純網絡
客服是做什麼的?本文提供純網絡客服的崗位
職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。
崗位職責:
純客服崗位,無任何銷售性質!!!
1、客户服務工作,為客户在線解答問題;
2、有效、快速、及時的處理問題、並對客户反饋的意見進行及時妥善處理;
任職資格:
1、18-30週歲,男女不限,中專及以上學歷;
2、能熟練的操作
電腦,打字速度每分鐘不少於50字以上;語言組織能力強,服從公司安排,與同事能和諧融洽相處;
3、有客服工作經驗優先,熱愛客服
行業,良好的溝通能力,性格開朗、工作認真負責;
4、能接受異地工作(無語言要求)、
5、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
6、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力。
職位要求:
1、通過在線窗口,負責線上和客户溝通,解答顧客對網站的疑問。
2、客户關係維護工作,在線溝通解答顧客諮詢。
3、要求一定要有“客户為先”的服務精神,一切從幫助客户、滿足客户角度出發。
4、對各類諮詢情況進行統計和分析;
崗位要求:
1、18-28歲,男女不限。
2、計算機操作熟練、有很強的溝通能力,打字速度快,能應對多人同時在線諮詢。
3、性格開朗,親和力強,能吃苦,做事認真,效率高。
4、具備較強的客户服務意識,能靈活處理客户的問題。
5、能接受長期異地工作(合同期一年)。
崗位職責:
1.負責公司新,老客户維護。
2.負責公司業務渠道維護。
3.整理客户資料,緊密維護客户和公司之間的業務橋樑。
4.熟悉互聯網相關的知識。
5.一經錄用享受同行業內具有競爭優勢的薪資福利待遇。
任職要求:
1.可接受應屆畢業生;
2.具備一定的行業知識或技巧,溝通協調能力;
3.執行力強,抗壓力好,自信心強,學習力強,進取心強,有大局觀,分享意識強;
4.具有強烈的敬業精神和團隊合作意識並具有較強的學習能力;
5.如熟悉移動互聯網、瞭解網絡營銷市場的發展和商業應用優先;
6.具有的組織協調能力、良好的溝通能力、語言表達能力、一定的分析判斷能力及管理能力;
7.具有獨立的分析和解決問題的能力,有良好的溝通技巧和組織能力。
任職要求:(純客服崗位,不帶銷售性質)
1、18-26週歲之間,男女不限,中專以上學歷;(對語言無要求)
2、能熟練的操作電腦及辦公室軟件,打字速度每分鐘不少於50字以上;
3、頭腦靈活,細心;
4、能適應輪班(含通宵班)的工作安排;
崗位職責:
1、瞭解客户服務,做好諮詢服務工作;
2、熟練運用公司產品,解答客户提問並落實問題;
3、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;
4、有良好的表達能力和服務意識,文字速閲能力和快速理解能力較強;