本職工作的能力。

1、嚴格執行運行政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的

領取，登記、發售、保管工作，根據不同旅客的特點，採用多種方式，按時保質保量的完成售票任務。

2、熟知本站營運線路，班車、發車時間，沿途停靠站點，里程，票價，運行時間及中轉站換乘的班次時間，方便旅客購票。

3、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室，設備、工作台的清潔衞生。

5、按時填寫當班工作記錄，原始台帳，做好交接班工作。