店員職位面試10篇

面試經驗1面試公司：COACH 職位：店員
奢侈品反窄眾：你可以從Coach學到的生意經2011年03月18日 00:34
來源：21世紀經濟報道
字號:T|T0人蔘與0條評論打印轉發黃鍇

站在近500米高的上海環球金融中心頂層，美國人法蘭克福（Lew Frankfort）最喜歡做的事情，就是站在落地玻璃窗前遠眺黃浦江。兩岸鱗次櫛比的建築，常讓他誤以為自己身處紐約。

作為奢侈品牌Coach的全球CEO，法蘭克福感到“上海的時尚感正日益接近紐約”，這為Coach在中國的快速擴張提供了良好環境。要知道，這個被年輕女孩追逐的品牌，在2001年前還一度被視為美國中年婦女的專利，“老舊”、“落伍”的評價不絕於耳，甚至1999到2000年的增長都是負的。但如今，它不但成為消費者追求奢華的“替代選擇”，更是連年創造了70%以上的毛利。

“新一季的《緋聞女孩》裏已經出現Coach的包了，我們並沒有花錢讓她們在節目中使用。”Coach亞洲區總裁高恩（Andre Cohen）稱。那麼，Coach是如何從美國本土一個毫無特色的中間品牌變為全球一線奢侈品牌的？

創立於上世紀40年代的Coach品牌，一直都是美國職業婦女的象徵。直到上世紀80年代末，Coach都因其耐用的品質成為美國家庭的最愛。那時，在華爾街上班的多數女性穿着直排扣的襯衫，打着絲質的領結，再搭配一個Coach的公事包。

不過，這種情況在90年代發生了改變。美國的上班族不再要求穿着得那麼拘謹嚴肅，公文包也能換成更加時尚的款式，這種職場的新風潮開始衝擊到傳統保守的Coach。與此同時，來自歐洲的LV和Gucci等品牌開始進入美國市場——這些歐洲精品顏色明亮，設計時尚，相比之下，當時的Coach品種有限，款式也鮮有創新。

時代變了，Coach起了大早卻趕了晚集。對1995年上任CEO的法蘭克福（Lew Frankfort）而言，他意識到“是到了該改變的時候了”。

2000年時，Coach的平均售價為200美元，還不到歐洲精品的一半，但品質依舊“牢固耐用”。針對這種情況，公司內部討論出“唾手可得的奢侈品”這一定位，希望提供給那些不想花高價購買歐洲精品卻又渴望擁有精品的消費者，另一個替代選擇。

事實上，由歐洲開創的奢侈品商業中，一直存在着百年不變的傳統意識——奢侈品的設計和銷售幾乎不顧消費需求，款式則奉行一年四季出新款的原則，且拒絕批量生產和創新，堅持物稀價貴。換言之，他們僅以富裕階層作為最終的目標羣體。

價格越高，銷量就越低，“消費羣過窄”是法蘭克福最為反感的歐洲奢侈品經營之道。“在美國，我們鎖定處於頂端的20％的家庭，其他歐洲品牌可能只鎖定3％的家庭。”他如此解釋Coach的作出的選擇。

據業內人士分析，有兩股勢力推動着“唾手可得的奢侈品”成為可能。一來，越來越多的消費者願意在某些品類上花更多的金錢，來換取更好的產品與服務，同時，他們也願意在某些方面省吃儉用，以便攢錢購買高級品。另一方面，隨着M型社會的流行，中產階級將越來越少，消費的兩級分化也日漸加大，這意味着毫無特色的中間品牌將失去市場，人們要麼傾向於購買奢華精品，要不就購買廉價品。而Coach所做的，正是從中等定位的商品朝精品轉移。對於現階段既有奢侈消費需求，又沒有太多可支配收入的人們來説，Coach恰好切中了他們渴望消費升級的需求。進一步説，Coach要做的就是將奢侈品從眾人膜拜的神壇上拉下來。

