1、服務商學院老客户及會員客户;
2、定期回訪,解決客户困惑,客户問題,做相應指導;
3、建立詳細的客户檔案,維護老客户,積極開拓新客户。
4、負責通知老學員複訓及一切針對老學員和會員企業的增值服務;
5、積極主動,維護客户關係,建立良好的溝通基礎;
6、製作詳細的數據報表並進行分析,提出對本崗位工作進一步提升適當建議;
任職要求
1、普通話標準,思維敏捷,形象氣質佳;
2、有教育培訓行業、電話銷售、呼叫中心、客服銷售等行業經驗者優先;
3、裝飾行業從業經歷者優先;
1、負責修定、完善VIP管理制度,監控VIP申辦流程;
2、負責VIP消費數據處理及消費行為分析,提交VIP數據報表,處理客户投訴,定期進行客户回訪。
3、負責終端VIP資料的錄入、跟進與完善;
4、統計與分析每月各店鋪新增的準會員與會員人數、會員消費佔比等一系列相關的會員數據;
5、配合店鋪各種促銷活動,發送相應的促銷短信以及節日祝福給會員;
6、VIP積分管理(整理、兑換、更新等),活動策劃、跟進VIP活動的申請審批事宜,並存檔;
任職要求:
1.大專或以上學歷,兩年以上相關崗位工作經驗;
2、熟悉零售行業客户維護,以及VIP數據處理與分析,具備處理突發事件的協調和抗壓能力
3、較強的數據分析能力, 報表製作能力,EXCEL操作熟練
4、富有正能量,性格開朗大方、溝通協調能力強
5、熟練操作office辦公軟
職位描述崗位職責:
1、初次電話聯繫,做相互認識;
2、瞭解客户信息,瞭解客户的興趣愛好,投資風格,八大資訊…
3、市場消息解讀,每天老師對大盤行情的解析以及觀點,及時傳遞給客户,瞭解方向;
4、瞭解客户的交易過程以及客户持倉情況,對客户的個股做好跟蹤;
5、行情機會解讀,個股更新佈局通知內部客户,理性投資;
6、日常問題的解決;
7、教客户投資小技巧以及培養客户良好的投資心態。
任職要求:
1、流暢的言語表達能力;
2、靈活的思維反應能力;
3、性格陽光、外向,能和客户快速的建立溝通;
4、年齡要求小於28歲,大專及以上學歷。