地產客服崗崗位職責

1、負責處理項目客户投訴事宜，根據投訴處理流程與標準，將客户投訴信息傳遞到相關部門，跟蹤處理結果並及時反饋業主，做好回訪工作；

2、做好銷售中客户調查，收集客户意見，提供給相關部門，方便及時調整銷售策略；

3、參與制定交房流程，做好客户溝通及交房工作，收集交房數據及業主滿意度，形成交房總結；

4、負責協調項目部與物業公司的樓盤交接手續；

5、組織或配合客户及業主活動，維護客户資源，做好客户關懷；

6、排查及督促保修期內房產工程質量維修；

7、做好業主滿意度調查工作，形成滿意度報告。

8、承辦領導交辦的其他工作

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，工程類相關專業或相關從業經歷優先；

2、3年以上地產客服崗位工作經驗；

3、有較豐富的客訴處理經驗；

4、有較強的綜合管理協調能力和人際關係處理能力 。

崗位職責

1、負責處理項目客户投訴事宜，根據投訴處理流程與標準，將客户投訴信息傳遞到相關部門。

2、負責分析項目客户投訴，跟進客户投訴處理結果，及時將處理意見與客户溝通。

3、負責客户投訴日報/月報的編制，對客户意見、案例等進行鍼對性提煉，並上總部備案。

4、負責協調項目部與物業公司的樓盤交接手續。

5、負責按公司計劃開展項目客户關係活動，並對活動效果進行評價。

6、完成其他職責內的工作事項。

崗位職責：
1、客户投訴處理：客户投訴接待、處理、結果跟蹤和回訪工作；
2、客户資料管理：建立並管理客户信息資源、維護和更新客户完整數據庫，客户信息分析；
3、客户關係維護：配合公司開展客户滿意度調查工作，策劃並組織業主活動，進行業主關懷服務

任職要求：
1、大專以上學歷，企業管理、房地產、物業管理等相關專業；瞭解國家房地產、物業管理政策、法律法規。
2、兩年以上房地產客服崗位工作經驗。
3、服務意識較強，優秀的溝通表達能力、團隊合作精神較強的執行力及抗壓能力。
4、年齡要求22到32歲之間。
5、掌握必備電腦知識，可熟練操作office及其他辦公軟件。

任職要求：

1、大專以上學歷，企業管理、房地產、物業管理等相關專業。
2、兩年以上房地產客服崗位工作經驗，瞭解國家房地產管理政策、法律法規。
3、服務意識較強，優秀的溝通表達能力、團隊合作精神較強的執行力及抗壓能力。
4、掌握必備電腦知識，可熟練操作office及其他辦公軟件。