明確了品牌定位後，Coach需要讓品牌變得更加年輕、時尚，甚至不惜挑戰行業的規則，以扭轉人們關於其“老式呆板”的印象。

要達到這個目標，首當其衝的就是改變產品。1996年，法蘭克福説服當年33歲的設計師瑞德·克拉科夫加入Coach，以便開展一系列的產品變革。瑞德的加入讓以往只有皮革制、單色系的Coach包開始變化多端，如今，完全皮革制的Coach包只佔35%，其餘六成半大都是混合不同紡織布、皮革、帆布等材料的手提包。相比完全皮製品的厚重感，新手袋變得更輕快，也更時尚。

“改頭換面”之後，Coach的第二個策略就是加快新品上市的節奏。在時尚產業，每季推出新品是通行的慣例。過去的Coach並無二致，每季推出一次新產品，有時還會賣上一整年。但法蘭克福意識到，要激發消費者的購買慾，這樣的速度還是太慢了。只有每月上新貨，才能吸引他們的店面光顧率和重複購買率。

“每月推出新品能大大減少我們業務下滑的風險，因為沒有哪個月的產品會顯得特別關鍵。”他説道，“顧客感覺Coach一年推了12次新品，但實際的後台工作只有6次，相當於設計師在第一個月就要為後兩個月的新品推出做準備。”

當月的新品，總是會擺放在Coach門店最顯要的位置上。在新的出貨策略下，公司成了第一個提出在不同場合、季節、時間帶不同款式包的精品品牌。據悉，Coach在紐約有一支250人的團隊來做設計、廣告及提供創造性的服務。

接下來，Coach變革的第三步就是重新裝飾門店。2000年時，瑞德將原本桃木色為主、“圖書館”似的Coach門店改成以白色為底，更大、更明亮的時尚空間，營造出“隨時歡迎進店”的輕鬆氣氛；同時，所有產品也從木頭架子的空格中解放出來，進行開放式陳列。Coach希望，新門面的活潑氛圍能與其他奢侈品牌昏暗的燈光、厚重的大門、嚴肅的氣氛形成對比。為了維持全球統一的形象，Coach在各國的分公司或經銷商都被要求按每月總部的陳列指南更新櫥窗。

Coach的門店選址相當苛刻，公司儘可能地挑選客流量在100萬以上的馬路拐角，這樣行人就能從任意一條馬路上看到店裏的情況。它總是喜歡毗鄰其他歐洲名品店，這樣一來便能分享頂級品牌的客流，並在消費者心中塑造與這些頂級品牌同一級別的印象。但Coach並非墨守成規，除了選擇最繁華的地段外，公司還會在大型購物中心、百貨公司甚至OUTLETS設置專櫃。

正是在這樣的市場新定位下，Coach開拓了平價精品的風潮，並奠定了自身的運營模式。不斷更新的商品與平易的價格使Coach更加廣泛地接觸到那些能夠自由支配收入的女性消費者，她們成了支撐Coach不斷成長的重要推力。

面試官的提問：奢侈品反窄眾：你可以從Coach學到的生意經2011年03月18日 00:34
來源：21世紀經濟報道
字號:T|T0人蔘與0條評論打印轉發黃鍇

站在近500米高的上海環球金融中心頂層，美國人法蘭克福（Lew Frankfort）最喜歡做的事情，就是站在落地玻璃窗前遠眺黃浦江。兩岸鱗次櫛比的建築，常讓他誤以為自己身處紐約。

作為奢侈品牌Coach的全球CEO，法蘭克福感到“上海的時尚感正日益接近紐約”，這為Coach在中國的快速擴張提供了良好環境。要知道，這個被年輕女孩追逐的品牌，在2001年前還一度被視為美國中年婦女的專利，“老舊”、“落伍”的評價不絕於耳，甚至1999到2000年的增長都是負的。但如今，它不但成為消費者追求奢華的“替代選擇”，更是連年創造了70%以上的毛利。

