1、電話回訪及售前與售後服務流程調查；
2、接受客户的諮詢及問題反饋的記錄；
3、響應客户投訴，分析客户抱怨，為服務提升提供依據；
4、用户滿意度分析與建議，完成公司佈置的各項其他事務。
任職資格:
1、善於學習,工作細心主動，口齒清晰；
2、具備一定語言表達能力和邏輯思維能力；
3、熟悉辦公軟件及運用。
1. 使用規範的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前要做好充足的準備工作；
2.根椐客户的資料進行溝通及相關業務的推薦，達成意向單；
3.對所分配客户進行及時回訪跟進並及時將客户更新的信息錄入系統；
4.通過電話與客户進行有效溝通,瞭解客户需求, 尋找銷售機會並完成銷售業績；
5.平時應該在呼出系統內做好記錄及客户分析，及時保存及傳遞信息；
6.達成意向單後在系統中及時下單並跟進相關事宜。
任職要求：
1、20-40歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、具備基本的電腦運用知識，熟悉office辦公軟件的操作；
3、對銷售工作有較高的熱情；
4、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；
5、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
6、有敏鋭的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有相關電話銷售工作經驗者優先。
7、工作認真負責、品行端正、穩定發展者優先考慮。
崗位職責：
1、負責神調項目跟進；
2、數據分析：主要負責神調項目報表統計分析；
3、神調工作坊跟進，推動一線改善服務提升銷售；
4、顧客服務：外呼回訪，支援電話中心接聽顧客來電，跟進顧客問題，處理日常投訴；
5、其它部門日常工作；
任職要求：
1、從事過客服及家電行業人員、或神祕顧客調研優先；
2、熟悉Office辦公軟件的操作,尤其Excel熟練者優先；
3、性格開朗活潑，真誠，願意主動學習，學習接受能力強；
4、工作細心、良好的數據分析、解決問題能力、較強的溝通協調能力、良好的職業道德素養、責任心強、能承受一定的工作壓力。
要求：1、聲線甜美，工作積極，客服意識強優先。
人人簡歷網
