保險客服崗位職責

保險客服是做什麼的?本文提供保險客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責

1、為客户提供信息諮詢，保單管理，理賠，保險金領取等全方位金融理財服務；

2、維繫並管理客户關係，擴展業務，處理好售後服務；

3、協助經理辦理交待的工作，具有團隊意識。

任職資格

1、口齒伶俐；

2、有積極的進取心，自信心，責任心；

3、具備良好的溝通能力及團隊協作能力；

4、有經驗者優先。

二、主要工作職責：
1、在個人住所就進區域內，為公司固定客户提供收取保費、保險諮詢、保單保
全、保險理賠等服務；
2、和團隊一起對所負責的區域進行公司品牌維護、公司形象宣傳、以及市場開
發；
3、為客户提供個性化的家庭保險方案；
4、建立和管理區域團隊

三、 入職要求：
1、大專及以上學歷，年齡24-45週歲；
2、有良好的溝通協調能力、學習能力、認真負責、勇於進取；
3、身體健康、品行端正、有良好的服務意識、擁有清晰的人生目標；
4、良好的親和力、溝通能力及團隊合作精神，能在壓力下工作；
5、從事過管理工作、售後服務工作或有保險從業經驗者優先考慮；
6、廣州市户口或在廣州市居住3年以上者優先考慮；

工作職責：

1、服務於公司VIP客户及京城高價值個人客户，為高價值個人客户提供全方面金融理財服務；

2、通過與客户溝通，瞭解客户在家庭財務方面存在的問題以及理財方面的需求；

3、根據客户的資產規模、生活目標、預期收益目標和風險承受能力進行需求分析，出具專業的理財計劃方案，推薦合適的理財產品；

4、通過調整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產品的理財產品比重達到資產的合理配置，使客户的資產在安全、穩健的基礎上保值升值；

5、協助客户開立帳户及一系列後期服務；

6、定期與客户聯繫，報告理財產品的收益情況，向客户介紹新的金融服務、理財產品及金融市場動向，維護良好的信任關係。

招聘要求：

1、25歲以上，金融或相關專業，大專以上學歷（海歸優先）；

2、誠實守信以及良好的團隊合作精神，迎接挑戰的信心和對工作的激情；

3、1年以上證券、銀行、保險、信託、期貨、投資公司（其中之一）工作經歷者優先；

4、具有紮實的經濟、金融、投資等領域的相關理論知識；

5、深厚的行業與公司研究能力，敏鋭快捷的市場反應能力和較強的風險控制意識；

6、善於對宏觀經濟形勢和股票市場進行深入分析，為客户提出行業配置以及投資策略建議；

7、具有嚴密的邏輯思維和分析判斷能力，良好的公眾演講能力和溝通能力；

8、取得金融業專業資格認證者優先；

9、因理財師是彈性工作時間,需要具備良好的自我時間管理能力；

1. 負責回訪、接聽400熱線，處理用户訂單問題及投訴

2.負責為詢價用户報價計算車險訂單，並協助後續出單郵寄的工作。

3. 協調以及處理客户端訂單，為軟件使用客户端提供技術支持

4. 協助其他部門完成禮品兑換等工作

5. 完成領導安排的其他工作