“新一季的《緋聞女孩》裏已經出現Coach的包了，我們並沒有花錢讓她們在節目中使用。”Coach亞洲區總裁高恩（Andre Cohen）稱。那麼，Coach是如何從美國本土一個毫無特色的中間品牌變為全球一線奢侈品牌的？

創立於上世紀40年代的Coach品牌，一直都是美國職業婦女的象徵。直到上世紀80年代末，Coach都因其耐用的品質成為美國家庭的最愛。那時，在華爾街上班的多數女性穿着直排扣的襯衫，打着絲質的領結，再搭配一個Coach的公事包。

不過，這種情況在90年代發生了改變。美國的上班族不再要求穿着得那麼拘謹嚴肅，公文包也能換成更加時尚的款式，這種職場的新風潮開始衝擊到傳統保守的Coach。與此同時，來自歐洲的LV和Gucci等品牌開始進入美國市場——這些歐洲精品顏色明亮，設計時尚，相比之下，當時的Coach品種有限，款式也鮮有創新。

時代變了，Coach起了大早卻趕了晚集。對1995年上任CEO的法蘭克福（Lew Frankfort）而言，他意識到“是到了該改變的時候了”。

2000年時，Coach的平均售價為200美元，還不到歐洲精品的一半，但品質依舊“牢固耐用”。針對這種情況，公司內部討論出“唾手可得的奢侈品”這一定位，希望提供給那些不想花高價購買歐洲精品卻又渴望擁有精品的消費者，另一個替代選擇。

事實上，由歐洲開創的奢侈品商業中，一直存在着百年不變的傳統意識——奢侈品的設計和銷售幾乎不顧消費需求，款式則奉行一年四季出新款的原則，且拒絕批量生產和創新，堅持物稀價貴。換言之，他們僅以富裕階層作為最終的目標羣體。

價格越高，銷量就越低，“消費羣過窄”是法蘭克福最為反感的歐洲奢侈品經營之道。“在美國，我們鎖定處於頂端的20％的家庭，其他歐洲品牌可能只鎖定3％的家庭。”他如此解釋Coach的作出的選擇。

據業內人士分析，有兩股勢力推動着“唾手可得的奢侈品”成為可能。一來，越來越多的消費者願意在某些品類上花更多的金錢，來換取更好的產品與服務，同時，他們也願意在某些方面省吃儉用，以便攢錢購買高級品。另一方面，隨着M型社會的流行，中產階級將越來越少，消費的兩級分化也日漸加大，這意味着毫無特色的中間品牌將失去市場，人們要麼傾向於購買奢華精品，要不就購買廉價品。而Coach所做的，正是從中等定位的商品朝精品轉移。對於現階段既有奢侈消費需求，又沒有太多可支配收入的人們來説，Coach恰好切中了他們渴望消費升級的需求。進一步説，Coach要做的就是將奢侈品從眾人膜拜的神壇上拉下來。

明確了品牌定位後，Coach需要讓品牌變得更加年輕、時尚，甚至不惜挑戰行業的規則，以扭轉人們關於其“老式呆板”的印象。

要達到這個目標，首當其衝的就是改變產品。1996年，法蘭克福説服當年33歲的設計師瑞德·克拉科夫加入Coach，以便開展一系列的產品變革。瑞德的加入讓以往只有皮革制、單色系的Coach包開始變化多端，如今，完全皮革制的Coach包只佔35%，其餘六成半大都是混合不同紡織布、皮革、帆布等材料的手提包。相比完全皮製品的厚重感，新手袋變得更輕快，也更時尚。

“改頭換面”之後，Coach的第二個策略就是加快新品上市的節奏。在時尚產業，每季推出新品是通行的慣例。過去的Coach並無二致，每季推出一次新產品，有時還會賣上一整年。但法蘭克福意識到，要激發消費者的購買慾，這樣的速度還是太慢了。只有每月上新貨，才能吸引他們的店面光顧率和重複購買率。

