法務客服崗位職責

法務客服是做什麼的?本文提供法務客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責：1.接聽律所的法律諮詢電話，並給與諮詢者回答。

2.解答律所QQ，微信，商橋的諮詢。

3.協助律師接待當事人。

4.對諮詢的客户進行報表統計及回訪。

不要求有律師證，能解答簡單的法律問題即可，接聽電話語言和思路清晰。

1、律所辦公，環境氣氛良好；

2、八小時工作制，單雙休輪休，國假日統一休息；

3、享有帶薪年休、婚假、產假、喪假；

4、其他福利：節日、員工生日會等；

5、享有定期業內頂端培訓機會，為新入職的員工提供帶薪培訓；

6、月度公司業績福利、年度業績分紅、年度旅遊。

1.電話售後回訪工作，瞭解客户的滿意度，促進客户選擇鏈家服務；

2.瞭解客户的投訴與接待；

3.將各類問題進行分類、數據化總結，推動回訪改進。1:內部投訴受理

4.熱線接聽（資源分配跟蹤）

5.退單受理
6.法務受理
7.服務品質提升
8.內部競爭受理
9.外部投訴受理
10.承諾推廣及賠付

【崗位職責】
1、協助部門總監處理客訴等事宜；
2、負責合同的整理歸檔，續簽等；
3、負責領導交待的其他事宜

【任職要求】
1、大專以上學歷（法律專業優先考慮）
2、思維敏捷，性格外向；良好的溝通協調及處理突發事情的能力