海外客服崗位職責

海外客服是做什麼的?本文提供海外客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。（1）有一年以上國際貸運代理行業相關工作經驗；
（2）英語四級以上，聽讀寫熟練，專項負責海外市場聯絡以及日常工作的溝通與協調，能流利與國外客户代理溝通；
（3）能妥善處理突發事件，協調各相關方關係；

崗位職責：
1、協助並跟進海外代理訂單；
2、處理海外訂單相關事宜，協調跟蹤訂單完成情況，通知並和客户協調貨期等；
3、準備並跟蹤出貨相關工作；
4、海外訂單的後期跟進協調工作等 。

崗位職責：

1. 負責空運海運進口業務的整體操作流程和國外DDU,DDP的詢價、並隨時與客户保持信息溝通,同時解決客户提出的各種問題和要求；

2. 獨立處理與國外代理的郵件往來, 收集並制定進口價格表以及DDU,DDP的價格表；

3. 與客户保持良好的合作關係，擴大業務量並不斷維護和發展客户；

4. 以良好的服務態度應對客户投訴，並在最短時間內予以解決；

5. 及時向部門主管反饋操作過程中的突發事件或本身解決不了的問題；

6. 完成部門主管安排的其他工作。

職位要求：

1. 專科以上學歷，英語4級以上；

2. 如有同行業工作經驗者優先,同時也歡迎應屆畢業生；

3. 熟練操作電腦及各種辦公室軟件；

4. 能承受一定的工作壓力，認真細心，樂觀積極，並有較強的責任感和服務意識；

5. 有良好的溝通能力，極強的團隊意識與集體榮譽感。

1.負責海外代理的詢價報價；

2.將操作進程及時與海外代理溝通反饋；

3.貨物出運後的跟蹤及異常處理，與代理的協調溝通；

崗位要求：

3年以上在全球中等規模以上的國際貨代公司空運出口客服相關工作經驗

有良好的協調能力

大學本科學歷

1.專科以上學歷，英語四級以上（應屆生英語好沒有經驗也可以），一年以上相關貨代工作經驗。

2.學習能力強，較強的溝通能力。

3.熟悉指定貨操作流程者優先。