“每月推出新品能大大減少我們業務下滑的風險，因為沒有哪個月的產品會顯得特別關鍵。”他説道，“顧客感覺Coach一年推了12次新品，但實際的後台工作只有6次，相當於設計師在第一個月就要為後兩個月的新品推出做準備。”

當月的新品，總是會擺放在Coach門店最顯要的位置上。在新的出貨策略下，公司成了第一個提出在不同場合、季節、時間帶不同款式包的精品品牌。據悉，Coach在紐約有一支250人的團隊來做設計、廣告及提供創造性的服務。

接下來，Coach變革的第三步就是重新裝飾門店。2000年時，瑞德將原本桃木色為主、“圖書館”似的Coach門店改成以白色為底，更大、更明亮的時尚空間，營造出“隨時歡迎進店”的輕鬆氣氛；同時，所有產品也從木頭架子的空格中解放出來，進行開放式陳列。Coach希望，新門面的活潑氛圍能與其他奢侈品牌昏暗的燈光、厚重的大門、嚴肅的氣氛形成對比。為了維持全球統一的形象，Coach在各國的分公司或經銷商都被要求按每月總部的陳列指南更新櫥窗。

Coach的門店選址相當苛刻，公司儘可能地挑選客流量在100萬以上的馬路拐角，這樣行人就能從任意一條馬路上看到店裏的情況。它總是喜歡毗鄰其他歐洲名品店，這樣一來便能分享頂級品牌的客流，並在消費者心中塑造與這些頂級品牌同一級別的印象。但Coach並非墨守成規，除了選擇最繁華的地段外，公司還會在大型購物中心、百貨公司甚至OUTLETS設置專櫃。

正是在這樣的市場新定位下，Coach開拓了平價精品的風潮，並奠定了自身的運營模式。不斷更新的商品與平易的價格使Coach更加廣泛地接觸到那些能夠自由支配收入的女性消費者，她們成了支撐Coach不斷成長的重要推力。


------面試經驗2面試公司：肯德基 職位：店員
首先是人力資源部的經理來面試。此次面試屬於大面積初步篩選，會有同你一一樣的許多人來面試，也許會來上百人也説不定。面試內容很簡單，一般會給每個人2到3分鐘自我介紹的時間。這是整個面試過程中第一次登場，留給HR的第一印象是至關重要的。因為過不了他這關，後面也不用多談了，根本沒機會。所以要引起高度重視。在儀表方面，不一定非要穿西裝打領帶，重點在於大方得體和整潔，不要穿褶皺、無領的襯衫也不要穿牛仔褲。如果頭髮長，要修剪一下，前面不要遮住眼睛，後面長度不要超過衣領。在自我介紹的時候，聲音洪亮，落落大方。因為時間有限，説話要有重點，不要漫無目的地從國小介紹到大學畢業。重點在於談自己的優勢是什麼，為什麼要選擇這份工作，為什麼覺得這份工作適合自己，以及未來的設想和目標是什麼。

第一次面試通過之後就要第二次面試。一般是培訓經理來面試。這次是一對一的單獨面試。會提出更多針對你個人的更深入的問題。比如你為什麼要選擇肯德基，為什麼來應聘這個職位，你是怎麼看待這個職位的，等等。
第二次面試通過之後會安排你去體檢，體檢沒有問題就會安排兩到三天的試操作。所謂試操作就是讓你到餐廳去真正體驗一下工作環境和工作實質內容，屬於雙向選擇。一方面餐廳經理會評估你的表現，一方面你也可以真實感受一下是否喜歡這個工作環境，因為也許這個工作的真實情況也許跟你設想的不一樣。
試操作結束後就是第三次面試了。
第三次面試一般是區域經理來面試，也是一對一的。這次會提出更多的問題。比如説在試操作過程中對餐廳的營運有沒有什麼意見，作為消費者有沒有什麼不滿意的地方，等等。
面試官的提問：比如説在試操作過程中對餐廳的營運有沒有什麼意見，作為消費者有沒有什麼不滿意的地方，等等。

