物流客服文員崗位職責

物流客服文員是做什麼的?本文提供物流客服文員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

1、負責維護並接收所屬客户物流作業指令及傳遞物流作業指令給客户

2、負責所屬客户訂單跟蹤及簽單回收工作3、負責異常訂單溝通協調處理工作4、上級領導臨時交辦的其他任務入職條件1、20-30歲，中專及以上學歷（應屆生亦可）2、熟練使用電腦及常用辦公設備和辦公軟件3、良好語言表達及溝通能力，口齒伶俐，條理清晰，工作細緻，認真負責4、具有良好的心理素質，有責任感和敬業精神5、有物流專業者優先

【崗位職責】

1、為客户提供物流訂單信息的諮詢、解答等業務服務；

2、針對客户需求解疑答惑；

3、負責異常貨物信息記錄、反饋和跟進處理；

4、協調客户的事件調查處理等，提升客户體驗；

5、提供優質服務維護客户關係，增加客户與公司之間的粘性。

【崗位要求】

1.中專及高中以上學歷（實習生亦可）。

2.專業不限。

3.普通話標準，音色佳，理解能力強。

4.具有較強的工作責任心。

5.熟練使用常用辦公軟件。

崗位職責：
1、指導客户填寫相關資料並及時取回；
2、整理並呈遞相關業務單據和資料；
3、客户的維護，客户諮詢的處理和意見的反饋；

任職資格：
1、中專及以上學歷；
2、吃苦耐勞，人品端正，做事仔細認真；
3、身體健康，無不良嗜好。