保險公司運營服務崗位是保險公司中至關重要的職位之一。這一崗位的主要職責是提供高效、優質的運營服務，包括保單管理、理賠處理、客户諮詢等方面。運營服務人員不僅要具備紮實的保險專業知識，還需要具備良好的溝通能力和解決問題的能力，以保證客户的滿意度和保險業務的順利進行。
第1篇
出納員，很關鍵；靜頭腦，清雜念。業務忙，莫慌亂；情緒好，態度謙。取現金，當面點；高警惕，出安全。收現金，點兩遍；辨真假，免賠款。支現金，先審單；內容全，要會籤。收單據，要規範；不合規，擔風險。賬外賬，甭保管；違法紀，又罰款。
出納，作為會計名詞，運用在不同場合有着不同涵義。從這個角度講，出納一詞至少有出納工作、出納人員兩種涵義。出納工作。顧名思義，出即支出，納即收入。出納工作是管理貨幣資金、票據、有價證券進進出出的一項工作。具體地説，出納是按照有關規定和制度，辦理本單位的現金收付、銀行結算及有關帳務，保管庫存現金、有價證券、財務印章及有關票據等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據、貨幣資金和有價證券的收付、保管、核算，就都屬於出納工作。它既包括備單位會計部門專設出納機構的各項票據、貨幣資金、出納人員的職責是什麼
出納是會計工作的重要環節，涉及的是現金收付、銀行結算等活動，而這些又直接關係到職工個人、單位乃至國家的經濟利益，工作出了差錯，就會造成不可挽回的損失。因此，明確出納人員的職責和權限，是做好出納工作的起碼條件。根據《會計法》、《會計基礎工作規範》、等財會法規，出納員具有以下職責： 1．按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，辦理現金收付和銀行結算業務。出納員應嚴格遵守現金開支範圍，非現金結算範圍不得用現金收付；遵守庫存現金限額，超限額的現金按規定及時送存銀行；現金管理要
單位規模較大、業務複雜、出納人員有兩名以上的單位，要在出納部門內部實行崗位責任制，要對出納人員的工作進行明確的分工，使每一項出納工作都有出納人員負責，每一個出納人員都有明確的職責。出納人員的具體分工，要從管理的要求和工作便利等方面綜合考慮。通常可按現金與銀行存款，銀行存款的不同户頭，票據與有價證券的辦理等工作性質上的差異進行分工。也可以將整個出納工作劃分為不同的階段和步驟，按工作階段和步驟進行分工。對於公司內部“結算中心”式的出納機構中的人員分工，還可以按不同分公司定崗定人。
出納的日常工作主要包括貨幣資金核算、往來結算、工資核算三個方面的內容。1.貨幣資金核算。日常工作內容有：（1）辦理現金收付，審核審批有據。嚴格按照國家有關現金管理制度的規定，根據稽核人員審核簽章的收付款憑證，進行復核，辦理款項收付。對於重大的開支項目，必須經過會計主管人員、總會計師或單位領導審核簽章，方可辦理。收付款後，要在收付款憑證上籤章，並加蓋“收訖”、“付訖”戳記。
出納是一項特殊的職業，它整天接觸的是大把大把的金錢，成千上萬的鈔票，真可謂萬貫家財手中過。沒有良好的職業道德，很難順利通過“金錢關”。與其他會計人員相比較，出納人員更應嚴格地遵守職業道德。一般會計人員應該遵守的職業道德是：(1)敬業愛崗。會計人員應當熱愛本職工作，努力鑽研業務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。(2)熟悉法規。會計人員應當熟悉財經法律、法規；規章和國家統一會計制度，並結合會計工作進行廣泛宣傳。(3)依法辦事。會計人員應當按照
會計憑證中有關經濟業務的內容的摘要必須真實。在填寫“摘要”時，既要簡明，又要全面、清楚，應以説明問題為主。寫物要有品名、數量、單價；寫事要有過程；銀行結算憑證，要註明支票號碼、去向；送存款項，要註明現金、支票、匯票等。遇有衝轉業務，不應只寫衝轉，應寫明衝轉某年、某月、某日、某項經濟業務和憑證號碼，也不能只寫對方科目。要求“摘要”能夠正確地、完整地反映經濟活動和資金變化的來龍去脈，切忌含糊不清。
第2篇
一、崗位設置 查勘定損室主任： 核賠兼內勤管理崗： 大案管理崗： 雙代管理崗： 人傷核損崗： 人傷查勘崗： 未決管理崗： 核損核價崗： 法務訴訟崗： 單證理算崗： 核賠崗： 查勘定損崗：
1、負責查勘定損人員的日常管理工作，協助經理做好員工的崗位培訓和職業道德教育，執行、落實公司查勘定損管理制度及實務流程。