------面試經驗3面試公司：優衣庫 職位：店員
3、準備好對10個面試最常見問題的答案:
談談你自己
你為什麼要離開（或是準備離開）原來的職位？
對於我們公司，你瞭解多少？
你的目標是什麼?
你有什麼優點和缺點?
你為什麼想要為我們公司工作?
你期望的薪酬是多少?
你最為重要的成就是什麼?
你的前任老闆和同事如何評價你?
我們為什麼要僱用你?
三、到達禮節
1、提前到達——要在預約前10分鐘進入大樓。
2、複習你的故事和答案。
3、到洗手間最後一次檢查自己的儀表。
4、用職業的方式向接待員通報自己的到來。
5、起立並與面試考官親切握手——但不要太過用力。
6、微笑並直視面試考官的眼睛。
四、面試過程
1、努力將焦點集中你進行過準備的要點上，但不要顯得呆板，像是在背台詞。
2、放鬆，將與面試考官間的對話當成一種享受。儘可能多地瞭解公司的情況。
3、提問並傾聽，跟上面試考官的思路。
4、面試結束時向考官表示感謝並決定下一個步驟。
5、向考官索要名片，以便能夠寫感謝信。
五、面試之後
1、儘可能快地寫下你的想法和感受。
2、當天晚些時候，看看你寫下些什麼並對自己的表現作出評估。
3、給考官寫一封感謝信，加深他對你良好素質的印象
面試官的提問：3、準備好對10個面試最常見問題的答案:
談談你自己
你為什麼要離開（或是準備離開）

------面試經驗4面試公司：蘋果（APPLE） 職位：店員
典型的手機零售商，在全球基本壟斷手機銷售市場。待遇和工資都不錯，但是工作時間和壓力不是一般人能忍受的（這個崗位基本不敢招女性！今年破例），基本是過年才有可能回家幾天！不用筆試，直接面試，他們看重的是個人能力，所以不管是桂電的還是航專、桂工的，只要通過了3天的培訓兼面試，都可以去實習、上班。沒能最後通過的會非常痛苦，時間、經歷和其他單位的機會只換來一次培訓。這個公司面試形式很特別，第一輪：分小組比賽競爭，過程中會有很多困難需要小組共同解決，最後由小組成員選出本組幾個優秀成員，其他成員淘汰（殘酷吧）。接下來第二輪就是兩天的室內培訓和户外活動，過程中都會提出一些與培訓和活動相關的問題，HR會對大家在整個過程中每個人的表現做記錄，所以每個人都會有很多機會表現自己，要好好表現，不能太懦弱，也不能太強勢，這種面試要時刻注重團隊合作。用3天時考驗我們耐心、毅力、能力和抗壓力，在過程中會有人受不了而退出。最後HR會讓大家當眾表態，願不願意進入他們公司。
面試官的提問：典型的手機零售商，在全球基本壟斷手機銷售市場。待遇和工資都不錯，但是工作時間和壓力不是一般人能忍受的

------面試經驗5面試公司：屈臣氏 職位：店員
約好3點半開始面試，3點打的從學校出發3點15到江蘇展覽館，跟小姐拿了1張5頁的申請表，填完已經3點40了。鬱悶，希望沒有影響面試官對偶的印象。 一陣寒暄之後開始進入正題，先是英文面試。問了偶一個5年職業發展生涯的規劃，然後又根據偶的簡歷讓我談談大陸學生跟香港學生的不同點。接着是中文面試，問的題目是一個企業的戰略對一個企業的發展有沒有影響。faint,答案當然是肯定的，但是面試官就我的回答內容challenge我好長時間，然後是談一下曾經組織過的一個活動，問的也比較細，又被challenge了10分鐘。
最後面試官又問我有什麼問題要問他，然後結束。
總體感覺面試官有點picky，面的時間也比較長，面之前最好喝足水，麥當勞總部的空調開的實在是太足了。
面試官的提問：1、自我介紹
2、日常使用的交通工具（作為你能否上深夜班以及臨時工作安排例如到其他店取貨、送外

