客服跟單崗位職責

崗位職責及要求

1、大專以上學歷，思維活躍，工作認真、負責；

2、主要負責公司項目跟進及客户跟蹤維護，與客户進行溝通，及時掌握客户需要，瞭解客户狀態；

3、有耐心、親和力強、性格熱情、開朗，有良好的服務意識，能承受一定的壓力；

4、具備良好的語言表達能力和溝通協調能力，責任心強；

5、有團隊協作精神、能跟公司各部門保持良好溝通；

6、身高162以上，品貌端正氣質佳，有良好的項目跟蹤及客户服務經驗與技巧者優先考慮。

崗位職責

1、負責日常跟表，ERP錄單和倉庫發貨；

2、負責跟採購下單對接，跟蹤訂單，和跟客户反應訂單情況；

3、協助業務接單和處理售後；

4、完成上級安排的臨時任務。

任職要求：

1、年齡18-28歲，***，男女不限；

2、對傢俱行業熟悉瞭解，有經驗者優先；

3、學習能力，積極性，和主動性強，熱愛傢俱；

4、具備良好的溝通能力、性格開朗；

4、熟練操作辦公軟件，懂ERP系統操作更佳；

5、有良好的職業道德和敬業精神。

崗位職責：

1、負責管理、指導分管區域內客户銷售工作，接收客户訂單，及時組織客户訂單的評審與確認，落實生產與安排物流事宜，確保如期交貨；

2、應收賬款的崔收，政策規定的返利結算，與財務做好對賬工作；

3、積極處理產品售後服務及客户投訴工作，協調客户需求與公司各部門的工作，提高服務質量；

4、負責分管區域內的各類銷售方案及促銷方案的推廣活動，傳達公司及品牌信息，及時向部門經理反饋成效；

5、與客户分析月度銷售情況及市場形勢，制定訂、發貨計劃，落實銷售任務；

6、建立完整的客户資料卡、客户檔案，每季度對客户信用度作調查與評估，彙報評估報告；

崗位要求：

1、具備良好的溝通表達能力；

2、熟練操作電腦辦公軟件、辦公設備和網絡工具；

3、工作細心，遵守職業道德，保守商業祕密；

4、具備飾品、精品、化粧品行業經驗者優先考慮。