2、做好第一現場查勘、復勘的指導、監督工作，確保第一現場查勘的時效、質量和規範，對於確實因客觀原因無法到達現場的案件予以核實原因，及時向經理彙報並寫出説明上傳系統。
3、負責大額、雙代、人傷及訴訟案件的指導、協調；協助經理做好拆檢定損中心的日常管理工作。
4、負責3000元以上配件的更換審批處理，做好超權限的更換配件上報協調，參與疑難、疑問配件處理，同時聯繫有關部門協助鑑定工作。
5、對5000元以上案件進行審核，萬元以上案件派工參與定損，三萬元以上大案，直接參與現場查勘定損；對重大疑難、爭議案件，參與進行案件調查處理，並將案件進展情況逐級向領導彙報。
6、加強與分公司相關部門、崗位的溝通，協助經理做好重大案件、盜搶、報廢車輛及損餘物資的處置和上報工作。
7、協助經理對理賠流程的整體監督和管控，處理好理賠各環節的客户投訴，做好客户的解釋工作，杜絕有效投訴案件的發生。
8、完成領導交辦的其它工作任務。 查勘定損崗職責：
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責所轄區域內出險案件（包括雙代案件）的現場查勘、車物定損及調查走訪工作。
3、負責對存有問題或疑難、複雜的案件進行現場復勘和調查，確保事故案件的真實性。
4、負責向客户發放《索賠須知》並指導客户填制相關單證，積極與客户溝通，引導客户選擇管理規範的維修單位。
5、負責收集與理賠相關的客户資料和信息並將案件初始資料及事故照片等及時上傳理賠流系統，在規定的時間內處理好估損立案、核損退回等類似的問題案件。
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責公司轄區內5000元以上案件的定損以及本公司承保車輛在外地出險的定損監督、調查工作，協助查勘定損員對超權限和疑難案件進行跟蹤並參與處理。
3、對超萬元以上的案件，做到及時介入，參與現場查勘（或復勘）定損，及時瞭解案情，出具處理意見。
4、協助查勘定損室主任做好問題案件的彙總分析，對超權限更換配件和無現場等特殊案件及時進行上報。
5、協助查勘定損室主任做好大額案件的登記上報，並對未按規定時限完成定損的案件，説明原因並形成書面材料，逐級進行上報。
6、根據日常定損處理經驗，綜合整理、分析承保標的存在的風險狀況，並及時向承保部門提出針對性的合理化建議，提高公司風險管控能力。
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責公司承保的所有人傷（包括車險、責任險、人身險）案件的調查、跟蹤、處理。
3、根據公司人傷案件管理辦法，結合傷者受傷程度，將《人傷案件調查表》中可能與此次事故人傷賠償有關的內容進行逐項核實，並及時進行登記和上傳。
4、明確告知被保險人，我公司人傷賠付的有關規定及索賠要求和所需單證，並將《人傷案件索賠須知》遞交被保險人。
5、主動與主管醫師溝通，瞭解傷者的入院時間，已經或將要進行的重大手術項目和所需貴重藥品名目，是否需要使用護理人員，並告知我公司保險責任事故人傷醫療費用賠償的有關規定。
6、對於傷勢嚴重、傷情複雜、非醫學專業人員難以查清，並且不能與主管醫師進行有效溝通，預估醫療費用較大的案件，要進行二次或多次人傷調查並將信息錄入人傷跟蹤台賬，根據人傷案件立案期限及時修改系統內估損金額。
7、在單證審核過程中，對有疑問的證據、證件應向醫院、交通事故處理部門、派出所、傷者、傷者單位及有關鑑定機構及時開展調查，確保單證的真實有效、費用合理。
8、完成領導交辦的其他工作任務。 未決管理崗職責：
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
3、負責對未決案卷定期進行清理，對長期未處理的案卷及時組織相關人員與客户聯繫，對符合註銷、拒賠條件的案件認真進行審核，並根據公司有關規定進行處理。
4、負責接收客户索賠資料，對客户申請資料不齊全的，指導客户辦理或提供其他資料；索賠資料齊全的，給客户填寫《索賠材料回執單》，將客户申請資料與初始案卷進行合併繕制並導入理賠輔助系統。
5、負責將索賠資料齊全的賠案移交理算崗並辦理移交手續，督促下一節點經辦人員儘快處理賠案。
6、完成領導交辦的其他工作任務。 核損核價崗職責：
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責按照公司規定對各類車輛損失案件中涉及配件、維修費用的核定工作。