------面試經驗6面試公司：星巴克 職位：店員
從你進入星巴克到現在，星巴克給你的感覺是怎樣的？
在我看來，星巴克給我印象最深的是夥伴間的團結，相互關愛以及為了相同的目標而共同奮鬥。這也是星巴克讓我最留念的地方。
3、你是怎麼樣融入到星巴克這一團隊當中的
在我看來，這是一件很自然而然的事情，因為夥伴們總是會給予我很多的幫助和關照。而我所要做的就是用心去體會和感受這份温暖，並在我的能力範圍之內，做出真誠的迴應――去熱心的幫助那些需要幫助的夥伴，和夥伴們一起接受一個又一個新的挑戰。
4、你又是怎麼樣幫助新來的夥伴融入到團隊中？
首先我會用的真誠去贏得他的信任，在日常工作和生活中給予他關懷體貼，在我力所能及的範圍內幫助他一同克服工作中的
面試官的提問：從你進入星巴克到現在，星巴克給你的感覺是怎樣的？
你是怎麼樣融入到星巴克這一團隊當中的

------面試經驗7面試公司：佐丹奴 職位：店員
參加了有史以來最與眾不同的面試，下午4點，我按時來到長堤大馬路的佐丹奴公司總部，準備期待已久的面試（因為之前公司發短信通知面試時要求我們穿運動裝，還聲明有劇烈運動，所以使得面試變得神祕。
）一等就是一個多小時，好不容易等到了面試的hr mm出來，以為終於輪到我們了，一陣欣喜若狂，誰知，她只是出來讓我們再等一會，因為上一組還沒結束，順便道個歉，我們這批人頓時狂汗！ 好不容易過了十分鐘，上一組人終於出來了，“終於到我們了！！”大家歡呼～～於是便迫不及待地跟着hr mm上去面試室。
面試室是很
面試官的提問：第一part是給我們5分鐘時間自由溝通，問名字，問學校，問專業，問興趣愛好 第二part是小組討論

------面試經驗8面試公司：健生堂涼茶 職位：店員
我是見公司直接來學校招聘，在學校的會議室面試，有很多同學去了。我們跟老師報名得到面試機會，每個同學輪流進去面試。我進學校會議室面試時他們公司有幾個領導坐在那，我先敲門進去跟各位面試官問好打招呼，之後他們請我坐下，要求我做一下自我介紹，讀書經歷，他們也沒問什麼問題就結束了面試，回來老師通知面試成功，經老師得知他們公司主要是通過面試者自我介紹看那人的綜合素質。
面試官的提問：要求自我介紹

------面試經驗9面試公司：耐克中國（Nike） 職位：店員
這樣的跳槽理由會使招聘者誤認為你很計較個人得失，對工作沒有吃苦精神，把個人利益看得重於理想抱負。在用人者的眼裏，這樣的人最多隻能臨時聘用，不可委以重任，更談不上合作創業。而且，你若僅公為了追求高收入而跳槽，會讓用人單位擔心如果有更高的收入，你會毫不猶豫地再次跳槽。這種觀念一旦形成思維定勢，你的身價將會大打折扣，即使你有卓越的才能也很難獲聘。
面試官的提問：這樣的跳槽理由會使招聘者誤認為你很計較個人得失，對工作沒有吃苦精神，把個人利益看得重於理想抱負。在用

------面試經驗10面試公司：優衣庫 職位：店員
填寫簡歷，等待面試，是羣面的。填寫簡歷，等待面試，是羣面的。填寫簡歷，等待面試，是羣面的。填寫簡歷，等待面試，是羣面的。填寫簡歷，等待面試，是羣面的。填寫簡歷，等待面試，是羣面的。填寫簡歷，等待面試，是羣面的。填寫簡歷，等待面試，是羣面的。填寫簡歷，等待面試，是羣面的。填寫簡歷，等待面試，是羣面的。填寫簡歷，等待面試，是羣面的。
面試官的提問：自我介紹，然後問了為什麼會在之前的公司離職

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