海運操作客服崗位職責

崗位職責：

1、 協助業務員的貨物運輸操作，包括訂艙、拖車、報關，確保貨物正常出運。

2、 負責製作單證、改單、錄入運費等文件工作。

3、 負責與客户核對費用，確認賬單，收款。

4、 主動通過電話、郵件、拜見等傳統方式和電子商務途徑獲取有效的潛在同行客户信息。

5、 維護新老客户日常出口業務跟單工作。

任職要求：

1、英語四級，有一定的貨代經驗；

2、有一定的客户服務知識和能力 。要求一定要有“客户為先”的服務精神，一切從幫助客户、滿足客户角度出發。

3、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練

5、具有良好的溝通協調能力、團隊合作精神、學習能力。

6、做事細心耐心，條理性強，認真負責，積極樂觀，好學上進，積極主動並能承受工作壓力

崗位職責：

1、負責與客户、分供方聯絡、溝通、協調貨物運輸過程中的各類問題；

2、負責貨物安全配送，及時跟蹤反饋實施情況，對異常情況進行追蹤處理；

3、製作相關業務報表；

4、業務風險管控，及時催收應收款項；

5、管理辦公室日常事務

6、領導交辦的其他事項。

任職要求：

1、具備貨代客服的工作經驗；

2、大學專科以上學歷，物流、貿易等相關專業優先；

3、熟練掌握海運操作各環節和技巧，熟悉各口岸操作要求；

4、優秀的溝通技能和語言表達能力、説服能力；

5、責任感強並具團隊合作精神；

6、能熟練運用英語書寫郵件以及日常溝通；

1、中專以上學歷，外貿/物流/有同等崗位工作經驗者優先考慮

2、負責將相關資料錄入操作系統

3、能很快的學習擁有專業的海運操作知識，獨立處理問題，應變能力快；

4、 電腦操作熟練 打字速度快

5、盯緊所經手的相關事宜，輕重緩急處理好各種棘手事情。能很好協調同事之間的關係及工作安排。

6、具有良好的溝通能力，學習能力及團隊合作精神