3、負責對各類出險案件中涉及財物損失的核定工作。對查勘定損人員上傳的事故或定損照片進行接收、打印、審核，並結合詢價單進行核價處理。
4、負責向查勘定損人員或維修單位發放核價單，確定維修費用（用qq向申請核價核損的人員發出通知）。並對定損人員進行指導糾正工作。
5、負責對車輛配件價格數據庫的維護、詢價及修正工作。
6、負責對各類涉及人傷案件中的醫療費用及補償費用的核定工作。
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責接收客户索賠資料，並對各類案件進行審核，對初步判斷不屬於保險責任的案件，及時反饋至核賠崗或經理安排有關人員進行復勘或調查；對屬於保險責任的案卷及時進行理算繕制。
3、負責核心業務系統的理算錄入及計算書打印處理，並將繕制完畢的案卷提交核賠，特殊及疑難案件及時向經理請示報告。
4、負責對超權限案卷的繕制、上報及登記工作，並對各類拒賠案卷填報《拒賠案件審批表》及《拒賠通知書》。
5、負責對審批同意的案卷在核心業務系統作結案處理，並做好已決案卷的整理及登記，填制《已決賠案登記台賬》。
6、負責與財務部門共同做好賠款支付信息的核對及支付手續的交接。
7、負責對已決案卷的繕制歸檔及保管工作，繕制《檔案借閲登記表》。
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
3、負責對理算人員出現的差錯進行指導糾正，並將回退原因及次數進行統計登記。
4、負責將核賠通過的案卷呈報部門經理或分管領導審批並，對超權限的賠案按照流轉程序及時進行上報。
5、負責在核心業務系統內進行核賠處理及錄入，並將審批通過的案卷移交結案人員作結案處理。
第3篇
1、協助業務單位經營目標的達成，並提供業務推動的建議，作為業務主管經營的參考，保險公司督導崗位職責。
1、針對公司各項政令進行有效宣導，加強團隊文化的傳播;
2、通過對相關材料的宣導和輔助工具的使用，推動產品特別是新產品的銷售;
3、對競賽方案、目標的達成、考核進度等以相 關報表、短信、關報表、短信、郵件等形式傳達給各相關負責人;
4、根據市場調研情況，在各層級例會上傳達同行業的情況、策略、動態，為部經理和各層級業務人員提供參考、決策的基本法考核預警等，
第4篇
入司考試合格→由增員人協助填寫紙質《團險銷售人員代理合同》→刷卡繳納押金→填寫電子版《執業資格申請表》至市公司申請展業證號→填寫電子版《工號申請表》2份至市公司申請工號→保留新人所有電子檔案並將新人檔案袋交至市公司。備註：
?團險銷售人員代理合同》包括以下內容：（1）營銷員登記表（2）營銷員保證合同2份（3）保證人情況問卷2份
（4）營銷員個人身體健康情況告知書（5）銷售人員杜絕銷售誤導承諾書（6）保險代理合同變更書（7）郵政儲蓄銀行卡複印件（8）高中及以上學歷畢業證書複印件（9）身份證複印件
二、業務員離司流程及所需材料： （1）填寫保證金退款收據共三份（財務記賬聯、市公司營銷員管理崗存根聯、營業單位存根聯）（2）開無業務證明
（3）相關人員簽字：財務記賬聯、營業單位存根聯、無業務證明，由相關人員簽字；
第5篇
1.按時交接班，着裝整潔，站立軍姿端正，儀態嚴謹，步履穩重，目光有神，操作規範，軍容風紀。
3.疏導指揮進出車輛，並對外來車輛及外來人員盤查登記。 4.熟記本小區內的車輛及小區業主，以便為業主提供更為優質高效的服務。5.熟練掌握各個樓號和樓層，針對客户需求進行快捷指引。6.嚴格控制貨物進出和垃圾清運的時間。
7.上崗前不喝酒，崗上不吸煙，不做與工作無關的事情。 8.不脱崗，串崗，睡崗。
9.熟悉小區內消防設施的配置，並能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識，救援知識。
10.與巡邏崗積極配合，對進入小區的車輛或個人實施跟進，以確認登記情況屬實。對來訪人員，需取得業主同意和迴應方可放行進入小區單元。11.積極參加職業道德和業務、軍體及消防培訓，努力提高自身素質。12.儘可能的為業主及物業領導提供最為全面的服務。例如：幫年齡較大的大叔大媽把較重的物品送其家中;幫助物業領導搬運大件傢俱等等。掌握領導出入小區的情況，以及工作規律，各崗之間緊密配合。
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